Віртуальна реальність в електронній комерції

Опубліковано: 16 січня 2017 р. / Оновлення з: 27 жовтня 2021 р. - Автор: Конрад Вольфенштейн

Віртуальна реальність при покупці автомобіля (Джерело: Volvo)

Потенціал для покупок в Інтернеті

Незалежно від того, чи в іграх, розвагах чи маркетинг: Віртуальна реальність входить у найрізноманітніші сфери цифрового та реального життя з 2016 року. З усією зростаючою популярністю середовища, все більше компаній зараз задають питання про те, яку роль в майбутньому в Інтернеті в цілому та в електронній комерції, зокрема

Використання VR на ярмарках

буде грати. Наразі віртуальна реальність використовується багатьма компаніями як маркетинговим інструментом. Використання VR -пристроїв на ярмарках хороший засіб для того, щоб відвідати відвідувачі на презентовану продукцію експонента.

У чистій електронній комерції це трохи реалізація в порівнянні. Частково це пов’язано з тим, що багато областей (технології, книги, білі товари) менш придатні для нової технології, хоча, можливо, просто геніальна ідея презентації таких статей відсутня. Використання компонентів віртуальної реальності стає набагато більш захоплюючим та перспективним, коли мова йде про продукти чи послуги, пов’язані з розвагами, модою, способом життя чи поїздкою. Питання про те, чи є ВР короткий ажіотаж, який швидко летить знову, чи технологія стабільно змінить поведінку покупок споживачів, обіцяє бути захоплюючим.

VR приносить реальність в Інтернет -покупки

VR окуляри HoloLens (Джерело: Microsoft)

Багато говорить про останні, оскільки за допомогою віртуальної технології онлайн -продаж товарів продовжує підходити до свого колеги в реальному магазині. Технологія вже прибула туди. HoloLens Microsoft вдалося покупок віртуальної реальності в універмазі Гамбург Сатурна . На сьогоднішній день Microsoft відкрив свою найбільшу зону продажу, на якій товари можуть бути досвідчені за допомогою HoloLens, в якій клієнти показані на прогулянці через фотографії, відео та додаткову інформацію, такі як аксесуари або спеціальні функції для виставлених пристроїв Xbox and Co.

У цьому напрямку також багато відбувається в цьому напрямку. ланцюжок установи США Lowe пропонує відвідувачам гарнітуру розширеної реальності від HoloLens інтерактивний досвід покупок, практично розробляючи свою кухню мрії на місці.

У електронній комерції віртуальна реальність пропонує можливість хоча б частково зробити недолік порівняно з стаціонарною торгівлею: переважаюча відстань між онлайн-замовником та продуктом. Віртуальна реальність може зменшити їх та запропонувати споживачам квазі-реальний досвід покупок. Це також причина, чому деякі великі інтернет -роздрібні торговці вже експериментують з технологією або вже використовують їх.

Потенційний клієнт винагороджує такі зусилля. IPSOS , понад п’ятдесят відсотків німців зацікавлені у рішеннях віртуальної реальності в торговій зоні.

Такі бренди, як North Face , які надсилають своїх клієнтів у віртуальну поїздку з фільмами VR Image, роблять перший крок. Але це все ще занадто коротко, адже в модному секторі, зокрема, багато клієнтів відчувають бажання спробувати товари або принаймні, щоб мати можливість уважніше подивитися. За допомогою фотографій продукту все ще бути таким детальним, це важко. Віртуальна реальність може допомогти тут. Вже є віртуальні каюти для одягу, які повинні дозволити користувачам краще тестувати статті в Інтернеті. Такі компанії, як Отто , Заландо або Адідас, вже експериментують із системою, в якій клієнти можуть спробувати одяг за допомогою VR-допомогою, а потім переглянути 360-градусний вигляд. В ідеалі стаття, яка вивчається таким чином, негайно купується, так що дилер повинен лише отримати доступ до нього з автоматизованого складу та відправити його замовнику.

Інтернет -додаток у віртуальних магазинах

Інтернет -покупки з VR (Джерело: Pixabay)

Постачальники, які пробують віртуальні магазини, йдуть на крок далі: в них користувач переходить через інтернет -магазин через окуляри VR, як через стаціонарний магазин. Порівняно зі звичайними інтернет-магазинами, цей шлях пропонує набагато більше варіантів для перехресних та розпродажів, оскільки статті можуть бути представлені набагато чіткіше. Алгоритми, які, виходячи з подорожі клієнтів та попередніх покупок, прогнозують сортування сортування, і тим самим представляють елементи окремому користувачеві з найвищим шансом продажу окремому користувачеві.

Лідер галузі також визнав потенціал VR для електронної комерції, оскільки, згідно з тими ж чутками, Amazon створити платформу віртуальної реальності .

EBay з VR в Австралії

Конкурент eBay вже є. віртуальний універмаг у співпраці з мережею універмагів Myer На відміну від дорогого рішення HoloLens, користувачам потрібен лише власник VR для вашого смартфона, за допомогою якого ви можете зануритися у віртуальний досвід або купувати безпосередньо. Різні можливості розглядаються як кронштейн: або "справжні окуляри VR", такі як Samsung Gear VR , або навіть простіші рішення, такі як Google Cardboard та інші.

Завдяки інтегрованій технології «Пошук прицілу», клієнти можуть виправити продукцію на eBay очима, вибрати, перевіряти або покласти їх безпосередньо у кошик для покупок. Магазин складається з понад 12 500 предметів, завдяки чому 100 бестселерів категорії навіть відображаються у 3D-формі. За допомогою різних функцій персоналізації він призначений для того, щоб особистий смак кожного клієнта був оптимальним, що робить індивідуальне коригування діапазону можливим при кожному віртуальному візиті. Поки що пропозиція обмежена лише Австралією.

Поєднання VR та взаємодії в інтернет -магазині

З середини 2017 року японський інтернет-роздрібний торговець Kabuki, ймовірно, розширить свій магазин на віртуальну реальність, яка також включає голосовий чат. За допомогою програми користувачі можуть робити покупки в пропозиції під час носіння гарнітури VR та обміну ідеями з друзями за допомогою функції чату. Як і в нерухомому бізнесі, клієнти повинні мати можливість проконсультувати себе перед покупкою та додавати більше предметів на вибір. Ця функція соціальної взаємодії повинна врешті -решт полегшити вибору продукту.

Постачальник спортивного одягу Moosejaw хоче сприяти взаємодії зі своїм додатком, переживаючи віртуальні заходи на свіжому повітрі додатку VR Завжди є продукти, які можна відкрити на цьому курсі або відповісти на запитання вікторини і, таким чином, щось виграти. Завдяки комунікації компанія сподівається посилити відносини з клієнтами. Звичайно, предмети можна придбати безпосередньо в додатку.

Продаж автомобілів 5.0

Купівля автомобіля через VR (Джерело: Volvo)

Чому все ще ходити до автосалону, коли я відчуваю всі моделі у всіх можливостях кольорів та варіантів обладнання з дому через окуляри VR і можу відразу налаштувати бажану модель? Volvo вже пропонує додаток у цьому напрямку, з яким клієнти можуть поїхати на віртуальну екскурсію. Американський стартап- vroom йде в одному напрямку і в майбутньому продати вживані автомобілі через віртуальні салони -тривимірне представлення всіх транспортних засобів та можливість віртуального тестування. Замість того, щоб нескінченно розірвати дати перегляду, потенційний покупець може легко перевірити проїзд до п'яти різних автомобілів від дому протягом десяти хвилин.

Висновок

Використання віртуальної реальності може бути вигідним для інтернет -роздрібних торговців. Не тільки оскільки HoloLens Microsoft має тему для сектору електронної комерції стає все більш цікавим. З огляду на високу ціну придбання понад 5000 євро, попит на цей товар повинен бути обмежений. Однак, можна очікувати поширення більш сприятливих рішень, що використання швидко збільшиться.

Звичайно, ця технологія повинна мати сенс щодо пропонованих продуктів (наприклад, з сегмента моди чи способу життя). Цільова група, цільова, також повинна бути доступною через цей канал. Однак, якщо обидва будуть надані, VR змінить покупки в Інтернеті для користувачів на абсолютно новий досвід. Натомість веб -роздрібні торговці зможуть збільшити рівень конверсії, оскільки реалістичний досвід мінімізує важливу причину попередніх абортів (і пізніше прибутку).