太阳能系统领域的B2C市场已经自我蚕食 - 不受监管的竞争：太阳能市场如何失去专业性

🌞⚡🔥 太阳能系统B2C市场近年来发生了巨大变化，面临着重大挑战。最初，该市场由专业公司主导，这些公司不仅提供建议，还专业安装和调试光伏系统（PV 系统）。但现在情况发生了巨大的变化。太阳能市场的竞争几乎已经自我蚕食，导致混乱且有时不专业的竞争。

📈🔍光伏市场竞争不规范

如今，几乎每个角落都有光伏系统的报价和咨询服务。潜在客户从社交媒体到私人熟人圈子都受到追捧。利润丰厚的销售竞争非常激烈。即使是做兼职的学生或在家工作的家庭主妇和管家现在也提供咨询服务。在线营销机构已经认识到了这一趋势，并专门从事潜在客户开发，因此大量提供商以廉价报价涌入市场。

然而，如此大量的提供商并不一定会带来更高的服务质量。尽管提供的咨询服务越来越多，但调试太阳能系统所需的实际合格专家的数量并没有相应增加。特别是，经过培训和认证、有权将光伏系统正确连接到电网的电工的短缺问题变得越来越明显。

🛠️🔑 合格安装是关键问题

根据《低压连接条例》(NAV) 第 13 条，安装在房屋网络连接后面的电气系统只能由在网络运营商安装人员名录中注册的安装公司进行。这意味着只有经过认证的专业公司才有权专业连接系统并将其投入运行。

然而，在太阳能系统销售竞争中占据上风的往往不是这些专业公司。相反，在线营销机构及其兼职“咨询专家”主导着市场，他们推动销售流程，但不负责安装，当然也不负责专业联系。这是主要问题之一：虽然销售蓬勃发展，但技术和法律要求往往被搁置。然后，专业连接的责任就会转移给专业公司，而这些公司通常必须应对先前“顾问”和后续安装的不充分准备和虚假承诺。

🏷️📉太阳能市场的价格战

除了这些结构性问题之外，激烈的价格战也进一步破坏了市场的稳定。光伏系统的价格不断下降，乍一看似乎对终端消费者很有吸引力。但价格下降也有其缺点。以前，一家专业公司可以从三个报价中赢得一份订单，而如今，这一几率高达 1:10。这意味着公司现在必须创建十个报价才能接收订单。其结果是给专业公司带来了巨大的负担，他们一方面必须投资昂贵的咨询，但另一方面，在许多情况下也无法得出任何结论。

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这种发展的原因之一是数字化。得益于先进的技术，潜在客户现在只需点击几下即可获得无数的报价，并获得不具约束力的建议。获得多个offer的抑制阈值比以往任何时候都低。这意味着专业公司需要付出巨大的努力，而这并不总是与所实现的销售额相关。

此外，来自其他行业的竞争也日益激烈，例如也提供光伏系统的屋顶工和脚手架工。他们通常也缺乏专业联系的认证。

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💻📞 可疑的潜在客户开发商业模式

专门从事潜在客户开发的在线营销机构的商业模式尤其存在问题。这些机构投放有针对性的广告，以建立客户联系，然后将其出售给太阳能机构及其施工人员，其中大部分来自国外。这些所谓的“安装和咨询专家”通常没有接受过深入的技术培训，几乎只专注于销售。

虽然其中一些机构提供培训，但培训的质量往往不尽如人意。在许多情况下，做出的承诺无法在实践中兑现。客户被不切实际的期望所诱惑，这导致系统调试后感到失望。然而，此时，在线营销专家早已转向下一个潜在的感兴趣方，责任仍然由专业公司承担。

😠🚧 专业公司和最终客户的沮丧

结果是专业公司和最终客户都感到非常沮丧。专业公司面临着因未提供承诺的服务而感到失望的客户。在许多情况下，专业公司必须赔偿损失，即使他们对之前的建议不承担责任。这给已经面临压力的公司带来了额外的负担。

对于客户来说，情况也绝不令人满意。他们常常感觉自己被欺骗了，在最坏的情况下，不得不忍受安装不当或尺寸不当的系统。这些问题通常只有在调试期间才会显现出来，例如，如果上网电价不符合预期或系统未提供承诺的性能。

🏛️🔍 监管和透明度的必要性

鉴于这些发展，对太阳能市场加强监管和提高透明度的呼声越来越高。需要明确的指导方针，以确保只有合格的专家才能提供建议、安装和调试光伏系统。此外，销售太阳能系统的供应商应承担更多遵守法律和技术要求的责任。

还有必要批判性地质疑在线营销机构的作用。尽管他们在获取客户方面提供了重要的服务，但他们的咨询服务应该在调整后的水平上提供。此处可以介绍对顾问的认证或最低要求，以确保客户不会收到虚假承诺。

🚀🔄未来的机遇与挑战

尽管面临挑战，B2C太阳能市场也存在机遇。对可再生能源的需求仍然很高，如果有正确的法规和标准，市场可能会再次稳定。从长远来看，依赖质量和透明度的专业公司可以从信任优势中受益。如果使用得当，数字化还可以提供机会。自动化流程可以帮助专业公司更高效地工作，并根据客户的需求调整其咨询服务。

太阳能系统B2C市场目前正处于重组阶段。竞争激烈，质量要求高。为了取得长期成功，供应商和专业公司都必须依赖透明度、质量和合理的建议。只有这样，才能重新赢得客户的信任，保证市场的长远发展。

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当在线营销和数字潜在客户开发造成负面后果和发展时 - 图片：Xpert.Digital

尽管提供商数量不断增加，但所提供服务的质量却往往下降。这在像太阳能系统安装这样技术要求高且与安全相关的领域尤其成问题。负责将系统连接到电网的合格专家，特别是训练有素的电工的短缺问题变得越来越明显。尽管需求不断增加，但没有足够的经过认证的专业人员来正确、安全地进行安装。

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