Соромно: Boston Consulting Group – Казка про великий бізнес – Активізм замість стратегії – Немає часу на глибоку роботу

Економіка ілюзій: критичний аналіз сучасних консалтингових структур на прикладі високорівневої стратегії

У світі, де швидкість часто плутають з прогресом, журнал зустрічей консультанта з вищої ланки вважається найвищим символом статусу. Але що відбувається, коли зняти блискучу поверхню статусу часто літаючих пасажирів, марафонських зустрічей та непомірних денних ставок? Економічна деконструкція виявляє щось шокуюче.

Ми часто з благоговінням дивимося на «дорожніх воїнів» глобальних стратегічних консалтингових компаній: старших партнерів, які їздять між континентами, щоб керувати трансформацією світової економіки. Але якщо придивитися до типового щоденного розпорядку керівника в галузі штучного інтелекту, то можна побачити, що ця модель може бути застарілою. Замість глибокої інтелектуальної взаємодії зі складними проблемами, першочергове значення має управління нестачею часу.

Наведений нижче аналіз розглядає цей прототипний робочий день не як доказ ефективності, а радше як симптом глибокої проблеми в консалтинговій галузі. Він ставить незручне питання, чи компанії досі платять за справжню експертизу у вирішенні проблем, чи просто фінансують дорогу шараду важливості, де постійна активність давно витіснила суттєвий зміст. Цей аналіз задуманий як критичний аналіз економіки цієї ефективності та спирається на статтю, опубліковану Business Insider, про щоденний робочий розпорядок Аманди Лютер, керуючого директора та старшого партнера Boston Consulting Group, яка з'явилася на businessinsider.de під назвою «Я старший партнер у BCG – ось як виглядає типовий день у моєму житті».

Детальніше про це тут:

• Business Insider | Я старший партнер у BCG – ось як виглядає типовий день з мого життя

Дорога ілюзія всюдисущості та руйнування справжнього створення цінності у світовій консалтинговій еліті

Парадокс гіперактивного експерта

У сучасному бізнес-ландшафті утвердилося явище, яке при детальнішому розгляді ставить фундаментальні питання щодо ефективності та створення фактичної цінності. Ми спостерігаємо клас високооплачуваних осіб, що приймають рішення, та консультантів, чия щоденна робота характеризується надзвичайно високим обсягом активності, поїздок та комунікативної взаємодії. Яскравим прикладом цього є щоденна робота старшого партнера Boston Consulting Group, відповідального за стратегію штучного інтелекту. Ця щоденна рутина, яку часто зображують як втілення успіху та важливості, виявляє очевидні слабкі місця після ретельного економічного та організаційно-соціологічного аналізу. Виникає підозра, що тут активізм помилково приймають за продуктивність, а шалену діяльність – за стратегічну глибину.

Якщо деконструювати описаний щоденний розпорядок, то ми побачимо не образ глибокого, далекоглядного мислителя, який заглиблюється у складні технологічні трансформації, а радше високооплачуваного координатора, якому загрожує потонути у потоку адміністративних та представницьких завдань. В економічній теорії це класична проблема агентства, поєднана з неефективністю розподілу ресурсів. Клієнт платить за високопродуктивну експертизу, але насправді отримує час людини, у якої ледве залишається місце для глибокої когнітивної взаємодії. Ця невідповідність між обіцяним результатом — глибокою стратегічною трансформацією за допомогою штучного інтелекту — та реальною реальністю — зустрічами дорогою до аеропорту та кураторським підготовкою рекомендацій щодо читання — є предметом наступного аналізу. Мета полягає в тому, щоб дослідити, чи є традиційна модель консалтингу топ-менеджменту в її нинішньому вигляді все ще життєздатною в епоху штучного інтелекту, чи ми спостерігаємо дорогу шараду актуальності, яку навряд чи можна виправдати з економічної точки зору.

Підходить для цього:

• Псевдоексперти та відмова від штучного інтелекту: чому традиційний консалтинговий ринок зазнає краху

Фрагментація когнітивних ресурсів та ілюзія переваги знань

Ранок – це мій час для роздумів

Описаний початок дня вже виявляє перший структурний недолік профілю сучасного консультанта. Головна героїня описує себе як провідного дослідника тенденцій у сфері штучного інтелекту, але її робота переважно полягає у використанні внутрішніх доповідних записок та інформаційних бюлетенів для створення списків 10 найкращих. З ієрархічної точки зору, це діяльність з агрегації інформації, а не синтезу інформації чи навіть інновацій. В епоху, коли інформація є повсюдною, проста фільтрація зовнішніх джерел навряд чи створює реальну додану цінність, яка б виправдовувала щоденні ставки у діапазоні від чотирьох до п'яти цифр.

Однак справжня проблема криється глибше: когнітивна фрагментація. Справжня стратегічна робота, особливо в такій складній галузі, як штучний інтелект, вимагає того, що професор інформатики Кел Ньюпорт називає глибокою роботою — здатності зануритися в когнітивно вимогливе завдання без відволікань. Коли експертка заявляє, що вона відчайдушно шукає дві години без перерви, щоб лише розвинути погляд на генеративний ШІ, це червоний прапорець. Це означає, що розробка стратегії є побічним продуктом, втиснутим у межі переповненого графіка.

З економічної точки зору, консалтингова компанія продає товар, який вона не може виробляти у власному виробничому процесі. Стратегічна глибина вимагає часу та інтелектуального дозвілля. Жорстко структурований графік, який переважно складається з реакції, перешкоджає проактивному, глибокому мисленню. Перевага у знаннях, яку стверджують такі старші партнери, часто ґрунтується не на їхній власній оригінальній інтелектуальній роботі, а на швидкому засвоєнні поверхневих знань. Хоча обмін ідеями в чат-групах з колишніми однокласниками може бути надихаючим, він не замінює обґрунтованого, методологічно ретельного аналізу технічної доцільності. Ми спостерігаємо небезпечне роз'єднання фактичної технічної експертизи та стратегічного консалтингу. Штучний інтелект обговорюється на основі заголовків та інформаційних бюлетенів, замість того, щоб фундаментально розуміти основні механізми та їхні реальні наслідки для бізнес-моделей. Результатом є стратегії, які часто залишаються шаблонними та не працюють в операційній реальності компаній, оскільки вони базуються на модних словах, а не на технічній сутності.

Бюрократизація консалтингу та домінування трансакційних витрат

Післяобідні години заповнені внутрішніми зустрічами

Вражаючим аспектом аналізованого щоденного розпорядку є співвідношення внутрішньої та зовнішньої комунікації. Більша частина дня витрачається на внутрішні наради. З точки зору теорії транзакційних витрат, це є показником масової неефективності. Якщо старший партнер, чий час є найціннішим активом фірми, зайнятий переважно координацією внутрішніх процесів, узгодженням команд та передачею тиску, то клієнт зрештою платить не за вирішення своєї проблеми, а за підтримку складної внутрішньої структури консалтингової фірми.

Таке внутрішнє самоаналізування є симптомом великих фірм, що надають професійні послуги. Чим складніша організація, тим більше енергії потрібно для підтримки низької ентропії системи. Описана легка напруга та тиск, що передається на команди, часто створюються штучно, щоб імітувати відчуття терміновості, яке часто є необґрунтованим. Це призводить до культури активізму, в якій рух помилково сприймається як прогрес.

Особливо критичним є твердження, що виконавчі ради запитують про ШІ, оскільки ця тема майже екзистенційна, проте проекти часто зазнають невдачі. Це виявляє недоліки сучасного консалтингового підходу. Консультанти часто виступають у ролі терапевтів тривоги для керівництва, вирішуючи проблему FOMO (страху втратити шанс) керівників вищої ланки. Однак замість того, щоб надавати надійні, технічно перевірені плани впровадження, вони часто продають стратегічне бачення, яке суперечить організаційній реальності. Той факт, що проекти зазнають невдачі, часто представляється як неминучий ризик інновацій. Насправді вони часто зазнають невдачі, тому що консалтинг відбувається на мета-рівні, відірваний від операційних реалій. Якщо консультант переважно координує внутрішню роботу та спілкується лише на рівні вищої ланки, зв'язок з операційним рівнем – керівником зміни в ресторані, який повинен використовувати ШІ – відсутній. Описану складність ресторану швидкого харчування неможливо вирішити за допомогою стратегій «зверху вниз», розроблених на внутрішніх зустрічах між трансферами з аеропорту, а лише глибоким розумінням процесів на місці, на які в цій моделі просто немає часу.

Наш досвід у розвитку бізнесу, продажах та маркетингу в ЄС та Німеччині - Зображення: Xpert.Digital

Галузевий фокус: B2B, цифровізація (від штучного інтелекту до XR), машинобудування, логістика, відновлювані джерела енергії та промисловість

Детальніше про це тут:

• Бізнес-центр Xpert

Тематичний центр з аналітичними матеріалами та експертними знаннями:

• Платформа знань про світову та регіональну економіку, інновації та галузеві тенденції
• Збір аналізів, імпульсів та довідкової інформації з наших пріоритетних напрямків
• Місце для експертів та інформації про поточні розробки в бізнесі та технологіях
• Тематичний центр для компаній, які хочуть дізнатися про ринки, цифровізацію та галузеві інновації

Емоційна праця як заміна змістовного змісту

У мене іноді бувають складні розмови про кар'єру людей

Цікавим є сильний акцент на емоційній складовій та так званих завданнях управління персоналом. Звичайно, лідерство є невід'ємною частиною будь-якої керівної посади. Однак у консалтинговій галузі цей акцент часто маскує брак технічної глибини. Наратив зміщується від «ми пропонуємо найкраще технічне рішення» до «ми керуємо найскладнішими трансформаціями». Наявність серветок під рукою та вміння справлятися зі сльозами представлені як ключова компетенція.

З економічної точки зору, це захопливе явище. Високооплачувані стратеги витрачають значну частину свого часу на завдання, які більше належать до сфери психологічної підтримки або управління персоналом. Так званий принцип «вгору або вийти» цих компаній створює системну невпевненість і тривогу серед працівників (занепокоєння щодо того, чи призначать їх до потрібного проекту). Потім партнерам доводиться збирати шматочки цієї системи. Це самонавмисна неефективність. Система генерує стрес, з яким потім доводиться справлятися її найдорожчим ресурсам.

Для клієнта це нічого не варте. Вони платять за результат, а не за внутрішні терапевтичні сеанси консалтингової фірми. Але ця розповідь про складні переговори також служить самолегітимації партнерів. Вона натякає на емоційну вагу та відповідальність, що виправдовує їхній статус. Це частина самопрезентації консультанта як мудрого провідника у бурхливі часи, часто не враховуючи той факт, що багато з цих бурь знаходяться в лави, створені, перш за все, самою галуззю. Занепокоєння щодо правильності розташування команд є, по суті, питанням розподілу ресурсів. Те, що це споживає так багато розумової енергії старшого партнера, вказує на недосконалість механізмів внутрішнього ринку або неефективні інструменти планування — іронія для фірми, яка стверджує, що навчає інші компанії ефективності.

Підходить для цього:

• Коли інновація зустрічається з опором: структурна дилема організаційної амбідекстрії | Xpert Business

Економічний абсурд фізичної гіпермобільності

Я часто лечу до іншого міста о 17:00

Ніде анахронізм бізнес-моделі не є таким очевидним, як у туристичній діяльності. Відвідування чотирьох міст на тиждень – це економічна та екологічна катастрофа в цифровому світі, особливо для того, хто проповідує стратегії штучного інтелекту та цифрову трансформацію. Це найвищий символ неефективності. Час у дорозі, навіть якщо він заповнений телефонними дзвінками, ніколи не буває таким продуктивним, як зосереджена робота в стабільному середовищі.

Навіщо всі ці клопоти? Це сигнальне явище. Фізична присутність старшого партнера сигналізує клієнту про важливість послуги та виправдовує високі гонорари. Це ефект Веблена: чим складнішим і дорожчим здається її надання, тим ціннішою сприймається послуга. Якщо партнер прилітає спеціально для цієї мети, те, що він має сказати, має бути важливим.

Однак, з раціональної точки зору, така мобільність — це чиста марна трата. Альтернативні витрати величезні. Години, витрачені на перевірки безпеки, таксі та місця в літаках, — це години, недоступні для глибокого аналізу, визначеного як такий необхідний у першому розділі. Більше того, така поведінка підриває будь-які зусилля щодо сталого розвитку, які часто також є частиною консалтингових стратегій для клієнтів. Той факт, що затримки рейсів визнаються найбільшою загрозою для балансу між роботою та особистим життям та сном, демонструє крихкість цієї системи. Бізнес-модель, яка руйнується або породжує величезний особистий стрес, щойно літак затримується, не є стійкою. Вона нестійка та спирається на дедалі ненадійнішу інфраструктуру. Хакерство з продуктивністю, таке як телефонні дзвінки під час подорожі, насправді є лише контролем збитків. Це спроба якимось чином монетизувати час, який по суті втрачається. Створення справжньої цінності виглядає інакше.

Культурна символіка та комерціалізація інтелектуальності

Я завжди знаходжу час для особистого читання

Розділ про читання ста книжок на рік та вивчення біографій президентів виконує важливу функцію в самопрезентації еліти. Він служить для нарощування культурного капіталу. Радник представляє себе не як просто технократ, а як всебічно освічений полімат. Читання біографій впливових людей (президентів) відображає претензію на те, щоб бути частиною історичного класу або принаймні розуміти його механізми.

Однак, характер читання потребує критичного аналізу. З таким робочим навантаженням та описаним тиском часу воно часто зводиться до пасивного, скануючого читання, а не до поглибленого аналізу, заснованого на дослідженні. Це відповідає схемі списків 10 найкращих: знання розглядаються як товар, який споживається у великих кількостях, щоб підвищити свою конкурентоспроможність та розмовну цінність за вечерею. Це кількісний підхід до інтелектуального розвитку.

Згадка про наукову фантастику та премію «Г’юго» також є стратегічно цікавою. Вона сигналізує про прогресивний підхід та уяву – важливі атрибути для того, хто продає стратегії ШІ. Однак і тут залишається затяжний післясмак поверховості. Чи справді читання розширює кругозір, чи це просто паливо для наступної розмови з генеральним директором про майбутнє людства? В економіці уваги ерудиція – це валюта. Але, як і у випадку з фіатною валютою, виникає питання її підтримки. Чи перетворюється прочитане на інноваційні концепції, чи залишається декоративною прикрасою? З огляду на брак часу для глибоких роздумів над генеративним ШІ, є підстави підозрювати, що хоча інтелектуальна цікавість присутня, вона систематично придушується від свого справжнього розвитку через ефект операційного колеса хом’яка.

Системний дефіцит: чому дороге не означає добре

Аналіз цього робочого дня виявляє фундаментальний дисбаланс, який є симптомом усієї індустрії консалтингу топ-менеджменту. Тут ми бачимо класичний випадок асиметрії вхідних і вихідних ресурсів. Вхідні дані – надзвичайно довгий робочий день, високі дорожні витрати, величезний стрес, емоційне виснаження – величезні. Однак описані результати – короткий виклад інформаційних бюлетенів, внутрішні координаційні зустрічі, заспокійливі розмови з членами правління – непропорційно низькі.

Здається, що ринковий механізм тут дав збій, а точніше: він працює за іншими правилами, ніж чиста продуктивність. Компанії часто купують консалтингові фірми не заради їхніх чудових навичок вирішення проблем, а для зменшення невизначеності. Вони купують бренд BCG, щоб захистити себе у разі невдачі («Ми найняли найкращих»). Старший партнер виступає верховним жрецем цього захисту. Його роль полягає в ритуальному нагляді за рішеннями, а не обов'язково в їх суттєвій оптимізації.

Проблема, описана головним героєм, — що проекти зазнають невдачі, незважаючи на те, що всі про них говорять, — безпосередньо пов'язана з цією структурою. Справжнє впровадження ШІ — це технічна та операційна проблема, а не риторична. Вона вимагає часу, експериментів, детальних технічних знань та тісної інтеграції з командою першої лінії. Описаний щоденний розпорядок не пропонує нічого з цього. Натомість він пропонує зустрічі, перельоти та мета-обговорення. Це радше «сир», ніж результат. Це дороге управління процесами без жодної реальної сутності.

Небезпека для цієї моделі полягає в деструктивному впливі, спричиненому самою технологією, що продається. Штучний інтелект все частіше зможе брати на себе завдання агрегації інформації (розсилки новин, сканування трендів). Якщо база знань старшого партнера складається переважно з читання електронних листів, його може замінити добре навчений агент. Залишається лише людський елемент — керівники, які тримаються за руки. Це легітимна послуга, але вона навряд чи виправдовує маржу та ауру стратегічної безпомилковості, яку культивує галузь.

Ми прямуємо до перетрясінь. Компанії дедалі більше усвідомлюватимуть, що «активність» консультантів — поїздки, численні зустрічі — не є ознакою якості, а радше фактором витрат, який не пов’язаний з успіхом проекту. Майбутнє консалтингу насправді має полягати в уповільненні темпів та глибшій зосередженості: менше проектів, менше поїздок, а натомість справжнє, глибоке технічне розуміння та час для ретельного аналізу. Однак нинішній механізм стимулювання великих фірм, заснований на максимізації доходу за рахунок оплачуваних годин, діаметрально протилежний цьому.

Таким чином, аналізований тут робочий день залишається документом переходу — свідченням епохи, в якій присутність помилково сприймалася як продуктивність, а шалена діяльність — як стратегічна значущість. Це дороге видовище, що відбувається на сценах глобальних конференц-залів, ціни на квитки яких стають дедалі важче виправдати. «Результатом» часто є лише чергова презентація PowerPoint, яка пояснює, чому наступна трансформація ще більш термінова, ніж попередня — вічний двигун консалтингу, що підживлюється тривогою клієнтів та неспокоєм консультантів.

Потреба в новому визначенні експертизи

Критична деконструкція щоденного розпорядку Аманди Лютер — це не напад на людину, а вівісекція хворої системи. Виникає картина високоінтелектуальної працівниці, що потрапила в пастку системи, яка нейтралізує її когнітивні здібності логістичними та адміністративними витратами.

Коли ми говоримо про справжню економічну ефективність, нам доводиться запитувати: чи не було б розумніше, якби цей експерт мав 20 годин на тиждень, щоб по-справжньому глибоко роздумувати про генеративний штучний інтелект, замість того, щоб телефонувати в залах очікування аеропорту? Чи не була б цінність для клієнта значно вищою, якби стратегія базувалася на обґрунтованих внутрішніх дослідженнях, а не на агрегації зовнішніх знань?

Відповідь – однозначне «так». Але бізнес-модель великих консалтингових компаній спрямована на масштабування людської праці, а не мудрості. Доки клієнти готові платити за видовище діяльності, це колесо продовжуватиме обертатися. Але є дедалі більше ознак того, що терпіння реальної економіки до цієї моделі згасає. Справжня експертиза вимірюється не кількістю міст, які відвідуються за тиждень, а ясністю та практичністю ідей. І вони виникають у тиші, а не в шумі бізнес-класу. «Сир» може бути дорогим і добре упакованим, але він не задовольняє бізнес. Настав час для дієти – менше калорій у вигляді непотрібних зустрічей і подорожей, більше поживних речовин у вигляді справжньої, важкої, інтелектуальної праці.

☑ Наша ділова мова - англійська чи німецька

☑ Нове: листування на вашій національній мові!

Konrad Wolfenstein

Я радий бути доступним вам та моїй команді як особистого консультанта.

Ви можете зв’язатися зі мною, заповнивши тут контактну форму або просто зателефонуйте мені за номером +49 89 674 804 (Мюнхен) . Моя електронна адреса: Вольфенштейн ∂ xpert.digital

Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проекту.

☑ Підтримка МСП у стратегії, порадах, плануванні та впровадженні

☑ Створення або перестановка цифрової стратегії та оцифрування

☑ Розширення та оптимізація міжнародних процесів продажів

☑ Глобальні та цифрові торгові платформи B2B

☑ Піонерський розвиток бізнесу / маркетинг / PR / Мір

Скористайтеся перевагами великого, п'ятикратного досвіду Xpert.Digital у комплексному пакеті послуг | Дослідження та розробки, XR, PR та оптимізація цифрової видимості - Зображення: Xpert.Digital

Xpert.digital має глибокі знання в різних галузях. Це дозволяє нам розробити кравці, розроблені стратегії, пристосовані до вимог та проблем вашого конкретного сегменту ринку. Постійно аналізуючи тенденції на ринку та здійснюючи розвиток галузі, ми можемо діяти з передбаченням та пропонувати інноваційні рішення. З поєднанням досвіду та знань ми створюємо додаткову цінність та надаємо своїм клієнтам вирішальну конкурентну перевагу.

Детальніше про це тут:

• Використовуйте 5 -разову компетентність xpert.digital в одній упаковці - від 500 € на місяць