了解搜索意图：B2B和B2C在线营销成功的关键 - B2B和B2C图像之间的差异：XPERT.DIGITAL
SEO新思考：AI控制世界中的内容优化
在数字时代，搜索引擎的使用已成为购买过程中的核心要素，包括私人客户（B2C）和商业客户（B2B）。尽管搜索信息在这两个领域都起着重要作用，但在进行Google搜索的方式上存在根本差异以及其背后的意图。该报告分析了两个业务模型中不同的搜索意图及其对购买决策过程的影响。检查清楚地表明，B2B搜索过程是由更长的决策链和更复杂的信息需求塑造的，而B2C搜索可以更频繁地具有更直接的购买意图。
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搜索意图的基础知识
搜索意图是指用户在Google和其他搜索引擎上进行搜索的基本意图。 Google每秒进行了约63,000次搜索，每年进行约2万亿个搜索，每个查询都与特定意图有关。搜索引擎优化（SEO）为各种业务模型，必须考虑这些意图并进行相应调整。
搜索意图可以大致分为四个类别，因此信息采购（“知道”意图）只是其中之一。在这种情况下，重要的是要了解B2B和B2C客户之间的搜索意图有所不同，这对数字营销策略有直接影响。这些差异主要来自两个业务模型的各种决策过程和目标群体。
1。信息搜索意图（“知道”）
用户正在寻找特定问题的一般信息或答案。示例是“ SEO如何工作？”或“项目管理方法的提示”。
2。商业搜索意图（“做”）
用户在不想直接执行交易的情况下对产品或服务表示兴趣。您正在寻找Z。 B.根据产品评论或比较信息，以准备购买决定。
3。交易搜索意图（“买”）
用户明确打算执行措施，例如购买产品或预订服务。例如“购买iPhone”或“ Book Hotel”。
4。导航搜索意图（“ GO”）
用户希望找到特定的网站或品牌，例如B.通过输入“亚马逊”或“ LinkedIn登录”。
这些类别对于数字营销策略至关重要，尤其是在B2B和B2C客户之间的相反。尽管B2C客户经常做出冲动和情感上的决策，但B2B客户更专注于理性和基于信息的决策过程。
目标群体和决策过程
B2B和B2C SEO之间的基本差异在于目标组。在B2B地区，SEO战略针对的是通常具有详细专业知识并为其业务挑战寻找特定解决方案的公司和决策者。该目标群体通常位于上层或中层管理层面，不仅必须考虑到您的决策中对公司的直接影响，而且还必须考虑长期战略目标。
相反，B2C决策过程通常不那么复杂。在B2C市场中，消费者更常见地冲动，而B2B行业的购买过程要复杂得多。这对搜索意图的类型和相关信息需求有直接影响。
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B2C区域的搜索行为
在B2C区域，搜索行为通常以更直接和短期意图为特征。客户旅程往往较短，并且购买决策通常是根据个人喜好做出的。然而，信息采购在这里也起着重要作用。
有趣的是，数据表明，B2C买家在购买之前使用Internet密集型搜索信息。但是，在搜索信息之后，许多客户选择购买固定交易。这样做的最常见原因是“失踪的在线感觉”（57.2％），“立即供应产品”（44.0％）和“在线丢失的个人建议”（26.6％）。这表明在B2C地区寻找信息通常是购买决定的重要组成部分，但不一定会导致在线购买。
B2C搜索意图通常是面向产品的，并以价格，功能和可用性的直接比较。然而，不应低估在这里还可以进行更复杂的购买决策，尤其是在价格更高的产品（例如汽车或电子产品）中，客户旅程也可以更长。
B2B区域中的搜索行为
B2B扇区中的搜索行为与B2C区域显着不同。 B2B中的客户旅程大大更长，有几个人参与购买决定，并且更精确地定义了目标群体（没有大众市场）。这直接影响搜索意图和信息需求。
研究结果表明，在决策过程的57％之后，参与B2B购买过程的人只会在网站上活跃。这强调了B2B区域中彻底的先前锚点的重要性。进一步的数据显示，90％的B2B买家正在寻找互联网上的关键字，并观看70％的视频，以便在购买前查找。
一个特别重要的方面是，在首次联系销售员工之前，已经完成了57％的购买过程。这说明了B2B区域中信息的独立采购的重要性以及在与提供商直接联系之前，B2B购买者多少依赖在线搜索。
B2B客户旅程的阶段
B2B客户旅程可以分为不同的阶段，每个阶段都有不同的搜索意图：
在意识阶段，问题或需求的B2B决策者变得意识到。首次搜索信息通常从Google开始。这里使用了SEO策略，例如有关疼痛点的关键字研究，具有长尾关键字的博客文章以及网站的技术优化。
在考虑阶段，决策过程得到加深：B2B决策者正在积极寻找解决方案，比较选项并评估提供商。内容营销与比较页面，丰富的片段，常见问题区域和行业门户网站的反向链接起着重要作用。
在决策阶段检查特定的提供商。决策者正在寻找有关产品，服务和条件的详细信息。通过优化的着陆页，产品审查，本地SEO和通话行动元素进行了转换优化，这里至关重要。
比较客户旅程
B2B和B2C中不同的搜索意图在客户旅程中显然反映了。虽然这些决定通常是更快的，并且由B2C地区的个人做出，但B2B客户旅程更为复杂，涉及几个利益相关者。
在B2B环境中，潜在客户平均与公司的七个联系点在最终做出决定之前。这强调了需要跨不同渠道提供全面信息的需求。
对B2B买家的研究表明，有63％的B2B买家希望在线获取信息，而只有27％的人表明最好获得离线信息。诸如Google（47％）之类的搜索引擎最常用于在线搜索。此外，很大一部分客户都使用供应商和客户评论的网站（37％或36％）。
对数字营销的影响
B2B和B2C中不同的搜索意图对数字营销有直接影响。尽管这两个领域的目标是在网上找到并为客户支付付款，但B2B的挑战是不同的。
对于B2B公司而言，支持复杂的决策过程并为各种利益相关者提供信息尤为重要。由于B2B购买决策涉及一些专业背景不同的人，因此必须提供有关不同利益的信息（例如，适用性，成本，培训）。
另一方面，在B2C地区，创建更多直接购买激励措施并将流程从利息缩短到购买决定更为重要。在这里，情绪因素通常比在B2B领域中起着更大的作用，在B2B领域，理性决策过程占主导地位。
了解搜索意图：公司的关键领导
对B2B和B2C中搜索意图的分析清楚地表明，信息的采购在这两个领域都起着核心作用，但与范围，深度和过程持续时间不同。尽管基于信息搜索的更直接购买决策在B2C区域更为常见，但B2B过程的特征是决策链和更全面的信息需求。
对于公司而言，这意味着他们必须将其SEO策略和内容营销方法调整为目标群体的特定搜索意图。 B2B公司应特别注意为各种利益相关者提供全面的信息并支持整个决策过程，而B2C公司应该更多地依靠直接购买激励措施和情感方面。
鉴于数字化的日益增加和在线搜索在这两个领域的重要性，各种搜索意图的优化成为越来越重要的竞争因素。了解目标群体的特定搜索意图并相应地使其在线存在的公司将来将具有明显的优势。
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