Оцифрування | Цифрові тенденції в комерційному маркетингу: KI, персоналізація, роздрібні засоби масової інформації, торговельну програму та соціальну комерцію

📈🔍 Маркетинг 2.0 у роздрібній торгівлі: стратегії адаптації до цифрового майбутнього

Цифровий маркетинг у роздрібній торгівлі переживає безпрецедентний розвиток. З огляду на швидкі темпи технологічного прогресу та зміну поведінки споживачів, маркетологи постійно стикаються з необхідністю адаптувати свої стратегії, щоб залишатися конкурентоспроможними. Огляд звіту KPMG Retail Sales Monitor 2/2024 показує ключові цифрові тенденції, які формують роздрібний маркетинг зараз і продовжуватимуть формувати його в майбутньому.

🔍🎯 Персоналізація: ключ до успіху

Персоналізація є надзвичайно важливою. 77 відсотків маркетологів вважають її ключем до успіху. Сучасні споживачі очікують персоналізованого підходу, який відображає їхні потреби та вподобання. Компанії, які можуть надавати релевантний контент і таким чином пропонувати індивідуальний досвід покупок, мають значну перевагу над конкурентами. Персоналізація виходить за рамки простого звернення до клієнтів на ім'я. Йдеться про те, щоб зробити досвід покупок персоналізованим та релевантним на кожному етапі взаємодії з клієнтом – від реклами та презентації продукту до післяпродажного обслуговування.

🤖✨ Штучний інтелект: зміна правил гри

Ще однією тенденцією, яка може фундаментально змінити роздрібний маркетинг, є штучний інтелект (ШІ). Вісім із десяти фахівців з маркетингу вважають його революційним фактором у майбутньому. Використання ШІ дозволяє аналізувати великі обсяги даних і на основі цього робити точні прогнози. Це можна використовувати, наприклад, для кращого розуміння поведінки споживачів, надання персоналізованих рекомендацій або розробки ефективніших рекламних кампаній. Чат-боти на базі ШІ, які забезпечують цілодобову підтримку клієнтів, є лише одним із прикладів різноманітного застосування цієї технології в роздрібному маркетингу.

💼📊 Роздрібні медіа: нове джерело доходу

Роздрібні медіа представляють собою нове високорентабельне джерело доходу для роздрібних торговців, одночасно пропонуючи можливість орієнтувати продукти на певну аудиторію. Це включає рекламні платформи, якими керують самі роздрібні торговці, що дає брендам можливість рекламуватися безпосередньо в межах їхньої сфери впливу. Це бездоганно інтегрується в середовище онлайн-шопінгу та забезпечує дуже прямий та ефективний охоплення клієнтів. Актуальність роздрібних медіа ще більше підкреслюється можливістю отримання детального уявлення про купівельну поведінку та вподобання цільової групи.

📱📲 Оцифрування рекламних матеріалів: Прощавайте, паперові брошури

Понад три чверті роздрібних торговців розглядають оцифрування традиційних паперових брошур за допомогою спеціалізованих роздрібних додатків як значну альтернативу. Цей розвиток демонструє, як цифрові рішення витісняють традиційні маркетингові інструменти, одночасно відкриваючи нові можливості для взаємодії та лояльності клієнтів. Додатки не лише дозволяють роздрібним торговцям комплексно та екологічно представляти актуальні пропозиції, але й покращувати досвід покупок завдяки таким функціям, як доповнена реальність та персоналізовані знижки.

🛍️📣 Соціальна комерція: Довіра через соціальні мережі

Зрештою, соціальна комерція додає важливий компонент до портфоліо стратегій цифрового маркетингу. Порівняно з традиційною електронною комерцією, продаж через соціальні мережі пропонує значні переваги з точки зору формування довіри до роздрібного продавця. Безпосередньо інтегруючи варіанти покупок у соціальні мережі, бренди можуть будувати справжні стосунки зі своєю цільовою аудиторією та завойовувати довіру потенційних покупців за допомогою інфлюенсер-маркетингу або контенту, створеного користувачами. Соціальна комерція дозволяє представляти товари в природному та надійному контексті, що може значно підвищити ймовірність покупки.

🚀📊 Нові основи роздрібного маркетингу

Ці події ілюструють, що роздрібний маркетинг переживає період глибоких змін. Персоналізація, використання штучного інтелекту, роздрібні медіа, оцифрування рекламних матеріалів та соціальна комерція – це набагато більше, ніж просто тенденції. Вони є основами нового маркетингового ландшафту в роздрібному секторі, сформованого дедалі більш цифровим світом. Компанії, які усвідомлюють цей зсув і готові інвестувати в ці технології та стратегії, не лише досягнуть короткострокового успіху, але й забезпечать сильну позицію на ринку в довгостроковій перспективі.

💡 Зміна відносин між споживачем і брендом

Загалом, ці події відображають фундаментальний зсув у стосунках між споживачами та брендами. Клієнти шукають автентичного досвіду та хочуть, щоб до них ставилися як до особистостей. Тому компанії повинні адаптувати свої маркетингові стратегії, щоб задовольнити ці бажання. Цифрова трансформація роздрібного маркетингу — це не швидкоплинна тенденція, а тривала зміна, яка започатковує нову еру маркетингу. У цю епоху здатність отримувати та використовувати аналітичні дані є ключем до успіху. Маркетинг стає все більш персональним, інтерактивним та інклюзивним. Кожна з цих цифрових тенденцій пропонує можливість побудувати глибші та змістовніші стосунки зі споживачами та забезпечити їм унікальний досвід, який виходить за рамки простої пропозиції продуктів.

🌐 Майбутнє роздрібного маркетингу

Майбутнє роздрібного маркетингу полягає в інтелектуальній інтеграції цих технологій та стратегій не лише для збільшення продажів, але й для підвищення задоволеності та лояльності клієнтів. У світі, де конкуренція знаходиться лише за один клік, створення унікального та персоналізованого досвіду покупок стає дедалі важливішим. Компанії, які успішно пройдуть цей шлях, стануть переможцями цифрової трансформації.

📣 Подібні теми

• 🌐 Революція в роздрібній торгівлі: Як діджиталізація трансформує маркетинг
• 🤖 Штучний інтелект у маркетингу: революційний спосіб персоналізованого спілкування з клієнтами
• 🛒 Домінування роздрібних медіа: нові джерела доходу для роздрібних торговців
• 📱 Від паперової брошури до роздрібного застосунку: стрибок у майбутнє
• 🤳 Соціальна комерція: продажі в епоху соціальних мереж
• 🔍 Персоналізація: ключ до успіху в цифрову епоху
• 🚀 Штучний інтелект: прогнозування та покращення клієнтського досвіду
• 📈 Роздрібні медіа як секретна зброя для цільової реклами
• 📲 Цифрова трансформація: більше, ніж просто варіант у роздрібному маркетингу
• 🛍️ Нова ера шопінгу: у фокусі автентичність та персоналізація

#️⃣ Хештеги: #ЦифровийМаркетинг #Роздріб #ШтучнийІнтелект #Персоналізація #СоціальнаКомерція

Від барів до глобального: МСП завойовують світовий ринок розумною стратегією - Зображення: xpert.digital

У той час, коли цифрова присутність компанії вирішує її успіх, виклик, як ця присутність може бути розроблена автентично, індивідуально та широко. Xpert.digital пропонує інноваційне рішення, яке позиціонує себе як перехрестя між промисловим центром, блогом та послом бренду. Він поєднує переваги каналів комунікації та продажів на одній платформі та дозволяє публікувати 18 різних мов. Співпраця з порталами -партнерами та можливість публікувати внески в Google News та дистриб'ютора преси з близько 8000 журналістів та читачів максимізують охоплення та видимість вмісту. Це є важливим фактором зовнішніх продажів та маркетингу (символи).

Детальніше про це тут:

• Автентичний. Індивідуально. Глобальний: стратегія Xpert.digital для вашої компанії

🛒 У швидкозмінному цифровому ландшафті 21-го століття такі терміни, як «роздрібні медіа» та «соціальна комерція», є повсюдними. Обидва явища відіграють вирішальну роль у сучасному маркетингу та продажах, але між ними є ключові відмінності, які необхідно розуміти. У той час як роздрібні медіа зосереджені на використанні роздрібних платформ для цільової реклами, соціальна комерція займається продажем товарів безпосередньо через соціальні мережі. У цій статті ми дослідимо тонкі нюанси та потенціал обох підходів.

📊 Роздрібні медіа: огляд 📈

Роздрібні медіа стосуються практики розміщення реклами на онлайн-платформах роздрібної торгівлі. Ці платформи, такі як Amazon, є не лише каналами збуту, але й важливими місцями для споживачів, де вони можуть знайти свої товари. Бренди платять роздрібним торговцям за те, щоб вони чітко розміщували свої товари на своїх вебсайтах. Ця практика максимізує видимість товару та збільшує продажі.

Переваги роздрібних медіа

1. Цільова реклама

Роздрібні медіа дозволяють орієнтувати рекламу на певні сегменти клієнтів. Використовуючи дані про купівельну поведінку, рекламу можна показувати саме тим людям, які, найімовірніше, будуть зацікавлені в певному продукті.

2. Високі коефіцієнти конверсії

Оскільки реклама розміщується в середовищі покупця, коефіцієнти конверсії, як правило, вищі. Клієнти вже налаштовані на покупку, що збільшує ймовірність покупки.

3. Вимірюваність та прозорість

Роздрібні платформи пропонують детальні аналітичні інструменти, які дозволяють рекламодавцям точно відстежувати та оптимізувати ефективність своїх оголошень.

4. Партнерство та співпраця

Роздрібні медіа також пропонують можливість сприяти міцним партнерським відносинам між брендами та роздрібними торговцями. Така співпраця може призвести до ексклюзивних пропозицій та кращого розміщення продукції.

Проблеми роздрібних медіа

1. Витрати

Ціни на помітне рекламне місце можуть бути високими, особливо на платформах з високою відвідуваністю.

2. Залежність від роздрібних торговців

Бренди значною мірою залежать від роздрібних торговців, що може створювати певну залежність. Зміни в алгоритмах або умовах використання платформ можуть суттєво вплинути на рекламні зусилля.

🌐 Соціальна комерція: огляд 🌍

З іншого боку, соціальна комерція – це продаж товарів безпосередньо через соціальні мережі. Такі платформи, як Instagram, Facebook та TikTok, запровадили спеціальні функції, які дозволяють компаніям продавати товари безпосередньо користувачам. Це виходить далеко за рамки простої реклами та часто включає опції прямої покупки в соціальних мережах.

Переваги соціальної комерції

1. Прямий підхід до клієнта

Соціальні мережі пропонують прямий інтерфейс для споживачів. Це забезпечує персоналізоване спілкування та зміцнює лояльність клієнтів.

2. Інтеграція маркетингу та продажів

Соціальна комерція дозволяє безперешкодно інтегрувати маркетингові кампанії в процес продажу. На товари можна розміщувати прямі посилання в постах або історіях, що значно спрощує процес покупки.

3. Вірусні ефекти

Можливість ділитися контентом та створювати вірусні тренди пропонує величезні можливості для охоплення та підвищення обізнаності про продукти.

4. Інтерактивні функції

Соціальні мережі пропонують інтерактивні функції, такі як опитування, відео в реальному часі та фільтри доповненої реальності, які роблять процес покупок більш динамічним та захопливим.

Проблеми соціальної комерції

1. Обмеження, що залежать від платформи

Кожна соціальна платформа має свої власні правила та особливості, що може ускладнити впровадження єдиної стратегії.

2. Питання довіри

Хоча платформи соціальних мереж приділяють велику увагу безпеці, деякі користувачі залишаються скептично налаштованими на покупки через соціальні мережі.

🤝 Порівняння та синергія 🤝

Хоча роздрібні медіа та соціальна комерція є незалежними стратегіями, їх також можна використовувати синергетично. Комплексний підхід може включати просування компаній своїми продуктами як у роздрібних медіа, так і через соціальну комерцію. Це дозволяє їм використовувати переваги обох каналів та охоплювати ширшу цільову аудиторію.

Інтеграція в загальну стратегію

Ефективне поєднання роздрібних медіа та соціальної комерції вимагає добре продуманої стратегії. Компанії повинні розуміти, де їхня цільова аудиторія проводить більшу частину свого часу та як найкраще до неї там достукатися.

1. Рішення на основі даних

Використання аналітики даних має вирішальне значення для прийняття правильних рішень щодо розміщення та таргетування рекламних кампаній. Дані як із роздрібних медіа, так і із соціальних мереж можуть надати цінну інформацію.

2. Послідовне повідомлення бренду

Важливо забезпечити послідовне донесення брендового повідомлення на обох каналах. Це створює послідовний клієнтський досвід і зміцнює імідж бренду.

3. Гнучкість та адаптивність

Оскільки цифрові платформи продовжують розвиватися, компанії повинні бути готові адаптувати свої стратегії та гнучко реагувати на зміни.

🌐 Цифровий ландшафт 🌍

Цифровий ландшафт залишатиметься динамічним і в майбутньому, і значення як роздрібних медіа, так і соціальної комерції продовжуватиме зростати. Зі зростанням інтеграції технологій та дедалі складнішими інструментами аналітики ці маркетингові та збутові стратегії стануть ще ефективнішими та цілеспрямованішими.

Майбутні тенденції

1. Штучний інтелект та автоматизація

Використання штучного інтелекту та автоматизованих процесів сприятиме подальшому розвитку персоналізації та залучення клієнтів. Інтелектуальні алгоритми можуть передбачати купівельну поведінку та надавати індивідуальні рекомендації.

2. Доповнена реальність та віртуальна реальність

Ці технології ще більше революціонізують досвід покупок. Клієнти зможуть віртуально приміряти або переглянути товари перед покупкою, що може ще більше підвищити коефіцієнт конверсії.

3. Покращені варіанти оплати

Досягнення в обробці платежів, такі як інтеграція криптовалют або безконтактних платіжних рішень, зроблять процес покупки ще плавнішим.

4. Розширені методи аналізу

Розробка передових аналітичних методів дозволить отримати ще детальніше розуміння поведінки клієнтів та ефективності маркетингових кампаній.

🛍️ Роздрібні медіа та соціальна комерція – незамінні елементи 🛒

Як роздрібні медіа, так і соціальна комерція є невід'ємними елементами сучасної маркетингової стратегії. У той час як роздрібні медіа зосереджені на цільовому розміщенні реклами на роздрібних платформах, соціальна комерція дозволяє прямий продаж товарів через соціальні мережі. Обидва підходи мають свої переваги та труднощі, але їхнє спільне використання може призвести до високоефективної та комплексної стратегії продажів. Використовуючи сильні сторони обох каналів, компанії можуть максимізувати охоплення, зміцнити лояльність клієнтів і, зрештою, збільшити свій дохід.

📣 Подібні теми

• 🛍️ Переваги Retail Media
• 🌐 Соціальна комерція: пряма взаємодія з клієнтами
• 📊 Роздрібні медіа: Цільова реклама та високі коефіцієнти конверсії
• 🤝 Синергія між роздрібними медіа та соціальною комерцією
• 🌍 Майбутні перспективи: ШІ, AR/VR та покращені варіанти оплати
• 💰 Проблеми роздрібної торгівлі медіа: витрати та залежності
• 🔍 Рішення на основі даних для роздрібної торгівлі в медіа та соціальних мережах
• 🧭 Адаптивність у мінливому цифровому середовищі
• 🛒 Прямий маркетинг продукту через соціальну комерцію
• 📈 Роздрібні медіа: вимірюваність та прозорість

#️⃣ Хештеги: #ЦифровийМаркетинг #ЕлектроннаКомерція #КаналиПродажів #ДосвідКлієнта #МайбутніТенденції

Штучний інтелект (ШІ) відіграє дедалі важливішу роль у сучасній роздрібній торгівлі. Від оптимізації ланцюга поставок до персоналізації досвіду покупок, ШІ має потенціал докорінно змінити спосіб, у який ми робимо покупки. Одним із найвизначніших застосувань ШІ в роздрібній торгівлі є його здатність аналізувати великі обсяги даних. Завдяки машинному навчанню та аналітиці даних, роздрібні торговці можуть краще розуміти вподобання та моделі поведінки своїх клієнтів і надавати персоналізовані пропозиції щодо покупок.

Уявіть, що ви заходите в магазин і виявляєте, що члени команди продажів вже знають, які товари можуть вас зацікавити. Це вже не далека мрія, а реальність завдяки системам на базі штучного інтелекту, які обробляють дані клієнтів у режимі реального часу. Такі системи можуть визначити, які товари цікавлять клієнта, на основі попередніх покупок, пошукових запитів і навіть даних про переміщення в магазині.

Крім того, штучний інтелект революціонізує ефективність управління запасами. Точні прогнози попиту дозволяють роздрібним торговцям краще керувати рівнем запасів, уникати перетоварів та забезпечувати постійну наявність товарів, що користуються попитом.

✨ Персоналізація процесу покупок

Персоналізація в роздрібній торгівлі означає більше, ніж просто використання імені клієнта в електронному листі. Йдеться про створення індивідуального досвіду покупок, який точно відповідає індивідуальним потребам та вподобанням. За допомогою штучного інтелекту компанії можуть надавати персоналізовані пропозиції, знижки та рекомендації щодо продуктів на основі конкретної купівельної поведінки та інтересів клієнта.

Платформи електронної комерції використовують алгоритми для пропонування товарів, що відповідають моделям покупок клієнтів. Ці персоналізовані пропозиції не лише збільшують ймовірність покупки, але й підвищують лояльність клієнтів. Задоволений клієнт, який відчуває особисту турботу, з більшою ймовірністю повернеться до того ж постачальника.

Офлайн-магазини також можуть використовувати ці технології. Системи на основі датчиків та спеціальні додатки дозволяють їм збирати та аналізувати дані в режимі реального часу, щоб надавати персоналізовані рекомендації. Інтерактивні дзеркала та екрани в магазинах, які консультують клієнтів під час покупок та відображають персоналізовані пропозиції, є ще одним кроком до персоналізації.

📊 Роздрібні медіа: Новий рекламний рубіж

Роздрібні медіа, тобто рекламні платформи, якими керують безпосередньо роздрібні торговці, трансформують рекламний ландшафт у роздрібному секторі. Роздрібні торговці володіють цінними даними про клієнтів і можуть використовувати їх для показу цільової реклами безпосередньо під час покупок. Це особливо ефективно, оскільки клієнти вже мають наміри щодо покупки, що збільшує ймовірність позитивного результату.

Одним із прикладів роздрібних медіа є відображення рекомендацій щодо товарів на онлайн-майданчиках на основі попередніх пошуків та покупок клієнта. Інтегруючи рекламу в процес покупок, роздрібні торговці можуть не лише отримувати додатковий дохід, але й підвищувати релевантність та корисність реклами. Існує також потенціал у традиційних магазинах: зростає популярність цифрових інформаційних дисплеїв та інтерактивних екранів, які показують цільову рекламу на основі контексту покупок.

📱 Роль торгових додатків

Роздрібні додатки стали незамінним інструментом у сучасному роздрібному середовищі. Вони пропонують безперебійний зв'язок між онлайн- та офлайн-шопінгом, дозволяючи клієнтам отримувати доступ до товарів будь-коли та будь-де. Ці додатки не лише сприяють лояльності клієнтів, але й надають цінну інформацію про їхню поведінку, яку потім можна використовувати для покращення послуг.

Завдяки розширеним функціям, таким як покупки в додатку, сповіщення про пропозиції в режимі реального часу та персоналізовані рекомендації, додатки електронної комерції максимізують зручність для клієнтів. Деякі додатки навіть пропонують функції доповненої реальності, які дозволяють клієнтам віртуально «приміряти» товари перед здійсненням покупки.

Крім того, ці додатки дозволяють глибше взаємодіяти між клієнтами та роздрібними торговцями. Відгуки клієнтів можна збирати та аналізувати миттєво, а роздрібні торговці можуть реагувати на них, щоб постійно покращувати свої послуги. Це зміцнює лояльність клієнтів та сприяє взаємним стосункам, які виходять за рамки простої покупки.

📣 Соціальна комерція: покупки в соціальних мережах

Соціальна комерція – одне з найцікавіших нововведень у роздрібній торгівлі. Вона описує використання соціальних мереж для просування та сприяння продажам. Такі платформи, як Instagram, Facebook та TikTok, тепер пропонують опції прямих покупок у своїх додатках, що робить перехід від перегляду до покупки безпроблемним.

Така інтеграція електронної комерції в соціальні мережі відкриває нові можливості для брендів та роздрібних торговців взаємодіяти зі своїми клієнтами. Замість пасивної реклами вони можуть створювати активний та захопливий досвід покупок. Живі торгові заходи, де лідери думок представляють товари в режимі реального часу, а клієнти можуть купувати їх безпосередньо, є одним із прикладів інноваційних підходів у соціальній комерції.

Маркетинг впливу відіграє тут вирішальну роль. Інфлюенсери, які підтримують тісні стосунки зі своїми підписниками, можуть виступати амбасадорами бренду та презентувати продукти автентично та переконливо. Це підвищує довіру споживачів та ймовірність покупки.

🔗 Інтеграція цих технологій

Інтеграція штучного інтелекту, персоналізації, роздрібних медіа, комерційних додатків та соціальної комерції гарантує, що майбутнє покупок буде орієнтоване на клієнта. Роздрібні торговці, які впроваджують ці технології, можуть не лише працювати ефективніше та заощаджувати кошти, але й революціонізувати досвід покупок своїх клієнтів. Завдяки персоналізованому досвіду, цільовій рекламі та використанню соціальних мереж як каналів збуту, вони створюють тісніші та лояльніші стосунки зі своїми клієнтами.

Щоб роздрібні торговці залишалися успішними в постійно мінливому цифровому середовищі, вкрай важливо, щоб компанії були відкриті до інновацій та легко інтегрували нові технології. Ці розробки – це не просто тенденції, а важливі стратегічні важелі для задоволення та перевищення очікувань сучасних споживачів, які все більше користуються цифровими технологіями та підключені до інтернету.

📣 Подібні теми

• 🤖 Штучний інтелект у майбутньому шопінгу
• 🛍️ Персоналізація досвіду покупок
• 📊 Роздрібні медіа: Новий рекламний рубіж
• 📱 Роздрібні додатки: ключ до лояльності клієнтів
• 🌐 Соціальна комерція: покупки в соціальних мережах
• 🔍 Штучний інтелект та аналітика даних: нова ера роздрібної торгівлі
• 📦 Ефективне управління запасами за допомогою штучного інтелекту
• 💡 Технології революціонізують роздрібну торгівлю
• 🛒 Клієнтоорієнтований шопінг-досвід майбутнього
• 📈 Інновації в роздрібній торгівлі: тренди та технології

#️⃣ Хештеги: #ШІ #Персоналізація #RetailMedia #CommerceApps #СоціальнаКомерція

Інфлюенсер галузі: Галузевий центр як блог і тематичний портал в одному флаконі – Зображення: Xpert.Digital

У постійно мінливому та дедалі складнішому розумному світі промисловості з'явився новий напрямок: галузевий інфлюенсер. Але що ж таке галузевий інфлюенсер? Це центр, який слугує одночасно блогом і тематичним порталом. Ця концепція особливо цінна для таких секторів, як виробництво, машинобудування, логістика/інтралогістика та фотоелектрична енергетика. Давайте глибше заглибимося в цю тему.

Детальніше про це тут:

• Галузевий інфлюенсер: Галузевий центр як блог та тематичний портал

☑ Підтримка МСП у стратегії, порадах, плануванні та впровадженні

☑ Створення або перестановка цифрової стратегії та оцифрування

☑ Розширення та оптимізація міжнародних процесів продажів

☑ Глобальні та цифрові торгові платформи B2B

☑ Піонерський розвиток бізнесу

Konrad Wolfenstein

Я радий допомогти вам як особистого консультанта.

Ви можете зв’язатися зі мною, заповнивши контактну форму нижче або просто зателефонуйте мені за номером +49 89 674 804 (Мюнхен) .

Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проекту.

Xpert.digital - це центр для промисловості з фокусом, оцифруванням, машинобудуванням, логістикою/внутрішньологічною та фотоелектричною.

За допомогою нашого рішення щодо розвитку бізнесу на 360 ° ми підтримуємо відомі компанії від нового бізнесу до після продажу.

Ринкова розвідка, маха, автоматизація маркетингу, розвиток контенту, PR, поштові кампанії, персоналізовані соціальні медіа та виховання свинцю є частиною наших цифрових інструментів.

Ви можете знайти більше на: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus