Опубліковано: 15 листопада 2024 р. / Оновлення з: 15 листопада 2024 р. - Автор: Конрад Вольфенштейн
Інтранет проти маркетингу та PR: недооцінка, оскільки невидима сила внутрішньої комунікації - зображення: xpert.digital
Компанія Шепіт: Ефективна інтранетна комунікація для корпоративних цілей
Інтранет як будинок: особлива роль внутрішнього спілкування
Communication Communication, що базується на інтранет, принципово відрізняється від класичного маркетингового та зв’язків з громадськістю (PR), оскільки вона орієнтована на внутрішні цільові групи та конкретні цілі комунікації в компанії. Ось найважливіші відмінності та функції:
Фокус та цільові групи
Інтранетне спілкування
Ця форма комунікації спрямована виключно на працівників компанії. Він спрямований на те, щоб забезпечити внутрішній потік інформації для зміцнення корпоративної культури та підтримки організаційних процесів. Типовими засобами є інтранетні платформи, кругові, журнали працівників, електронні листи та внутрішні події.
Маркетинг та пр.
Ці дисципліни в першу чергу спрямовані на зовнішній світ. Маркетинг має завдання просувати продукти чи послуги та сприяти прямам, такими як покупки. PR, з іншого боку, зосереджується на створенні та підтримці іміджу компанії на публіці. Обидві дисципліна працюють із зовнішніми цільовими групами, такими як клієнти, інвестори чи ЗМІ.
Цілі та стратегії
Інтранетне спілкування
Основні цілі - сприяння мотивації працівників, зміцнення почуття спільності та забезпечення плавного обміну інформацією. Це також сприяє внутрішній прозорості та підтримує діалог між різними рівнями ієрархії.
маркетинг
Тут увага зосереджена на просуванні продажів та прямої адреси клієнтів. Маркетингові стратегії часто розробляються за коротким повідомленням для досягнення прямих результатів, таких як збільшення продажів.
Прірг
PR переслідує довгострокові цілі, такі як побудова довіри, підтримка відносин з різними зацікавленими сторонами та вдосконалення іміджу компанії. PR працює опосередковано, впливаючи на імідж компанії через засоби масової інформації та комунікаційні канали, такі як соціальні медіа.
Канали зв'язку
Інтранетне спілкування
Використовуйте внутрішні канали, такі як інтранет, системи електронної пошти або внутрішній інформаційний бюлетень. Ці канали спеціально розроблені для внутрішнього використання і часто пропонують інтерактивні функції, такі як форуми або опитування для сприяння діалогу між працівниками.
маркетинг
Використовуйте зовнішні канали, такі як реклама (телебачення, радіо, онлайн), соціальні медіа, маркетинг електронної пошти або оптимізація пошукових систем (SEO), щоб спеціально вирішити клієнтів.
Прірг
Покладається на прес -релізи, медіа -робота, співпраці та події, що впливають на вплив, щоб позитивно представити компанію на публіці.
Вимірюваність
Інтранетне спілкування
Вимірювання успіху часто складніше, ніж у маркетингу або в PR. Він часто ґрунтується на якісних факторах, таких як задоволеність працівників або відгуки від внутрішніх опитувань.
маркетинг
Сильно керується даними та використовує інструменти відстеження для вимірювання швидкостей кліків, перетворень та інших KPI (ключові показники продуктивності).
Прірг
Ефект PR -заходів часто можна виміряти опосередковано. Показники успіху можуть бути звітними медіа, охопленням соціальних мереж або загальним сприйняттям компанії.
Є інтерфейси
Хоча інтранет -комунікація працює внутрішньо, а маркетинг та PR орієнтуються, є інтерфейси. Сильна внутрішня комунікація може позитивно впливати на зовнішній образ компанії. Коли працівники добре поінформовані та ототожнюються з компанією, вони часто продовжують переносити це позитивне сприйняття у зовнішній світ. Крім того, маркетингові та PR -відділи доводиться тісно співпрацювати для передачі послідовних повідомлень як внутрішньо, так і зовні.
ОБЕРЕЖНО, МИСПЛІТ: Уникайте цих меценатів Інтранет
Працюючи компанію Intranet, можна допустити численні помилки, які впливають на її ефективність та прийняття працівниками. Ось кілька найпоширеніших помилок:
1, застарілий або неточний вміст
Якщо вміст не оновлюється регулярно, працівники втрачають довіру до актуальності інтранета. Застаріла інформація може призвести до непорозумінь і значно зменшити корисність системи.
2. Відсутня користувача -дружба
Інтранет повинен бути інтуїтивно зрозумілим та простим у використанні. Поганий користувальницький інтерфейс (інтерфейс користувача) або складна навігація може призвести до того, що працівники уникають інтранет або використання неефективних. Дизайн та чітка структура, сприятливий для користувачів, мають вирішальне значення для успіху.
3. Неадекватна функція пошуку
Неефективна функція пошуку є загальною проблемою. Якщо працівники не знаходять необхідну інформацію швидко та легко, це призводить до розчарування та падіння продуктивності праці. Це можна посилити перевантаженою структурою даних або відсутністю чіткого розділення поточних та застарілих документів.
4. Немає чіткого управління та структури
Без чітких правил управління вмістом інтранет часто стає "зоною зберігання" для всього. Це призводить до затоплення нерелевантною або застарілою інформацією, що ще більше підриває ефективність системи.
5. Відсутність персоналізації
Інтранет, який не пропонує персоналізований контент на основі ролей чи інтересів працівників, може швидко виглядати неактуально. Співробітники повинні бачити лише відповідну інформацію, щоб уникнути перевантаження та відсутності інтересу.
6. Обмежена рухливість
У сучасному робочому світі важливо, щоб працівники також могли отримати доступ до інтранету з мобільних пристроїв. Відсутність мобільної підтримки може обмежити гнучкість та, зокрема, негідні мобільні чи віддалені команди.
7. Проблеми з безпеки та захисту даних
Неадекватні заходи безпеки можуть спричинити небезпечні дані компанії. Важливо реалізувати надійні протоколи безпеки для запобігання порушенню захисту даних.
8. Занадто високі перешкоди
Якщо доступ до інтранету складний або існує багато перешкод (наприклад, складних процедур реєстрації), працівники будуть менш готові використовувати його регулярно. Проста реєстрація та інтеграція в існуючі системи (наприклад, Active Directory) мають вирішальне значення.
9. Відсутня інтеграція з іншими системами
Інтранет повинен бути легко інтегрований з іншими важливими системами компанії, такими як програмне забезпечення HR або платформи електронної пошти. Якщо це не так, виникають неефективність та подвійні робочі процеси.
10. встановити цілі занадто великі
Нереалістичні очікування інтранету можуть бути демотивуючими, якщо вони не будуть досягнуті. Натомість слід встановити невеликі, доступні цілі для досягнення швидких успіхів та сприяння прийняттю системи.
11. Погана продуктивність та тривалий час завантаження
Проблеми з продуктивністю, такі як повільний час завантаження або аварія системи при високому трафіку даних, можуть значно погіршити використання інтранету та спричинити розчарування серед користувачів.
Уникаючи цих частих помилок, може бути успішно експлуатуватися інтранет компанії, і її повна функціональність як внутрішній інструмент комунікації та співпраці може бути розроблена.
Підходить для цього: