决策辅助工具：LinkedIn 何去何从？——微软的商业社交媒体平台正面临审视
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发布日期：2022年1月2日 / 更新日期：2022年1月2日 – 作者：Konrad Wolfenstein
LinkedIn何去何从？——微软旗下企业社交媒体平台正面临审查——图片：Miss Ty|Shutterstock.com
在日常用语中，“Quo vadis”通常用来表示“这一切最终会走向何方？”或“事情将如何发展？”。最近我一直在思考这个问题，现在我决定取消我在LinkedIn和Xing上的高级账户。不过，真正促使我做出这个决定的因素是LinkedIn的变动。至于Xing，我已经有一段时间没有活跃使用了。.
断言社交媒体对商业已经消亡，或者类似的说法，是不可能的。这样的断言和标题并不准确，其目的仅仅是为了博取眼球。.
与此相关：
每种情况都各不相同，因此需要具体情况具体分析和评估。我基本上是单枪匹马运营，但拥有相应的业务网络，因此我的主要工作是维护现有的业务关系，并及时向他们通报最新动态。我个人无需开发新客户，因为我的工作已经非常繁忙。为现有客户拓展业务线索是我的首要任务。我的专业领域包括物流/内部物流、机械工程、光伏发电、扩展现实和财务咨询。.
对于我而言，商业社交媒体仍然是建立有价值的人脉和构建协同商业关系的理想选择。然而，不幸的是，情况正在日益恶化。近年来，我发现付费的InMail（企业私信）提供的所谓人脉拓展机会激增，但实际上它们不过是推销广告。几乎所有这些私信都以销售为目的，很少会针对我的个人资料或业务需求进行个性化的回复。.
所以，他们正在大量发送广告私信，目标是获得两到三位潜在客户的回复。这是否与LinkedIn被微软收购后的销售策略有关？是否为了追求新目标而牺牲了质量？2020年7月底，LinkedIn宣布裁员约1000人。裁员的原因是新冠疫情及其引发的经济衰退。.
如果目标是将 LinkedIn 打造成一个商业销售漏斗，那当然没问题。我们生活在一个自由的国家。但是，如果我发布的帖子几乎没有吸引到任何新的、有趣的联系人，而且由于越来越多的人不再使用 LinkedIn，我几乎无法联系到现有的联系人，那么我就不需要付费的高级账户了。此外，LinkedIn Sales Navigator 工具已被证明既繁琐又无用，相比之下，其他一些工具虽然价格更高，但效果却好得多。.
为了进行评估，我整理了一些数据和资料，可以在这里找到。
影响我决策的一个主要因素是LinkedIn注册用户及其活跃度与那些甚至没有注册LinkedIn的用户之间的差异。
根据LinkedIn的数据，截至2021年1月，其在德国、奥地利和瑞士拥有1600万用户。
一项调查显示，仅有5%的受访者表示他们注册了LinkedIn账号。然而，16%的受访者确认他们同时拥有LinkedIn和Xing账号。68%的受访者表示他们既没有注册LinkedIn账号，也没有注册Xing账号。.
这唤醒了我内心深处的“数字银背大猩猩”本能：我该如何以及在哪里才能联系到其他人？
与此相关：
有趣的是，你发布的帖子以及你收到的来自他人的帖子数量之多，都表明LinkedIn的商业社区十分活跃。然而，当你查看LinkedIn用户的实际活跃度数据时，情况就变得复杂得多。根据2020年第三季度进行的一项调查，90%的用户表示他们每月至少使用一次LinkedIn（或仅使用一次）。.
我只有来自德语区（德国、奥地利、瑞士）的用户数据，该地区用户数为1600万。由此我们可以估算出，每月至少使用一次（甚至只使用一次）LinkedIn的用户约为160万。也就是说，每周约有600万用户，每天近300万用户。正如我所说，这些数据仅供参考。实际用户数可能更高或更低，但可以让你大致了解情况。相比之下，WhatsApp的日活跃用户数为5800万。然而，使用WhatsApp，你（目前）不会受到广告或类似消息的狂轰滥炸；相反，你可以与自己的社交网络保持联系。而且，我不需要定期发布内容来维持我的影响力，也不会因为所谓的“智能”算法而人为地缩小我的影响力范围（以便我投放广告来再次扩大影响力）。.
社交媒体首先是一种商业模式。“社交”一词具有误导性，因为只有同义词“社会性的”才真正贴切：它是社会的一种媒介。“社会性”一词广义上的含义，例如“非营利的”、“有益的”或“慈善的”，在这个竞争激烈的商业环境中完全不适用。然而，这些含义始终存在，传达出一种在付费广告等领域根本不存在的社会属性。.
与此相关：
如果你想获得更广泛的受众，要么付费推广，要么自己打造一种能够吸引潜在客户的有效推广方式。但这也不是免费的，需要付出努力，尤其是在内容创作方面。.
调查：您在 Xing 或 LinkedIn 上拥有个人资料吗？
关于德语区（DACH）Xing 或 LinkedIn 个人资料账户的调查 – 图片来源：Xpert.Digital
为了保持职业联系，两大领先的职业社交平台 Xing 和 LinkedIn 提供了多种数字化互动方式。Appinio（一家数字市场调研公司）在 2019 年 7 月进行的一项调查显示，来自德语区（德国、奥地利和瑞士）的受访者中，约有 11% 的人表示他们同时注册了这两个平台。然而，大多数受访者并未注册这两个求职平台。.
2019年德语区（德国、奥地利和瑞士）Xing或LinkedIn个人资料账户调查
不，两者都不是 – 68%
是，只用 Xing – 16%
是，只用 LinkedIn – 5%
是，两者都用 – 11%
本次调查在德国、奥地利和瑞士进行。受访者人数：670人。.
2021年9月LinkedIn注册会员数量排名的部分国家/地区
各国 LinkedIn 注册会员数量 – 图片来源：Xpert.Digital
截至2021年9月，美国拥有最多的LinkedIn用户，注册用户达1.8亿。印度和中国紧随其后，注册用户分别为8200万和5500万，与美国存在较大差距。德语区（德国、奥地利和瑞士）的LinkedIn用户数量估计为1700万。.
关于LinkedIn的信息
LinkedIn 是一个成立于 2003 年的职业社交平台，自 2016 年 12 月起被微软收购。用户可以选择免费的基本账户或提供更多功能的付费高级账户。.
邢
LinkedIn 在德语区（德国、奥地利和瑞士）最大的竞争对手是职业社交平台 Xing。2020 年，Xing 在德语区拥有约 1900 万会员。Xing 背后的公司 New Work SE（前身为 XING SE）在 2020 年创造了约 2.765 亿欧元的收入，并报告了 2610 万欧元的利润。.
各国 LinkedIn 注册会员数量
- 美国——1.8亿
- 印度——8200万
- 中国——5500万
- 巴西——5300万
- 英国 – 3100万
- 法国——2300万
- 印度尼西亚 – 1900万
- 加拿大——1800万
- 墨西哥——1700万
- 德语区（DACH地区）——1700万
- 意大利——1500万
- 西班牙——1400万
- 澳大利亚——1200万
- 土耳其 – 1000万
- 菲律宾——1000万
- 哥伦比亚——1000万
- 荷兰 – 900万
- 阿根廷——900万
- 南非——900万
- 智利——600万
- 马来西亚 – 600万
- 尼日利亚——500万
- 埃及——500万
- 沙特阿拉伯——500万
- 阿拉伯联合酋长国——500万
- 比利时——400万
- 瑞典——400万
- 波兰——400万
LinkedIn 和 Xing：您多久会将社交网络用于职业用途？
2021年瑞士用户对Xing和LinkedIn的使用频率 – 图片来源：Xpert.Digital
根据在线营销和社交媒体营销机构 xeit gmbh 在 2021 年春季进行的一项调查，瑞士有 21% 的受访者表示，他们使用 LinkedIn 的频率比一年前有所增加。相比之下，只有 1% 的受访者表示，他们使用商务社交平台 Xing 的频率比上一年有所增加。.
2021年瑞士Xing和LinkedIn的使用频率
- 一年多以前我用过——21%
- 我用量不到一年前——8%
- 我使用它的频率和一年前一样——18%。
- 我完全不用它——53%
邢
- 一年多以前我用过——1%
- 我用量比不到一年前减少了15%。
- 我使用它的频率和一年前一样——13%。
- 我完全不用它——70%
你对社交网络上的品牌/公司有什么期望？
瑞士一项关于企业对社交媒体期望的调查——图片来源：Xpert.Digital
根据在线营销和社交媒体营销机构 xeit gmbh 的数据，这些统计数据显示了 2020 年瑞士一项关于企业社交媒体期望的调查结果。44% 的受访者希望企业在社交媒体上发布娱乐性内容。.
2020年瑞士企业社交媒体期望调查
- 公司/品牌信息 – 62%
- 关于公司/品牌相关主题的信息 – 56%
- 娱乐性贡献——44%
- 服务业 – 31%
- 调查——21%
- 比赛 – 18%
- 其他 – 2%
瑞士各年龄段人群使用Xing和LinkedIn等商业社交网络的情况
2018年瑞士各年龄段人群使用Xing和LinkedIn的情况 – 图片来源：Xpert.Digital
瑞士30至69岁的人群中，近四分之一使用LinkedIn。在14至29岁的数字原住民中，约12%的受访者表示他们至少偶尔会访问该商业平台，而7%的年轻人和年轻成年人注册了德国求职平台Xing。.
Xing 与 LinkedIn 的比较
在瑞士，LinkedIn（120万）的用户数量比Xing（90万）多出约四分之一。然而，如果将目光投向整个德语区（德国、奥地利和瑞士），Xing则以1700万用户领先于LinkedIn的1200万。这很可能是因为职业社交平台Xing总部位于汉堡，因此在德国比其美国竞争对手更受欢迎。作为商业社交领域的市场领导者，LinkedIn声称其用户遍布全球200多个国家，而Xing则专注于德语区。.
公司和组织的使用
商业平台帮助企业与客户和商业伙伴沟通，并支持招聘工作。2018年8月，瑞士最大的几家公司和机构中有80%在LinkedIn上拥有一个或多个账号，而58%使用Xing平台。.
2018年瑞士各年龄段人群使用Xing和LinkedIn的情况
- 14-29岁 – 12%
- 30-54岁 – 23%
- 55-69岁 – 23%
邢
- 14-29岁 – 7%
- 30-54岁 – 17%
- 55-69岁 – 15%
您使用以下哪些社交媒体平台接收消息？
德国社交媒体平台使用情况调查——图片来源：Xpert.Digital
市场调研公司AudienceProject的一项研究显示，2020年第三季度，约59%的德国受访者表示他们使用Twitter获取新闻。与此同时，约三分之一的受访者使用Facebook获取新闻。.
截至2020年德国社交媒体平台使用情况调查
- 推特 – 59%
- Reddit – 40%
- Facebook – 33%
- Instagram – 25%
- YouTube – 24%
- LinkedIn – 22%
- 邢 – 21%
- Snapchat – 17%
- WhatsApp Messenger – 17%
- Pinterest – 17%
- TikTok – 11%
- Tumblr – 9%
过去一年里，您对社交媒体服务的信任度是降低了还是提高了？
德国社交媒体服务信任度发展调查——图片来源：Xpert.Digital
调查显示，41%的受访者表示，过去一年他们对Facebook的信任度有所下降。而20%的受访者表示，他们对Facebook旗下的另一款即时通讯服务WhatsApp的信任度有所上升。.
2019年德国社交媒体服务信任度发展调查
增加
- WhatsApp – 20%
- 谷歌——18%
- YouTube – 17%
- Facebook – 14%
- Instagram – 14%
- Snapchat – 14%
- Pinterest – 12%
- 邢 – 12%
- 推特 – 11%
- TikTok – 11%
- LinkedIn – 10%
- Tumblr – 10%
无变化
- WhatsApp – 54%
- 谷歌——56%
- YouTube – 57%
- Facebook – 45%
- Instagram – 55%
- Snapchat – 54%
- Pinterest – 59%
- 邢 – 61%
- 推特 – 55%
- TikTok – 60%
- LinkedIn – 61%
- Tumblr – 57%
较少
- WhatsApp – 26%
- 谷歌——26%
- YouTube – 26%
- Facebook – 41%
- Instagram – 30%
- Snapchat – 32%
- Pinterest – 28%
- 邢 – 28%
- 推特 – 34%
- TikTok – 29%
- LinkedIn – 29%
- Tumblr – 33%
你使用以下哪些社交网络来获取新闻？
在瑞士，社交网络被用作新闻来源——图片来源：Xpert.Digital
根据路透社新闻研究所发布的《2021年数字新闻报告》，用户最常使用的新闻社交媒体服务是Facebook（31.2%）、WhatsApp（22.3%）和YouTube（20.6%）。超过11%的受访互联网用户表示，他们每周都会在Instagram上阅读、观看、分享或讨论新闻。.
调查中这个问题表述如下：“上周您使用过以下哪些服务来搜索、阅读、观看、分享或讨论新闻（如有）？请选择所有适用的选项。”
2021年瑞士社交网络作为新闻来源的使用情况
- Facebook – 31.2%
- WhatsApp – 22.3%
- YouTube – 20.6%
- Instagram – 11.3%
- Facebook Messenger – 5.4%
- 推特 – 4.6%
- Telegram – 3.7%
- Pinterest – 2.2%
- Snapchat – 2.1%
- TikTok – 1.7%
你会因为哪些原因取消关注某个公司？
瑞士一项关于用户在社交媒体上取消关注品牌原因的调查——图片来源：Xpert.Digital
根据在线营销和社交媒体营销机构 xeit gmbh 在 2020 年春季进行的一项调查，无关内容是许多粉丝在社交媒体上取消关注品牌的主要原因。约 48% 的受访者表示，他们会因为不再喜欢某个品牌而取消关注。.
2020年瑞士一项关于社交媒体上用户取消关注品牌原因的调查
- 因为内容与我无关——57%
- 因为我不再喜欢这个品牌了——48%
- 因为他们发帖太多——37%
- 因为我的问题没有得到解答——21%
- 出于职业原因——16%
- 因为我不小心按了“点赞/关注”——13%
- 因为我只想参加一项比赛/活动——12%
2020年第三季度德国LinkedIn使用频率
2020年德国LinkedIn使用频率 – 图片来源：Xpert.Digital
根据 2020 年第三季度进行的一项调查，只有 18% 的德国 LinkedIn 用户每天登录。大多数用户（90%）表示他们每月至少使用该平台一次（或仅一次），而 63% 的用户每周都会使用该平台。.
2020年德国LinkedIn使用频率
- 每日 – 18%
- 每周 – 63%
- 每月 – 90%
你多久会活跃一次 Xing 和 LinkedIn？
关于德语区（DACH）用户在 Xing 或 LinkedIn 上的活跃度调查 – 图片来源：Xpert.Digital
为了保持专业联系，两大领先的商业社交平台 Xing 和 LinkedIn 提供了多种数字化互动方式。Appinio 在 2019 年 7 月进行的一项调查显示，来自德语区（德国、奥地利和瑞士）的受访者中，约有 13% 的人表示，他们每月在这两个社交网络上的活跃次数不足一次。大多数受访者则完全不活跃。.
2019年德语区（德国、奥地利和瑞士）Xing或LinkedIn活跃度调查
- 完全没有——71%
- 每月不到一次——13%
- 每月一次 – 5%
- 每周一次——6%
- 每周数次 – 3%
- 工作日每日 - 2%
一种可能的结论
关于 LinkedIn 和 Xing 的一个可能结论 – 图片来源：Xpert.Digital
- 大多数受访者（68%）没有在这两个商业网络中注册。.
- 只有 18% 的德国 LinkedIn 用户（32% 的注册用户）每天登录。.
- 绝大多数受访者（即 90%）表示，他们每月至少（或仅）使用一次 LinkedIn 平台。.
- 63% 的人每周都会这样做（在 LinkedIn 上）。.
将数字活动主要限制在 LinkedIn 上是否值得？
答案应根据具体情况而定。本页提供了一些有助于您进行个人评估的信息。.
选择：
- 将主要工作成果发布在公司网站的博客上，或者作为独立页面发布。.
- 博客中的内容元素可以用作社交媒体、公关或其他形式的沟通（如邮件）的元素。.
LinkedIn商业社交媒体平台决策辅助工具：事实与数据
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