聚焦工业4.0、柔性制造和机器人技术
总部位于乌尔姆的物流咨询公司 IWL AG 的一项新研究， 工业 4.0、机器人和个性化是 2016 年内部物流领域的热门话题。
除了行业趋势和情绪之外，本研究还特别考察了内部物流产品的用户和供应商之间的关系。.
调查结构：
- 对来自内部物流行业的 88 位代表进行的在线调查
- 75%来自公司高层管理人员
- 50% 为内部物流解决方案用户，30% 为制造商，20% 为咨询公司
- 受访者的行业分布情况相似，主要集中在汽车、消费品和零售行业。
行业情绪
总体而言，制造商和消费者的情绪依然积极。大多数受访者（63%）仍然认为当前的市场情绪总体上是积极的。用户的预期高于制造商，制造商的预测则更为复杂（40%认为市场增长，40%认为市场停滞）。.
该研究的一个关键方面是内部物流制造商对市场及其客户的需求了解和满足程度如何。.
用户和提供商的优先级各不相同
如果将提供者和用户分开考虑，就会发现他们的优先事项和挑战有时权重不同。.
对用户而言，系统性能和容量的提升是其购买决策中最重要的因素（32%），其次是解决方案的灵活性（27%）。然而，供应商则认为客户优先考虑质量（23%），其次是性能和容量的提升（18%）以及流畅的项目流程（15%）。.
在挑战方面，情况也类似，32% 的用户认为灵活应对高峰和低谷时段是主要关注点。成本压力增加和终端客户对服务（交货时间、退货）的需求紧随其后（22%）。相比之下，制造商则认为成本压力才是最大的挑战，占比高达 56%。.
2016年热门话题
性能和灵活性是2016年的热门词汇。
调查显示，用户主要感兴趣的是优化这些核心生产力要素的解决方案。.
工业4.0
今年，工业4.0依然是行业热门话题。44%的受访者认为该领域潜力巨大，24%的受访者认为它面向未来。然而，客户仍然缺乏供应商提供的关于工业4.0优势和实际应用的具体信息和方案。.
机器人
73%的人认为使用机器人进行拣货是一种可行的选择。因此，在对卫生要求严格的行业（例如制药或食品行业），使用机器人尤其有利。.
劳动力年龄结构进一步恶化，至少可以通过提高内部物流流程的自动化程度来缓解。关于劳动力市场，该研究还显示，三分之一的受访者预计，目前涌入的难民将带来潜在的新就业机会。.
个性化
制造商与客户之间的关系正变得日益个性化。因此，用户尤其需要能够支持制造、服务和产品设计个性化的工具。用户表示客户需求正日益成为他们考量的重要标准，这进一步印证了这一点。.
结论
为了开发出满足客户高期望的产品，制造商必须充分了解客户的需求。鉴于销售量不断增长（电子商务、整体经济强劲），同时批量生产规模却往往缩小，物流流程设计的灵活性也至关重要。.
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