令人尴尬：波士顿咨询集团——大企业的童话——行动主义而非战略——没有时间进行深度工作

幻觉经济学：以高层战略为例对现代咨询结构进行批判性分析

在一个常常把速度误认为进步的世界里，顶级管理咨询顾问的日程安排被视为身份的终极象征。但是，当你剥开常旅客身份、马拉松式会议和高昂日薪的光鲜外表后，你会发现什么？经济层面的解构分析揭示了一些令人震惊的事实。.

我们常常对全球战略咨询公司的“空中飞人”们充满敬佩：这些高级合伙人穿梭于各大洲之间，引领着世界经济的转型。但仔细观察人工智能领域高管的日常工作，就会发现这种模式或许已经过时。对他们而言，如何应对时间紧迫才是重中之重，而不是深入钻研复杂问题。.

以下分析并非将这种典型的工作日视为业绩的证明，而是将其视为咨询行业深层问题的征兆。它提出了一个令人不安的问题：企业究竟是在为真正解决问题的专业知识买单，还是仅仅在为一场昂贵的“重要性”闹剧买单？在这场闹剧中，持续不断的活动早已取代了实质性的内容。本分析旨在对这种“业绩”的经济效益进行批判性审视，并借鉴了《商业内幕》（Business Insider）发表的一篇文章，该文章讲述了波士顿咨询集团（BCG）董事总经理兼高级合伙人阿曼达·卢瑟（Amanda Luther）的日常工作，文章标题为《我是BCG的高级合伙人——这就是我典型的一天》（I'm a Senior Partner at BCG – This is What a Typical Day in My Life Looks Like）。.

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全球咨询精英阶层中无处不在的昂贵幻象与真正价值创造的丧失。

过度活跃专家的悖论

在现代商业环境中，一种现象已然形成，但仔细审视之下，却会引发关于效率和实际价值创造的根本性问题。我们观察到，有一批高薪决策者和咨询顾问，他们的日常工作以极高的活动量、出差频率和沟通互动量为特征。波士顿咨询集团一位负责人工智能战略的高级合伙人的日常工作就是一个典型的例子。这种日常工作常被视为成功和重要的象征，但经过严谨的经济和社会学分析，却暴露出明显的缺陷。人们不禁怀疑，在这里，人们是否将积极主动误认为是高效，将忙碌奔波误认为是战略深度。.

如果我们对上述日常工作流程进行解构，看到的并非一位深邃而富有远见的思想家深入钻研复杂的技术变革，而是一位高薪协调员被铺天盖地的行政和事务性工作压得喘不过气来。在经济理论中，这是一个典型的代理问题，同时伴随着资源配置效率低下。客户付费购买的是高水平的专业技术，但实际上得到的却是一位几乎没有时间进行深入思考的专业人士。这种承诺的结果——通过人工智能实现深刻的战略转型——与现实情况——在去机场的路上开会、推荐阅读材料——之间的巨大落差，正是以下分析的重点。本文旨在探讨，在人工智能时代，传统的顶级管理咨询模式是否仍然可行，或者我们是否正在目睹一场代价高昂、在经济上根本站不住脚的虚假存在。.

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• 伪专家与人工智能弃置：传统咨询市场为何正在崩溃

认知资源的碎片化和知识优越感的错觉

清晨是我反思的时间。

这段描述的日常工作已经揭示了现代咨询顾问职业的第一个结构性缺陷。主人公自称是人工智能趋势领域的顶尖研究员，但她的主要工作却是阅读内部备忘录和简报，整理出十大排行榜。从层级结构的角度来看，这是一种信息聚合活动，而非信息综合或创新。在信息无处不在的时代，仅仅筛选外部信息源几乎无法产生任何真正的附加值，也就不足以支撑其高达四位数甚至五位数的日薪。.

然而，真正的问题在于更深层次的认知碎片化。真正的战略性工作，尤其是在人工智能这样复杂的领域，需要计算机科学教授卡尔·纽波特所说的“深度工作”——即能够不受干扰地沉浸于一项认知要求极高的任务中。当一位专家表示她正竭力寻找两个小时不受干扰的时间来思考生成式人工智能时，这无疑是一个危险信号。这表明战略制定只是次要环节，被挤进了繁忙日程的缝隙之中。.

从经济角度来看，咨询公司销售的是一种自身无法生产的商品。战略深度需要时间和精力。僵化的日程安排，主要以被动应对为主，会阻碍积极主动的深度思考。这些资深合伙人所宣称的知识优势，往往并非基于他们自身的原创性智力劳动，而是快速吸收肤浅的知识。虽然与昔日同窗在聊天群里交流想法或许能激发灵感，但这并不能取代对技术可行性进行严谨的方法论分析。我们正目睹实际技术专长与战略咨询之间危险的脱节。人工智能的讨论往往基于新闻标题和简报，而非从根本上理解其底层机制及其对商业模式的实际影响。其结果是，这些战略往往流于形式，在企业的实际运营中难以奏效，因为它们建立在空洞的流行语之上，而非技术实质之上。.

咨询行业的官僚化和交易成本的主导地位

下午的时间都用来开内部会议。

日常工作流程分析中一个显著的特点是内部沟通与外部沟通的比例。一天的大部分时间都花在了内部会议上。从交易成本理论的角度来看，这表明效率极低。如果一位资深合伙人——他的时间是公司最宝贵的资产——主要精力都放在协调内部流程、协调团队和传递压力上，那么客户最终支付的就不是问题的解决方案，而是咨询公司维护其复杂内部结构的费用。.

这种内部的自我反思是大型专业服务公司的典型特征。组织越复杂，维持系统低熵所需的精力就越多。文中描述的这种轻微紧张感以及传递给团队的压力往往是人为制造的，旨在营造一种通常毫无根据的紧迫感。这导致了一种行动主义文化，在这种文化中，行动被误认为是进步。.

尤其关键的是，高管们之所以询问人工智能，是因为这个话题几乎关乎企业存亡，然而项目却常常失败。这暴露了当前咨询模式的缺陷。咨询顾问常常扮演管理层的“焦虑治疗师”，解决高管们的“错失恐惧症”（FOMO）。然而，他们提供的并非稳健且经过技术验证的实施方案，而是与组织实际情况相悖的战略愿景。项目失败常常被视为创新不可避免的风险。但实际上，项目失败的原因在于咨询工作停留在宏观层面，脱离了实际运营。如果咨询顾问主要进行内部协调，只与高管层沟通，那么与实际操作层面——例如餐厅值班经理——的联系就缺失了。快餐店的复杂性无法通过在机场接送间隙的内部会议上制定的自上而下的策略来解决，而只能通过深入了解现场流程来应对——而这种模式根本没有时间做到这一点。.

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情绪劳动替代实质性内容

我有时会和别人进行一些关于职业生涯的艰难谈话。

有趣的是，咨询行业对情感因素和所谓的人员管理任务给予了过高的重视。当然，领导力是任何高级职位不可或缺的一部分。然而，在咨询行业，这种重视往往掩盖了技术深度的不足。其叙事方式从“我们提供最佳技术解决方案”转变为“我们管理最棘手的转型”。随时准备好纸巾和安抚泪水被视为一项核心能力。.

从经济角度来看，这是一种非常有趣的现象。高薪战略家们花费大量时间处理一些更像是心理支持或人力资源管理的工作。这些公司所谓的“不晋升就走人”原则，在员工中造成了系统性的不安全感和焦虑（担心自己是否会被分配到合适的项目）。合伙人不得不收拾这个系统造成的烂摊子。这是一种自作自受的低效。系统本身制造压力，而系统中最宝贵的资源却不得不用来应对这些压力。.

对客户而言，这毫无价值。他们付费是为了最终结果，而不是为了咨询公司内部的心理辅导。但这种强硬对话的叙事方式也服务于合伙人的自我合法化。它暗示了一种情感上的分量和责任感，以此来证明他们地位的合理性。这是咨询顾问将自己塑造成动荡时期睿智向导的一部分，他们往往忽略了一个事实：许多所谓的风暴其实是小题大做，最初是由行业自身造成的。团队配置是否合理，本质上是一个资源分配问题。高级合伙人如此耗费精力处理这个问题，恰恰暴露出内部市场机制的缺陷或规划工具的低效——对于一家声称要教会其他公司如何提高效率的公司来说，这无疑是一种讽刺。.

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身体过度流动性的经济荒谬性

我经常下午5点飞往另一个城市。

商业模式的过时性在旅游活动中体现得淋漓尽致。在如今这个数字化互联的世界里，一周内游览四个城市无疑是一场经济和环境灾难，尤其对于那些鼓吹人工智能战略和数字化转型的人来说更是如此。这简直是效率低下的极致体现。即使旅途中穿插着电话，其效率也永远比不上在稳定环境下专注工作。.

为什么要如此大费周章？这是一种信号传递现象。资深合伙人的亲临现场向客户传递了服务的重要性，也证明了高昂收费的合理性。这是一种凡勃伦效应：服务提供得越是​​精心策划、费用越高，客户就越会认为它更有价值。如果合伙人专程飞来，那么他要说的话必然至关重要。.

然而，从理性角度来看，这种出行方式纯粹是浪费。机会成本巨大。安检、出租车和飞机座位上浪费的时间，本可以用来进行第一部分中提到的至关重要的深入分析。此外，这种行为会破坏任何可持续发展的努力，而可持续发展往往也是咨询客户策略的一部分。航班延误被认为是工作与生活平衡和睡眠的最大威胁，这恰恰说明了这个系统的脆弱性。一个一旦飞机延误就崩溃或造成巨大个人压力的商业模式，是缺乏韧性的。它岌岌可危，依赖于日益不可靠的基础设施。在旅途中打电话这种提高效率的“小技巧”，实际上只是亡羊补牢。它试图将原本已经浪费的时间变现。真正的价值创造方式截然不同。.

文化象征主义与知识的商品化

我总是会抽出时间进行个人阅读。

每年阅读一百本书并研读总统传记的章节在精英阶层的自我塑造中发挥着重要作用，有助于积累文化资本。顾问们借此将自己塑造成博学多才、学识渊博的通才，而非仅仅是技术官僚。阅读权势人物（总统）的传记，体现了他们自诩为历史创造者阶层的一员，或者至少了解历史运作机制。.

然而，这种阅读方式的本质需要认真审视。在如此繁重的工作量和时间压力下，阅读往往沦为被动的浏览式阅读，而非深入的、基于研究的分析。这与各种排行榜的模式不谋而合：知识被视为一种商品，需要大量消费以提升自身竞争力，并在餐桌上侃侃而谈。这是一种将知识发展量化的方法。.

提及科幻小说和雨果奖也颇具策略意义。它表明了一种前瞻性的思维和丰富的想象力——对于推销人工智能战略的人来说，这些都是至关重要的特质。然而，即便如此，肤浅的余味依然挥之不去。阅读真的能拓宽视野吗？还是仅仅为了下次与CEO闲聊人类未来而提供一些素材？在注意力经济时代，博学是一种货币。但是，就像法定货币一样，其支撑力也存在疑问。阅读的内容是否转化为创新理念，还是仅仅沦为点缀？鉴于人们缺乏时间深入思考生成式人工智能，我们有理由怀疑，尽管求知欲依然存在，但它却被日常工作的“仓鼠轮效应”系统性地扼杀，无法真正发展。.

系统性缺陷：为什么昂贵并不等于良好

对这一工作日的分析揭示了一种根本性的失衡，而这种失衡正是整个高端管理咨询行业的通病。我们看到的是一个典型的投入产出不对称案例。投入——极长的工作时间、高昂的差旅费用、巨大的压力和情绪耗竭——是巨大的。然而，产出——简报摘要、内部协调会议、与董事会成员的安抚性谈话——却少得不成比例。.

市场机制似乎在这里失灵了，或者更准确地说：它的运作规则与纯粹的生产力规则截然不同。企业聘请咨询公司往往并非因为其卓越的问题解决能力，而是为了降低不确定性。他们购买波士顿咨询（BCG）的品牌是为了在失败时保护自己（“我们聘请了最优秀的人才”）。高级合伙人扮演着这种保护机制的守护者角色。他们的作用是对决策进行形式上的监督，而非实质性的优化。.

主人公所描述的问题——项目即便人人都在谈论却最终失败——正是这种结构造成的。真正的人工智能实施是一个技术和运营问题，而非修辞问题。它需要时间、实验、详尽的技术知识以及与一线团队的紧密协作。而文中描述的日常流程完全无法提供这些。取而代之的是会议、航班和空泛的讨论。这只是表面功夫，而非最终成果。这是一种缺乏实质内容的昂贵流程管理。.

这种模式的危险在于其所售卖的技术本身带来的颠覆性影响。人工智能将越来越能够接管信息聚合任务（例如新闻简报、趋势扫描）。如果一位高级合伙人的知识库主要由阅读电子邮件构成，那么她就可以被训练有素的智能体所取代。剩下的只有人为因素——高管们手牵手。这当然是一项合法的服务，但它很难支撑起该行业所营造的利润空间和战略绝对正确的假象。.

我们正走向一场变革。企业将逐渐意识到，咨询顾问的“积极性”——频繁出差、参加各种会议——并非质量的体现，而是一种成本驱动因素，与项目成功毫无关联。咨询行业的未来实际上应该在于放慢脚步，更加深入地聚焦：减少项目数量，减少出差，转而追求真正深入的技术理解和充分的分析时间。然而，目前大型咨询公司以计费工时最大化收入为导向的激励机制，与此背道而驰。.

因此，本文分析的工作日仍然是一份转型文献——它见证了一个时代，在那个时代，人们误将出勤率等同于绩效，将忙碌不堪等同于战略意义。这是一场昂贵的表演，在全球会议室的舞台上上演，而这些会议室的门票价格也越来越难以令人信服。“成果”往往只是又一份PPT演示文稿，解释为什么下一次转型比上一次更加迫切——咨询业就像一台永动机，由客户的焦虑和咨询顾问的躁动不安所驱动。.

需要对专业技能进行新的定义

对阿曼达·卢瑟日常生活的批判性解构并非针对她个人，而是对一个弊病丛生的体制进行剖析。最终呈现的图景是一位才智过人的员工，却被困在一个繁琐的后勤和行政流程中，她的认知能力被严重削弱。.

当我们谈论真正的经济效率时，我们必须扪心自问：如果这位专家每周能有20个小时真正深入思考生成式人工智能，而不是在机场候机室里打电话，岂不是更明智？如果战略是基于可靠的内部研究，而不是外部知识的聚合，那么对客户而言，价值岂不是会更高？

答案是肯定的。但大型咨询公司的商业模式侧重于扩大人力规模，而非智慧。只要客户愿意为这种光鲜亮丽的景象买单，这种模式就会继续运转。但越来越多的迹象表明，实体经济对这种模式的耐心正在逐渐耗尽。真正的专业知识并非以每周拜访的城市数量来衡量，而是以想法的清晰度和可操作性来衡量。而这些想法往往在静默中产生，而非在商务舱的喧嚣中。“奶酪”或许价格昂贵、包装精美，但它无法满足企业的需求。是时候进行“减肥”了——减少不必要的会议和差旅带来的“卡路里”，增加真正艰苦的脑力劳动带来的“营养”。.

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