Погана діджиталізація – коли ІТ-рішення дають збій через погану інфраструктуру

Опубліковано: 2 квітня 2018 р. / Оновлено: 9 вересня 2018 р. – Автор: Konrad Wolfenstein

Погана оцифрування – @shutterstock | bluebay

Все швидші мережі передачі даних, зростаюча цифровізація, а також програмне й апаратне забезпечення, що дають нам потужний Інтернет речей, чиї різноманітні можливості можуть втілити наші найбільші технологічні мрії в реальність. Але що станеться, коли мережа цифрового світу майбутнього дасть збій або навіть зруйнується? Ситуація, з якою багато користувачів, ймовірно, вже надто знайомі.

Чи то прокладання тисяч кілометрів нових оптоволоконних кабелів для надшвидкого інтернету 1 Гбіт/с, чи встановлення базових станцій для мобільної передачі даних 5G, чи постійний розвиток архітектури програмного забезпечення, яка керує потоками даних – скрізь ведеться наполеглива робота над створенням кращих умов для цифрового світу майбутнього.
Ці зусилля є надзвичайно важливими, оскільки комплексне підключення в Інтернеті речей вимагає мереж, які значно перевершують те, що зараз доступно підприємствам і приватним особам, з точки зору швидкості, покриття та надійності.

Усі ці безпілотні автомобілі, автономні холодильники для замовлення продуктів та дрони, які автоматично доставляють каву, стануть чим завгодно, окрім утопії, лише за кілька років. На жаль, те, що відбувається, коли інфраструктура виходить з ладу, занадто часто ігнорується. І вам навіть не потрібно дивитися в майбутнє, адже навіть сьогодні постачальники та користувачі цифрового контенту постійно стикаються з технічними збоями, які серйозно впливають на онлайн-досвід.

Це слід враховувати під час розробки нових віртуальних та цифрових рішень. Зрештою, яка користь від найкращих програм чи додатків, якщо їм бракує надійності? Саме тому Trends завжди включає усунення несправностей у свої проекти. Тому що немає нічого гіршого для клієнтів, ніж збій програмного забезпечення в найневідповідніший момент, коли немає жодної альтернативи.

Звичайно, фахівці з цифрових технологій не можуть запобігти відключенню мережі. Однак вони можуть забезпечити максимальну готовність користувачів до такої ситуації. Це включає підвищення обізнаності клієнтів про те, що, незважаючи на, здавалося б, повсюдну доступність онлайн-ресурсу, інтернет все одно може дати збій. Краще бути готовим.

Коли клієнти та агентства хочуть забагато

Технічні збої – це лише одна з проблемних областей у розробці дедалі високопродуктивніших, а отже, більш вразливих ІТ-проектів. Крім того, багато рішень розробляються без урахування реальних умов або проектуються з надмірно стислими термінами. Фактично, клієнти та агентства часто намагаються зробити забагато одночасно, замість того, щоб зосередитися на кількох ключових компетенціях. Випадки, коли замовлений, нібито всеохоплюючий додаток або системне програмне забезпечення не готове вчасно до презентації, є радше правилом, ніж винятком. В результаті клієнту доводиться задовольнятися пробною версією, яка може робити багато речей, але не може робити багато. Хоча це вже досить неприємно під час внутрішніх презентацій, це стає серйозною проблемою під час зовнішніх презентацій на торгових ярмарках або роуд-шоу. Тому команда Trends завжди враховує доступні часові рамки у своїх проектах. У разі сумнівів метою є розробка найкращого можливого, життєздатного рішення, а не спроба всього можливого та ризик необхідності презентувати вищезгадану пробну версію.

Технічна інфраструктура часто неоптимальна

Окрім перебоїв у роботі мережі та збоїв, а також незрілих прототипів, існує ще один фактор, що ускладнює життя користувачів: попри численні заяви політиків та мережевих операторів, на карті все ще залишається забагато чорних плям, де, здається, ера Інтернету ще не настала через погане покриття мережі. Тому люди, які живуть за межами великих мегаполісів, іноді відрізані від сучасного онлайн-світу або мають до нього доступ лише з труднощами. Під час розробки цифрових рішень обов'язково потрібно враховувати значні відмінності в якості між містами та більш віддаленими регіонами. В іншому випадку існує високий ризик того, що концепція, представлена ​​в Мюнхені, Гамбурзі чи Берліні, взагалі не спрацює або працюватиме лише недостатньо для клієнта чи кінцевого користувача в сільській місцевості.

Цифрова інфраструктура часто неоптимальна – @shuttersthock | HongtaeStocker

Однак труднощі, пов'язані з проблемним прийомом, не обмежуються коливаннями якості мережі по всій Німеччині. Професійним постачальникам також належить виконати багато роботи. Варто лише озирнутися на будь-який виставковий майданчик, щоб побачити, наскільки погані онлайн-рішення, що пропонуються наразі. Перелік недоліків варіюється від недостатньої швидкості та автоматичного обмеження швидкості після перевищення певного обсягу даних до постійного перевантаження мереж. Це створює незручності для відвідувачів, але особливо для експонентів, які таким чином можуть представляти свої складні цифрові презентації на виставці лише обмежено, несучи при цьому надзвичайно високі витрати на орендований онлайн-доступ.

Команда Xpert.Digital з досвіду знає, що зосередження на всіх перспективних майбутніх можливостях не повинно затьмарювати поточні проблеми та недоліки онлайн-світу. Тому, консультуючи та розробляючи нові цифрові продукти та послуги, окрім визначення найкращого можливого рішення, вони завжди враховують доступність у разі збоїв у роботі системи та мережі.