工业 4.0、灵活性和机器人技术成为焦点
乌尔姆物流咨询公司IWL AG 的一项新研究，工业 4.0、机器人和个性化等关键词是 2016 年内部物流的趋势话题。
除了行业趋势和情绪之外，当前的研究还特别考察了内部物流产品的用户和提供商之间的关系。
调查结构：
- 88位内部物流行业代表在线调查
- 75%来自其公司的高级管理层
- 50% 内部物流解决方案用户、30% 制造商、20% 顾问
- 受访者行业分布相似，重点关注汽车、消费品和零售
行业情绪
总体而言，制造商和客户的情绪仍然良好。大多数受访者（63%）仍然认为当前的情绪总体上是积极的。用户方面的预期比制造商的预期要好，制造商给出的预测较为复杂（40% 增长，40% 停滞）。
该研究的一个关键点是内部物流制造商如何了解或满足市场及其客户的需求。
用户和提供商的优先级不同
当分别考虑提供商和用户时，值得注意的是，优先事项和挑战有时权重不同。
对于用户而言，系统性能和容量的提高是做出购买决策时最重要的考虑因素 (32%)，其次是解决方案的灵活性 (27%)。然而，提供商认为质量 (23%) 是客户最优先考虑的事项，其次是性能和容量的提高 (18%) 以及项目进展顺利 (15%)。
挑战是相似的，32% 的用户认为重点是处理高峰时间和空闲时间之间必要的灵活性。最终客户方面的成本压力和服务需求（交货时间、退货）也随之增加（22%）。相比之下，56% 的制造商认为成本压力是迄今为止最大的挑战。
2016 年热门话题
性能和灵活性是 2016 年的关键词
调查显示，用户主要对优化其生产力核心要素的解决方案感兴趣。
工业4.0
这也是今年行业的趋势话题。 44% 的受访者认为该领域具有巨大潜力，24% 的受访者认为该主题面向未来。然而，客户仍然缺乏供应商提供的关于工业 4.0 的好处和实际实施问题的具体信息和报价。
机器人
对于 73% 的人来说，可以想象使用机器人进行订单拣选。它的使用在有特殊卫生要求的行业（制药或食品行业）特别有用。
员工年龄结构的进一步增加至少可以通过提高内部物流流程的自动化来缓冲。关于工人的问题，研究还显示，三分之一的受访者希望当前难民的涌入将为新员工创造潜力。
个性化
制造商和客户之间的关系变得越来越个性化。这就是为什么用户特别需要支持生产、服务和产品个性化的工具。用户的说法证实了这一点，即客户需求对他们来说是一个越来越重要的标准。
结论
为了开发出满足客户高期望的产品，制造商应该准确了解他们的要求是什么。鉴于销量不断增加（电子商务、良好的整体经济），同时批量规模经常减少，物流流程设计的更大灵活性至关重要。
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