Кур'єрська та експрес-служба: розширення пакувальних станцій DHL

Частка пакувальних станцій у обсязі посилок Deutsche Post DHL – Зображення: Xpert.Digital

До 2025 року Deutsche Post DHL прагне доставляти 10 відсотків своїх посилок клієнтам через пакувальні станції. У 2019 році цей показник становив 3 відсотки. Пакувальна станція — це кіоск самообслуговування, де клієнти можуть самостійно забирати або відправляти посилки цілодобово. Пакувальні станції дозволяють персоналу служби доставки заощаджувати час і гроші.

Частка пакувальних станцій у загальній кількості посилок, перевезених групою Deutsche Post DHL між 2019 і 2025 роками

• 2019 – 3 %
• 2021 – 5 %
• 2025 – 10 %

Цифри за 2021 та 2025 роки є прогнозами/плановими показниками від Deutsche Post DHL.

Кількість пакувальних станцій, що експлуатуються Deutsche Post DHL – Зображення: Xpert.Digital

До 2021 року Deutsche Post DHL планує мати близько 7000 пакувальних станцій, що дозволить їм заощадити час і кошти на доставці. Пакувальна станція — це кіоск самообслуговування, де клієнти можуть самостійно отримувати або відправляти посилки цілодобово.

Кількість пакувальних станцій, що експлуатувалися Deutsche Post DHL у період з 2008 по 2021 рік

• 2008 – 1500 станцій DHL
• 2009 – 2500 станцій DHL
• 2010 – 2500 станцій DHL
• 2011 – 2500 станцій DHL
• 2012 – 2500 станцій DHL
• 2013 – 2500 станцій DHL
• 2014 – 2650 станцій DHL
• 2015 – 2750 станцій DHL
• 2016 – 3000 станцій DHL
• 2017 – 3400 станцій DHL
• 2018 – 3700 станцій DHL
• 2019 – 3700 станцій DHL
• 2021 р. – 7000 пакетних станцій DHL

Значення за 2021 рік є прогнозованим/заплановане значення від Deutsche Post DHL.

Група Deutsche Post DHL планує розширити свою мережу Packstation у Німеччині, прагнучи встановити близько 15 000 таких публічних поштових камер до 2023 року. Нещодавнє опитування показує, що постачальник послуг доставки посилок враховує сучасні тенденції. Згідно з опитуванням, приблизно 19 відсотків опитаних німців користувалися послугами Packstation принаймні один раз протягом 12 місяців до опитування. Це робить ці надійні місця доставки значно популярнішими в Німеччині, ніж, наприклад, у Великій Британії (14 відсотків), США (13 відсотків) або Бразилії (12 відсотків). Використання цих поштових камер ще більш поширене у Швеції та Китаї. Близько 36 відсотків скандинавів заявили, що отримували посилки через публічні поштові камери протягом минулого року – у Китаї цей показник ще вищий, перевищуючи половину учасників опитування.

Приблизно кожен п'ятий німець користується поштовими камерами – Зображення: Statista

Цілодобова служба доставки посилок – DHL розширює свою мережу Packstation – Зображення: Statista

DHL значно прискорює розширення своєї мережі пакувальних станцій у Німеччині. Очікується, що протягом наступних двох років кількість загальнодоступних посилочних автоматів зросте більш ніж удвічі. Наразі DHL експлуатує приблизно 7000 пакувальних автоматів по всій Німеччині. Плани розширення постачальника послуг доставки посилок з'являються вчасно, оскільки все більше німців використовують цей безпечний та безконтактний спосіб отримання посилок – пандемія також сприяла цьому зростанню кількості користувачів. Опитування показує, що приблизно 19 відсотків респондентів у Німеччині користуються цілодобовою службою доставки посилок, що підкреслює тенденцію галузі. За даними компанії, близько п'яти відсотків усіх посилок будуть доставлені до пакувальних автоматів у 2021 році, і очікується, що цей показник зросте приблизно до 10 відсотків до 2025 року. За словами члена правління Поштового відомства Тобіаса Мейєра, пакувальні автомати також пропонують екологічний аспект: доставка до посилочних автоматів зменшує відстані подорожей та спроби доставки до приватних будинків.

Задоволеність обслуговуванням окремих служб кур'єрської, експрес- та посилкової доставки (CEP) у Німеччині – Зображення: Xpert.Digital

Ця статистика показує відсоток клієнтів вибраних кур'єрських, експрес- та посилкових (CEP) служб у Німеччині у 2016 році (період з серпня по листопад), які були задоволені послугою, якою вони користувалися. Дані були розраховані parcelLab. UPS отримала найпозитивнішу оцінку обслуговування, причому 75 відсотків клієнтів повідомили про задоволення.

Відсоток клієнтів, які були задоволені послугами, наданими службою CEP, якою вони скористалися

• ДБЖ – 75%
• ГЛС – 67%
• DHL – 67%
• Гермес – 63%
• ДПД – 58%

Розподіл кількості послуг CEP, що використовуються клієнтами в Німеччині – Зображення: Xpert.Digital

Статистика показує відсоток різних постачальників кур'єрських, експрес- та посилкових послуг, послугами яких скористалися принаймні один раз клієнти в секторах роздрібної торгівлі та послуг у період з серпня по жовтень 2016 року. Цифри були розраховані parcelLab. DHL був найчастіше використовуваним постачальником послуг. Більше половини клієнтів користувалися послугами постачальника з сектору кур'єрських, експрес- та посилкових послуг (CEP).

Розрахунок базувався на загалом приблизно 35 мільйонах подій з перевезення вантажів, здійснених торговельними та сервісними компаніями з різних секторів Німеччини протягом періоду з серпня по жовтень 2016 року.

Відсоток кількості постачальників послуг CEP, якими користувалися індивідуальні клієнти в Німеччині з серпня по жовтень 2016 року

• Постачальник послуг CEP – 55,84%
• Два постачальники послуг CEP – 27,27%
• Три постачальники послуг CEP – 12,99%
• Чотири постачальники послуг CEP – 3,9%

Ключові показники транспортної та доставки мережі Deutsche Post DHL у Німеччині – Зображення: Xpert.Digital

У Німеччині у 2020 році компанія Deutsche Post DHL керувала приблизно 109 500 поштових скриньок та 82 центрами сортування та розподілу пошти. Того ж року також працювало 10 500 пунктів видачі посилок та 36 центрів сортування та розподілу посилок.

Вибрані ключові показники транспортної та доставки мережі Deutsche Post DHL у Німеччині (станом на 2020 рік)

• Працюючі кур'єри пошти та посилок – 118600
• Кількість поштових скриньок – 109 500
• Кількість відділень – 13 000
• Кількість пунктів видачі посилок – 10 500
• Кількість поштоматок – 6650
• Кількість точок продажу – 2000
• Кількість поштових центрів – 82
• Кількість посилкових центрів – 36

Примітки та коментарі: Це приблизні значення.

Час до фактичної доставки до служб CEP у Німеччині – Зображення: Xpert.Digital

Ця статистика показує середню тривалість часу від першої спроби доставки до фактичного отримання відправлення клієнтом для вибраних кур'єрських, експрес- та посилкових (CEP) служб у Німеччині у 2016 році (період з серпня по листопад). Дані були розраховані parcelLab у рамках дослідження BVOH Parcel Study 2016. Для служби CEP Hermes клієнту знадобилося в середньому 1,3 дня, щоб отримати своє відправлення після першої спроби доставки.

Вимірювався час від першої спроби доставки до фактичної доставки або отримання замовником. Примітка джерела: Дані базуються на фактичній інформації про доставку з понад 100 німецьких інтернет-магазинів. У період з серпня по жовтень 2016 року було проаналізовано понад 35 мільйонів стандартних посилок.

Середня тривалість від першої спроби доставки до фактичного отримання відправлення у вибраних постачальників послуг CEP у Німеччині у 2016 році (у днях)

• ДБЖ – 0,8 днів
• GLS – 0,9 дня
• DHL – 1,2 дні
• Гермес – 1,3 дні
• DPD – 1,5 дні

З найдавніших людських цивілізацій людям потрібно було транспортувати товари з одного місця в інше. Економічне зростання та промислова спеціалізація призвели до створення більших транспортних маршрутів. Удосконалення використання технологій у поєднанні з досягненнями науки дозволило нам здійснювати доставку до кількох місць набагато швидше та з меншими зусиллями. Логістична галузь об'єднує світ бізнесу, і цей зв'язок розвивається у відповідь на зміну потреб ринку.

Більше інформації тут:

• Європа та США: Ринок «останньої милі», кур'єрські, експрес- та посилкові перевезення

Дохід індустрії кур'єрських, експрес- та посилкових (CEP) доставок у Німеччині стабільно зростав у період з 2009 по 2019 рік, головним чином завдяки буму онлайн-торгівлі. У 2019 році сектор CEP у Німеччині приніс приблизно 21,3 мільярда євро доходу. На ринку кінцевих клієнтів CEP у Німеччині Deutsche Post DHL мала найбільшу частку доходу у 2017/2018 фінансовому році, становлячи 69 відсотків.

Більше інформації тут:

• Кур'єрські, експрес- та посилкові перевезення в Німеччині