Сонячна критика та думка: Keno GmbH - Енергія / Енергія Німеччина

Тісна співпраця між оптовиками та роздрібними торговцями важлива для забезпечення ефективного та успішного ланцюга поставок.

послуга

Оптовики повинні пропонувати роздрібним торговцям комплексне обслуговування, яке виходить за рамки простого постачання продукції. Це включає підтримку в управлінні запасами, презентації продукції, навчанні персоналу та наданні інформації про нові продукти та тенденції.

компетентність

Оптовики повинні мати великий досвід щодо продуктів, які вони розповсюджують. Вони повинні мати можливість запропонувати роздрібним торговцям поради та досвід, щоб допомогти їм з вибором продукції, ціноутворенням та маркетингом.

партнерство

Партнерство між оптовиками та роздрібними торговцями базується на довірі, співпраці та спільних цілях. Оптовики повинні розглядати себе як партнерів роздрібних торговців та прагнути будувати довгострокові відносини, вигідні для обох сторін.

Надаючи послуги, досвід та партнерство, оптовики можуть допомогти роздрібним торговцям бути успішнішими та краще задовольняти потреби клієнтів.

Раніше мене завжди дратувало, що коли проблеми виникали не з моєї вини, винна особа зникала, і мені доводилося боротися за свою репутацію.

Особливо, якщо ввічливо попросити відповідну людину про спільне рішення.

На жаль, у наш час це занадто часто розглядається як слабкість.

Напевно, дехто з нас стикався з таким: коли ситуація загострюється, люди схильні поступатися, а тих, хто говорить тихо, просто ігнорують або відсувають на другий план. Зрештою, якщо ви не скаржитеся голосно, вас не чують.

Мені довелося пережити те саме ще раз у KENO GmbH Germany.

Гарні, вражаючі виставкові стенди, чудовий вебсайт, привітні люди та ручки, які справді працюють. Якщо все гаразд, то все чудово. Усі посміхаються, привітні, у мене таке відчуття, що ми ж партнери.

Звісно, ​​мої перші замовлення не були на мільйон. Вони були, перш за все, перевіркою того, як працюють процеси, як функціонує комунікація та багато іншого.

Звичайно, КЕНО не може конкурувати за ціною. Є кілька конкурентів, які дешевші.

Але мене не хвилюють низькі ціни, а радше сервіс, компетентність та партнерство.

І так, справді був пам'ятний випадок, коли KENO відмовилася мене врахувати щодо прихованого дефекту (подряпини на склі сонячних модулів).

Тож мені доводиться самостійно покривати витрати на гарантію, щоб не зіпсувати свою репутацію серед клієнта.

КЕНО було б байдуже. КЕНО дозволила б цьому дійти до судового спору, який, у разі програшу для КЕНО, не мав би подальших серйозних наслідків, але коштував би мені багато часу, роботи та клопоту.

Що стосується часу доставки та обробки замовлень, KENO вже на вищому рівні.

Компетентність не виявляється у багатьох, а партнерство, здається, не цінується, як видно з вищеописаного випадку.

Це мій досвід гри в KENO Germany. Кожен може скласти власну думку про KENO.

Критика оптових торговців може включати:

Ціноутворення

Поширеною скаргою є те, що оптовики встановлюють завищені ціни, тим самим ставлячи кінцевого споживача у невигідне становище.

зловживання владою

Оптовики можуть займати сильну переговорну позицію щодо виробників та роздрібних торговців, що може призвести до недобросовісної торговельної практики та зловживання їхньою ринковою владою.

неефективність

Дехто стверджує, що оптова торгівля неефективна та спричиняє непотрібні витрати, оскільки вона виступає додатковим етапом у ланцюжку поставок.

Обмежений вибір

Оскільки оптовики часто спеціалізуються на певних брендах і продуктах, це може призвести до обмеженого вибору для роздрібних торговців і, зрештою, для споживачів.

Логістичні виклики

Координація та обробка великих обсягів товарів може призвести до логістичних проблем, що може спричинити затримки та вузькі місця в ланцюжку поставок.

Важливо зазначити, що це загальні зауваження, які стосуються не всіх оптових підприємств. Існує також багато позитивних аспектів оптової торгівлі, таких як забезпечення ефективності та економія на масштабі в ланцюжку поставок.