发表于：2025年6月10日 /更新：2025年6月10日 - 作者： Konrad Wolfenstein
动态购物者行为：数字时代的贸易和工业的新挑战 - 图片：XPERT.DIGITAL
在经济和个性化之间的德国消费者：购物行为如何2024年发生彻底变化
但是，价格敏感的是，要求：为什么德国消费者向交易者面临全新的挑战
当今的购物行为是由前所未有的动态塑造的，该动态由经济不确定性，渐进数字化和消费者期望不断变化。德国消费者在价格敏感性和对个性化购物体验的渴望之间导航，同时，重点更多地是在可持续和数字方面。这些发展迫使零售商和制造商对其策略进行持续调整，以跟上快速变化的要求并确保竞争优势。
适合：
经济框架条件塑造了消费者行为
通货膨胀和价格敏感性作为决定因素
过去几年的经济状况塑造了德国购物行为。虽然20025年4月的通货膨胀率为2.1％，因此自今年年初以来一直在不断减弱，但先前价格上涨对消费者行为的影响仍然很明显。在诸如食品和饮料之类的快速商品中，几乎一半的消费者（48％）特别关注价格 - 近年来对价格的直接反应。
这种持续的价格敏感性以各种行为模式显示。促销，自己的品牌和在盘中的购买仍然是食品购物的重点。购买购买（48％），对裸露必需品的限制（43％）和更便宜的品牌（39％）是价格上涨的最常见反应。同时，有65％的在线购物者已经使用凭证和折扣代码来节省购买，这强调了德国消费者根深蒂固的讨价还价。
尽管谨慎，乐观的消费心情
尽管价格持续敏感，但消费情绪仍存在显着的发展。与2023年秋天相比，消费者的经济不确定性在2024年夏季消失了。消费情绪的正常化反映在更改的购买方式中：它的报价较低（2023：83％； 2024：79％），更自发地购买（2023：2023：2023：67％的自发购买； 2024％：2024：2024：63％）。
目前的奥利弗·威曼（Oliver Wyman）的一项研究证实了这一趋势：38％的德国消费者希望在2025年花费比去年多。部门特别受益于健康（49％计划额外费用），旅行（45％）和食物（44％）。这一发展表明，尽管面临经济挑战，但消费者愿意在对他们看似重要的某些领域进行投资。
数字化作为转换驱动程序
电子商务繁荣和移动革命
数字化从根本上改变了购物行为，并创造了新的动态。在线购物者平均每年在互联网上花费1,280欧元，电子商务的标志继续增长。德国电子商务在2025年增长了4％至924亿欧元，这强调了贸易的持续数字化。
购物行为的移动革命特别出色。智能手机购物者的数量在两年内几乎翻了一番，而4％的消费者已经每天在网上购物，而每周在网上购物14％或几次。这一开发表明，在线购物成为一种案例，移动设备起着核心作用。
全渠道是一种新的正态性
数字化导致在线和离线渠道融合。消费者希望今天有无缝的全渠道体验，他们可以在不同的接触点之间自由切换。在时尚和服装领域，购买前39％的客户在购买前使用2-3个信息来源，而43％的客户甚至使用4个或更多来源。这一发展表明，只提供一个渠道的零售商损失了宝贵的买家。
可以衡量复杂的全渠道策略的优点：使用三个和更多渠道的营销活动比单渠道广告系列的购买率高287％。全渠道客户购买250％的频率，购物车价值提高13％，并且显示出90％的客户忠诚度。
个性化和技术使用
人工智能和数据分析
现代技术为消费者提供了日益个性化的方法。公司越来越多地开发算法，以更好地了解其客户并提供裁缝制作的建议。这些个性化的建议基于客户的个人行为和偏好，并带来更高的成功购买学位的可能性。
现代消费者在购买前彻底告知自己，比较价格和阅读评论。这种在线数据采集和决策简化了购买过程，并为消费者提供了更多有关其购买决策的权力。同时，它使公司能够通过客户的行为获得详细的见解，并相应地调整其策略。
动态定价和适应性策略
在电子商务中，公司越来越依赖动态定价来根据竞争，客户行为，季节或库存等因素自动优化价格。该策略使客户通过为客户提供最佳价格，同时使公司摆脱竞争对手的优势，从而最大程度地提高利润。特殊工具和算法尤其是在亚马逊，eBay或Zalando等在线平台上使用的，以自动调整价格。
可持续性和质量意识
道德消费的重要性
除了价格和可用性外，可持续性和质量方面在购物行为中越来越重要。客户越来越强调环保的生产过程，公平的工作条件和储蓄产品。与2022年相比，购买食物时新鲜和区域性是首先重要的，而且更重要。
在愿意支付的意愿下，还可以看到这种质量取向：在质量产品上再次强调质量并愿意为质量产品支付更多钱的消费者比例从2022年的47％增加到2023年的51％。这一开发表明，超出了纯价格关注的价值的回报。
特征品牌是另一种质量
对商标的看法发生了变化很有趣。对于61％的德国人，商标质量与知名品牌的质量一样好。趋势邮票也是有机食品的趋势邮票。这一发展表明，消费者准备质疑已建立的品牌层次结构并做出基于质量的决策。
一代 - 购物者行为的特异性差异
与年龄相关的消费者模式
购物行为显示出明显的特异性差异。长达44岁的年龄段特别积极，其中70％渴望购买。在18至24岁的年龄段中，有54％与上一年相比，消费的欲望有所增加。这一年轻一代对健身的报价具有很高的亲和力，其中87％的受访者表明健康和福祉对他们来说非常重要。
另一方面，随着年龄的增长，购买的欲望大大减少：超过65岁的年轻人中有25％的人说，他们在2024年对消费的欲望甚至低于上一年。这些人口差异要求经销商和制造商分化各种目标群体的响应策略。
情绪与理性的买家类型
买方类型的分布已经显着转移。虽然2023年10月，仍有68％的人属于理性和结构化的买家，以及32％的情感和自发买家类型，但2024年夏季的比例为65％至35％。在2023年10月至2024年7月之间，情感和自发的购买量增加了230亿欧元。
适合：
对经销商和制造商面临的挑战
自适应策略和灵活性
当今购物者行为的动态使公司面临巨大的挑战。您必须在不断变化的客户需求方面灵活反应，同时确保经济盈利能力。在数字化的世界中，客户忠诚度尤其具有挑战性，因为许多消费者的品牌忠诚度已下降。
公司必须依靠个性化的营销策略和个性化地址。客户期望量身定制的体验超越纯产品提供并提供附加价值。这需要对技术，数据分析和客户体验管理的投资。
技术转型和整合
数字化要求公司重新调整其业务模式。尽管现有的即兴解决方案代表了成本密集的错误来源，但许多制造商仍然不愿适应数字基础架构。转型过程很复杂，但必须保持竞争力。
特别是在B2B地区，在选择购买之前，94％的买家在网上。对于制造商而言，这是越来越需要关注在线广告策略和数字销售表的必要性。电子商务系统可确保销售和营销团队的更有效的工作，并通过深入的分析选项实现更好的决策基础。
适应性作为成功因素：如果静态业务模型失败
现代购物行为的特征是前所未有的动态，它是由经济框架条件，数字化转型和不断变化的消费者期望塑造的。德国消费者被证明是一种敏感但越来越乐观的买家，同时，他们对便利，个性化和可持续性的要求最高。
对于经销商和制造商而言，这意味着传统的静态业务模型不再足够。成功需要不断适应不断变化的需求，对数字技术的投资以及以客户为中心的策略的发展。将这些挑战视为机遇和行动的公司将能够在未来的动态贸易景观中生存。
该发展清楚地表明，将来的购物行为将继续受到高动态的影响。公司必须为适应性和创新意愿做好准备，成为现代贸易中最重要的成功因素之一。
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