从每人 175 到 3,870 个包裹：机器人如何让亚马逊的生产力爆炸式增长 – 创意图片：Xpert.Digital
亚马逊与机器人革命：一百万台机器正在改变工作世界
### 亚马逊机器人大军不断壮大：100 万台机器 – 这对员工意味着什么 ### AI 成为新掌权者：为何机器人如今在亚马逊和 Shopify 中占据主导地位 ### 工作岗位岌岌可危？亚马逊的机器人革命正席卷德国 – 你需要知道什么 ### 不仅仅是仓库工作：亚马逊的超级 AI“DeepFleet”如何指挥百万机器人 ###
机器人来了，工作岗位却还在原地踏步？亚马逊如何帮助70万员工迎接AI未来
这则消息在职场和科技界引发了轰动：亚马逊在其配送中心的活跃机器人数量已突破100万。这一惊人的数字正危险地逼近约150万的人类劳动力，标志着自动化领域一个不可逆转的转折点。在名为“DeepFleet”的复杂生成式人工智能的控制下，这些机器不再与人类并肩工作，而是与人类越来越紧密地联系在一起 – 甚至取代人类。“DeepFleet”充当着整个机器人队伍的智能交通管理系统。
但这一技术里程碑却引出了一个远超亚马逊仓库范畴的紧迫问题：这究竟是数百万个工作岗位的终结，还是人机协作新时代的开启？一方面，效率空前提升，员工从繁重的体力劳动中解脱出来，并在维护和编程领域催生出新的高技能岗位。另一方面，每个地点的工作岗位数量明显减少，人们越来越担心整个职业群体将被自动化浪潮淹没。
然而，仅仅关注亚马逊未免过于狭隘。这家电商巨头的做法，是一场席卷整个经济领域的发展蓝图。像Shopify这样的公司已经将人工智能技能列为员工的基本要求，这证明这场变革并不局限于物流领域。对于德国经济，尤其是正在大力推进数字化的物流行业而言，亚马逊的发展是一个明确的信号：人工智能革命不再是遥不可及的未来愿景，而是正在此时此刻发生。这一变革要求员工、企业和社会迫切地关注未来的工作方式。
亚马逊百万机器人里程碑意味着什么？
亚马逊已达成一项非凡的里程碑：目前，这家电商巨头在全球 300 多个物流中心拥有超过一百万台机器人。这一数字已接近人类员工的数量（目前约为 156 万）。最近，第 100 万台机器人在日本的一个物流中心投入运行，标志着供应链自动化的一个转折点。
自 2012 年亚马逊收购 Kiva Systems 并首次部署机器人以来，机器人领域的格局发生了翻天覆地的变化。最初只是简单的货架装载机，如今已发展成为一个由各种类型的机器人组成的复杂生态系统。这些机器可以执行各种任务，从搬运重物到自动在仓库中运送客户订单。
DeepFleet AI 系统如何运作？
这个新时代的核心是 DeepFleet，这是一种生成式人工智能模型，亚马逊将其描述为“数百万条仓库通道的智能交通信号灯”。该基础模型利用大量内部货物运输数据进行训练，可以实时协调整个机器人车队的移动。
DeepFleet 的工作原理类似于语言模型，它根据前面的单词生成下一个句子。不同的是，它生成的不是单词，而是与仓库当前情况相匹配的运动模式。该系统会持续计算机器人的优化路线，从而避免仓库区域拥堵，并将行程时间缩短约 10%。亚马逊机器人副总裁 Scott Dresser 将其比作一个智能交通管理系统，它可以持续确定更高效的路线，而不是死板的规则。
亚马逊仓库中有哪些不同类型的机器人在工作？
亚马逊仓库中机器人的种类之丰富令人印象深刻。Hercules机器人可以移动重达570公斤的货架，并使用地面上的二维码导航。Pegasus机器人取代了传统的传送带，将单个包裹直接运送到相应的发货点。
尤其值得一提的是Proteus，这是亚马逊首款能够安全在人类员工之间移动的全自动机器人。与其他移动机器人不同，它不局限于独立的工作空间，还可以在配送中心的开放区域运行。
Sparrow、Cardinal 和 Robin 机械臂可执行精确的抓取和分类任务。Sparrow 可利用人工智能和计算机视觉处理超过 2 亿种不同的产品。Cardinal 可举起重达 23 公斤的包裹，并将其精确地放置在运输车上。最后，Sequoia 系统是一个多层仓库系统，在其位于路易斯安那州什里夫波特的最新设施中，可容纳超过 3000 万件物品。
亚马逊员工的工作正在发生哪些变化？
自动化给劳动力带来了机遇和挑战。亚马逊强调，机器人主要承担繁重且重复性的工作。在其位于什里夫波特的全新高科技物流中心，可靠性、维护和工程类员工的需求增长了30%。
据该公司称，已有超过70万名员工接受了新岗位的再培训。这些培训项目涵盖了从机器人维护等技术领域到完全无关的培训。亚马逊为每位员工投资高达4500欧元的继续教育项目，涵盖IT支持到卡车司机培训等各种领域。
这些新工作需要不同的技能。员工不再需要搬运沉重的包裹，而是需要监控复杂的机器人系统、进行维护工作或编写人工智能支持的流程。工作站的设计更加符合人体工程学，因为机器人会直接把货物送到员工手中，而无需他们穿过仓库。
对总体就业有何影响？
尽管强调新增就业岗位，但裁员的现实依然存在。亚马逊每个办公地点的平均员工人数从2020年的不到1000人下降到2024年的约670人。据《华尔街日报》报道，这是16年来的最低就业率。
首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）在一份内部备忘录中明确表示，人工智能的大规模部署将不可避免地导致裁员，尤其是在传统的行政、客户服务和开发岗位上。亚马逊目前正在开发1000多个内部人工智能应用程序，旨在实现各种办公任务的自动化。
每位工人的生产效率大幅提升：2015年，每位工人每年运送的包裹约为175个，而如今这一数字已达到约3870个。目前，亚马逊全球约75%的配送业务都以某种形式由机器人协助完成。
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机器人、人工智能和工作的未来
哪些行业和专业群体特别面临风险？
皮尤研究中心最近的一项研究指出，工厂工人尤其容易受到人工智能和机器人技术进步的影响。其他研究也证实了这一趋势：Ifo研究所发现，27.1%的德国企业预计未来五年将因人工智能而裁员。制造业尤其受到影响，37.3%的企业预计人工智能将对就业产生负面影响。
除了物流行业，会计、客服和数据处理等工作也面临巨大风险。一些有清晰规则描述的日常工作，可能会越来越多地被人工智能系统接管。数学家、会计师和行政人员尤其面临压力。
其他公司如何应对AI革命？
亚马逊并非唯一一家采取这种做法的公司。Shopify 首席执行官 Tobi Lütke 推出了一项更为激进的政策：在团队获准招聘新员工之前，他们必须证明 AI 无法接管相关任务。Lütke 在一份内部备忘录中解释道：“反射性 AI 的使用如今已成为 Shopify 的基本假设。”
这家加拿大电商公司将人工智能技能列为所有员工的必备技能。Lütke 的明确信息是，今天不使用人工智能的人明天将不再被需要。该公司已经裁员 20%，并出售了部分业务部门，以便更加专注于人工智能支持的流程。
其他科技巨头也纷纷效仿。微软、谷歌等多家公司近年来大幅裁员。据 Layoffs.fyi 称，到 2024 年，全球已有 551 家公司裁员约 15.3 万人，其中许多裁员是为了推动人工智能的发展。
这一发展对德国经济意味着什么？
德国物流业在人工智能的引入方面发挥着先锋作用。22% 的物流公司已开始使用人工智能，另有 26% 的公司正在计划或讨论应用人工智能。该行业自诩为数字化先锋，并正在大力投资自动化技术。
德国企业预计也将面临与美国类似的颠覆性挑战。弗劳恩霍夫研究所已确定人工智能在物流领域的众多应用领域，从路线规划、需求预测到自动装载规划。利用光学模式导航和人工智能语音控制的运输机器人已在测试中。
自动化将创造哪些新的工作岗位？
尽管传统领域裁员，但新的职业领域也在不断涌现。亚马逊已经在领英上发布了 500 个机器人职位空缺。他们正在寻找机器人技术员、人工智能专家、数据分析师和系统集成商。
这些新工作通常需要更高的资质，但也能提供更高的薪酬和更有趣的工作。员工不再从事单调的流水线工作，而是负责监控复杂的系统、分析数据或开发自动化流程的改进。
亚马逊正在全球为超过70万名员工培训这些新职位。该公司投资数十亿美元用于培训项目，涵盖机器人维护到完全不相关的行业培训。目标是为员工开拓亚马逊以外的职业前景。
仓储物流的未来是什么样的？
显然，自动化技术正在朝着全面发展。亚马逊已经在测试人形机器人，并致力于开发机器人系统的语音控制。短短几年内，机器人就能接管仓库中的大部分体力劳动。
什里夫波特的新配送中心让人们领略了这种未来。它拥有比传统设施多十倍的机器人数量，展现了物流业将如何发生根本性变革。员工将不再与机器对抗，而是与它们合作。
DeepFleet 和类似的人工智能系统将进一步提高效率。通过机器学习进行持续优化，可以实时改进流程并应对不可预见的情况。
员工可以做些什么来应对这些变化？
最重要的建议是继续教育并适应新技术。从事物流行业的人应该尽早熟悉机器人技术和人工智能系统。即使在传统行业，基本的技术知识也变得越来越重要。
与此同时，创造力、解决问题和人际沟通等人类技能仍然弥足珍贵。虽然机器人可以执行许多任务，但复杂的决策和创造性的解决方案仍然需要人类的智慧。
愿意终身学习正在成为一项关键技能。即使在自动化的职场世界中，那些不断发展技能并适应新技术的人也拥有良好的前景。亚马逊和其他公司正在大力投资支持这一转型的再培训项目。
自动化带来哪些社会挑战？
物流领域的人工智能革命是一场更广泛社会变革的一部分。尽管企业受益于更高的效率和更低的成本，但许多工人却面临着不确定的未来。高技能工人和低技能工人之间日益加剧的不平等威胁是真实存在的。
政治和社会必须找到应对这些挑战的答案。诸如全民基本收入、增加继续教育项目以及新的工作组织形式等概念正在被讨论。对自动化征税以资助社会变革也在讨论之中。
理论上，人工智能和机器人技术带来的生产力提升可以让每个人受益。关键问题在于这些收益如何分配，以及能否创造出与失业相匹配的新就业机会。
对失业的担忧是否合理？
人们对人工智能导致大规模失业的担忧不容忽视，但现实情况却更加复杂。许多传统工作岗位正在消失，但新的工作岗位也在涌现。世界经济论坛预测，到2030年，虽然将有9200万个工作岗位消失，但同时也将创造1.7亿个新的工作岗位。
关键问题不在于人工智能是否会改变工作，而在于这种改变将以多快的速度和何种形式发生。像亚马逊这样的公司表明，这场变革已经在顺利进行中。工人和社会越早适应，就越能更好地应对挑战。
历史表明，技术革命通常从长远来看会带来更大的繁荣和新的就业岗位。然而，短期内，它们也可能造成重大颠覆。关键在于如何让转型阶段为社会所接受，并且不让任何人掉队。
人类 vs. 机器？不，是人类和机器！
亚马逊的百万机器人标志着工作历史上的一个转折点。先进的机器人技术与像DeepFleet这样的人工智能系统的结合，不仅正在改变物流业，也正在改变整个经济。未能采用这些技术的公司将在竞争中落后。
对员工而言，这既是风险，也是机遇。那些愿意学习和适应的人可以从新的可能性中受益。那些抵制变革的人将会举步维艰。信息很明确：未来属于那些将人类和机器视为合作伙伴的人。
社会的任务是塑造这种变革，使其惠及所有人。这需要在教育、社会保障以及政界、商界和劳动者之间建立新的合作模式方面进行投资。唯有如此，技术革命才能转化为社会进步。
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