光伏和太阳能系统的搜索引擎优化 (SEO) 和搜索引擎营销 (SEM)

Konrad Wolfenstein

5年前

光伏和太阳能系统的搜索引擎优化 (SEO) 和搜索引擎营销 (SEM) – 图片：garagestock|Shutterstock.com

客户获取是一回事，客户留存又是另一回事。真正清楚自己想要什么的潜在客户极为罕见。毫无疑问，恰当的客户咨询是销售过程中最重要的环节。.

但第一印象更为重要，因为没有第二次机会！

在认真考虑在线寻找潜在客户之前，一个高效且尤其快速的处理流程至关重要。大多数情况下，前四个小时使用“非自动化”回复系统就足够了。这意味着联系请求应在四小时内得到回复。至少，系统应该设置得自然流畅，不显得“自动化”。个性和真诚至关重要。这正是电子邮件或邮件回复的意义所在。.

电话支持不应采用类似“按1…”的PBX直拨系统。对于一级支持，只需一位友善的客服人员接听电话并尽快解决问题即可。顺便一提，有很多优秀的外部电话应答服务公司可以以合理的价格代表公司处理此类事务。.

您现在有 24 小时的时间做出回应。这一点非常重要。在此期间，您应该已经熟悉了问题，并对如何处理客户联系有了大致的了解。这样，二级支持团队中就应该有人了解相关情况。.

但真正的成功始于第一步；第一印象至关重要，无论是通过电子邮件还是电话。遗憾的是，很多人在这方面犯了很多错误。.

对于SEO工作和整个网络营销行业来说，如果事情在这个环节出了差错，那真是沉重的打击。我经常看到人们费尽心思去说服客户，让他们联系自己。结果却在这个环节功亏一篑？比如，电话最终转到了总机，接电话的人可能正弓着背，手里拿着电话，准备着下次会议的咖啡？这种事我见怪不怪了。.

然后他们又说我们没有足够的合格销售线索！理想的客户——初次接触后就带着准备好的合同，不再提出任何疑问——根本不存在。客户服务是因人而异的。.

自互联网诞生以来，第二个主要问题领域是内容。公关和内容开发被严重忽视，近乎渎职。即便有所涉及，内容质量也往往低下。相反，企业热衷于吹嘘自身的优势和能力，却忽略了那些能引起客户共鸣的潜在问题。客户购买某家公司的产品或服务并非因为其品牌知名度高，而是因为他们希望解决问题。品牌忠诚度在日常重复交易中固然扮演着重要角色，但对于光伏发电这类非日常活动相关的投资和项目而言，品牌忠诚度并不适用。至少对客户而言是如此。.

光伏和太阳能搜索引擎策略 – 图片来源：Shutterstock.com|Trueffelpix

如果没有正确的内容和有效的客户首次联系处理流程，即使进行搜索引擎优化 (SEO) 和搜索引擎营销 (SEM) 也无济于事。.

没错，这一切都需要花钱，但付出努力也应该带来更高的利润。有些公司已经占据了相当有利的地位，只需要进行一些小的调整；在这种情况下，每月额外投入 200 欧元用于优化就足够了。目标和目标受众始终取决于公司的规模及其发展方向。许多 SEO 套餐通常分为三个等级：黄金版、高级版和白金版，或者其他一些花哨的营销术语。有些套餐确实包含有价值的内容，但很多只是噱头。这怎么可能行得通呢？面对数千万甚至数十亿的潜在 SEO 营销目标群体，竟然只有三种套餐可供选择？没错。这种荒谬的说法肯定出自非 SEO 机构之手。麦当劳和其他类似的公司成功地推出了套餐，但他们也没有做 SEO。.

整体大于部分之和，也不仅仅局限于搜索引擎优化（SEO）。因此，重点不应放在SEO本身，而应放在客户获取和客户支持上，当然，SEO在这两方面都扮演着重要的角色。.

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