周日开放实体店：抵制无人值守的自助式智能商店

自主智能商店，也称自助式商店，正在彻底改变购物体验，让顾客无需任何工作人员即可独立购物。交易通过专用应用程序完成，摄像头会自动记录整个购物过程。Rewe 旗下的“Nahkaufbox”和 Tegut，以及“Tante M”或“Tante Enzo”等市场都是此类超市的例子。这些自给自足、自主运营的商店正逐渐取代传统超市，遍布火车站、城市和乡村等各种场所。由于无需员工，它们通常每天营业至深夜。.

然而，这一理念遭到了由工会和教会组成的“自由星期日联盟”的反对。他们认为，智能商店应该只在周一至周六营业。该联盟辩称，众多小商店在周日照常营业可能会侵犯宪法保障的周日休息权。与之相反，智能商店的经营者则坚持认为，周日营业对其经济生存至关重要。.

德国各州对周日营业的规定不尽相同。巴登-符腾堡州和莱茵兰-普法尔茨州允许周日营业，而巴伐利亚州的商家则需要获得市政当局的许可，小型商店则受公共假日法的限制，不得在周日营业。如果“自由周日联盟”的诉求得逞，许多农村地区的商家可能难以盈利地经营此类超市。.

自主智能商店的优势

自主智能商店为顾客和经营者都带来了诸多优势。对消费者而言，这意味着便捷灵活的购物体验。借助专属应用程序，顾客可以全天候购物，不受营业时间的限制。这对于工作时间不规律或通勤族来说尤为便利，因为他们往往无法在传统商店的营业时间内购物。.

此外，智能商店能够实现高效便捷的购物体验。由于无需排队结账，顾客只需扫描商品即可直接付款，无需等待付款流程开始。这带来了流畅的购物体验，减轻了传统超市的压力和快节奏。.

挑战与担忧

尽管智能商店具有诸多优势，但也存在一些挑战和问题需要解决。其中一个主要问题是零售业就业岗位的潜在流失。如果传统超市被智能商店取代，可能会导致销售助理和收银员等岗位的就业机会减少。因此，找到既能实现自动化又能保障零售业就业的解决方案至关重要。.

另一个令人担忧的问题是数据安全和客户隐私。由于智能商店配备摄像头监控购物情况，运营商必须确保收集到的数据得到充分保护，不会落入不法分子之手。.

人为因素

即使在设计完善的系统中，也不应忽视人的因素。无论技术可能性多么令人瞩目，人类共存的社会层面也必须加以考虑。自主性的本质并非机器，而是人。.

在自主零售系统（ARS） （参见下文）中，收银员和其他工作人员会分布在信息中心（服务站）旁的过道中。即使仅在正常营业时间内如此，这仍然是一个人性化的整体理念。它既不会裁员，也不会降低购物体验；而是面向未来进行了优化，使零售商和顾客都能从中受益。

自主智能商店的未来

尽管目前存在争议和挑战，但自主智能商店无疑具有塑造零售业未来的潜力。随着技术的进步和消费者接受度的提高，智能商店有望成为日常购物不可或缺的一部分。.

为确保这些创新购物理念的平衡和可持续发展，必须兼顾顾客利益和员工诉求。通过负责任地运用技术并认真评估其优缺点，自主智能商店可以为社会创造附加值，并引领零售业走向未来。.

自主智能商店为零售业带来了广阔的发展前景。通过提供便捷高效的购物体验，它们有望成为现代生活不可或缺的一部分。然而，至关重要的是，我们必须牢记潜在的挑战和隐患，并以负责任的态度应对这些创新发展。唯有如此，才能确保零售业乃至整个社会的可持续发展。.

适合：

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➡️自主零售系统（ARS）是一项突破性概念，为各种智能商店模式的发展奠定了基础。它通过专注于自动化和自主化，彻底革新了零售业，从而提升了顾客体验和运营效率。ARS 的核心理念是打造无缝的购物体验，让顾客能够自主、独立地购物。.

不同的智能商店版本

ARS取得成功后，各公司和零售商开始开发不同的衍生产品，以满足不同客户的个性化需求和市场需求。以下是一些值得注意的衍生产品：

自主智能商店

这些商业模式以自主零售系统（ARS）为基础，提供类似的购物体验。顾客可以使用智能购物车或移动应用程序在店内浏览、选择商品并付款。一些先进的自主智能商店还利用面部识别和人工智能技术提供个性化推荐。.

可直接到店扫码购

实体店是指顾客无需预约即可进入购物的实体零售店。与网店不同，实体店让顾客能够享受购物体验，获得店员的个性化建议，并可立即将商品带回家，无需等待送货。因此，实体店是一种传统的零售方式，为顾客提供触感丰富且即时的购物体验。.

提供“扫码购”服务的实体店注重购物流程的便捷高效。这类商店通常取消了咨询台和收银员。顾客只需进入商店，扫描商品，通过应用程序或扫描仪付款，即可离开，无需等待。这种模式旨在降低运营成本，并实现快速结账。.

“扫码购”是一种现代零售技术，它允许顾客在店内独立扫描并支付所购物品，无需在传统收银台排队等候。流程非常简单：顾客使用智能手机或专用手持扫描器扫描商品条形码，并将商品放入购物车。商品会自动保存到购物清单中，总价也会实时更新。购物完成后，顾客可以直接通过应用程序或扫描器支付总金额，然后离开商店，无需在收银台排队。“扫码购”节省时间，为顾客提供更快捷、更便利的购物体验。.

值得注意的是，这项技术在不同的商店和国家/地区的实施方式可能有所不同。有些商店允许顾客将商品放入自己的购物袋中，而有些商店则要求工作人员进行最终检查以防止盗窃。.

即选即走商店或直接购买商店

“即拿即走”技术利用人工智能、图像识别和店内传感器追踪顾客选择和移动的商品。顾客在进入商店前必须使用移动应用程序，该程序会处理个人信息和支付偏好。进入商店后，顾客扫描二维码，商品会自动添加到虚拟购物车中。离开商店时，系统会自动通过信用卡完成付款。顾客也可以选择通过电子邮件索取收据。.

无人智能商店

这种模式更进一步，完全依赖于商店的自动化。无人智能商店通常是小型单元，可以放置在繁华地段、购物中心，甚至公共交通工具上。顾客无需人工干预即可选择商品、付款并进出商店。.

个人智能商店

与完全自动化的模式不同，个人智能商店仍然配备一定数量的人工员工。这些员工并非负责收银，而是作为顾客顾问或特定产品类别的专家。其重点在于提供专业知识和个性化的购物体验。.

关键区别在于——客户体验与成本降低

ARS与各种智能商店模式的主要区别在于对顾客体验和自主性的侧重。ARS旨在为顾客提供无缝且个性化的购物体验，而其他模式则更注重降低零售商的成本和提高效率。.

智能零售系统（ARS）通过整合信息中心和人工收银员，在顾客需要时提供帮助，并增添人性化服务，从而保留了人际互动。而其他类型的智能零售系统，例如无人智能商店和步入式商店，则大多摒弃了人际互动，以最大限度地降低运营成本并加快购物流程。.

虽然 ARS 对寻求优质客户体验的零售商仍然很有吸引力，但其他变体提供了一种经济高效的解决方案，尤其是在人流量大的地区或销售快速周转产品时。.

新闻及最新动态

自ARS（自动零售系统）问世以来，众多公司纷纷效仿，开发出各自的智能商店产品。这催生了日益多样化的自主零售概念，并持续影响和推动着市场的发展。.

最新的发展趋势包括利用增强现实（AR）和虚拟现实（VR）等尖端技术来进一步提升购物体验。顾客可以在购买前虚拟试用产品，并查看产品在家中或周围环境中的实际效果。.

更多相关信息也可参考矩阵码，该矩阵码计划于 2027 年在全球范围内使用：

• 2D 矩阵码（从 2027 年起，EAN/UPC 或 GTIN 1D 条形码的后继者）也可用于 WebAR 或 WebXR (3D)！

此外，一些智能商店模式已开始向其他零售商开放其技术平台，从而催生了一种“智能商店即服务”模式。这使得规模较小的零售商无需在技术方面进行巨额投资，即可享受到自主和自动化带来的优势。.

自主零售系统（ARS）及各种智能商店的发展远未结束。该行业持续受到创新理念和技术的驱动，预计未来几年自主零售领域将迎来更多令人振奋的发展。.

ARS背后的基本理念是，有些人可能对完全自动化的商店有所顾虑。在传统零售中，人为因素，即与店员的联系和互动，起着至关重要的作用，能够营造熟悉感和个性化服务。在完全自动化的商店里，一些顾客可能会觉得缺少了某种重要的东西——人情味。.

因此，迄今为止，无人商店尚未取得突破性进展，可能是因为对许多人来说，从传统的人工密集型商店向全自动化设施的转变仍然显得过于突然。改变顾客的习惯和期望往往需要时间，新技术的普及也需要时间。.

然而，未来几年情况可能会发生变化。随着社会逐渐习惯自主购物等现代概念，围绕全自动化商店的障碍和疑虑可能会逐渐减少。技术的进步以及零售商为改善客户体验所做的持续努力，也有助于未来自主商业模式日益增长的吸引力。.

日常生活诸多方面的数字化和自动化程度不断提高，也可能促使人们更容易接受现代零售理念。随着人们对自动驾驶汽车、人工智能和其他技术的日益熟悉，无人商店有望成为我们日常生活中自然而然的一部分。.

然而，自主商业模式的接受度究竟会如何发展，仍有待观察。零售商必须继续关注如何在自动化和个性化客户服务之间找到合适的平衡点，以满足客户的需求和期望。.

向完全自动化商店的过渡将是一个循序渐进的过程，需要时间和适应。然而，随着技术的进步和人们对现代理念的日益接受，自动化商业模式在未来几年可能会在零售业中扮演越来越重要的角色。这种创新的购物方式将如何发展并融入人们的日常生活，令人期待。.

物流永不停歇。挑战接踵而至。仓库优化、流程加速、成本效率、二氧化碳减排、自动化和竞争压力。这一发展的主要推动力是电子商务。

德国已经具备了微型中心的先决条件！

将零售公司或物流中心的中央仓库改造成微型配送中心并非难事。初期阶段，只需将部分业务拓展至微型配送，并利用规模化解决方案使其适应市场即可。例如，可以将现有的连锁超市改造成微型配送中心，或者将其部分门店重组为微型配送中心。.

概念：自主自动化零售系统商店/电子商务 - 图片：Xpert.Digital

概念：自主自动化零售系统中央仓库物流中心/电子商务 图片：Xpert.Digital

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