Відкриття магазинів без попереднього запису у неділю: Опір самодостатнім та самостійно керованим розумним магазинам без персоналу

Автономні розумні магазини, також відомі як магазини без попереднього запису, революціонізують досвід покупок, дозволяючи клієнтам робити покупки самостійно, без будь-якого персоналу. Транзакції обробляються через спеціальний додаток, а камери автоматично записують весь процес покупки. Прикладами таких супермаркетів є "Nahkaufbox" та Tegut від Rewe, а також супермаркети "Tante M" або "Tante Enzo". Ці самодостатні магазини з власним управлінням все частіше замінюють традиційні супермаркети та можуть бути знайдені в різних місцях, таких як залізничні вокзали, міста та сільська місцевість. Оскільки вони не потребують персоналу, вони зазвичай працюють щодня до пізньої ночі.

Однак ця концепція зустрічає опір з боку «Альянсу за вільну неділю», що складається з профспілок та церков. Вони вважають, що розумні магазини повинні бути відкриті лише з понеділка по суботу. Альянс стверджує, що регулярне відкриття численних невеликих магазинів у неділю може порушувати конституційно захищене право на неділю без роботи. Натомість власники розумних магазинів стверджують, що робота в неділю є необхідною для їхнього економічного виживання.

Правила щодо роботи в неділю різняться залежно від німецької землі. У той час як Баден-Вюртемберг та Рейнланд-Пфальц дозволяють їх роботу, баварські оператори вимагають дозволу від муніципалітету, а невеликі магазини обмежені законом про державні свята та не можуть працювати в неділю. Якщо «Альянс за вільну неділю» досягне успіху у своїх вимогах, багато власників бізнесу в сільській місцевості можуть зіткнутися з труднощами у прибутковій роботі таких супермаркетів.

Переваги автономних розумних магазинів

Автономні розумні магазини пропонують безліч переваг як для клієнтів, так і для операторів. Для споживачів це означає зручний та гнучкий досвід покупок. Завдяки спеціальному додатку клієнти можуть робити покупки цілодобово, не обмежуючись годинами роботи. Це особливо корисно для людей з ненормованим робочим часом або тих, хто їздить на роботу та не завжди має можливість робити покупки в традиційні години роботи магазинів.

Крім того, розумні магазини дозволяють ефективно та економно здійснювати покупки. Оскільки немає черг на касі, покупці можуть просто сканувати свої товари та оплачувати їх безпосередньо, не чекаючи початку процесу оплати. Це забезпечує безперебійний процес покупок, що зменшує стрес та шалений темп традиційних супермаркетів.

Виклики та занепокоєння

Незважаючи на численні переваги, які пропонують автономні розумні магазини, існують також деякі проблеми та проблеми, які потребують вирішення. Однією з головних проблем є потенційна втрата робочих місць у роздрібній торгівлі. Якщо традиційні супермаркети будуть замінені розумними магазинами, це може призвести до скорочення можливостей працевлаштування для продавців-консультантів та касирів. Тому важливо знайти рішення, які забезпечують баланс між автоматизацією та збереженням робочих місць у роздрібній торгівлі.

Ще одне занепокоєння стосується безпеки даних та конфіденційності клієнтів. Оскільки розумні магазини оснащені камерами для моніторингу покупок, оператори повинні забезпечити належний захист зібраних даних і запобігання їх потраплянню в чужі руки.

Людський фактор

Навіть у добре спроектованій системі не слід ігнорувати людський фактор. Якими б вражаючими не були технологічні можливості, необхідно враховувати також соціологічний аспект людського співіснування. Обличчям автономії є не машина, а все ж людина.

В автономній системі роздрібної торгівлі (АРР) (див. також наступний розділ нижче) касири та інший персонал можуть знаходитися в проходах вздовж інформаційного центру (станції технічного обслуговування). Навіть якщо це відбувається лише у звичайні години роботи, це загалом гуманна концепція. Робочі місця не скорочуються, а враження від покупок не погіршуються; вони оптимізовані для майбутнього, що вигідно як для роздрібних торговців, так і для клієнтів.

Майбутнє автономних розумних магазинів

Незважаючи на поточні суперечки та виклики, автономні розумні магазини, безсумнівно, мають потенціал сформувати майбутнє роздрібної торгівлі. З розвитком технологій та зростанням сприйняття споживачами, розумні магазини можуть стати невід'ємною частиною щоденних покупок.

Важливо враховувати як інтереси клієнтів, так і занепокоєння працівників, щоб забезпечити збалансований та сталий розвиток цих інноваційних концепцій покупок. Завдяки відповідальному використанню технологій та ретельній оцінці переваг і недоліків, автономні розумні магазини можуть створювати додаткову цінність для суспільства та вести роздрібний сектор у майбутнє.

Автономні розумні магазини пропонують багатообіцяючу перспективу для роздрібної торгівлі. Забезпечуючи зручний та ефективний досвід покупок, вони можуть стати невід'ємною частиною сучасного життя. Однак вкрай важливо враховувати потенційні виклики та проблеми й відповідально реагувати на ці інноваційні розробки. Тільки таким чином можна забезпечити стале майбутнє для роздрібної торгівлі та суспільства в цілому.

Підходить для цього:

• Південна Корея - піонерський ринок в Інтернет -роздрібній торгівлі по всьому світу

➡️ Автономна система роздрібної торгівлі (ARS) була новаторською концепцією, яка заклала основу для розвитку різних моделей розумних магазинів. Вона здійснила революцію в роздрібній торгівлі, зосередившись на автоматизації та автономізації для покращення як клієнтського досвіду, так і операційної ефективності. Ідея ARS полягала у створенні безперебійного досвіду покупок, де клієнти могли б робити покупки автономно та незалежно.

Різні варіанти Smart Store

Після успіху ARS різні компанії та роздрібні торговці почали розробляти різні варіації, щоб задовольнити індивідуальні потреби клієнтів та вимоги ринку. Ось деякі з помітних варіацій:

Автономні розумні магазини

Ці бізнес-моделі базуються на ARS та пропонують схожий досвід покупок. Клієнти можуть переміщатися по магазинах, вибирати товари та оплачувати покупки за допомогою розумних кошиків або мобільних додатків. Деякі передові автономні розумні магазини також використовують технології розпізнавання облич та штучного інтелекту для надання персоналізованих рекомендацій.

Магазин без попереднього запису з функцією Scan & Go

Магазин без попереднього запису – це фізичний торговий пункт, який дозволяє покупцям заходити та робити покупки без попереднього запису. На відміну від інтернет-магазинів, магазини без попереднього запису пропонують покупцям можливість насолоджуватися покупками, отримувати персоналізовані консультації від персоналу та одразу забирати товари додому, не чекаючи доставки. Таким чином, магазин без попереднього запису – це традиційний метод роздрібної торгівлі, який забезпечує покупцям тактильний та безпосередній досвід покупок.

Магазини з функцією Scan & Go, що пропонують безкоштовні замовлення, зосереджені на простоті та ефективності процесу покупок. У цих магазинах зазвичай немає інформаційних стійок та касирів-людей. Клієнти можуть просто зайти до магазину, відсканувати товари, оплатити вибрані товари через додаток або сканер та вийти без черги. Ця модель спрямована на зниження експлуатаційних витрат та забезпечення швидкого оформлення замовлення.

Scan & Go – це сучасна технологія роздрібної торгівлі, яка дозволяє клієнтам сканувати та оплачувати свої покупки самостійно в магазині, без необхідності стояти в черзі на традиційній касі. Процес простий: клієнт використовує смартфон або спеціальний ручний сканер для сканування штрих-кодів товарів, коли поміщає їх у кошик. Товари автоматично зберігаються у списку покупок, а загальна ціна оновлюється в режимі реального часу. Після завершення покупки клієнт сплачує повну суму безпосередньо через додаток або сканер і залишає магазин, не чекаючи в черзі на касі. Scan & Go економить час і пропонує клієнтам швидший та зручніший процес покупок.

Важливо зазначити, що ця технологія може бути впроваджена по-різному в різних магазинах та країнах. Деякі магазини дозволяють покупцям класти товари у власні сумки, тоді як інші вимагають остаточної перевірки персоналом, щоб запобігти крадіжці.

Магазини Pick & Go або Just Walk Out

Технологія «Просто вийдіть» використовує штучний інтелект, розпізнавання зображень та датчики в магазині для відстеження товарів, які клієнти вибирають та переміщують. Перед входом до магазину клієнти повинні використовувати мобільний додаток, який обробляє особисту інформацію та налаштування оплати. Після входу клієнти сканують код, і товари автоматично додаються до їхнього віртуального кошика. Оплата обробляється автоматично кредитною карткою після виходу з магазину. За бажанням можна запросити чек електронною поштою.

Безпілотні розумні магазини

Цей варіант йде ще далі та повністю спирається на автоматизацію магазину. Безпілотні розумні магазини часто є невеликими приміщеннями, які можна розмістити в людних місцях, торгових центрах або навіть у громадському транспорті. Клієнти можуть вибирати товари, оплачувати та входити чи виходити з магазину без необхідності людського персоналу.

Персональні розумні магазини

На відміну від повністю автономних моделей, персональні розумні магазини все ще мають мінімальну кількість людського персоналу. Однак ці співробітники не прив'язані до касових апаратів, а виконують роль консультантів клієнтів або експертів з певних категорій товарів. Основна увага тут приділяється наданню експертних знань та персоналізованому досвіду покупок.

Ключова різниця – клієнтський досвід проти зниження витрат

Ключова відмінність між ARS та різними моделями розумних магазинів полягає в акценті на досвіді клієнтів та автономії. Хоча ARS прагне запропонувати клієнтам безперебійний та персоналізований досвід покупок, інші моделі більше зосереджені на зниженні витрат та ефективності для роздрібних торговців.

ARS зберігає взаємодію з людиною, використовуючи інформаційні центри та касирів-людей, які допомагають клієнтам за потреби та додають персональний підхід. Інші варіанти, такі як безпілотні розумні магазини та магазини з безкоштовним доступом, значною мірою відмовляються від взаємодії з людиною, щоб мінімізувати експлуатаційні витрати та пришвидшити процес покупок.

Хоча ARS залишається привабливим для роздрібних торговців, які прагнуть преміального клієнтського досвіду, інші варіанти пропонують економічно ефективне рішення, особливо в районах з високою прохідністю або для товарів, що швидко рухаються.

Новини та події

З моменту появи ARS багато компаній приєдналися до цього тренду та розробили власні варіанти розумних магазинів. Це призвело до зростання різноманітності концепцій автономної роздрібної торгівлі, які постійно впливають на ринок та розвивають його.

Деякі з останніх розробок включають використання передових технологій, таких як доповнена реальність (AR) та віртуальна реальність (VR), для подальшого покращення досвіду покупок. Клієнти можуть віртуально випробувати товари та побачити, як вони виглядатимуть у їхньому домі чи навколишньому середовищі, перш ніж прийняти рішення про покупку.

Більше інформації з цього питання можна знайти також у зв'язку з матричним кодом, який планується використовувати в усьому світі з 2027 року:

• 2D матричний код (з 2027 наступника для штрих -коду EAN/UPC або GTIN 1D) також може бути використаний для Webar або WebXR (3D)!

Крім того, деякі моделі розумних магазинів почали надавати свої технологічні платформи іншим роздрібним торговцям, що призвело до появи своєрідної моделі «Розумний магазин як послуга». Це дозволяє меншим роздрібним торговцям користуватися перевагами автономії та автоматизації без необхідності робити величезні інвестиції в технології.

Розвиток ARS та різних варіантів розумних магазинів ще далеко не завершений. Галузь продовжує рухати інноваційні ідеї та технології, і очікується, що автономна роздрібна торгівля побачить ще багато захопливих подій у найближчі роки.

Основна ідея ARS полягає в тому, що деякі люди можуть вагатися щодо повністю автономного магазину. Людський аспект, зв'язок та взаємодія з персоналом магазину, відіграють вирішальну роль у традиційній роздрібній торгівлі, створюючи відчуття знайомства та персоналізованого обслуговування. У повністю автономних магазинах деякі клієнти можуть відчувати, що бракує чогось важливого – людського підходу.

Відсутність прориву в розвитку автономних магазинів досі може бути пов'язана з тим, що перехід від традиційних, трудомістких магазинів до повністю автоматизованих об'єктів багатьом людям все ще здається занадто різким. Зміна звичок та очікувань клієнтів часто потребує часу, а прийняття нових технологій потребує часу для закріплення.

Однак, у найближчі роки ситуація може змінитися. Оскільки суспільство поступово звикає до сучасних концепцій, таких як автономні покупки, бар'єри та застереження, що оточують повністю автономні магазини, можуть поступово зменшуватися. Досягнення в технологіях та постійні зусилля роздрібних торговців щодо покращення обслуговування клієнтів також можуть сприяти зростанню привабливості автономних бізнес-моделей у майбутньому.

Зростання діджиталізації та автоматизації в багатьох аспектах повсякденного життя також може сприяти більшій відкритості людей до сучасних концепцій роздрібної торгівлі. Зростання знайомства з безпілотними автомобілями, штучним інтелектом та іншими технологіями може допомогти сприймати автономні магазини як природну частину нашого повсякденного життя.

Однак, ще належить побачити, як саме розвиватиметься прийняття автономних бізнес-моделей. Роздрібні торговці повинні продовжувати звертати увагу на пошук правильного балансу між автоматизацією та персональним обслуговуванням клієнтів, щоб задовольнити потреби та очікування клієнтів.

Перехід до повністю автономних магазинів буде поступовим процесом, що потребуватиме часу та адаптації. Однак, з розвитком технологій та зростанням популярності сучасних концепцій, автономні бізнес-моделі можуть відігравати дедалі важливішу роль у роздрібній торгівлі в найближчі роки. Буде цікаво спостерігати, як цей інноваційний спосіб покупок розвиватиметься та інтегруватиметься в повсякденне життя людей.

Логістика постійно змінюється. Один виклик слідує за іншим: оптимізація складу, прискорення процесів, ефективність витрат, скорочення викидів CO2, автоматизація та конкурентний тиск. Електронна комерція є основним рушієм цього розвитку.

Передумови для мікрохабів у Німеччині вже існують!

Перетворення Центрального складу роздрібних компаній або логістичних центрів у мікро -центрі було б можливим без жодних серйозних проблем. На початку достатньо лише однієї підрозділу для мікро-виконання та адаптації до ринку за допомогою масштабних розчинів. Наприклад, існуючі харчові ланцюги також можуть бути перетворені в мікроубіжники або підрозділ його може бути перетворена як рішення для мікрофільм.

Концепція: Автономний та автоматизований магазин роздрібних систем/E -Commerc Image: xpert.digital

Концепція: Автономні та автоматизовані системи роздрібної торгівлі Центральний склад Логістичний центр/Електронна комерція Зображення: Xpert.Digital

Детальніше про це тут:

• Швидкість та гнучкість – рушійні сили.