阿里巴巴与人工智能转型：人工智能如何大幅提升这家科技巨头的电商销售额——图片来源：Xpert.Digital
阿里巴巴如何通过人工智能融合变革电子商务
人工智能助力阿里巴巴实现创纪录增长：季度报告显示其业绩斐然
阿里巴巴最新季度业绩令人印象深刻地展现了这家中国电商巨头如何通过持续整合人工智能显著提升销售额。尤其值得一提的是人工智能驱动的营销工具和平台，它们带来了高达35%的转化率提升。公司云业务增长18%，而人工智能相关产品已连续七个季度实现三位数增长。阿里巴巴宣布未来三年将在人工智能和云基础设施方面投资486亿欧元，彰显了其进一步巩固在电商和云计算领域技术领先地位的雄心。
适合：
人工智能战略作为增长驱动力
阿里巴巴以“用户至上，AI驱动”为核心的战略调整已初见成效。在2025财年第四季度，公司营收增长7%至326亿美元，非GAAP每股收益更是飙升23%至1.73美元，超出分析师预期近17%。
如今，人工智能已渗透到公司所有业务领域。首席执行官吴宇森强调，基于人工智能的产品创新对公司发展至关重要。该战略旨在开发通用人工智能（AGI），从而解锁远超当前内容创作和搜索能力的全新应用场景。
阿里巴巴对人工智能技术的持续投入，使其成为云计算和人工智能领域的领先供应商。最新的季度财报数据证实，该公司正成功巩固其全球领先地位。
人工智能基础设施是成功的基础
阿里巴巴正在大力投资人工智能基础设施。未来三年，该公司计划在人工智能和云计算领域投入3800亿元人民币（约合486亿欧元），超过过去十年总和。这些投资已初见成效：云智能集团在本季度营收增长18%。
更令人瞩目的是：人工智能相关产品的收入连续第七个季度实现三位数百分比增长。云业务收入增至301亿元人民币，较去年同期增长18%。预计这一积极趋势将持续，并进一步提升投资者对该股的兴趣。
革命性的人工智能工具正在使用中
全知推：人工智能驱动的营销，效果显著
其中，阿里巴巴于 2024 年 8 月全面推出的 AI 营销工具全推尤其成功。淘宝和天猫等电商平台上的商家都在使用全推，使得“双十一”促销活动首日的平均商品交易总额 (GMV) 比前一天增长了 66%。
2024年双十一首日，超过25万家零售商使用全站推平台推广超过130万件商品。该工具的有效性也体现在营销收入上：本季度客户管理收入增长12%，接近100亿美元。这部分归功于人工智能工具的广泛应用，该工具提升了零售商的营销效率。
Accio：B2B 商务中的人工智能革命
阿里巴巴推出的Accio是一款人工智能驱动的B2B搜索引擎，在短短五个月内就吸引了超过一百万中小企业用户。“Accio Inspiration”功能更是将转化率提升了惊人的30%。
Accio 基于开源语言模型 Qwen，并采用经真实行业数据优化的推理模型。该平台收录了超过 7600 个产品类别、数百万家供应商的信息，并已使用超过 2 亿个行业特定参数进行训练。凭借其全新的“商业研究”和“深度搜索”功能，Accio 为市场准入和全球采购提供人工智能解决方案，从而显著提升中小企业的竞争优势。
个性化推荐系统可以提高转化率。
阿里巴巴的AI驱动推荐系统从根本上改变了消费者发现产品的方式。个性化的购物推荐使转化率提高了35%。
内部测试表明，一些人工智能应用，例如帮助销售人员使用外语沟通的应用，使零售商的订单量增长了30%。目前，约有50万销售人员使用这些人工智能工具，它们支持诸如制作营销材料、选择商品、与客户互动以及协商退款等任务。
财务影响和核心业务
电子商务作为坚实的基础
尽管阿里巴巴在人工智能领域取得了令人瞩目的成就，但电子商务仍然是其业务的核心。淘宝和天猫集团在报告期内的客户关系管理（CRM）收入增长了12%。截至2025年3月的季度，中国零售总额达955.81亿元人民币（131.71亿美元），较去年同期增长8%。
其他报告甚至提到营收增长了9%，达到1014亿元人民币。这些积极的数据反映了对用户体验和有效盈利模式的投资所带来的影响。
国际扩张和人工智能作为增长动力
尤其值得一提的是国际电子商务业务，该业务被认为是公司增长最快的部门。过去五个季度，该领域的增长最为强劲。截至2025年3月的季度，该业务的收入同比增长了45%。
人工智能技术的应用为国际扩张提供了支持。在当前国内经济增长放缓、竞争日益激烈的形势下，这一点尤为重要。
创新型人工智能模型作为未来技术
Qwen3：下一代语言模型
2025年4月29日，阿里巴巴发布了其新一代开源语言模型Qwen3。专家认为这是中国蓬勃发展的开源人工智能领域的又一突破。
Qwen3承诺在逻辑推理、指令执行、工具使用和多语言任务方面有所改进。LLM系列包含八个版本，架构和规模各不相同，为开发者构建人工智能应用提供了灵活性。
尤其值得关注的是阿里巴巴进军所谓的“混合思维模式”，这种模式将传统的法学硕士技能与先进的动态思维相结合。这些模式可以在“思维模式”（用于处理编程等复杂任务）和“非思维模式”（用于快速提供更通用的答案）之间无缝切换。
适合：
ZeroSearch：模拟环境下的人工智能训练
另一个创新项目是零搜索（ZeroSearch），这是阿里巴巴旗下研究实验室通意研究所开发的一种方法。它无需访问真实的网络搜索数据，即可训练用于搜索任务的大型语言模型。
训练过程中，系统并非使用真实的网页搜索，而是通过第二语言模型来模拟搜索过程。这种方法不仅成本更低，而且比传统方法更易于控制，技术上也更具可扩展性。
创新引领市场：阿里巴巴的投资之道
投资未来
阿里巴巴计划在未来三年内投资3800亿元人民币（约合486亿欧元）用于人工智能和云计算领域。这一数额超过了过去十年在人工智能和云计算领域的总投入，凸显了该公司巩固其全球技术领导者地位的决心。
阿里巴巴将云计算和人工智能的结合视为长期增长动力。公司计划进一步发展其云计算和人工智能基础设施，并扩大其作为全球云服务提供商的角色。
市场机遇和竞争优势
阿里巴巴近期对美国、英国、德国和法国的4000多位决策者进行的一项调查显示，近64%的受访者计划今年将人工智能融入采购策略。主要动机包括长期业务增长、效率提升和成本降低——而这些正是阿里巴巴凭借其人工智能工具（例如Accio）所擅长的领域。
尽管面临诸多挑战，特别是中国严峻的经济形势和中美贸易争端，阿里巴巴仍然是全球电子商务市场的主要参与者。其在人工智能和云计算领域的战略投资有望在长期内巩固其市场地位，使其对投资者保持吸引力。
人工智能是实现可持续成功的关键
这些令人瞩目的成果清晰地表明，阿里巴巴在人工智能技术的巨额投资正在取得成效，并显著提升了销售额。全知推、Accio 和个性化推荐系统等人工智能工具为商家和消费者都带来了附加值，并为公司的增长做出了重要贡献。
阿里巴巴秉持“用户至上，人工智能驱动”的战略，并计划在人工智能和云基础设施领域投入数十亿美元，这使其在推动全球商业数字化转型、进一步巩固其作为领先科技公司的地位方面占据了得天独厚的优势。
稳健的季度业绩、创新的人工智能技术以及清晰的未来愿景表明，阿里巴巴正稳步推进其在技术上对竞争对手的领先优势，并从人工智能领域巨大的增长机遇中长期受益。
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