Mixpanel | Витік даних у постачальника послуг OpenAI (ChatGPT): Чи постраждали дані вашої електронної пошти та облікового запису?

Вразливість безпеки на platform.openai.com: Що терміново потрібно знати користувачам API зараз

Прозорість та безпека даних мають вирішальне значення у світі штучного інтелекту. OpenAI зараз інформує своїх користувачів про інцидент безпеки, який, хоча й не впливає на його власну основну інфраструктуру, впливає на обробку даних зовнішнім партнером. В основі проблеми лежить несанкціонований доступ до систем стороннього постачальника Mixpanel, що має наслідки для користувачів платформи OpenAI.

Що таке Mixpanel і як він пов'язаний з OpenAI?

Mixpanel — це широко використовуваний постачальник послуг для бізнес-аналітики та аналізу даних користувачів. Компанії інтегрують Mixpanel у свої веб-сайти або додатки, щоб зрозуміти, як користувачі взаємодіють з їхніми продуктами, наприклад, які кнопки натискаються або з якого веб-сайту переходить відвідувач.
OpenAI спеціально використовував цей сервіс для фронтенд-аналітики своєї API-платформи (platform.openai.com). Це означає, що для покращення інтерфейсу користувача для розробників та корпоративних клієнтів OpenAI передавав певні дані про використання та метадані до Mixpanel для аналізу.

Уразливість безпеки в системному середовищі Mixpanel дозволила зловмисникам експортувати набір даних, що містить інформацію про користувачів OpenAI. Хоча OpenAI наголошує на тому, що критичні елементи, такі як паролі, ключі API та вміст чату, залишаються в безпеці, ідентифікаційна інформація, така як адреси електронної пошти та імена, була викрита. Як прямий наслідок, OpenAI негайно припинила співпрацю з Mixpanel.

У наступному аналізі детально описано, які саме дані постраждали, чому ризик атак соціальної інженерії зараз зростає та як OpenAI відреагував на цей інцидент.

Вступ та базовий контекстуалізація подій

Що це за інцидент, загалом кажучи?

Згаданий інцидент є порушенням безпеки, але він безпосередньо не впливає на основні системи OpenAI; радше, він пов'язаний із зовнішнім постачальником послуг. Зокрема, йдеться про витік даних у Mixpanel, постачальника аналітики даних. OpenAI використовував цього постачальника для виконання веб-аналітики на фронтенд-інтерфейсі свого API-продукту, доступного за адресою platform.openai.com. Витік стався в системному середовищі Mixpanel і призвів до отримання несанкціонованими третіми особами доступу до певних наборів даних.

Чому взагалі повідомляється про цей інцидент?

Комунікація навколо цього інциденту випливає з прагнення до прозорості. Прозорість чітко підкреслюється як високий пріоритет. З цієї причини було вирішено повідомити користувачів про інцидент, навіть попри те, що атака не була безпосередньо спрямована на системи OpenAI. Мета полягає в тому, щоб проактивно повідомити постраждалих про потенційне викриття їхніх даних, навіть якщо ризик вважається обмеженим.

Як слід розуміти взаємозв'язок між OpenAI та Mixpanel у цьому контексті?

У цьому сценарії Mixpanel виступав стороннім постачальником. Роль Mixpanel полягала в наданні аналітичних послуг для інтерфейсу користувача OpenAI API. Це означає, що OpenAI передавав певні дані до Mixpanel або ж доручав Mixpanel збирати певні дані для кращого розуміння або оптимізації використання веб-сайту platform.openai.com. Таким чином, існували ділові відносини, в яких обробка даних була передана зовнішньому партнеру.

Детальний аналіз послідовності та часових рамок атаки

Коли саме стався інцидент і коли його помітили?

Ключовим днем ​​для виявлення атаки стало 9 листопада 2025 року. У цей день Mixpanel дізнався, що зловмисник отримав несанкціонований доступ до частин його систем. Це знаменує собою початок внутрішнього розслідування Mixpanel та відправну точку ланцюга подій, що призвели до цього повідомлення.

Як і коли OpenAI було повідомлено про інцидент?

Після того, як Mixpanel виявив атаку 9 листопада 2025 року, OpenAI було повідомлено про початок розслідування. Однак, минув деякий час, перш ніж були надані конкретні подробиці щодо масштабів витоку даних. Лише 25 листопада 2025 року Mixpanel поділився конкретним набором даних, на який поширювалася атака, з OpenAI. Таким чином, між виявленням атаки та конкретною ідентифікацією уражених даних OpenAI минуло приблизно 16 днів.

Що саме зробив нападник під час цього інциденту?

Зловмисник не лише отримав доступ до систем, але й викрав дані. У тексті описано, як було експортовано набір даних. Цей експорт містив обмежену ідентифікаційну інформацію клієнтів, а також аналітичні дані. Таким чином, це було не просто вторгнення в систему, а активна крадіжка даних, які були видалені з середовища Mixpanel.

Визначення уражених систем

Чи були системи OpenAI скомпрометовані?

Це одне з найважливіших питань щодо оцінки ризиків. Відповідь – однозначне ні. Прямо зазначено, що це не було порушенням систем OpenAI. Цілісність власної інфраструктури OpenAI залишилася неушкодженою. Інцидент обмежувався виключно середовищем постачальника послуг Mixpanel. Немає жодних доказів того, що зловмисник отримав доступ до внутрішніх мереж чи серверів OpenAI поза межами Mixpanel.

Які критичні дані точно не постраждають?

Щоб оцінити серйозність інциденту, важливо враховувати, що є безпечним. Було підтверджено, що жодна історія чатів не постраждала. Запити API, тобто вміст того, що користувачі надсилали до інтерфейсу, також є безпечними. Так само жодні дані про використання API не були скомпрометовані. Що надзвичайно важливо для безпеки облікового запису, жодні паролі чи облікові дані для входу не були розкриті. Ключі API, необхідні для технічної роботи сервісів, також залишилися незмінними. Фінансова інформація, така як платіжні реквізити, не була викрадена. Нарешті, документи, що посвідчують особу уряду, які могли бути використані для цілей перевірки, не є частиною витоку даних.

Спеціальне дослідження категорій даних, на які поширюється діяльність

Яка інформація може міститися в експортованому наборі даних?

Уражений набір даних містить інформацію профілів користувачів, пов’язаних із використанням platform.openai.com. Це поєднання персональних ідентифікаторів та технічних метаданих, які зазвичай генеруються під час веб-аналітики.

Чи впливає це на ім'я користувача?

Так, ім’я, що зберігається в обліковому записі API, було частиною даних, які могли бути експортовані. Це стосується імені, яке було надано нам, OpenAI, для облікового запису. Це прямий ідентифікатор, який дозволяє пов’язати відповідний обліковий запис із реальною або юридичною особою.

Чи була адреса електронної пошти скомпрометована?

Так, адреса електронної пошти, пов’язана з обліковим записом API, також є серед даних, на які поширюється дія цього правила. Поєднання імені та адреси електронної пошти вже становить значний набір даних, оскільки дозволяє здійснювати прямий контакт та ідентифікувати користувача.

Яка інформація, пов’язана з місцезнаходженням, зазнає змін?

Було експортовано дані про приблизне місцезнаходження користувача. Ці дані про місцезнаходження базуються на браузері користувача API. Точність цих даних описується як приблизна та зазвичай включає місто, штат або регіон і країну. Це не точні GPS-координати чи точна адреса проживання, а радше визначення місцезнаходження з даних технічного з’єднання під час використання платформи.

Які дані технічної системи були розкриті?

Набір даних містив інформацію про операційну систему та браузер, що використовувалися для доступу до облікового запису API. Ця інформація, яку часто називають даними користувацького агента, показує, чи використовує користувач, наприклад, Windows, macOS або Linux, а також чи використовує він Chrome, Firefox або Safari. Ці дані є стандартними для аналітичних сервісів для оптимізації продуктивності веб-сайту.

Що таке перенаправлені веб-сайти в цьому контексті?

Задіяні дані також містять інформацію про так звані веб-сайти-референти. Це веб-сайти, з яких користувач перейшов на платформу OpenAI. Таким чином, якщо користувач натиснув посилання на іншій сторінці, щоб перейти на platform.openai.com, ця вихідна адреса може зберігатися в даних Mixpanel і, таким чином, бути частиною експортованого набору даних.

Чи були вкрадені внутрішні ідентифікаційні номери?

Так, також були включені ідентифікатори організацій або ідентифікатори користувачів, пов’язані з обліковим записом API. Ці ідентифікатори – це внутрішні ідентифікатори, які OpenAI використовує для керування обліковими записами та організаціями у своїх системах. Хоча вони часто не розкривають конфіденційну інформацію самі по собі, вони є важливими метаданими, що відображають структуру бази користувачів.

Наш досвід у розвитку бізнесу, продажах та маркетингу в США - Зображення: Xpert.Digital

Галузевий фокус: B2B, цифровізація (від штучного інтелекту до XR), машинобудування, логістика, відновлювані джерела енергії та промисловість

Детальніше про це тут:

• Бізнес-центр Xpert

Тематичний центр з аналітичними матеріалами та експертними знаннями:

• Платформа знань про світову та регіональну економіку, інновації та галузеві тенденції
• Збір аналізів, імпульсів та довідкової інформації з наших пріоритетних напрямків
• Місце для експертів та інформації про поточні розробки в бізнесі та технологіях
• Тематичний центр для компаній, які хочуть дізнатися про ринки, цифровізацію та галузеві інновації

Заходи та реакції від OpenAI

Якою була негайна технічна реакція на інцидент?

В рамках розслідування безпеки OpenAI вжила рішучих заходів. Mixpanel було вилучено з виробничих сервісів. Це означає, що з'єднання з цим постачальником послуг було розірвано, і більше жодних даних до Mixpanel не надсилається. Це було зроблено для того, щоб негайно стримувати ризик і гарантувати, що під час розслідування не буде витоку подальших даних.

Як було оброблено дані, на які поширюються проблеми?

OpenAI ретельно переглянув уражені набори даних, якими поділився Mixpanel 25 листопада. Було необхідно точно проаналізувати, яку інформацію вони містять, щоб точно оцінити масштаби інциденту. Цей аналіз ляг у основу комунікації з клієнтами.

Чи є якась співпраця для прояснення ситуації?

Так, ми тісно співпрацюємо з Mixpanel та іншими партнерами. Мета цієї співпраці — повне розуміння інциденту. Йдеться не лише про те, щоб знати, що сталося, а й осягнути його повний масштаб. Ця співпраця є важливою для того, щоб усунути всі прогалини та завершити аналіз першопричин.

Чи інформують постраждалих індивідуально?

OpenAI зараз безпосередньо повідомляє всі організації, адміністраторів та користувачів, яких це стосується. Компанія не покладається виключно на загальне оголошення, а спеціально орієнтується на тих, чиї дані фактично були включені до експортованого набору даних. Це підкреслює її відданість прозорості.

Яке довгострокове рішення щодо Mixpanel?

Після розслідування інциденту, OpenAI зробила чіткий бізнес-крок: припинила використання Mixpanel. Це остаточний захід, який демонструє, що довірчі відносини були безповоротно пошкоджені цим інцидентом безпеки, або що стандарти безпеки Mixpanel більше не відповідають вимогам OpenAI.

Який вплив це має на ширшу екосистему партнерів?

Наслідки цього інциденту виходять за межі Mixpanel. OpenAI зараз проводить додаткові та розширені аудити безпеки всієї своєї екосистеми постачальників. Це означає, що інші сторонні постачальники, з якими співпрацює OpenAI, також підлягатимуть суворішому контролю. Крім того, підвищуються вимоги безпеки для всіх партнерів та постачальників. Коротше кажучи, існує загальне посилення правил безпеки для зовнішніх постачальників послуг, щоб запобігти подібним інцидентам у майбутньому.

Аналіз ризиків та потенційних небезпек для користувачів

Які конкретні ризики можуть виникнути у користувачів через розкриття даних?

Основний ризик, що виникає внаслідок цього витоку даних, полягає у сфері фішингу та соціальної інженерії. Потенційно скомпрометована інформація ідеально підходить для підготовки та здійснення таких атак.

Чому саме ці дані небезпечні для фішингу?

Оскільки було включено імена, адреси електронної пошти та певні метадані OpenAI, такі як ідентифікатори користувачів або ідентифікатори організацій, зловмисники можуть створювати дуже достовірні повідомлення. Зловмисник може надіслати електронний лист, що містить справжнє ім'я користувача та посилання на його конкретне використання API OpenAI. Завдяки включенню точних даних таке фальшиве повідомлення виглядає значно легітимнішим, ніж типовий спам-лист. Знання того, як використовується API OpenAI, дозволяє злочинцям видавати себе за OpenAI та використовувати довіру користувачів.

Що означає соціальна інженерія в цьому контексті?

Соціальна інженерія означає, що зловмисник намагається маніпулювати користувачем, щоб той розкрив конфіденційну інформацію або виконав певні дії за допомогою психологічної маніпуляції. Знаючи місцезнаходження користувача, браузер, операційну систему та організаційну приналежність, зловмисник може створити сценарій, який звучить цілком правдоподібно для жертви. Наприклад, вона може отримати дзвінок або повідомлення нібито від служби технічної підтримки, в якому пропонується вирішити проблему з конкретним браузером або операційною системою користувача.

Чи є докази зловживань поза межами Mixpanel?

Поки що не знайдено жодних доказів того, що системи чи дані поза середовищем Mixpanel постраждали. Тим не менш, OpenAI продовжує уважно стежити за ситуацією, щоб виявляти будь-які ознаки зловживання на ранній стадії. Це запобіжний захід, оскільки відсутність доказів не гарантує абсолютної безпеки, і пильність залишається необхідною.

Рекомендації щодо дій та запобіжні заходи безпеки

На що користувачам слід звернути особливу увагу найближчим часом?

Користувачам рекомендується бути пильними щодо, здавалося б, правдоподібних спроб фішингу або спаму. Оскільки поєднання витоку даних дозволяє використовувати шахрайські тактики, які виглядають справжніми, здоровий скептицизм до вхідних повідомлень є важливим.

Як слід реагувати на неочікувані електронні листи?

Несподівані електронні листи або повідомлення слід розглядати з обережністю. Це особливо актуально, якщо ці повідомлення містять посилання або вкладення. Перехід за посиланнями в небажаних електронних листах є однією з найпоширеніших точок проникнення шкідливого програмного забезпечення або крадіжки облікових даних для входу. Вміст слід критично перевірити, навіть якщо на перший погляд він здається легітимним.

Як можна перевірити справжність повідомлення від OpenAI?

Важливо перевірити, чи повідомлення, яке нібито надходить від OpenAI, насправді було надіслано з офіційного домену OpenAI. Зловмисники часто використовують домени, які дуже схожі на оригінал, але мають незначні друкарські помилки або різні закінчення. Тому ретельна перевірка відправника — це простий, але ефективний спосіб захистити себе.

Про що OpenAI ніколи не запитає вас електронною поштою?

OpenAI має чіткі правила комунікації. Компанія ніколи не запитує паролі, ключі API чи коди підтвердження електронною поштою, текстовими повідомленнями чи чатом. Якщо повідомлення вимагає розкриття такої конфіденційної інформації, це майже напевно спроба фішингу. Знання цього принципу є вирішальним запобіжником проти соціальної інженерії.

Які технічні заходи рекомендуються для підвищення безпеки?

Для подальшого захисту вашого облікового запису рекомендується ввімкнути багатофакторну автентифікацію (MFA). MFA додає додатковий рівень безпеки, вимагаючи другий фактор, наприклад, код з мобільного пристрою, на додаток до вашого пароля під час входу. Навіть якщо зловмисник отримає ваш пароль через фішинг, MFA заблокує доступ до вашого облікового запису.

Захист довіри: шлях OpenAI до максимальної безпеки даних

Які цінності є центральними для OpenAI?

Довіра, безпека та конфіденційність описуються як фундаментальні принципи продуктів, організації та місії OpenAI. Ці цінності складають основу її відносин з користувачами. Розв'язання цього інциденту має на меті продемонструвати, що ці цінності залишаються керівними принципами навіть у кризових ситуаціях.

Як визначається відповідальність перед партнерами?

OpenAI вимагає від своїх партнерів та постачальників дотримання найвищих стандартів безпеки та конфіденційності своїх послуг. Потрібна підзвітність. Якщо партнер не відповідає цим високим стандартам або трапляються серйозні інциденти, це матиме наслідки, як продемонстровано припиненням партнерства з Mixpanel. Недостатньо бути в безпеці самому; ланцюг поставок також повинен відповідати цим стандартам.

Як реалізується зобов'язання щодо прозорості?

Відданість прозорості демонструється через відкрите спілкування щодо інциденту, навіть якщо власні системи компанії не постраждали. Повідомлення всіх постраждалих клієнтів та користувачів гарантує, що ніхто не залишиться в невіданні щодо потенційного ризику. Мета полягає в тому, щоб зберегти або відновити довіру через чесність.

Яке остаточне повідомлення для користувачів?

Безпека та конфіденційність продуктів описуються як такі, що мають першочергове значення. Компанія, як і раніше, прагне захищати інформацію користувачів та прозоро спілкуватися у разі виникнення будь-яких проблем. Текст завершується подякою за незмінну довіру користувачів, підкреслюючи, що стосунки з клієнтами розглядаються як партнерство, засноване на взаємній довірі.

☑ Наша ділова мова - англійська чи німецька

☑ Нове: листування на вашій національній мові!

Konrad Wolfenstein

Я радий бути доступним вам та моїй команді як особистого консультанта.

Ви можете зв’язатися зі мною, заповнивши тут контактну форму або просто зателефонуйте мені за номером +49 89 674 804 (Мюнхен) . Моя електронна адреса: Вольфенштейн ∂ xpert.digital

Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проекту.

☑ Підтримка МСП у стратегії, порадах, плануванні та впровадженні

☑ Створення або перестановка цифрової стратегії та оцифрування

☑ Розширення та оптимізація міжнародних процесів продажів

☑ Глобальні та цифрові торгові платформи B2B

☑ Піонерський розвиток бізнесу / маркетинг / PR / Мір

Скористайтеся перевагами великого, п'ятикратного досвіду Xpert.Digital у комплексному пакеті послуг | Дослідження та розробки, XR, PR та оптимізація цифрової видимості - Зображення: Xpert.Digital

Xpert.digital має глибокі знання в різних галузях. Це дозволяє нам розробити кравці, розроблені стратегії, пристосовані до вимог та проблем вашого конкретного сегменту ринку. Постійно аналізуючи тенденції на ринку та здійснюючи розвиток галузі, ми можемо діяти з передбаченням та пропонувати інноваційні рішення. З поєднанням досвіду та знань ми створюємо додаткову цінність та надаємо своїм клієнтам вирішальну конкурентну перевагу.

Детальніше про це тут:

• Використовуйте 5 -разову компетентність xpert.digital в одній упаковці - від 500 € на місяць