+++ Кожна друга людина телефонує через WhatsApp та подібні додатки +++ Кожна друга надсилає голосові повідомлення +++ Мова жестів: емодзі +++ Використання WhatsApp продовжує зростати +++
Кожна друга людина телефонує через WhatsApp та аналогічні сервіси.
Месенджери вже замінили SMS як метод передачі текстових повідомлень, а традиційні телефонні дзвінки також стикаються з конкуренцією: згідно з опитуванням галузевої асоціації Bitkom, кожен другий користувач WhatsApp та подібних сервісів також здійснює телефонні дзвінки за допомогою свого месенджера.
Ще популярнішим, серед 70 відсотків респондентів, є надсилання зображень, відео, GIF-файлів або посилань, і, звичайно ж, текстові повідомлення (85 відсотків). Месенджери також використовуються з менш популярними контактами: 17 відсотків повідомляють, що блокували контакти протягом останніх трьох місяців. Крім того, більшість користувачів переважно використовують мобільні чат-програми для приватних цілей: лише десять відсотків повідомляють, що зв’язувалися з компаніями через месенджер.
Кожна друга людина надсилає голосові повідомлення
Покоління Y та Z, і загалом «молодь», не люблять розмовляти по телефону. Вони надають перевагу нескінченним повідомленням у месенджерах з безліччю емодзі та смайликів – або, здається, такий поширений стереотип. І справді: люди вже не так багато розмовляють по телефону, але й не обов’язково друкують. Голосові повідомлення зараз є головним способом зв’язку для багатьох.
Як видно з графіка, дві третини молоді віком від 14 до 29 років надсилали голосові повідомлення протягом останніх трьох місяців – ця кількість зменшується зі збільшенням віку. Загалом, кожен другий респондент у дослідженні цифрової асоціації Bitkom надсилав голосові повідомлення через месенджер.
Емодзі жестової мови
Більше двох третин користувачів месенджерів використовують емодзі під час написання повідомлень. Найбільшими шанувальниками цих маленьких картинок та символів є молодь віком від 14 до 29 років: 86 відсотків заявили в опитуванні галузевої асоціації Bitkom, що вони використовують смайлики, прапори або емодзі тварин у своїх повідомленнях.
Більшість респондентів вважають емодзі кумедними, і майже половина вважає ці символи корисними. Однак для десяти відсотків все навпаки: вони вважають барвистих персонажів кумедними, а ще п'ять відсотків просто дратують. Згідно з опитуванням, в середньому на одне повідомлення використовується два емодзі.
Використання WhatsApp продовжує зростати
Хоча використання SMS у Німеччині скорочується, використання WhatsApp має протилежну тенденцію. Можна з упевненістю припустити, що між цим існує зв'язок. Наразі щодня через месенджер надсилається 65 мільярдів повідомлень. Це на десять мільярдів більше, ніж влітку 2017 року.
Залишайтеся на зв'язку
