Загальна лікарня Сенгкан: Як Daifuku в Сінгапурі автоматизує та трансформує стерильну логістику в операційній

Невидимий рятівний круг лікарні: як автоматизація складів переосмислює безпеку пацієнтів

Більше жодного пошуку в CSSU: автоматизоване рішення Daifuku для максимальної безпеки пацієнтів

У кожній сучасній лікарні є зона, яка зазвичай залишається невидимою для пацієнта, але яка визначає життя і смерть, а також успіх хірургічних процедур: Центральний блок постачання стерильних матеріалів (ЦБС). Тут, у центрі постачання інструментів, тисячі скальпелів, затискачів та імплантатів щодня мають бути очищені, простерилізовані та вчасно доступні для наступної операції. Однак у багатьох лікарнях цей процес досі нагадує гонку з часом, що характеризується ручним сортуванням, неорганізованими зонами зберігання та постійним ризиком людської помилки.

Загальна лікарня Сенгканг у Сінгапурі зіткнулася саме з цим викликом. Зі зростанням кількості пацієнтів та дедалі складнішими процедурами традиційна ручна інтралогістика досягала своїх меж. Тривалий пошук наборів інструментів ставив під загрозу робочі графіки, а обмежений простір робив ефективне зберігання практично неможливим. Рішення полягало не в збільшенні персоналу, а в інтелектуальних технологіях.

У співпраці з фахівцем з внутрішньологістики Daifuku лікарня впровадила найсучаснішу систему автоматизованого зберігання та вилучення (AS/RS). Це перетворення знаменує собою зміну парадигми в логістиці лікарень: замість відкритих полиць роботизовані системи тепер забезпечують вертикальне та компактне зберігання. Завдяки інтелектуальному програмному забезпеченню WareNavi та безперебійному відстеженню штрих-кодів кожен набір інструментів точно керується та видається протягом кількох секунд.

У цій статті висвітлюється, як використання технології Daifuku не лише підвищило ефективність та знизило витрати, але, перш за все, як автоматизація підняла стандарти гігієни та безпеку пацієнтів на новий рівень. Дізнайтеся, як взаємодія між людьми та машинами здійснила революцію в сучасній клінічній практиці в лікарні загального профілю Sengkang.

Пов'язано з цим:

• YouTube | Майбутнє інтралогістики охорони здоров'я: автоматизована система зберігання Sengkang

Яку роль відіграє інтралогістика в сучасній лікарні?

Внутрішньолікарняна логістика охоплює всі логістичні процеси, які забезпечують наявність матеріалів, ліків, одноразових виробів і особливо хірургічних інструментів у потрібний час і в потрібному місці. Це включає не лише просте транспортування, але й оптимізовані процеси, високі гігієнічні стандарти та максимальну доступність. У хірургічній клініці, такій як Загальна лікарня Сенгкан, безпека пацієнтів безпосередньо залежить від своєчасної стерилізації, тестування та забезпечення необхідними інструментами.

Традиційно такі процеси здебільшого ручні: інструменти збираються після використання в Центральному стерилізаційному відділенні (ЦСЗД), очищаються, дезінфікуються, стерилізуються та сортуються в коробки або футляри. Пошук конкретних наборів інструментів потім часто здійснюється візуально або за допомогою простих списків, що створює потенційні помилки та тривалий час очікування. Особливо у великих лікарнях з багатьма операційними робоче навантаження зростає в геометричній прогресії.

Зі зростаючим тиском на зниження витрат, підтримку стандартів якості та одночасне пришвидшення надання медичної допомоги, багато лікарень почали автоматизувати внутрішньологістичні процеси. Мета полягає в тому, щоб мінімізувати людський фактор, ефективніше використовувати потужності та підвищити відстежуваність інструментів – саме ті характеристики, які визначають сучасну організацію охорони здоров’я.

З якими конкретними викликами зіткнулася лікарня загального профілю Сенканг?

Загальна лікарня Сенгканг у Сінгапурі — це сучасна велика лікарня, яка пропонує широкий спектр хірургічних процедур. Зі збільшенням кількості пацієнтів та складності процедур зростала потреба у високоякісних хірургічних інструментах, які були б легкодоступними. Водночас суворе дотримання стандартів безпеки та гігієни пацієнтів було надзвичайно важливим. Це призвело до кількох ключових проблем у сфері інтралогістики:

По-перше, ручне зберігання та пошук наборів інструментів у великих стерилізаційних зонах займало надзвичайно багато часу. Якщо конкретні інструменти були потрібні незадовго до операції, персоналу часто доводилося ретельно шукати потрібні коробки, що ставило під загрозу запланований час роботи. По-друге, існував високий ризик помилок, таких як взяття неправильних наборів або пропуск певних інструментів з набору. По-третє, відстеження окремих інструментів було обмеженим, що могло призвести до серйозних проблем у разі ризику інфекції або проблем із якістю.

Крім того, простір у CSSU був обмежений, тоді як кількість різних інструментів та наборів інструментів постійно зростала. Це призводило до перевантаження складських приміщень, іноді навіть до хаотичних куп, що ставило під загрозу гігієну та швидкий доступ. Тому загальна лікарня Сенгкан шукала рішення, яке б не лише пришвидшило процеси, але й зменшило рівень помилок, підвищило відстежуваність та ефективніше використовувало наявний простір.

Чому Центральний блок стерильної постачання (ЦБС) є критично важливим центром?

Центральний блок постачання стерильних матеріалів є, по суті, серцем інструментарію в багатьох лікарнях. Усі інструменти, що повертаються після хірургічного використання, проходять тут кілька етапів: спочатку дезінфекція, потім перевірка, потім упаковка та стерилізація, і, нарешті, належне зберігання та розподіл. Помилка на початку, така як недостатнє очищення або неправильне сортування, може мати катастрофічні наслідки аж до кінця ланцюга, включаючи інфекції у пацієнтів.

У CSSU інструменти часто групуються в набори, спеціально розроблені для певних процедур: кардіохірургія, ортопедія, урологія, нейрохірургія тощо. Кожен набір складається з численних інструментів різної форми, з якими необхідно поводитися відповідно до певних протоколів очищення та стерилізації. Водночас необхідно забезпечити, щоб жоден інструмент не був втрачений, щоб не було пропущено корозію чи пошкодження, а також щоб процес стерилізації був задокументований.

У цьому середовищі моніторинг та ефективність мають вирішальне значення. Персонал повинен працювати з величезною кількістю інструментів, деякі з яких дуже важкі, деякі — у обмеженому просторі. Тиск часу виникає не лише через графік операцій, але й через обмежену потужність стерилізаторів. Тому неефективні процеси в CSSU можуть призвести до часу очікування в операційній, затримок процедур або навіть перенесення операцій.

Як автоматизоване рішення для складування/комплектування замовлень (AS/RS) змінює ці процеси?

Автоматизована система зберігання та вилучення (AS/RS) є значною технологічною інновацією в CSSU. Замість того, щоб зберігати набори інструментів на відкритих полицях або в штабелях, вони зберігаються в закритих контейнерах з адресами в рамках автоматизованої системи. Механічний носій або спеціальний інтерфейс витягує потрібний набір зі сховища одним натисканням кнопки та доставляє його до зони видачі.

Ця зміна має численні наслідки. По-перше, час пошуку значно скорочується. Там, де раніше працівнику потрібно було кілька хвилин, щоб знайти та перевірити певний комплект, тепер це відбувається за лічені секунди. Висока точність комп'ютерного керування гарантує, що завжди запитується правильний комплект. Крім того, вертикальна інтеграція дозволяє значно ефективніше використовувати простір для зберігання – система може розширюватися на висоту залу, не перевантажуючи площу підлоги.

Ще однією перевагою є гігієна. Закриті системи зменшують вплив пилу та навколишнього повітря на інструменти. Контрольоване завантаження та розвантаження усуває необхідність тривалих процесів або хаотичного переміщення. Крім того, можна контролювати атмосферу в середовищі зберігання, що продовжує термін придатності стерилізованих наборів.

Ще одним важливим аспектом є інтеграція даних у систему. Кожен комплект може бути унікально ідентифікований, а кожен доступ до складу реєструється. Це дозволяє бачити, коли комплект був доставлений, зберігався, забирався та повертався. Це посилює відстеження та контроль якості.

Як система AS/RS працює в повсякденній діяльності CSSU?

Впровадження системи AS/RS у CSSU докорінно змінює типовий робочий процес. Вплив системи можна легко зрозуміти, дослідивши потік інструментів – від деконтамінації та стерилізації до дозування.

Після процесу очищення інструменти збираються у визначені набори. Кожен набір отримує унікальний ідентифікатор, зазвичай за допомогою штрих-коду або RFID-мітки. Цей ідентифікатор вводиться в центральну систему, яка визначає, де фізично зберігається набір. Працівник перевіряє набір на станції прийому, і система автоматично направляє контейнер до зони зберігання.

Щойно набір стає потрібен, наприклад, через заплановану певну процедуру, запит вноситься в систему. Система AS/RS потім розраховує, який набір зберігається в якому місці, і контролює транспортування контейнера до пункту видачі. Там працівник може забрати набір і доставити його на відповідну станцію. Весь процес контролюється лише кількома клацаннями миші та не потребує ручного пошуку.

Багато що також змінилося в процесі повернення: після використання інструменти повертаються на дезактивацію, очищаються, а потім знову вводяться в систему. Система виявляє, що набір знову доступний, оновлює його статус і може поповнювати запаси за потреби. Це створює повністю замкнутий цикл, координований системою AS/RS.

Яку роль відіграють відстеження штрих-кодів, WMS та WareNavi?

Автоматизація за допомогою AS/RS не працює ізольовано, а інтегрується з існуючою інфраструктурою програмних рішень. Тут центральними є три компоненти: відстеження штрих-кодів, система управління складом (WMS) та система управління складом WareNavi від Daifuku.

Відстеження штрих-кодів гарантує, що кожен інструмент, набір та упаковка мають унікальну ідентифікацію. Сканування штрих-кодів на вході або виході документує всі переміщення. Це забезпечує безперешкодне відстеження – у разі спалахів інфекцій або проблем із якістю можна точно визначити, який набір використовувався в який час і які пацієнти могли бути уражені.

Система управління складом (WMS) – це програмний рівень, який керує логікою роботи складу. Вона керує рівнями запасів, контролює вхідні та вихідні переміщення й оптимізує стратегію складу. Вона визначає, де зберігається комплект, коли він резервується та які комплекти призначені для певних операцій. Потім WMS взаємодіє з фактичною системою управління складом.

WareNavi, система управління складом Daifuku, безпосередньо керує механічними процесами. Вона перетворює команди WMS на конкретні рухи компонентів AS/RS: яка вісь рухається, який захоплювач зачіпається, і яка позиція завантажується або розвантажується. WareNavi забезпечує точність і швидкість фізичних дій, а також належну обробку несправностей або помилок. Тісна інтеграція відстеження штрих-кодів, WMS та WareNavi створює комплексну цифровізацію, поєднуючи все, від рівня даних до механічних дій.

Як поводяться з надзвичайно великими або неправильної форми інструментами?

Не всі хірургічні інструменти поміщаються у стандартні набори або звичайні контейнери. Спеціалізовані інструменти, такі як великі імплантати, спеціалізовані хірургічні допоміжні засоби або певні набори, часто мають різні розміри або форми. Саме тут на допомогу приходить ще одна технологія: вертикальні каруселі.

Вертикальні каруселі – це автоматизовані рішення для зберігання, які обертаються вертикально, переміщуючи контейнери вгору та вниз вздовж вертикальної осі. Вони особливо підходять для різнорідних, іноді неправильної форми предметів, оскільки їх можна гнучко адаптувати. У CSSU такі каруселі можна використовувати для зберігання спеціальних інструментів або великих наборів, які не поміщаються у стандартні шухляди чи контейнери центральної AS/RS.

Експлуатація залишається простою: працівник вибирає потрібний набір через термінал, і карусель автоматично переміщує контейнер у положення видачі. Одночасно сканується відповідний штрих-код, що забезпечує відстеження. Поєднання центральної системи AS/RS та вертикальних каруселей дозволяє лікарні ефективно та безпечно обробляти як велику кількість стандартних інструментів, так і рідкісні, незвичайні інструменти.

Яку роль відіграє людина в цій автоматизованій системі?

Хоча система досягає високого ступеня автоматизації, люди залишаються незамінними. Однак роль працівників змінюється: вони стають менш схожими на складських робітників, які виконують фізичну роботу, і більше схожими на кваліфікованих операторів та контролюючий персонал. Вони контролюють системи, проводять перевірки, усувають неполадки та втручаються, коли виникають незвичайні ситуації.

Автоматизація звільняє працівників від фізично складних завдань, таких як підняття важких коробок або багаторазовий пошук у великих стелажних системах. Водночас вона створює вищий рівень відповідальності: працівники повинні розуміти процеси, правильно експлуатувати системи та розпізнавати помилки. Вони несуть відповідальність за те, щоб жодні неправильно налаштовані або пошкоджені інструменти ніколи не потрапляли в робочу зону.

Людські рішення також необхідні, коли йдеться про пріоритети. Наприклад, система може автоматично розпізнати, що певний набір терміново потрібен, але людина повинна вирішити, чи слід надати пріоритет іншому набору, якщо одночасно очікується виконання кількох процедур. Тому баланс між автоматизацією та людським наглядом є надзвичайно важливим: технологія обробляє повторення та точність, тоді як людина залишається відповідальною за судження та підзвітність.

Як автоматизація впливає на безпеку пацієнтів та якість медичного обслуговування?

Автоматизація безпосередньо сприяє безпеці пацієнтів. Зменшуючи кількість помилок під час складання та видачі наборів, мінімізується ризик відсутності або використання неправильних інструментів. У багатьох випадках навіть незначні помилки можуть призвести до значних проблем, наприклад, коли відсутній певний інструмент або використовується неправильний інструмент.

Відстеження покращує забезпечення якості. Кожен набір можна простежити до певного моменту часу та конкретного пацієнта, що особливо важливо під час роботи з ланцюгами інфекцій або відкликанням продукції. Це підтримує не лише внутрішнє забезпечення якості, але й зовнішні аудити та сертифікації.

Крім того, підвищується надійність планування. Коли інструменти доступні вчасно, операції можна розпочати швидко та виконати без зайвих перерв. Це зменшує стрес для хірургів та операційної команди та позитивно впливає на рівень успішності процедур. Пацієнти отримують користь від скорочення часу очікування, меншої кількості переносів та загалом більшої безперервності догляду.

Які переваги отримує лікарня від використання цієї системи?

Лікарня отримує вигоди на кількох рівнях: операційному, фінансовому та з точки зору свого іміджу. З операційної точки зору, процеси стають швидшими, надійнішими та менш схильними до помилок. Потреба в ручній праці зменшується, тоді як пропускна здатність зростає. Ресурси можна використовувати по-різному, наприклад, для додаткового контролю якості або навчання персоналу.

З економічної точки зору, підвищена ефективність пропонує перевагу. Коротший час очікування зменшує витрати, пов'язані із затримками втручань. Крім того, витрати на усунення дефектів матеріалів або втрат зменшуються, оскільки система точніше управляє запасами. Існуючі приміщення використовуються ефективніше, що усуває необхідність автоматичної оренди або будівництва додаткових площ.

Щодо публічного іміджу, лікарня позиціонує себе як інноваційну та орієнтовану на якість. Громадськість та професійна спільнота визнають такі новаторські проекти, що позитивно впливає на репутацію лікарні. Пацієнти можуть бути більш впевнені у своєму лікуванні, коли знають, що для мінімізації помилок використовуються найсучасніші системи.

Яку роль відіграє Daifuku як виробник у цьому контексті?

Daifuku — світовий спеціаліст із рішень для обробки матеріалів, що охоплюють як обробку матеріалів, так і внутрішню логістику. У лікарнях компанія пропонує системи, які точно поєднують високу точність, суворі гігієнічні стандарти та ефективні процеси. У таких випадках, як загальна лікарня Сенгкан, Daifuku надає не лише апаратну технологію автоматизації, але й, що ще важливіше, повністю інтегровану систему, що включає програмне забезпечення для керування, машинобудування та консалтинг процесів.

Компанія має багаторічний досвід в автоматизації промислових складів, наприклад, з автомобільної, електронної та логістичної галузей, і переносить цей досвід у медичну сферу. Однак ключовою відмінністю в лікарняному середовищі є особливі вимоги до гігієни, безпеки пацієнтів та відстеження. Тому рішення Daifuku розроблені для забезпечення як високої пропускної здатності, так і для відповідності суворим вимогам забезпечення якості медичної продукції.

Daifuku часто супроводжує своїх клієнтів від планування та впровадження до введення в експлуатацію та обслуговування. Це означає, що процеси в CSSU аналізуються, вимоги визначаються, а також розробляється відповідна комбінація AS/RS, вертикальних каруселей та програмних рішень. Результатом є система, яка працює не лише на папері, але й є надійною та стійкою в щоденній практиці.

Як цей проєкт вплине на майбутнє логістики охорони здоров'я?

Впровадження автоматизованої системи внутрішньої логістики, подібної до тієї, що використовується в лікарні загального профілю Сенгкан, є важливим кроком до цифрової та мережевої системи охорони здоров'я. Це демонструє, як технології можуть допомогти зробити такі центри, як CSSU, більш ефективними, безпечними та прозорими. У майбутньому такі системи перестануть бути ізольованими проектами, а дедалі частіше ставатимуть стандартним обладнанням у великих лікарнях.

Автоматизація та цифровізація також створюють нові джерела даних, які можна використовувати для оптимізації. Наприклад, частоту використання окремих наборів інструментів можна аналізувати для адаптації процесів, оптимізації запасів або виявлення вузьких місць на ранній стадії. Також можлива інтеграція з інформаційними системами лікарні вищого рівня, що дозволяє синхронізовано координувати планування операційної, наявність інструментів та рівень запасів.

Крім того, автоматизація допоможе структурно полегшити навантаження на персонал. Лікарні все більше стикаються з необхідністю компенсувати нестачу персоналу. Автоматизовані системи можуть взяти на себе повторювані, фізично вимогливі завдання, дозволяючи кваліфікованому персоналу зосередитися на завданнях вищої цінності, таких як контроль якості, консультації чи навчання.

Які ще можливі застосування рішень Daifuku в охороні здоров'я?

Хоча проект CSSU описує центральну область застосування, рішення Daifuku також можна перенести на інші області лікарні. Наприклад, автоматизовані системи зберігання та комплектування можуть використовуватися в аптеці для забезпечення безпечного та швидкого постачання ліків. Тут поєднання AS/RS, відстеження штрих-кодів та WMS запропонує аналогічні переваги: ​​зниження рівня помилок, швидша доступність та покращена відстежуваність.

Подальші застосування можливі у зберіганні витратних матеріалів – наприклад, для стерильних одноразових предметів, хірургічних халатів або перев'язувальних матеріалів. Тут також застосовуються ті самі принципи: високі гігієнічні вимоги, обмежений простір для зберігання та необхідність швидкого та надійного постачання матеріалів, розділених за терміном придатності або номером партії. Автоматизована система може допомогти контролювати терміни придатності та забезпечити першочергове використання старих запасів.

Крім того, такі системи можна використовувати в центральних логістичних центрах або центрах постачання лікарняних мереж. Тут матеріали для кількох місць зберігаються та розподіляються спільно. Автоматизація спрощує управління великими запасами, розподіл та транспортування до окремих клінік. Це робить весь ланцюг постачання – від центрального офісу до ліжка пацієнта – більш ефективним.

Які труднощі виникають під час впровадження таких систем?

Незважаючи на всі переваги, впровадження автоматизованих інтралогістичних рішень також створює труднощі. По-перше, технічні та організаційні зусилля є значними. Інтеграція системи AS/RS в існуючу лікарню вимагає реконструкції, коригування процесів та перепідготовки персоналу. Збої під час перехідного етапу можуть призвести до короткострокової невизначеності.

Ще один момент, який слід врахувати, – це інвестиційні витрати. Автоматизовані системи дорогі для придбання, тому необхідно ретельно вивчити аналіз витрат і вигод. Лікарні повинні зважити операційну економію, зменшення кількості помилок та довгострокове обслуговування послуг. Однак у багатьох випадках довгострокова економія перевищує початкові інвестиції, особливо враховуючи, що системи можна використовувати протягом кількох десятиліть.

Також необхідно враховувати технічні вимоги щодо безпеки та доступності. У найгіршому випадку збій системи може порушити постачання операційних. Тому резервні системи, регулярне технічне обслуговування та аварійні процедури є важливими. Крім того, такі виробники, як Daifuku, повинні гарантувати довгострокове обслуговування та підтримку, щоб забезпечити стабільну роботу систем протягом багатьох років.

Що цей проєкт означає для інших лікарень?

Проєкт у лікарні загального профілю Сенканг слугує моделлю для інших лікарень, які розглядають питання покращення внутрішньологістики в CSSU. Він демонструє, що сучасні рішення з автоматизації можуть бути успішно впроваджені не лише в промисловості, але й у високочутливому медичному середовищі.

Для інших лікарень проєкт забезпечує основу для проведення власного аналізу. Вони можуть дослідити, чи мають їхні процеси аналогічні слабкі місця, такі як тривалий час пошуку, високий рівень помилок або недостатня відстежуваність. Згодом вони можуть розглянути аналогічні технології, адаптовані до їхніх конкретних обставин. Не кожній лікарні обов'язково потрібна повна система AS/RS, але багато хто може досягти значних покращень за допомогою часткових рішень, таких як штрих-кодування, просте автоматизоване зберігання або вертикальні каруселі.

Крім того, проєкт слугує орієнтиром для інвесторів, політиків та медичних страховиків. Він демонструє, що інвестиції в автоматизацію не лише пов’язані з витратами, але й призводять до вищої якості медичного обслуговування та більшої ефективності в довгостроковій перспективі. В умовах зростаючого тиску на витрати та нестачі персоналу це може сприяти отриманню такими проєктами більшого фінансування та підтримки в майбутньому.

Як змінюється роль інтралогістики в охороні здоров'я?

Впровадження автоматизованої системи внутрішньої логістики, подібної до тієї, що використовується в лікарні загального профілю Сенканг, знаменує собою зміну парадигми в логістиці охорони здоров'я. Внутрішня логістика переходить від суто закулісної функції – безшумного транспортування інструментів та матеріалів – до переднього плану якості догляду за пацієнтами. Спосіб зберігання, очищення, стерилізації та надання інструментів тепер безпосередньо визначає результати хірургічних втручань, безпеку пацієнтів та ефективність роботи лікарні.

Автоматизація та цифровізація формують основу нового покоління лікарень – не лише зовні сучасних, але й із послідовно оптимізованими процесами. Лікарні, які впроваджують такі рішення, встановлюють стандарти якості, безпеки та ефективності. Водночас, до персоналу, процесів та ІТ-інфраструктури ставляться нові вимоги, які необхідно вирішувати професійно.

Загалом, випадок лікарні загального профілю Сенгкан демонструє, що інтралогістику в охороні здоров'я слід розглядати не лише як фактор витрат, а й як стратегічну конкурентну перевагу. Ті, хто інвестує в цю сферу та впроваджує інноваційні рішення, готуються не лише до сьогоднішніх викликів, а й до вимог завтрашнього дня.

☑️ Наша ділова мова – англійська або німецька

☑️ НОВИНКА: Листування вашою рідною мовою!

Konrad Wolfenstein

Я та моя команда раді бути вашим особистим консультантом.

Ви можете зв'язатися зі мною, заповнивши контактну форму тут , або просто зателефонувавши мені за номером +49 89 89 674 804 ( Мюнхен) . Моя адреса електронної пошти: [email protected]

Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проєкту.

☑️ Підтримка МСП у стратегії, консалтингу, плануванні та впровадженні

☑️ Створення або переорієнтація цифрової стратегії та діджиталізації

☑️ Розширення та оптимізація процесів міжнародних продажів

☑️ Глобальні та цифрові торгові платформи B2B

☑️ Розвиток бізнесу Pioneer / Маркетинг / PR / Виставки

Наша глобальна галузева та економічна експертиза в розвитку бізнесу, продажах та маркетингу - Зображення: Xpert.Digital

Галузеві напрямки діяльності: B2B, цифровізація (від штучного інтелекту до XR), машинобудування, логістика, відновлювані джерела енергії та промисловість

Більше інформації тут:

• Експертний бізнес-центр

Тематичний центр, що пропонує аналітичні матеріали та досвід:

• Платформа знань, що охоплює світову та регіональну економіку, інновації та галузеві тенденції
• Збірка аналітичних матеріалів, ідей та довідкової інформації з наших ключових напрямків діяльності
• Місце для експертів та інформації про поточні розробки в бізнесі та технологіях
• Центр для компаній, які шукають інформацію про ринки, цифровізацію та галузеві інновації