Як односторонній фокус на онлайн-лідах придушує маркетинг

Опубліковано: 16 серпня 2018 р. / Оновлено: 31 серпня 2018 р. – Автор: Konrad Wolfenstein

Генерація лідів і нічого більше?

Раніше маркетинг полягав у вмілому впровадженні правила AIDA. Ті, хто активував своїх потенційних клієнтів за допомогою маркетингових інструментів, заснованих на чотирьох критеріях: увага, інтерес, бажання та дія, могли досягти успішного продажу. Однак у часи абсолютної зосередженості на генеруванні лідів, набагато ширші маркетингові інструменти та цілі знаходяться під загрозою занедбання.

SEO, CPC та інші інструменти створюють одноманітність

Існує кілька причин, чому такі цілі, як підвищення впізнаваності бренду або зміцнення лояльності клієнтів, відійшли на другий план. Серед головних винуватців – інтернет-гіганти, чиї маркетингові інтереси надають пріоритет платній SEO-оптимізації та генерації лідів. Google та інші пошукові системи заробляють багато грошей на показниках кліків, що генеруються таким чином. За допомогою таких інструментів, як Google AdWords, вони надають своїм користувачам ідеальний спосіб легко та точно вимірювати ефективність цих кампаній.

Простота моделі спокушає бізнес інвестувати забагато капіталу та зусиль у цільові рекламні формати. Оскільки кожну дію можна точно виміряти, кампанії часто запускаються поспіхом або передчасно, у поєднанні зі знанням того, що їх можна швидко припинити, якщо вони виявляться недостатніми. Однак довгострокова маркетингова стратегія та наполегливість, необхідна для того, щоб заходи мали ефект протягом тривалого періоду, виглядають зовсім інакше.

Агентства прискорюють розвиток

Цифрові агентства відіграли значну роль у цьому розвитку. Точна вимірюваність результатів змушує багатьох зосереджуватися майже виключно на представленні своїм клієнтам SEO-кампаній, спрямованих на підвищення показника клікабельності або генерування лідів – на шкоду іншим традиційним маркетинговим цілям, таким як утримання клієнтів або зміцнення бренду. Через страх та недостатню експертизу багато осіб, які приймають рішення в компаніях, більше не ставлять під сумнів ці стратегії. Результат: усі роблять ставки на одного коня, що ускладнює конкуренцію за хороші SEO-позиції та робить маркетингові зусилля компаній взаємозамінними.

Маркетингова стратегія – @shutterstock | bearsky23

Звичайно, точна вимірюваність витрат і вигод має багато переваг. У той час як телевізійна реклама та газетна реклама страждають від величезних втрат, а успіх можна визначити лише за допомогою дорогих споживчих панелей та опитувань клієнтів, Google та інші пошукові системи вимагають лише кількох кліків, щоб розрахувати вартість одного контакту. Однак, перебільшуючи важливість CPC та PPC, повністю нехтують тим, що ключові маркетингові KPI, такі як впізнаваність бренду, популярність та лояльність клієнтів, залишаються складними для точного вимірювання, навіть за допомогою цих цифрових методів. Для підходу, орієнтованого на контролінг, природно, простіше повністю зосередитися на генеруванні лідів і таким чином зробити успіх негайно вимірюваним.

Соціальні мережі підсилюють цю тенденцію

Такі компанії, як Facebook та Instagram, посилюють цю тенденцію, оскільки вони постійно зменшують органічне охоплення публікацій у соціальних мережах. Те, що просто дратує приватних користувачів, швидко переростає в серйозну кризу для бізнесу, коли оновлення їхніх статусів губляться у постійно зростаючому потоці новин і ледве помічаються навіть їхніми власними підписниками. Це фактично змушує їх платити за рекламу, щоб охопити свою цільову аудиторію. Ті, хто не генерує додаткових лідів за допомогою своїх спонсорованих публікацій, швидко опиняються в ситуації, коли їм доводиться виправдовуватися – навіть якщо початкова мета публікації була зовсім іншою, ніж генерування нових лідів.

Шляхи виходу з свинцевого глухого кута

Такий однобічний фокус означає, що потенціал сучасного маркетингу більше навіть віддалено не використовується. Однак шлях, яким обрали багато хто, пропонує можливості, оскільки ті, хто використовує онлайн-канали з іншими маркетинговими інструментами, поряд з жорсткою увагою до лідів, CPC тощо, виділяються серед своїх конкурентів. Все, що потрібно, це послідовна стратегія та сміливість прокласти свій власний шлях.

Розробка стратегії – @shutterstock | Rawpixel.com

Правильний посередник має вирішальне значення, спрямовуючи компанії до сталого успішного маркетингу в цифрову епоху. Саме тут на допомогу приходять експерти Trends, які тісно співпрацюють зі своїми клієнтами для розробки стратегій, орієнтованих на майбутнє, що забезпечують довгостроковий успіх бізнесу. Використані методи не обов'язково мають бути новими. Наприклад, соціальні розмови та персоналізовані кампанії в соціальних мережах зробити цінний внесок у досягнення маркетингових цілей, таких як впізнаваність бренду та зміцнення бренду. Ліди, згенеровані цими кампаніями, є приємним бонусом.

Творчий процес – @shutterstock | PureSolution

Звичайно, нові інструменти з'являються разом зі швидким технологічним прогресом. Формати презентацій з використанням доповненої та віртуальної реальності дають компаніям можливість продемонструвати свої послуги потенційним клієнтам набагато цікавіше та переконати їх у цінності продукту, ніж це могла б зробити цільова сторінка, оптимізована виключно для генерування лідів. Штучний інтелект також надасть інноваційним компаніям широкі можливості для розумного та ефективного використання своїх маркетингових ресурсів. Такі фактори, як впізнаваність бренду та задоволеність клієнтів, служать довгостроковими показниками для вимірювання успіху. На відміну від простого коефіцієнта кліків, вони призводять до значно сильнішої залученості клієнтів і таким чином роблять сталий внесок у успіх компанії.