Бізнес використовує штучний інтелект для покращення своїх операцій у сфері бек-офісу

Опубліковано: 28 березня 2019 р. / Оновлено: 28 березня 2019 р. – Автор: Konrad Wolfenstein

Компанії використовують штучний інтелект для зміцнення свого бек-офісу – @shutterstock | Хто такий Денні

Штучний інтелект використовується в не надто привабливому, але практичному світі завдань бек-офісу для оптимізації бізнес-рішень та підвищення безпеки. Згідно з опитуванням Technalysis, приблизно 70 відсотків респондентів, які займалися розробкою, пілотуванням або розгортанням програм штучного інтелекту, використовували ці системи для покращення безпеки даних та мережі у своїх організаціях. Близько двох третин респондентів зазначили, що вони розвивають свої можливості ШІ навколо бізнес-аналітики, що є додатковим заходом ефективності в процесі прийняття рішень в офісі.

Ще однією поширеною темою впровадження штучного інтелекту в масштабах всієї компанії було покращення та аналіз взаємодії з клієнтами. Приблизно 67 відсотків респондентів використовували штучний інтелект для веб-аналітики та аналітики соціальних мереж, тоді як майже стільки ж використовували штучний інтелект для підтримки кол-центрів та чат-ботів.

Ці висновки узгоджуються з іншими прогнозами щодо того, на які типи робочих місць ШІ найімовірніше вплине найближчим часом. Огляд робочих місць у федеральному уряді США, на які ШІ найімовірніше вплине до 2030 року, включає адміністративні посади, такі як податкові аудитори IRS, бухгалтери та сертифіковані державні бухгалтери.

Штучний інтелект використовується в не надто привабливому, але практичному світі завдань бек-офісу для оптимізації бізнес-рішень та підвищення безпеки. Згідно з опитуванням Technalysis, близько 70 відсотків респондентів, які працювали в сфері розробки, пілотування або запуску програм штучного інтелекту, використовували ці системи для покращення безпеки даних та мережі у своїй компанії. Близько двох третин респондентів повідомили про розвиток своїх можливостей ШІ навколо бізнес-аналітики, що є додатковим заходом ефективності процесу прийняття рішень в офісі.

Ще однією поширеною темою впровадження штучного інтелекту в різних компаніях було покращення та аналіз взаємодії з клієнтами. Близько 67 відсотків респондентів використовували штучний інтелект для веб-аналітики та аналітики соціальних мереж, тоді як майже така ж кількість використовувала штучний інтелект для допомоги кол-центрам та чат-ботам.

Ці висновки узгоджуються з іншими прогнозами щодо типів завдань, на які ШІ, найімовірніше, вплине найближчим часом. Огляд робочих місць у федеральному уряді США, на які ШІ, найімовірніше, вплине до 2030 року, включає адміністративні завдання, такі як податкові інспектори IRS, бухгалтери та аудитори.

Більше інфографіки ви знайдете на Statista