Логістика пікапу завтрашнього дня?

Опубліковано: 30 травня 2018 р. / Оновлено: 19 серпня 2020 р. – Автор: Konrad Wolfenstein

Навіщо забирати меблі з полиць складу, якщо можна скористатися пунктом видачі? (Джерело: Pixabay)

Заберіть меблі біля стійки Ikea для автокінотеатру

Хто з цим не стикався? Ви за кермом, відчуваєте голод, і, спонтанно, заїжджаєте в одну з великих мереж швидкого харчування, замовляєте бургер з автокасти, а за кілька метрів вам через відчинене вікно подають переповнену сумку. Наскільки зручно було б робити те саме з більш громіздкими предметами, такими як меблі чи фурнітура?

Після того, як перші автокінотеатри з'явилися в Німеччині в 1950-х роках у вигляді автокінотеатрів, лише в 1980-х роках McDonald's відкрив свій перший автокінотеатр у Берліні для продажу своїх бургерів. Відтоді автокінотеатри в Німеччині вражаюче зросли в популярності, і їхній успіх означав, що ці зручні віконця більше не використовуються виключно ресторанами швидкого харчування.

Такі мережі супермаркетів, як Rewe , Metro та Real, , тестуючи самовивіз товарів, придбаних онлайн, у магазинах. Такий проактивний підхід роздрібних торговців має обґрунтування, оскільки онлайн-гігант Amazon вже закріпив свою присутність у США завдяки своїй програмі Fresh grocery та пов'язаним з нею пунктам самовивозу. Тому спостерігачі вважають продуктовий сектор однією з найважливіших сфер застосування Click & Collect та інших рішень для самовивозу, де клієнти завантажують свої товари у свої автомобілі за принципом «drive-through».

Досі основна увага приділялася зручним речам – а як щодо меблів та громіздких товарів?

Але це не обов'язково мають бути лише речі повсякденного вжитку. Багато людей, яким доводиться пробиратися через переповнений магазин товарів для дому в суботу або з громіздким кошиком для покупок через один з великих меблевих магазинів, напевно колись мріяли про зручну можливість забрати свої попередньо замовлені товари на станції видачі такого магазину, замість того, щоб поринати у вихідну метушню.

Усім їх знайомі: величезні висотні склади меблевих магазинів, таких як Ikea та інші, де всі ці шафи Billy, Raka та Kalla зберігаються, перш ніж покупці завантажують їх на свої візки. Автоматизовані вертикальні карусельні системи зберігання ідеально підходять для зберігання таких великих і важких товарів. Їхні компактні розміри дозволяють оптимально інтегрувати їх у обмежений простір і розширюються на висоту до десяти метрів і більше. Чому б такому підйомнику для зберігання не інтегрувати в вхідну зону або навіть безпосередньо в гараж магазину? Споживачі могли б позбавити себе тривалого шляху через магазин будівельних матеріалів чи меблів і забрати бажаний товар безпосередньо. Але клієнтам Ikea та її конкурентів доведеться трохи почекати, оскільки жодна з компаній ще не виявила наміру створювати такі пункти видачі. Не дивно, адже меблеві магазини отримують величезний прибуток від численних імпульсивних покупок, зроблених їхніми клієнтами, які передають незліченну кількість спокусливих пропозицій дорогою до каси.

Хоча те саме стосується і магазинів «Зроби сам», вони вже випереджають свої можливості. Особливо, коли йдеться про забір важких вантажів, таких як плитка чи будівельні матеріали, пункт видачі має сенс. Великі гравці, такі як Hornbach та Bauhaus, вже відреагували на це, пропонуючи споживачам деякі магазини з інтегрованими зонами видачі замовлень.

Від бачення до реальності: Walmart дозволяє клієнтам забирати свої покупки з шатла

Чи то меблі, чи продукти, порівняно з доставкою, система самовивозу має перевагу в тому, що, хоча клієнту доводиться робити об'їзд і самостійно забирати товар, він може вільно вибирати час самовивозу та заощаджувати на часом значних витратах на доставку. Враховуючи широке географічне покриття мереж супермаркетів у Німеччині, додаткова поїздка не повинна бути серйозною проблемою для більшості клієнтів. Технічно таке рішення зараз легко здійсненне завдяки сучасним складським системам, деякі з яких навіть можуть вміщувати охолоджені товари.

Як цей самовивіз придбаних товарів може працювати на практиці, демонструє американський роздрібний гігант Walmart . Компанія почала встановлювати «вежі самовивозу» у своїх магазинах у США, з яких покупці можуть забирати свої онлайн-покупки. Ці станції самовивозу, подібні за розміром до складських шатлів, зараз розташовані у вхідних зонах 200 магазинів, а до кінця 2018 року планується встановити ще 500 одиниць.

Системи зберігання, такі як вежа, що використовується Walmart, мають перевагу в тому, що вони можуть безпечно зберігати дуже велику кількість різноманітних товарів на відносно невеликій площі та надзвичайно швидко витягувати їх за потреби. Ці системи також підтримують необхідну точність під час вилучення покупок, з точністю комплектування майже 100 відсотків.

Після покупки клієнти отримують електронний лист зі штрих-кодом, який сканується на вежі. Товари готові до отримання менш ніж за хвилину. Щоб мати змогу продавати таким чином і великі товари, такі як телевізори, пристрої тепер оснащені додатковими коробками, що замикаються. Walmart дуже задоволений схваленням клієнтів, оскільки через вежі вже було оформлено понад 500 000 замовлень. Залишається побачити, чи вдасться переконати Ikea та інші подібні роздрібні торговці прийняти таке рішення, і коли. Вони, безумовно, матимуть вдячність своїх клієнтів.