Онлайн-торгівля стикається з падінням споживання – частково в цьому винні поверхневі розваги – Нові перспективи через XR / Metaverse

🛒 Падіння споживчих цін замість ентузіазму покупців: Падіння продажів та негативна тенденція викликають занепокоєння як у великих гравців, таких як Amazon, Otto та Zalando, так і у менших інтернет-магазинів

У 2022 році обсяг онлайн-продажів у Німеччині склав приблизно 90,4 мільярда євро. Порівняно з попереднім роком, це зменшення майже на дев'ять відсотків. Зростання в останні роки було величезним – у 2010 році обсяг продажів електронної комерції в Німеччині все ще становив близько 18,3 мільярда євро.

Онлайн-продажі товарів у Німеччині до 2022 року – Зображення: Xpert.Digital

📉 Падіння продажів: Чому бум закінчився

Довгий час здавалося, що онлайн-торгівля буде невблаганно зростати. Але тепер стає зрозуміло, що ринок складніший. По-перше, певну роль можуть відігравати насичені ринки. По-друге, ми відчуваємо своєрідний «ефект похмілля» через пандемію: люди багато купували онлайн під час локдаунів, а зараз спостерігається спад споживання.

🛒 Поведінка споживача: Чого насправді хоче клієнт

Інтернет-магазини повинні більше зосереджуватися на потребах та очікуваннях споживачів. Сьогоднішні клієнти шукають більше, ніж простого процесу покупки; вони хочуть отримати справжній досвід покупок. Це включає персоналізовані пропозиції, відмінне обслуговування клієнтів та можливість віртуально випробувати товари, можливо, навіть за допомогою XR-технологій.

📺 Розваги та відволікання: вплив поверхневих розваг

Падіння споживчих витрат частково спричинене «поверхневими розвагами». Люди проводять більше часу з розважальними медіа, які пропонують мало або взагалі не стимулюють до покупки. Це показує, що інтернет-магазини повинні зосереджуватися не лише на покращенні досвіду покупок, але й на пропонуванні цікавого контенту.

🌐 XR та Метавсесвіт: Наступна лінія фронту

Якщо традиційна онлайн-торгівля зазнає невдачі, рішенням можуть бути нові технології, такі як XR (розширена реальність) та метавсесвіт. Ці технології можуть не лише революціонізувати досвід покупок, але й відкрити нові потоки доходів.

📣 Схожі теми

• 🛒 Як інтернет-магазини можуть відреагувати на падіння споживчих витрат
• 📊 Тенденції продажів в електронній комерції: що далі?
• 💡 Креативні стратегії для онлайн-роздрібної торгівлі у складні часи
• 🎮 Вплив розваг на купівельну поведінку
• 📱 Персоналізація в електронній комерції: обов'язкова для кожного роздрібного продавця
• 🕶 XR у роздрібній торгівлі: майбутнє чи примха?
• 🌍 Вплив світових трендів на німецьку онлайн-торгівлю
• 🚀 Стартапи, що революціонізують онлайн-торгівлю
• 📈 Як великі дані можуть врятувати онлайн-торгівлю
• 💳 Способи оплати: Що віддають перевагу німці?

#️⃣ Хештеги: #ОнлайнРоздрібнаТоргівля #СпадСпоживачів #ТенденціїЕлектронноїКомерції #Metaverse #XRIвРоздрібнійТоргівлі

Пошук відповідного агентства, планового бюро або консалтингової фірми Metaverse - Зображення: Xpert.Digital

🗒️ Пошук відповідного агентства, планового бюро або консалтингової фірми Metaverse – Пошук і пошук: Десять найкращих порад щодо консалтингу та планування

В епоху цифровізації, де такі технології, як розширена реальність (XR) та метавсесвіт, постійно набувають все більшої актуальності, Xpert.Digital позиціонує себе як лідер думок та новатор. Маючи понад 1500 спеціалізованих статей, Xpert.Digital утверджує себе як центральний контактний центр для галузі.

🌌 Розширена реальність (XR): Найкраще з обох світів

Розширена реальність – це загальний термін, що охоплює віртуальну реальність (VR), змішану реальність (MR) та доповнену реальність (AR). Xpert.Digital прагне створювати вражаючі XR-досвіди, які є одночасно інформативними та розважальними.

• Інтерактивний досвід: XR дозволяє користувачам занурюватися у віртуальні світи та взаємодіяти з навколишнім середовищем способами, які раніше були немислимими.
• Освіта та навчання: XR можна використовувати в освітніх цілях для передачі складних тем і концепцій у зрозумілий та відчутний спосіб.
• Розваги: ​​Чи то ігри, фільми чи мистецтво – XR відкриває нові горизонти в цифрових розвагах.

🔮 Доповнена реальність (AR): Бачення світу цифровими очима

Доповнена реальність, особливий напрямок діяльності Xpert.Digital, дозволяє інтегрувати цифрову інформацію або графіку в реальний світ. Можливості практично безмежні.

• Маркетинг та реклама: AR можна використовувати для створення інтерактивних рекламних кампаній, які залучають клієнтів абсолютно новим способом.
• Щоденна допомога: від навігаційних додатків, які проектують маршрут безпосередньо на вулицю, до меблевих додатків, які показують, як виглядатиме новий диван у вітальні – AR робить це можливим.

🌐 Метавсесвіт: Наступний великий прорив

Метавсесвіт — це віртуальний світ, де люди можуть взаємодіяти через аватари та створювати спільний досвід. Xpert.Digital визнає величезний потенціал метавсесвіту та працює над тим, щоб перетворити цей потенціал на корисні продукти та послуги.

• Соціальна взаємодія: Метавсесвіт пропонує можливість спілкуватися з людьми з усього світу та ділитися спільним досвідом.
• Економіка та торгівля: У Метавсесвіті можна торгувати віртуальними товарами та послугами, відкриваючи абсолютно нові бізнес-моделі та джерела доходу.
• Творча свобода: від створення власних світів до розробки індивідуальних аватарів – метавсесвіт – це місце безмежних творчих можливостей.

🚀 Xpert.Digital на передовій інновацій

Xpert.Digital демонструє, як компанія може бути на передовій технологічної революції. Зосереджуючись на XR, AR та метавсесвіті, вони мають гарні можливості для формування та визначення майбутнього цифрової взаємодії.

Більше інформації тут:

• Експерти в Метавсесвіті: Знайдіть правильних партнерів

Пандемія коронавірусу призвела до змін у багатьох секторах, але онлайн-торгівля є однією з небагатьох галузей, які отримали від цього користь. Особливо в перший рік пандемії багато найбільших інтернет-магазинів зафіксували значне зростання продажів.

😃 Великі гравці домінують, але малі наздоганяють

Хоча Amazon, Otto та Zalando все ще залишаються лідерами ринку, тенденції демонструють цікавий розвиток: менші інтернет-магазини змогли збільшити свої продажі, тоді як десять найбільших інтернет-магазинів були змушені зіткнутися зі зниженням продажів.

🌐 Онлайн-маркетплейси в перехідному періоді

Хоча Amazon продовжує домінувати на ринку онлайн-майданчиків, є ознаки зниження доходів серед 10 найкращих онлайн-майданчиків. Це може надати можливість меншим торговим майданчикам отримати частку ринку.

🛠️ SEO та контент-стратегії для онлайн-роздрібної торгівлі

🤑 Дослідження ключових слів – це король

Для малих та середніх інтернет-магазинів правильна SEO-стратегія має вирішальне значення для підвищення рейтингу результатів пошуку. Ключові слова повинні бути не лише часто шуканими, але й релевантними для конкретного бізнесу.

📝 Контент — це королева

Який контент є важливим для успіху інтернет-магазину. Блог із корисними порадами, описи продуктів, що підкреслюють їх переваги, та публікації в соціальних мережах, що розширюють клієнтську базу, – це лише кілька прикладів.

🎯 Зворотні посилання та соціальні сигнали

Створення високоякісного контенту, яким можна ділитися, та генерування зворотних посилань мають вирішальне значення для ранжування. У цьому відношенні дуже корисним може бути партнерство з іншими веб-сайтами та інфлюенсерами.

📣 Схожі теми

1️⃣ 🛒 Як інтернет-магазини процвітають під час пандемії
2️⃣ 🏆 SEO-стратегії для малих інтернет-магазинів
3️⃣ 💡 Як створити захопливий контент для мого інтернет-магазину?
4️⃣ 🤝 Партнерські відносини та зворотні посилання: шлях до вершини
5️⃣ 📊 Аналіз ринку: хто великі гравці в онлайн-роздрібній торгівлі?
6️⃣ 📉 Падіння продажів у великих інтернет-магазинах: що сталося?
7️⃣ 🚀 Як менші інтернет-магазини завойовують ринок
8️⃣ 🌍 Глобальна онлайн-роздрібна торгівля: тенденції та прогнози
9️⃣ 💰 Збільшення продажів завдяки правильній ціновій стратегії
🔟 🤖 Штучний інтелект в онлайн-роздрібній торгівлі: майбутнє вже зараз

#️⃣ Хештеги: #OnlineRetail #SEO #ContentMarketing #SmallerShops #MarketTrends

Просто спробуйте наш універсальний (B2B/Бізнес/Промисловість) конфігуратор Metaverse для всіх варіантів CAD/3D-демонстрацій:

Xpert (B2B/Бізнес/Промисловість) Конфігуратор метавсесвіту для всіх CAD/3D-даних, який можна використовувати на всіх кінцевих пристроях, одна платформа!

Пов'язано з цим:

• Конфігуратор Industrial Metaverse для всіх CAD/3D-демонстрацій

📈 Золота ера електронної комерції

Електронна комерція побалувала нас безліччю переваг: простіші способи оплати, фантастичний UX-дизайн та, здавалося б, нескінченний вибір товарів. Досі здавалося, що цей сектор знав лише один напрямок: вгору.

🤔 Суть питання: Чому електронна комерція відстає 🐌

Але навіть найуспішніший бум колись закінчується. У світі, який стає все більш взаємопов’язаним та цифровим, простої «залученості» вже недостатньо. Порівняно з такими галузями, що розвиваються, як онлайн-ігри, які постійно пропонують захопливі елементи та інновації, електронна комерція стагнує. «Ніколи не змінюйте працюючу систему» ​​– це була мантра, але тепер справи йдуть не так гладко.

💡 Причини розчарування:

1. Економічна ситуація

Поточна економічна невизначеність стримує споживчі витрати.

2. Сенсорне перевантаження

Клієнти стикаються з потоком магазинів та пропозицій.

3. Монотонність у маркетингу

Замість справжніх інновацій, зазвичай існують лише різні версії тих самих знижок.

Споживачі в таких секторах, як косметика та спортивне харчування, звикли до потоку щоденних знижок. З огляду на величезний рівень конкуренції, такі стимули практично незамінні – це благо для споживачів, але водночас і вбивця інновацій для відповідних галузей.

😴 Втома від ринку та розчарування споживачів 🚫

Це не лише економіка; клієнт просто втомився. Навіть щоденних нових «суперпропозицій» та подій, таких як Чорна п’ятниця, цього вже недостатньо. Або ринок перенасичений, або споживач втомився – або і те, й інше.

🚀 Шляхи виходу з кризи: Що тепер? 🤷‍♀️

Ми могли б повчитися в онлайн-ігор: більше взаємодії, більше персоналізації та, перш за все, більше сюрпризів. Ось кілька пропозицій:

🎯 Гейміфікація

Інтегрує елементи зі світу ігор у процес покупок.

📱 Мобільні перш за все

Інтуїтивно зрозумілий мобільний досвід є важливим, оскільки все більше людей здійснюють покупки переважно через свої смартфони. Але, будь ласка: зробіть це простим!

🌍 Локалізація

Не кожен ринок однаковий. Те, що працює в США, не обов'язково спрацює в Європі.

🔄 Гнучкий маркетинг

Від старих знижкових акцій до нового маркетингового підходу.

Пов'язано з цим:

• Triosmarket — це інноваційна маркетингова стратегія
• Реорганізація маркетингового комплексу за допомогою нового цифрового маркетингу: модель Triosmarket
• Модель Triosmarket та ключові атрибути ринку: швидкість, автоматизація, гнучкість та масштабованість

«Цікаво, що багато маркетингових методів, які існують сьогодні, такі як SEO чи соціальні мережі, колись вважалися експериментальним маркетингом, перш ніж вони стали відомими в мейнстрімі маркетингу та продажів»

🤝 Висновок: Разом заради світлого майбутнього 🌈

Електронна комерція, можливо, й бачила кращі часи, але це не означає, що вона не може знову сяяти. Їй потрібні інновації, сміливість та бажання вчитися в інших галузей.

📣 Схожі теми

• 🎮 Чого електронна комерція може навчитися у онлайн-ігор
• 🛍️ Згасання блиску електронної комерції: аналіз
• 💡 Інноваційний потенціал в електронній комерції
• 📊 Чому електронна комерція зазнає невдачі: аналіз даних
• 🤖 Штучний інтелект в електронній комерції: прокляття чи Segen?
• 🌐 Глобальний проти локального: порівняння стратегій електронної комерції
• 📱 Мобільний шопінг: майбутнє електронної комерції?
• 🎯 Гейміфікація в електронній комерції: більше, ніж просто тренд?
• 🚀 Стартапи, що революціонізують електронну комерцію
• 🤷‍♀️ Лояльність клієнтів в електронній комерції: що дійсно важливо

#️⃣ Хештеги: #ЕлектроннаКомерція #Інновації #ОнлайнІгри #ЛояльністьКлієнтів #ВтомаВідРинку

Навчання, лекція або семінар з доповненої, змішаної та віртуальної реальності в галузі метавсесвіту та розширеної реальності – Xpert.Digital

У сучасну цифрову епоху технології розвиваються стрімкими темпами. Постійно з'являються нові терміни та технології, що вимагають розуміння та опанування. Якщо вам важко встигати за такими темами, як метавсесвіт, технології XR або захопливе 3D, ви не самотні.

Більше інформації тут:

• Навчання з розширеної реальності XR Technology: Шукаєте лекцію чи семінар з доповненої, змішаної та віртуальної реальності? | Metaverse+

🛒 Що таке V-Commerce?

V-commerce, або віртуальна комерція, – це наступний еволюційний етап електронної комерції. Замість того, щоб просто переглядати списки товарів і зображення, клієнти можуть робити покупки в симульованому середовищі. Уявіть собі віртуальні примірочні або 3D-перегляд товарів, які можна обертати та масштабувати.

🎯 Чому V-Commerce такий важливий?

1. Незабутні враження

Похід за покупками – це не просто транзакція, це досвід. А в цифрову епоху цей досвід має бути інноваційним та інтерактивним.

2. Підвищення лояльності клієнтів

Як тільки клієнти насолодяться повним досвідом V-Commerce, вони, ймовірно, повернуться.

3. Розваги для клієнтів як унікальна торгова пропозиція (УТП)

У морі схожих продуктів та послуг потужний розважальний досвід може стати справжньою унікальною торговою пропозицією (УТП).

🕹️ Як інтегрувати V-Commerce у вашу існуючу бізнес-модель?

1. Перші кроки з доповненою та віртуальною реальністю

Почніть з інтеграції елементів доповненої реальності (AR) або віртуальної реальності (VR) на свій веб-сайт або додаток.

2. Персоналізовані рекомендації штучного інтелекту

Використовуйте штучний інтелект для надання персоналізованих рекомендацій.

3. Розбудова громади

Створіть онлайн-спільноти, де клієнти можуть зустрічатися та ділитися досвідом.

📊 Вимірювання успіху

Відгуки та коментарі клієнтів

Це дає уявлення про задоволеність клієнтів.

Повторні покупки

Прямий показник успішного утримання клієнтів.

заручини

Час використання, коефіцієнт кліків та інші ключові показники ефективності показують, наскільки залучені клієнти.

📣 Схожі теми

• 🌐 Як V-Commerce революціонізує світ шопінгу
• 🎯 Чому розваги в електронній комерції більше не є необов'язковими
• 🛒 Віртуальні примірочні: майбутнє чи просто ажіотаж?
• 🕹️ Вплив штучного інтелекту на віртуальну комерцію
• 📊 Як виміряти рентабельність інвестицій (ROI) V-Commerce
• 🛍️ Персоналізація: Невидимий продавець у V-Commerce
• 💡 Інноваційні стартапи V-Commerce, за якими варто стежити
• 👥 V-Commerce та покоління Z
• 🤝 Як V-Commerce сприяє лояльності клієнтів
•  🎮 V-Commerce та ігрова індустрія: Несподіване партнерство

#️⃣ Хештеги: #VCommerce #ЛояльністьКлієнтів #Розваги #ЦифроваТрансформація #Інновації

(Споживацький) Метавсесвіт: Нова територія для новачків – Що вам слід знати зараз – Зображення: Xpert.Digital

У сучасному цифровому світі такі терміни, як блокчейн, NFT, гаманці, криптовалюти та метавсесвіт, стають дедалі поширенішими. Для новачків ці терміни спочатку можуть здатися заплутаними та складними. Тут ми намагаємося чітко пояснити ці поняття та надати вам важливі й цікаві деталі.

Більше інформації тут:

• Нова територія Метавсесвіту: Нова територія Метавсесвіту революціонізує наше сприйняття

📉 Соціальні мережі: корабель, що тоне?

Часи, коли соціальні мережі вважалися святим Граалем впізнаваності бренду та зростання продажів, минули. Величезна кількість каналів соціальних мереж та платних лідерів думок часто більше не генерує достатньо доходу, щоб компенсувати різко зрослі витрати. Частково це пов'язано з тим, що користувачі розвинули певну «втому від реклами».

💸 Дилема систем знижок

Ще одне питання, якого ми вже торкалися, — це односторонній акцент на системах знижок. Хоча це може призвести до короткострокових стрибків продажів, у довгостроковій перспективі вони сприяють руйнуванню цілісності бренду. Це означає, що покупці можуть звикнути купувати лише товари зі знижкою, що зменшує норму прибутку.

🌐 Омніканальність: більше, ніж просто модне слово?

Омніканальність, безумовно, є перспективною концепцією, але її впровадження часто буває недосконалим або неповним. Причини численні, починаючи від технічних труднощів і закінчуючи недостатньо навченим персоналом. Компаніям необхідно інвестувати, щоб ефективно інтегрувати та керувати цими каналами.

💡 Рішення для сталого зростання

1. Переорієнтація на ключові компетенції

Важливо переглянути свою бізнес-модель та за потреби її перекалібрувати.

2. Лояльність клієнтів замість знижок

Намагайтеся утримувати постійних клієнтів завдяки відмінному сервісу та високоякісним продуктам, а не намагайтеся заманити їх постійними знижками.

3. Інвестиції в освіту та професійну підготовку

Інвестуйте в навчання своїх співробітників, щоб забезпечити клієнтам кращий досвід покупок.

4. Розумне використання даних

Проаналізуйте поведінку та вподобання клієнтів, щоб адаптувати свою стратегію.

5. Дослідіть гібридні стратегії

Поєднайте найкраще з онлайн- та офлайн-продажів, щоб запропонувати своїм клієнтам цілісний досвід покупок.

📣 Схожі теми

• 📈 Як соціальні мережі впливають на електронну комерцію?
• 🛒 Чому стратегії знижок можуть бути шкідливими в довгостроковій перспективі
• 🤖 Технології та співробітники: пошук балансу
• 🌐 Омніканальність як Святий Грааль?
• 🎯 Ключові компетенції як фактор успіху в електронній комерції
• 📚 Важливість навчання співробітників
• 💡 Інноваційні стратегії для сталого зростання
• 📊 Аналіз даних в електронній комерції
• 🔄 Переваги гібридних стратегій продажів
• 🛍️ Утримання клієнтів проти залучення клієнтів

#️⃣ Хештеги: #ТрендиЕлектронноїКомерції #ОсіньСоціальнихМедіа #ОмніканальнаСтратегія #ЛояльністьКлієнтів #СталийЗростання

Омніканальність стосується багатоканального підходу, де всі канали продажів взаємопов’язані. Це означає, що клієнт може безперешкодно переносити свій досвід покупок з одного каналу на інший, наприклад, з інтернет-магазину до мобільного додатку або фізичного магазину. Основна увага приділяється забезпеченню клієнту послідовного та інтегрованого досвіду, незалежно від використовуваного каналу.

🤝 Гібрид: Поєднання онлайн та офлайн 🌐

Термін «гібридний» часто використовується для опису моделей, які використовують комбінацію онлайн- та офлайн-елементів. Наприклад, гібридна бізнес-модель може бути роздрібним продавцем, який керує як інтернет-магазином, так і фізичними магазинами.

⚖️ Чи є омніканальність гібридною? 🤷‍♀️

У певному сенсі можна стверджувати, що добре впроваджений омніканальний підхід є «гібридною» стратегією, оскільки він інтегрує як онлайн, так і офлайн канали. Однак основна відмінність полягає в фокусі:

• Омніканальність зосереджена на безперебійності та узгодженості клієнтського досвіду на різних каналах.
• Гібрид описує поєднання різних елементів (наприклад, онлайн та офлайн) в одній моделі або системі.

Отже, можна сказати, що омніканальність може бути формою гібридної стратегії, але не обов'язково навпаки. В омніканальній моделі всі елементи пов'язані між собою для створення безперебійного клієнтського досвіду, тоді як гібридна модель може просто поєднувати різні елементи без обов'язкової їх інтеграції.

Однак для більшості компаній впровадження омніканальної стратегії не зовсім працює, а якщо й працює, то лише неадекватно.

Добре розуміння омніканальності найкраще проілюструвати на практичному прикладі. Уявімо собі роздрібного продавця, який керує як інтернет-магазином, так і фізичним магазином.

🏁 Початок шляху клієнта: онлайн-дослідження 📱

Наш клієнт, назвемо його Макс, починає свою подорож з пошуку нових кросівок в інтернет-магазині. Він знаходить кілька моделей, які йому подобаються, але не впевнений, який розмір йому потрібен. Макс бачить можливість перевірити наявність кросівок у найближчому фізичному магазині.

📍 Фаза друга: У фізичному магазині 🏬

Макс заходить до магазину та приміряє кросівки. Оскільки магазин є частиною омніканальної системи, продавець-консультант розпізнає онлайн-поведінку Макса за допомогою програмного забезпечення для управління клієнтами. Таким чином, продавець може надавати Максу цільові поради та показувати йому інші товари, що відповідають його онлайн-запитам.

💳 Покупка: Гнучкість – це ключ 🔄

Макс вирішує купити пару кросівок, але хоче купити їх онлайн, щоб скористатися кодом знижки, який дійсний лише там. Без проблем! З омніканальною роздрібною торгівлею це дуже просто. Макс купує кросівки онлайн і вибирає опцію «Забрати в магазині».

📦 Після покупки: Обслуговування клієнтів та повернення 🔄

Після придбання товару Макс отримує сповіщення про статус доставки свого замовлення. Він може замовити доставку замовлення додому або забрати його в магазині. Якщо виникнуть проблеми або він захоче обміняти розмір, він може повернути товар онлайн або безпосередньо в магазині.

💡 Лояльність клієнтів завдяки персоналізованим пропозиціям 🎯

Завдяки зібраним даним про купівельну поведінку Макса як онлайн, так і офлайн, ритейлер може надсилати йому персоналізовані пропозиції та рекомендації, адаптовані до його смаків та потреб.

🎉 Висновок: Бездоганний досвід 🌟

Омніканальність дозволяє Максу безперешкодно перемикатися між онлайн- та офлайн-каналами, не втрачаючи контексту. Усі його взаємодії з брендом взаємопов’язані та збагачують його досвід покупок.

У омніканальній моделі продається не лише продукт, а й весь досвід, пов’язаний із покупкою. Це ключ до утримання клієнтів та довгострокової лояльності – якщо це спрацює.

Омніканальні стратегії – це ідеал, до якого прагнуть багато компаній, але їх впровадження є складним і пов’язаним із труднощами. Ось деякі з найпоширеніших проблем:

🔍 Відсутність інтеграції даних 📊

Часто різні канали (онлайн, офлайн, мобільні, соціальні мережі тощо) не повністю інтегровані. Це призводить до фрагментованих та неповних даних про клієнтів. Кінцевим результатом є порушений клієнтський досвід.

🤖 Технологічні обмеження ⚙️

Омніканальність вимагає сучасних, гнучких технологій. Однак багато компаній досі працюють із застарілими системами, які не розроблені для сучасних потреб підключеної роздрібної торгівлі.

👥 Недостатнє навчання персоналу 🎓

Працівники повинні вміти ефективно використовувати омніканальну модель. Це вимагає навчання та перепідготовки, що, своєю чергою, коштує часу та грошей.

💸 Високі витрати та складне впровадження 🏗️

Омніканальні рішення можуть бути дорогими у придбанні та складними у впровадженні. Це особливо відштовхує невеликі компанії.

🎭 Непослідовна комунікація бренду 📝

Якщо комунікація між каналами не є послідовною, це може призвести до плутанини та недовіри серед клієнтів.

⏲️ Фактор часу ⌛

Впровадження омніканальної стратегії займає багато часу, а рентабельність інвестицій (ROI) часто видно лише у середньостроковій та довгостроковій перспективі.

🔄 Опір змінам 🚫

Багато компаній демонструють природну інерцію або навіть опір змінам. Це може суттєво перешкодити впровадженню ефективної омніканальної стратегії.

📋 Відсутність стратегії та бачення 👓

Без чіткої омніканальної стратегії та бачення компанії можуть легко втратити фокус та витрачати ресурси даремно.

🤝 Прийняття клієнтом та зміна поведінки 🧠

Клієнтам також потрібно звикнути до нової моделі та відповідно скоригувати свою поведінку. Це не завжди легко і часто вимагає стимулів від компанії.

🌐 Глобальні та локальні вимоги 🌍

Компанії, що працюють на міжнародному рівні, повинні враховувати специфічні вимоги та очікування різних ринків, що збільшує складність.

Незважаючи на ці труднощі, цінність добре впровадженої омніканальної стратегії залишається незаперечною. Компанії, які успішно долають ці перешкоди, мають кращі позиції для довгострокового успіху та лояльності клієнтів.

🎯 Дилема анонімності у дисконтних магазинах 🤷‍♀️

Цікавим явищем, яке спостерігається в дисконтних магазинах, є анонімність їхніх клієнтів. Оскільки більшість клієнтів рідко є учасниками програми лояльності, дисконтні магазини часто не знають, хто насправді є їхніми клієнтами. Це створює значну проблему, особливо при спробі вийти на гібридний ринок, що характеризується електронною комерцією та омніканальним маркетингом.

📊 Чому дані клієнтів такі важливі 🤔

В епоху даних дані про клієнтів є безцінними. Вони допомагають компаніям розуміти купівельні звички, створювати персоналізовані пропозиції та розробляти ефективні маркетингові стратегії. Особливо на гібридному ринку, де домінують електронна комерція та омніканальні стратегії, дані про клієнтів є вирішальними для успіху.

🚨 Підводні камені омніканального підходу 💣

Очевидно, що дисконтні рітейлери не до кінця продумали омніканальний підхід, коли перейшли на електронну комерцію. Вони виходять на вже насичений ринок, сподіваючись компенсувати втрати продажів, які, як вони раніше вважали, програли онлайн-конкуренції у своїх фізичних магазинах. Однак без чіткої омніканальної стратегії це приречене на провал.

Крім того, більшість систем електронної комерції недостатньо розумні, щоб впоратися з гібридним сценарієм. Фактично, нам відома лише одна (!!!) система, яка взагалі робить це можливим.

🚀 Шлях у майбутнє: V-Commerce та омніканальність 🌐

Дисконтні рітейлери повинні розпізнавати ознаки часу та інвестувати у віртуальну комерцію та омніканальні стратегії. Віртуальні магазини, доповнена реальність та інтеграція різних каналів збуту можуть значно покращити лояльність клієнтів та покращити їхній досвід.

📑 Висновок 🎯

Щоб досягти успіху на гібридному ринку, дисконтним рітейлерам необхідно розуміти своїх анонімних клієнтів. Використовуючи сучасні технології та стратегії, вони можуть не лише дізнатися більше про свою клієнтуру, але й адаптувати свою бізнес-модель до сучасних вимог. Виклики, можливості та перспективи, пов'язані з двовимірним матричним кодом, глобальне впровадження якого заплановано на 2027 рік,.

📣 Схожі теми

• 📈 Як дисконтні магазини можуть використовувати силу даних клієнтів
• 🛒 Від знижки до розкоші: шлях до лояльності клієнтів
• 📊 Маркетинг на основі даних для роздрібних торговців
• 🎯 Чому омніканальність незамінна в роздрібній торгівлі
• 📱 Роль додатків у лояльності клієнтів
• 🌐 V-Commerce: Майбутнє роздрібної торгівлі
• 🛍️ Чому анонімність у роздрібній торгівлі є проблемою
• 💳 Дані клієнтів та способи оплати: погляд за лаштунки
• 📍 Геолокація в роздрібній торгівлі: можливості та ризики
• 🚀 Як дискаунтери можуть підкорити ринок гібридних товарів

#️⃣ Хештеги: #VCommerce #Омніканальність #ДаніКлієнта #Дискаунтер #ГібриднийМаркет

😎 Нова ера електронної комерції розпочинається

V-commerce не просто звучить футуристично, це так. Поєднання електронної комерції з віртуальною та доповненою реальністю створює абсолютно новий досвід покупок, який не лише захоплює, а й надихає. Якщо ви уявляєте собі покупки у віртуальному світі, де можна «доторкнутися» до кожного товару та розглянути його з усіх боків, то ви потрапили до V-commerce.

🛒 Омніканальність була вчора, сьогодні це V-Commerce 👽

Класична концепція омніканальності тут прийнята, але в розширеній та вдосконаленій версії. Хоча омніканальність оптимізує досвід покупок по кількох каналах, V-Commerce виводить його на абсолютно новий рівень. Тільки подумайте про інтеграцію в метавсесвіт! Повний досвід, який охоплює не лише покупки, а й розваги. Уявіть, що ви відвідуєте концерти у віртуальному світі, одночасно роблячи покупки.

🎮 Технології XR та лояльність клієнтів: ідеальний дует 🤝

Використання XR-технологій (що включає віртуальну та доповнену реальність) дозволяє запропонувати новий вид взаємодії з клієнтами. Персоналізовані аватари, інтерактивні презентації продуктів або навіть віртуальні консультанти з продажу можуть повністю революціонізувати стандартний досвід онлайн-шопінгу.

🛍️ 2D матричний код: Революція вже не за горами 🔐

Ще однією важливою особливістю є двовимірний матричний код, глобальне впровадження якого заплановано на 2027 рік. Ця технологія може забезпечити безпечні транзакції та надати додаткову інформацію про кожен продукт, що було б неможливо в традиційному середовищі електронної комерції.

Більше інформації тут:

• Продукти в реальному житті: Побачте речі та деталі, які раніше були приховані упаковкою, зовнішньою коробкою чи іншими перешкодами!

📊 Висновки та перспективи 🌈

Концепція віртуальної комерції звучить дуже перспективно та може суттєво вплинути на вашу купівельну поведінку в майбутньому. Технології вже є, їх просто потрібно інтегрувати змістовно та зручно для клієнта. Перш за все, віртуальна комерція пропонує чудову можливість виділитися серед конкурентів та створити справді унікальну лояльність клієнтів.

📣 Схожі теми

• 😎 Майбутнє електронної комерції: Огляд віртуальної комерції
• 🛒 V-Commerce проти омніканальності: у чому різниця?
• 🎮 XR-технології в роздрібній торгівлі: наступна революція?
• 🛍️ Безпека та електронна комерція: Як двовимірний матричний код змінює правила гри
• 🎉 Метавсесвіт як рай для шопінгу: вигадка чи швидка реальність?
• 👽 Віртуальні світи, реальний прибуток: Економіка метавсесвіту
• 🤝 Лояльність клієнтів через XR: Наступний великий крок
• 📱 Мобільна віртуальна комерція: роль смартфонів у віртуальній роздрібній торгівлі
• 🔐 Захист даних у V-Commerce: Що вам потрібно знати
• 🌈 V-Commerce: Кінець світу електронної комерції, яким ми його знаємо?

#️⃣ Хештеги: #VCommerce #Омніканальність #XRTechnologies #Metaverse #2DMatrixcode

Ера зростання німецької онлайн-торгівлі зупинилася, принаймні наразі. За минулий 2022 рік 1000 найбільш прибуткових інтернет-магазинів B2C, на які припадає більшість усієї онлайн-торгівлі B2C у Німеччині, зафіксували зниження доходу на 2,8 відсотка (чистий, без урахування інфляції). Це відповідає зменшенню на 2,2 мільярда євро, довівши загальний дохід до 77,7 мільярда євро порівняно з 2021 роком, як показують результати дослідження «Ринок електронної комерції Німеччини 2023», проведеного EHI та ecommerceDB. Це вперше за 15-річну історію дослідження безперервне зростання онлайн-торгівлі зупинилося.

«Деякі магазини стикаються зі значним падінням доходів або навіть востаннє фігурують у цьогорічному дослідженні через закриття бізнесу. Однак, зокрема, менші магазини демонструють сильне відносне зростання в новому рейтингу. Загалом, дохід першої тисячі магазинів у 1,5 раза вищий, ніж до пандемії. Однак, у поточному році ми в EHI очікуємо, що тенденція до зниження продовжиться», – пояснює поточну ситуацію Ларс Хофакер, керівник досліджень електронної комерції в EHI.

Продажі електронної комерції в Німеччині вперше знизилися – Зображення: EHI Retail Institute

Менші магазини набирають позиції, концентрація ринку дещо зменшується

Після значного зростання у пандемічний 2020 рік (33,1 відсотка), 1000 провідних компаній все ж таки змогли продемонструвати двозначне зростання на 16,1 відсотка у 2021 році. Однак у 2022 році загальні настрої споживачів, а отже, і готовність купувати онлайн у Німеччині, послабилися. Тим не менш, порівняно з показниками до пандемії (2019 рік), це все ще призводить до зростання на 50,2 відсотка.

Менші інтернет-магазини B2C з нижніх 500 магазинів цьогорічного рейтингу продемонстрували найсильніше відносне зростання – 7,3 відсотка – порівняно з нижніми 500 магазинами минулого року. Німецький ринок електронної комерції залишається висококонцентрованим, причому топ-100 генерують понад 70 відсотків доходу топ-1000. Оскільки, зокрема, великі інтернет-магазини переживають зниження доходів, концентрація ринку дещо зменшилася: чистий дохід від електронної комерції топ-10 цього року впав на 9,7 відсотка порівняно з топ-10 минулого року, в результаті чого частка ринку склала 38,2 відсотка, що на 2,9 процентних пункти менше, ніж попереднього року.

AboutYou вперше у топ-10

Десять найкращих інтернет-магазинів Німеччини – Зображення: EHI Retail Institute

У гонці за перші місця aboutyou.de піднімається до першої десятки зі зростанням на 8,8 відсотка. Як і в останні 15 років, рейтинг очолюють amazon.de (з 14,4 мільярдами євро) та otto.de (з 4,5 мільярдами євро). Минулорічний четвертий фінішувальник zalando.de (2,6 мільярда євро) цього разу піднімається на п'єдестал, відтіснивши mediamarkt.de (1,8 мільярда євро) на третє місце.

Разом із shop.rewe.de та bestsecret.com, у топ-20 також є два новачки. Найбільшими двигунами зростання тут є apple.com (+18,2 відсотка), breuninger.com (+16,1 відсотка) та shop-apotheke.com (+15,9 відсотка).

10 найкращих B2C-маркетплейсів

Крім того, у дослідженні вперше визначено 10 провідних B2C-майданчиків, які у 2022 році принесли дохід у розмірі 72,8 млрд євро, що на 2,4 відсотка менше порівняно з попереднім роком. Лідер ринку amazon.de зберігає свою лідируючу позицію з валовим обсягом товарів (GMV) у 46,3 млрд євро, за ним йдуть ebay.de (9,0 млрд євро) та otto.de (6,4 млрд євро).

3 найкращі торговельні майданчики Німеччини – Зображення: EHI Retail Institute

Дослідження «Ринок електронної комерції Німеччини 2023» містить 1000 найкращих наборів даних для досліджених інтернет-магазинів B2C, а також для 10 найкращих торгових майданчиків B2C та доступне в магазині EHI. Крім того, 100 найкращих інтернет-магазинів B2C та 5 найкращих торгових майданчиків B2C доступні у вигляді безкоштовного цифрового постера.

Визначення

Інтернет-магазин B2C

Місце в інтернеті, де кінцеві споживачі можуть купувати товари у компанії.

Чистий B2C-маркетплейс

Торговий майданчик – це онлайн-простір, де споживачі можуть купувати товари у кількох компаній. Оператор торгового майданчика, що працює виключно в сегменті B2C, керує платформою, але сам не пропонує жодних товарів для продажу.

Гібридний B2C-маркетплейс

Місце в інтернеті, де кінцеві споживачі можуть купувати товари у кількох компаній. Постачальник гібридного B2C-маркетплейсу керує платформою, а також пропонує товари на продаж.

методологія

Це дослідження зосереджено на інтернет-магазинах B2C та чисто й гібридних B2C-майданчиках, що пропонують фізичні товари. Інтернет-магазини B2C та чисто й гібридні B2C-майданчики, що генерують свій дохід виключно або переважно через додатки, були виключені. Для B2C-майданчиків враховувався валовий обсяг товарів електронної комерції (GMV).

Джерело: Прес-реліз EHI Retail Institute – 27.09.2023

Xpert.Digital - Піонер у розвитку бізнесу

Розумні окуляри та штучний інтелект - експерт галузі XR/AR/VR/MR

Споживчий метавсесвіт або метавсесвіт загалом

Якщо у вас є якісь питання, вам потрібна додаткова інформація чи консультація, будь ласка, звертайтеся до мене будь-коли.

Konrad Wolfenstein

Я буду радий служити вашим особистим консультантом.

Ви можете зв'язатися зі мною, заповнивши контактну форму нижче, або просто зателефонувавши мені за номером +49 7348 4088 965 .

Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проєкту.

Xpert.Digital – це галузевий центр, що спеціалізується на цифровізації, машинобудуванні, логістиці/інтралогістиці та фотоелектричній енергетиці.

Завдяки нашому комплексному рішенню для розвитку бізнесу на 360° ми підтримуємо відомі компанії, починаючи від нового бізнесу і закінчуючи післяпродажним обслуговуванням.

Ринкова аналітика, маркетинг, автоматизація маркетингу, розробка контенту, PR, поштові кампанії, персоналізовані соціальні мережі та підтримка лідів – це частина наших цифрових інструментів.

Більше інформації можна знайти за адресами: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus