在线零售业面临消费低迷——部分原因是娱乐内容肤浅——XR/元宇宙带来新视角

🛒 消费者热情低迷而非购买热情高涨：销售额下降和负面趋势让亚马逊、Otto 和 Zalando 等大型企业以及规模较小的在线零售商都感到担忧。

2022年，德国在线零售额约为904亿欧元。与上一年相比，下降了近9%。近年来，德国在线零售额增长迅猛——2010年，德国电子商务销售额约为183亿欧元。

德国线上商品销售情况预测（截至2022年）——图片来源：Xpert.Digital

📉 销售额下滑：繁荣为何结束

长期以来，人们似乎都认为线上零售会持续增长。但现在看来，市场远比想象中复杂。一方面，市场饱和可能是一个因素。另一方面，我们正经历着疫情带来的某种“后遗症”：人们在封锁期间大量网购，而现在消费有所放缓。

🛒 消费者行为：顾客真正想要什么

在线零售商应该更加关注消费者的需求和期望。如今的消费者想要的不仅仅是简单的购买流程，他们渴望的是一种购物体验。这包括个性化的优惠、优质的客户服务，以及虚拟试用产品的功能，甚至可以通过XR技术来实现。

📺 娱乐与消遣：浅薄娱乐的影响

消费者支出下滑的部分原因是“浅层娱乐”。人们花费更多时间在那些几乎没有或根本没有购买动机的娱乐媒体上。这表明，在线零售商不仅应该专注于改善购物体验，还应该提供引人入胜的内容。

🌐 XR 和元宇宙：下一个前线

如果传统线上零售举步维艰，解决方案或许在于XR（扩展现实）和元宇宙等新兴技术。这些技术不仅能彻底革新购物体验，还能开辟新的收入来源。

📣 类似主题

• 🛒 在线零售商如何应对消费者支出下滑
• 📊 电子商务销售趋势：接下来会是什么？
• 💡 在充满挑战的时期，如何制定创新的在线零售策略
• 🎮 娱乐对购买行为的影响
• 📱 电子商务个性化：每个零售商的必备之选
• 🕶 XR在零售业的应用：未来趋势还是昙花一现？
• 🌍 全球趋势对德国在线零售的影响
• 🚀 正在革新在线零售的初创公司
• 📈大数据如何拯救在线零售
• 💳 支付方式：德国人更喜欢哪种？

#️⃣ 标签：#在线零售 #消费低迷 #电子商务趋势 #元宇宙 #零售业的XRI

找到合适的 Metaverse 机构和规划办公室，例如咨询公司 - 图片：Xpert.Digital

🗒️寻找合适的元界机构和规划办公室，例如咨询公司 - 搜索和搜索咨询和规划的十大技巧

在数字化时代，扩展现实 (XR) 和元宇宙等技术不断变得更加重要，Xpert.Digital 将自己定位为意见领袖和先驱。 Xpert.Digital 拥有 1,500 多篇专业文章，已成为行业的中心联络点。

🌌 扩展现实 (XR)：两全其美

扩展现实是一个统称，包括虚拟现实（VR）、混合现实（MR）和增强现实（AR）。 Xpert.Digital 致力于打造内容丰富、娱乐性强的沉浸式 XR 体验。

• 交互体验：XR允许用户沉浸在虚拟世界中，并以以前难以想象的方式与周围环境进行交互。
• 教育和培训：XR 可用于教育目的，以可理解和有形的方式传达复杂的主题和概念。
• 娱乐：无论是游戏、电影还是艺术——XR 都开辟了数字娱乐的新视野。

🔮 增强现实（AR）：通过数字眼睛看世界

增强现实是 Xpert.Digital 的特别关注点，它使得将数字信息或图形集成到现实世界成为可能。 可能性几乎是无限的。

• 营销和广告：AR 可用于创建交互式广告活动，以全新的方式吸引客户。
• 日常帮助：从直接将路线投射到街道上的导航应用程序到显示客厅新沙发外观的家具应用程序 - AR 使这一切成为可能。

🌐 虚拟宇宙：下一件大事

元宇宙是一个虚拟世界，人们可以通过化身进行互动并创造共享体验。 Xpert.Digital 认识到 Metaverse 的巨大潜力，并正在努力将这种潜力转化为可用的产品和服务。

• 社交互动：虚拟宇宙提供了与世界各地的人们联系并分享共同经验的机会。
• 经济贸易：虚拟商品和服务可以在虚拟世界中进行交易，开辟了全新的商业模式和收入来源。
• 创意自由：从构建自己的世界到设计自定义头像，元宇宙是一个充满无限创意可能性的地方。

🚀 Xpert.Digital 处于创新前沿

Xpert.Digital 展示了公司如何走在技术革命的最前沿。 凭借对 XR、AR 和 Metaverse 的关注，他们在塑造和定义数字交互的未来方面处于有利地位。

更多相关信息请点击这里：

• 元宇宙专家：寻找合适的合作伙伴

新冠疫情给许多行业带来了变化，但在线零售业是少数受益的行业之一。尤其是在疫情爆发的第一年，许多大型在线零售商的销售额都出现了显著增长。

😃 大公司占据主导地位，但小公司正在迎头赶上

尽管亚马逊、Otto 和 Zalando 仍然是市场领导者，但趋势显示出一个有趣的发展：规模较小的在线商店能够增加销售额，而十大在线商店却不得不经历销售额下降。

🌐 在线市场转型期

尽管亚马逊继续主导着在线市场，但有迹象表明，排名前十的在线市场收入正在下降。这可能为规模较小的市场提供获取市场份额的机会。

🛠️ 在线零售的 SEO 和内容策略

🤑 关键词研究才是王道

对于中小型网店而言，正确的SEO策略对于提升搜索排名至关重要。关键词不仅要搜索频繁，还要与业务相关。

内容为王📝

优质内容对于网店的成功至关重要。例如，提供实用技巧的博客文章、突出产品优势的产品描述以及拓展客户群的社交媒体帖子等等。

🎯 反向链接和社交信号

创建高质量、易于分享的内容并建立反向链接对提升排名至关重要。与其它网站和有影响力的人建立合作关系在这方面非常有帮助。

📣 类似主题

1️⃣ 🛒 疫情期间网店如何蓬勃发展？
2️⃣ 🏆 小型网店的SEO策略
3️⃣ 💡 如何为我的网店创建吸引人的内容？
4️⃣ 🤝 合作伙伴关系和反向链接：通往成功的捷径
5️⃣ 📊 市场分析：在线零售业的巨头有哪些？
6️⃣ 📉 大型网店销售额下滑：原因何在？
7️⃣ 🚀 小型网店如何征服市场？
8️⃣ 🌍 全球在线零售：趋势与预测
9️⃣ 💰 通过正确的定价策略提升销量
🔟 🤖 人工智能在在线零售中的应用：未来已来

#️⃣ 标签：#OnlineRetail #SEO #ContentMarketing #SmallerShops #MarketTrends

只需尝试我们适用于所有 CAD/3D 演示选项的通用（B2B/商业/工业）Metaverse 配置器：

Xpert（B2B/商业/工业）Metaverse 所有 CAD/3D 数据配置器可在所有设备、一个平台上使用！

适合：

• 适用于所有 CAD/3D 演示的工业 Metaverse 配置器

📈 电子商务的黄金时代

电子商务给我们带来了诸多便利：更便捷的支付方式、出色的用户体验设计以及琳琅满目的商品选择。迄今为止，该行业似乎只有一条发展道路：向上。

🤔 问题的关键：为什么电子商务发展滞后 🐌

但即使是最成功的繁荣也会走向终结。在一个日益互联互通和数字化的世界里，仅仅“参与”已经远远不够。与不断提供沉浸式体验和创新内容的在线游戏等新兴行业相比，电子商务正处于停滞状态。“不要轻易改变运行良好的系统”曾是人们的信条——但如今，一切运转不再那么顺畅了。

💡 令人失望的原因：

1. 经济形势

当前的经济不确定性正在抑制消费者支出。

2. 感官超载

顾客面临着铺天盖地的商店和优惠信息。

3. 营销中的单调乏味

通常情况下，市场上只有不同版本的相同折扣优惠，而没有真正的创新。

化妆品和运动营养品等领域的消费者已经习惯了铺天盖地的日常折扣。鉴于竞争异常激烈，此类优惠几乎不可或缺——这对消费者来说是福音，但对相关行业而言却是创新的扼杀者。

😴 市场疲劳和消费者不满 🚫

不仅仅是经济形势的问题；消费者也确实感到疲惫。即便每天都有新的“超级优惠”推出，还有像“黑色星期五”这样的促销活动，也已经无法满足消费者的需求了。要么是市场已经饱和，要么是消费者感到厌倦——或者两者兼而有之。

🚀 走出危机的出路：接下来该怎么办？🤷‍♀️

我们可以从网络游戏中汲取经验：更多的互动、更个性化的体验，以及最重要的——更多惊喜。以下是一些建议：

🎯 游戏化

将游戏世界的元素融入购物体验中。

📱 移动优先

直观的移动体验至关重要，因为越来越多的人主要通过智能手机购物。但请记住：务必保持简洁！

🌍 本地化

每个市场都不尽相同。在美国行之有效的方法，在欧洲未必有效。

🔄敏捷营销

摒弃老一套的折扣促销方式，转向全新的营销策略。

适合：

• Triosmarket 是一种创新的营销策略
• 利用新数字营销重组营销组合：Triosmarket 模型
• Triosmarket模型和重要的市场属性：速度、自动化、灵活性和可扩展性

“有趣的是，如今许多成熟的营销方法，例如搜索引擎优化或社交媒体，在成为营销和销售主流之前，都曾被认为是实验性营销。”

🤝 结论：携手共创美好未来🌈

电子商务或许已不复当年的辉煌，但这并不意味着它无法重现活力。它需要的是创新、勇气以及向其他行业学习的意愿。

📣 类似主题

• 🎮 电子商务能从网络游戏中学到什么
• 🛍️ 电子商务的光芒正在消退：一项分析
• 💡 电子商务的创新潜力
• 📊 电子商务为何步履维艰：数据分析
• 🤖 人工智能在电子商务中的应用：是祸是 Segen？
• 🌐 全球化与本地化：电子商务策略对比
• 📱 移动购物：电子商务的未来？
• 🎯 电子商务中的游戏化：不仅仅是一种趋势？
• 🚀 正在革新电子商务的初创公司
• 🤷‍♀️ 电子商务中的客户忠诚度：真正重要的是什么

#️⃣ 标签：#电子商务 #创新 #在线游戏 #客户忠诚度 #​​市场疲劳

增强现实、混合现实和虚拟现实的 Metaverse 和扩展现实培训、讲座或研讨会 – Xpert.Digital

在当今的数字时代，技术正在快速发展。 不断有新的术语和技术需要理解和掌握。 如果您在跟不上 Metaverse、XR 技术或沉浸式 3D 等主题时遇到困难，那么您并不孤单。

更多相关信息请点击这里：

• XR 技术扩展现实培训：正在寻找增强现实、混合现实和虚拟现实的讲座或研讨会吗？ | 元宇宙+

🛒 什么是虚拟商务？

虚拟商务（V-commerce）是电子商务的下一个发展阶段。顾客不再只是浏览产品列表和图片，而是可以在模拟环境中购物。例如，虚拟试衣间或可以旋转和缩放的3D产品视图。

🎯 为什么虚拟商务如此重要？

1. 难忘的经历

购物不仅仅是一笔交易，更是一种体验。在数字时代，这种体验需要具有创新性和互动性。

2. 提高客户忠诚度

一旦顾客体验过完整的虚拟商务体验，他们很可能会再次光顾。

3. 将顾客娱乐作为一项独特的卖点

在众多相似的产品和服务中，强大的娱乐体验可以成为真正的独特卖点 (USP)。

🕹️ 如何将虚拟商务融入您现有的商业模式？

1. AR和VR的初步探索

首先将增强现实（AR）或虚拟现实（VR）元素融入到您的网站或应用程序中。

2. 个性化人工智能推荐

利用人工智能提供个性化推荐。

3. 社区建设

创建在线社区空间，让顾客可以见面并分享体验。

📊 衡量成功

客户评价和反馈

这有助于了解客户满意度。

重复购买

直接衡量客户留存率的指标。

订婚

使用时长、点击率和其他关键绩效指标显示了客户的参与度。

📣 类似主题

• 🌐 虚拟商务如何革新购物世界
• 🎯 为什么电子商务中的娱乐元素不再是可选项
• 🛒 虚拟试衣间：未来趋势还是昙花一现？
• 🕹️人工智能对虚拟商务的影响
• 📊 如何衡量虚拟商务的投资回报率
• 🛍️ 个性化：虚拟商务中的隐形销售员
• 💡 值得关注的创新型虚拟商务初创公司
• 👥 虚拟商务与Z世代
• 🤝 虚拟商务如何提升客户忠诚度
•  🎮 虚拟商务与游戏产业：一段意想不到的合作关系

#️⃣ 标签：#虚拟商务 #客户忠诚度 #​​娱乐 #数字化转型 #创新

（消费者）Metaverse 新手的新领域 – 你现在应该知道什么 – 图片：Xpert.Digital

在当今的数字世界中，区块链、NFT、钱包、加密货币和元宇宙等术语已经越来越多地出现。 对于新手来说，这些术语一开始可能看起来令人困惑和复杂。 在这里，我们尝试以易于理解的方式解释这些术语，并为您提供有关它们的重要且有趣的详细信息。

更多相关信息请点击这里：

• 元宇宙新领域：新元宇宙领域正在彻底改变我们的认知

📉 社交媒体：一艘正在下沉的船？

社交媒体曾被视为提升品牌知名度和促进销售增长的灵丹妙药，但如今这种时代已经过去。社交媒体渠道和付费网红的数量之多，往往已不足以抵消其大幅上涨的成本。这部分原因在于用户已经产生了一定的“广告疲劳”。

💸 折扣系统的困境

我们之前已经提到过另一个问题，那就是对折扣体系的片面依赖。虽然折扣体系能在短期内带来销量激增，但从长远来看，却会损害品牌信誉。这意味着消费者可能会习惯于只购买折扣商品，从而降低利润率。

🌐 全渠道：不仅仅是一个流行词？

全渠道无疑是一个面向未来的理念，但其实施往往存在缺陷或不完善之处。原因多种多样，从技术难题到员工培训不足，不一而足。企业需要投入资金，才能有效地整合和运营这些渠道。

💡 可持续增长的解决方案

1. 重新聚焦核心竞争力

审视并根据需要调整你的商业模式非常重要。

2. 以客户忠诚度代替折扣

与其不断打折引诱老顾客，不如通过优质的服务和高品质的产品来留住他们。

3. 对教育和培训的投资

投资培训员工，为顾客提供更好的购物体验。

4. 数据智能利用

分析客户行为和偏好，以调整您的策略。

5. 探索混合策略

结合线上和线下销售的优势，为您的客户提供全方位的购物体验。

📣 类似主题

• 📈 社交媒体如何影响电子商务？
• 🛒 为什么折扣策略从长远来看可能有害
• 🤖 技术与员工：寻求平衡
• 🌐 全渠道是终极目标吗？
• 🎯核心竞争力是电子商务成功的关键因素
• 📚 员工培训的重要性
• 💡 可持续增长的创新战略
• 📊 电子商务数据分析
• 🔄混合销售策略的优势
• 🛍️ 客户留存与客户获取

#️⃣ 标签：#电子商务趋势 #社交媒体衰落 #全渠道战略 #客户忠诚度 #​​可持续增长

全渠道是指一种多渠道模式，其中所有销售渠道相互连接。这意味着客户可以无缝地将购物体验从一个渠道转移到另一个渠道，例如从网上商店转移到移动应用程序或实体店。其核心在于无论客户使用哪个渠道，都能获得一致且整合的体验。

🤝 混合模式：线上与线下融合 🌐

“混合型”一词通常用来描述结合了线上和线下元素的商业模式。例如，一家零售商同时运营线上商店和实体店，就属于混合型商业模式。

⚖️ 所以全渠道算是混合渠道吗？🤷‍♀️

从某种意义上说，有人可能会认为，实施得当的全渠道策略是一种“混合”策略，因为它整合了线上和线下渠道。然而，主要区别在于侧重点：

• 全渠道关注的是跨不同渠道的客户体验的无缝性和一致性。
• 混合型是指将不同元素（例如，在线和离线）组合在一个模型或系统中。

因此，可以说全渠道可以是一种混合策略，但反之则不然。在全渠道模式中，所有元素相互关联，共同打造无缝的客户体验；而混合模式则可能只是将不同的元素组合在一起，而不一定需要将它们完全整合。

然而，对于大多数公司而言，实施全渠道战略并不完全奏效，即使奏效，也只是差强人意。

要真正理解全渠道的概念，最好的方法是通过一个实际例子来说明。假设有一家零售商同时经营线上商店和实体店。

🏁 客户旅程的起点：线上调研 📱

我们的顾客，我们姑且称他为Max，首先在网上商店搜索新款运动鞋。他找到了一些喜欢的款式，但不确定自己需要什么尺码。Max看到了查询附近实体店库存的选项。

📍 第二阶段：实体店🏬

马克斯走进商店，试穿运动鞋。由于这家商店采用全渠道销售系统，销售人员可以通过客户管理软件识别马克斯的线上行为。因此，销售人员可以为马克斯提供更有针对性的建议，并向他展示其他符合他线上搜索查询的产品。

💳 购买须知：灵活是关键 🔄

Max 看中了一双运动鞋，但他想在网上购买，因为那里有一个只能在线使用的折扣码。没问题！有了全渠道零售，一切都变得轻而易举。Max 在线购买了运动鞋，并选择了“到店自提”选项。

📦 购买后：客户服务和退货 🔄

购买商品后，Max会收到订单发货状态的通知。他可以选择送货上门或到店自提。如有任何问题或需要更换尺码，他可以选择在线退货或直接到店退货。

💡 通过个性化优惠提升客户忠诚度 🎯

通过收集Max线上线下购买行为的数据，零售商可以向他发送根据其喜好和需求量身定制的个性化优惠和推荐。

🎉 结论：流畅的体验 🌟

全渠道模式让Max能够在线上线下渠道之间无缝切换，而不会丢失任何上下文信息。他与品牌的所有互动都相互关联，从而丰富了他的购物体验。

在全渠道模式下，销售的不仅仅是产品本身，而是围绕购买过程的整个体验。如果这种模式有效，这才是留住客户和建立长期忠诚度的关键。

全渠道战略是许多公司梦寐以求的理想模式，但实施起来却十分复杂且充满挑战。以下是一些最常见的问题：

🔍 缺乏数据整合 📊

通常情况下，各种渠道（线上、线下、移动端、社交媒体等）并未完全整合，导致客户数据分散且不完整，最终造成糟糕的客户体验。

🤖 技术限制 ⚙️

全渠道需要现代化、灵活的技术。然而，许多公司仍在沿用过时的系统，这些系统并非为满足当今互联零售的需求而设计。

👥 员工培训不足 🎓

员工必须能够有效地使用全渠道模式。这需要培训和再培训，而这又会耗费时间和金钱。

💸成本高昂且实施复杂🏗️

全渠道解决方案购置成本高昂，实施起来也十分复杂。这对于规模较小的公司来说尤其令人望而却步。

🎭 品牌沟通不一致 📝

如果不同渠道之间的沟通不一致，可能会导致客户感到困惑和不信任。

⏲️ 时间因素 ⌛

实施全渠道战略非常耗时，而且投资回报率 (ROI) 通常只有在中长期才能显现。

🔄 抵制变革 🚫

许多公司天生具有惰性，甚至抵制变革。这会严重阻碍有效全渠道战略的实施。

📋缺乏战略和远见👓

如果没有清晰的全渠道战略和愿景，公司很容易失去重点并浪费资源。

🤝 顾客接受度和行为改变 🧠

客户也需要适应新模式并相应地调整自身行为。这并非易事，通常需要公司提供激励措施。

🌐 全球及本地需求 🌍

在国际市场上运营的公司必须考虑到不同市场的具体要求和期望，这增加了复杂性。

尽管面临这些挑战，但有效实施的全渠道战略的价值依然毋庸置疑。成功克服这些障碍的公司更有可能获得长期成功和客户忠诚度。

🎯 折扣店匿名购物的困境🤷‍♀️

折扣店中一个有趣的现象是顾客的匿名性。由于大多数顾客很少加入会员计划，折扣店往往不知道他们的真实顾客是谁。这构成了一个重大问题，尤其是在试图进入以电子商务和全渠道营销为特征的混合市场时。

📊 为什么客户数据如此重要 🤔

在数据时代，客户数据至关重要。它能帮助企业了解消费者的购买习惯，打造个性化优惠，并制定有效的营销策略。尤其是在电子商务和全渠道策略主导的混合型市场中，客户数据对于企业的成功更是至关重要。

🚨全渠道模式的陷阱💣

很明显，折扣零售商在进军电商领域时并没有充分考虑全渠道策略。他们进入的是一个已经饱和的市场，希望以此弥补之前在实体店销售中因线上竞争而造成的损失。然而，如果没有清晰的全渠道战略，这种做法注定会失败。

此外，大多数电子商务系统不够智能，无法处理混合场景。事实上，我们目前只知道一个（！！！）系统能够实现这一点。

🚀 通往未来的道路：虚拟商务和全渠道 🌐

折扣零售商应顺应时代潮流，投资虚拟商务和全渠道战略。虚拟商店、增强现实技术以及不同销售渠道的整合能够显著提升客户忠诚度和客户体验。

📑 结论 🎯

要在混合市场中取得成功，折扣零售商需要了解其匿名客户。通过运用现代技术和策略，他们不仅可以更深入地了解客户群体，还能调整商业模式以适应当今的需求。计划于2027年在全球范围内推广的二维矩阵码所带来的。

📣 类似主题

• 📈 折扣零售商如何利用客户数据的力量
• 🛒 从折扣到奢华：通往客户忠诚之路
• 📊 面向零售商的数据驱动营销
• 🎯 为什么全渠道零售对零售业至关重要
• 📱 应用在客户忠诚度中的作用
• 🌐 虚拟商务：零售业的未来
• 🛍️ 为什么零售业的匿名性是个问题
• 💳 客户数据和支付方式：幕后揭秘
• 📍零售业的地理定位：机遇与风险
• 🚀 折扣零售商如何征服混合市场

#️⃣ 标签：#虚拟电商 #全渠道 #客户数据 #折扣店 #混合市场

😎 电子商务新时代正在到来

虚拟电商（V-commerce）听起来很未来，但它的确如此。它将电子商务与虚拟现实和增强现实相结合，创造了一种全新的购物体验，不仅能吸引你的注意力，还能让你兴奋不已。想象一下，在一个虚拟世界里购物，你可以“触摸”每一件商品，并从各个角度查看，那么你就了解了虚拟电商。

🛒 全渠道是昨天的潮流，今天就是虚拟商务了👽

这里沿用了经典的全渠道概念，但对其进行了扩展和改进。全渠道优化了跨渠道的购物体验，而虚拟商务则将其提升到了一个全新的高度。试想一下，它与元宇宙的融合将带来怎样的体验！这不仅是一种购物体验，更是一种娱乐体验。想象一下，在虚拟世界中一边购物一边欣赏音乐会，是不是很奇妙？

🎮 XR 技术与客户忠诚度：完美组合🤝

XR技术（包括虚拟现实和增强现实）的应用催生了一种全新的客户互动方式。个性化头像、互动式产品展示，甚至是虚拟销售顾问，都可能彻底革新传统的在线购物体验。

🛍️ 2D矩阵代码：革命即将到来🔐

计划于2027年在全球范围内推广的二维矩阵码是另一大亮点。这项技术能够确保交易安全，并提供传统电商环境无法实现的关于每件商品的额外信息。

更多相关信息请点击这里：

• 实物展示：看到之前被包装、外包装盒或其他障碍物遮挡的物品和细节！

📊 结论与展望 🌈

虚拟商务的概念听起来非常有前景，未来可能会对您的购物行为产生重大影响。技术已经成熟，只需以一种有意义且用户友好的方式进行整合即可。最重要的是，虚拟商务提供了一个绝佳的机会，让您在竞争中脱颖而出，并建立真正独特的客户忠诚度。

📣 类似主题

• 😎 电子商务的未来：深入了解虚拟商务
• 🛒 虚拟商务与全渠道：有什么区别？
• 🎮 零售业的XR技术：下一场革命？
• 🛍️ 安全与电子商务：二维矩阵码如何改变游戏规则
• 🎉 元宇宙：购物天堂——是虚构还是即将成为现实？
• 👽 虚拟世界，真实利润：元宇宙的经济
• 🤝 通过 XR 技术提升客户忠诚度：下一步的重要举措
• 📱 移动虚拟商务：智能手机在虚拟零售中的作用
• 🔐 虚拟商务中的数据保护：您需要了解的内容
• 🌈虚拟电商：我们所熟知的电商世界的终结？

#️⃣ 标签：#虚拟商务 #全渠道 #XR技术 #元宇宙 #2D矩阵码

德国在线零售的增长时代至少目前已经停滞。在过去一年（2022年），德国B2C在线零售市场中占比最大的1000家B2C电商平台，其收入同比下降了2.8%（净值，未经通胀调整）。根据EHI和ecommerceDB联合发布的《2023年德国电子商务市场》研究报告，这相当于减少了22亿欧元，使总收入降至777亿欧元。这是该研究开展15年来，在线零售持续增长首次出现停滞。

“一些店铺正面临收入大幅下滑的困境，甚至由于关门歇业而最后一次出现在今年的榜单上。然而，规模较小的店铺在新排名中展现出强劲的相对增长。总体而言，排名前1000的店铺的收入比疫情前增长了1.5倍。但就目前的情况而言，EHI预计今年的下滑趋势仍将持续。” EHI电子商务研究主管Lars Hofacker解释道。

德国电子商务销售额首次出现下滑——图片来源：EHI零售研究所

小商店市场份额增加，市场集中度略有下降。

继2020年疫情期间强劲增长（33.1%）之后，排名前1000位的公司在2021年仍保持了两位数的增长，达到16.1%。然而，2022年德国消费者的整体信心以及在线购物意愿有所减弱。尽管如此，与疫情前（2019年）的数据相比，仍然实现了50.2%的增长。

在今年的排名中，规模较小的B2C电商平台（位于后500名）的相对增长最为强劲，较去年同期增长了7.3%。德国电商市场依然高度集中，前100强企业贡献了前1000强企业70%以上的收入。由于大型电商平台的收入普遍下滑，市场集中度略有下降：今年排名前十的电商平台净收入较去年下降了9.7%，市场份额为38.2%，比上年下降了2.9个百分点。

AboutYou 首次跻身前十

德国十大在线商店 – 图片来源：EHI零售研究所

在争夺榜首的竞争中，aboutyou.de 以 8.8% 的增长率跻身前十。与过去 15 年一样，亚马逊德国站 (amazon.de)（营收 144 亿欧元）和 Otto.de（营收 45 亿欧元）继续领跑。去年排名第四的 Zalando.de（营收 26 亿欧元）今年成功登上领奖台，将 MediaMarkt.de（营收 18 亿欧元）挤到了第三位。

shop.rewe.de 和 bestsecret.com 也跻身前 20 名，成为新晋网站。增长最快的网站是 apple.com（增长 18.2%）、breuninger.com（增长 16.1%）和 shop-apotheke.com（增长 15.9%）。

十大B2C市场

此外，该研究首次公布了排名前十的B2C电商平台，这些平台在2022年的总收入为728亿欧元，较上年下降2.4%。市场领导者amazon.de以463亿欧元的商品交易总额（GMV）继续保持领先地位，其次是ebay.de（90亿欧元）和otto.de（64亿欧元）。

德国三大电商平台 – 图片来源：EHI零售研究所

《2023年德国电子商务市场》研究报告包含了所调查的1000家B2C在线商店以及排名前10的B2C电商平台的数据集，可在EHI商店获取。此外，排名前100的B2C在线商店和排名前5的B2C电商平台的数据海报可免费获取。

定义

B2C网上商店

互联网上终端消费者可以向公司购买商品的地方。

纯B2C市场

电商平台是一个在线空间，消费者可以在这里从多家公司购买商品。纯粹的B2C电商平台运营商负责运营平台，但自身并不销售任何商品。

混合型 B2C 市场

这是一个互联网平台，终端消费者可以在这里从多家公司购买商品。混合型B2C市场平台的提供商既运营该平台，也提供商品销售服务。

方法论

本研究聚焦于提供实体商品的B2C在线商店以及纯B2C和混合型B2C市场。收入完全或主要来自应用程序的B2C在线商店以及纯B2C和混合型B2C市场则被排除在外。对于B2C市场，本研究采用电子商务商品交易总额（GMV）作为衡量指标。

来源： EHI零售研究所新闻稿 – 2023年9月27日

Xpert.Digital - 先锋业务发展

智能眼镜和KI -XR/AR/VR/MR行业专家

一般而言

如果您有任何疑问，更多的信息和建议，请随时随时与我联系。

Konrad Wolfenstein

我很乐意担任您的个人顾问。

您可以通过填写下面的联系表与我联系，或者直接致电+49 89 89 674 804 （慕尼黑） 。

我很期待我们的联合项目。

Xpert.Digital 是一个专注于数字化、机械工程、物流/内部物流和光伏的工业中心。

凭借我们的360°业务发展解决方案，我们为知名企业提供从新业务到售后的支持。

市场情报、营销、营销自动化、内容开发、公关、邮件活动、个性化社交媒体和潜在客户培育是我们数字工具的一部分。

您可以通过以下网址了解更多信息： www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus