Автономні роздрібні системи – Автономні системи для роздрібного сектору (розумні магазини та магазини без попереднього запису)

➡️Автономні роздрібні системи (АРС) – Дозволяючи можливому досягти неможливого, створюємо нову реальність – Розширення каналів збуту

Філософську концепцію автономії значною мірою сформував німецький філософ Іммануїл Кант: Автономія залежить від подолання існуючих форм залежності та зовнішнього контролю, навіть якщо вони, здається, пропонують певний ступінь безпеки. Таким чином, автономія стосується стану самовизначення, незалежності, самоврядування або свободи рішень та дій.

Сьогодні багато людей одразу асоціюють автономію чи автоматизацію в роздрібній торгівлі та логістиці зі знищенням робочих місць, робототехнікою, нульовим обслуговуванням, відсутністю людей на касах, холодом та похмурістю.

Такі теми, як урбанізація, лякають деяких людей. Вони живуть у ній, але говорити про це є табу. Навіть коли є можливості для покращення, вони воліють чіплятися за ілюзію безпеки. Вони хочуть, щоб усе залишалося як і раніше, через невпевненість чи зручність. Єдина певність полягає в тому, що ніщо не є певним. Навіть це не так.

Для «лінивих» редакторів це гарантія, якщо вони не хочуть відчужити свою читацьку аудиторію. Це частково пояснює скептичні погляди широкої громадськості. Візьмемо, наприклад, два табори щодо Tesla: її шанувальників і ненависників. Тих, хто виступає за захист навколишнього середовища, але наполягає на тому, що опалення на бензині має залишитися. Вугілля не повинно зникнути тощо. Майже ніхто не бачить можливостей у новій технології, бо вона не висвітлюється так само, як «ліниві» редактори віддано подають свої теми знову і знову. Або, ще простіше: бо вони нічого про неї не уявляють і тому не можуть про неї писати. Але це лише частина правди. Ми живемо в часи великих змін, і це несе з собою багато невігластва і, власне, багато невизначеності. Що буде далі? Що ще станеться? Наскільки це вплине на мене особисто?

Найголовніше: який вплив усе це має на існуючі, перевірені та надійні процеси, що існують десятиліттями? І через це нас завалює всілякою заплутаною та різноманітною інформацією. Але це не покращує ситуацію.

Тож почнемо з самого початку, з автономії, з ARS.

Шопінг наразі прив'язаний до певного часу та місця. Те саме стосується і того, як це робиться. Те, як можна робити покупки, визначається переважаючими стратегіями та системами, незалежно від того, чи це місто, чи сільська місцевість.

Як ми можемо краще купувати? Ефективніше для постачальників і клієнтів? Застосовуються такі умови:

Домашній шопінг

• Збирати товари
• Продовжити покупки на сайті
• Служба доставки

Мобільні покупки

• Збирати товари
• Продовжити покупки на сайті

Торговий центр Hub

• Онлайн-шопінг у зоні зустрічі (наприклад, у кафе, Hubspot)
• Реальний досвід покупок

Платіжні системи

• Безготівковий
• Безконтактна оплата
• Оплата на неавтономній касі (наявність касирів)

Спеціальні функції

• Цілодобове обслуговування – купуйте та отримуйте товари цілодобово
• Зона для зустрічей цілодобово – кафе, закуски тощо доступні цілодобово

Автоматизований склад

Ми всі таке переживали. Немає згущеного молока до кави? Випадково забули вчасно купити напої? Сьогодні неділя? Неодноразова поїздка на заправку рятувала становище. Але навіть цього не завжди достатньо. Не всі товари доступні на заправках, а їхні години роботи обмежені.

Але хіба автономна система роздрібної торгівлі не буде прибутковою там, де вже є заправна станція? Зона обслуговування та інфраструктура там є.

Це обов'язково має бути автоматизований склад. Це дозволяє оптимально та інтелектуально зберігати максимально можливу кількість товарів у найменшому можливому просторі. Контроль термінів придатності продукції та забезпечення правильного зберігання сухих або чутливих до температури продуктів є важливими функціями.

Дозволяючи можливому досягти неможливого, ми створюємо нову реальність

Для багатьох уява не в змозі врахувати всі ці фактори: «Нездійсненно», «занадто складно» або «це не спрацює» – ось переважаючі думки.

Електронний магазин

E-Mart — найбільша роздрібна компанія в Південній Кореї. Samsung, Hyundai, KIA та LG — відомі південнокорейські бренди. Населення Південної Кореї становить 51 мільйон осіб, що приблизно в 3,5 рази менше, ніж у Німеччині. З 515 жителями на км² це одна з найбільш густонаселених країн світу.

E-Mart — найстаріший і найбільший дисконтний рітейлер у Південній Кореї, загальний обсяг продажів якого у 2018 році перевищив 15,8 мільярда доларів США. Станом на грудень 2016 року компанія мала 160 магазинів по всій країні. Компанія була заснована 12 листопада 1993 року групою Shinsegae як перший дисконтний рітейлер у Південній Кореї. Завдяки відкриттю нових магазинів і придбанню Walmart Korea у 2006 році, E-Mart зміцнив свої лідируючі позиції в роздрібному та дисконтному секторах. E-Mart пропонує широкий асортимент товарів, від продуктів харчування та одягу до засобів особистої гігієни. E-Mart також керує інтернет-магазином. Окрім Південної Кореї, компанія має магазини в Китаї, В'єтнамі та Монголії.

Шінсеґе

«Шінсеґе» — південнокорейський конгломерат зі штаб-квартирою в Сеулі, який, серед іншого, управляє елітними універмагами під назвою «Шінсеґе» в Кореї та бюджетними універмагами під назвою «E-Mart» у Південній Кореї та Китаї. Назва «Шінсеґе» означає «Новий Світ».

У 2014 році компанія володіла приблизно 15 висококласними універмагами Shinsegae в Кореї, а також 140 дисконтними магазинами E-Mart в Кореї та шістьма в Китаї. Shinsegae є другою за величиною мережею універмагів у країні після Lotte. Виручка від продажів склала 4,7 мільярда євро у 2006 році та 10,5 мільярда євро у 2010 році, а чистий прибуток перевищив 725 мільйонів євро. Прямими конкурентами в Кореї є Lotte Shopping та Hyundai Department Store Group. У грудні 2004 року в Shinsegae працювало 16 383 особи, тоді як в E-Mart у 2010 році було 12 893 співробітники.

22 травня 2006 року компанія оголосила про придбання 16 корейських магазинів Walmart з 3300 співробітниками за 882 мільйони доларів США (приблизно 690 мільйонів євро) та перетворення їх на електронні магазини (eMart). eMart є найбільшим роздрібним продавцем у Південній Кореї з часткою ринку близько 30 відсотків.

З 2009 року універмаг Shinsegae Centumcity у Пусані, площею 293 905 м², вважається найбільшим у світі.

У 2015 році в Кореї налічувалося приблизно 15 універмагів Shinsegae, включаючи філію в аеропорту Інчхон та два менші магазини Shinsegae Style Market у мережі E-Mart (останній також управляється E-Mart). У 2011 році компанія була розділена на E-Mart Co., Ltd. (дискаунтні магазини) та Shinsegae Department Store Co., Ltd. (універмаги високого класу). Відтоді обидві компанії є дочірніми компаніями материнської групи Shinsegae Group.

Порівняння показників для роздрібних торговців продуктами харчування в Німеччині можна знайти тут:

• Локальні децентралізовані хаби – логістичні центри

Стратегія електронної комерції E-Mart

У березні 2019 року Shinsegae Group, оператор найбільшої південнокорейської мережі дисконтних магазинів E-Mart, запустив інтернет-торговий центр SSG.COM.

Це інтегрована компанія, що складається з двох інтернет-магазинів – торгового центру Shinsegae та торгового центру дисконтних магазинів E-Mart.

Інтеграція процесів онлайн-шопінгу має на меті ефективно розширити швидкозростаючий попит на пропозиції електронної комерції під брендом SSG.COM на майбутньому ринку.

Shinsegae прагне досягти доходу в розмірі 2,3 мільярда євро від свого бізнесу онлайн-покупок у 2019 році, що на 29 відсотків більше, ніж 1,74 мільярда євро у попередньому році.

У довгостроковій перспективі група прагне досягти обороту в 7,25 мільярда євро до 2023 року, що буде підтримано зростаючим попитом на послуги доставки.

Група також управляє Shinsegae, другою за величиною мережею універмагів країни після мережі Lotte.

Онлайн-портал SSG.COM повністю контролюється E-Mart.

До появи SSG.COM кілька інших інтернет-магазинів уже успішно вийшли на ринок електронної комерції. Першим порталом для покупок з дому був CJ O Shopping. GS Home Shopping також є одним із цифрових піонерів онлайн-продажів, вперше представивши телешопінг у Південній Кореї у 1994 році. У 2001 році до ринку приєдналися Hyundai Home Shopping Network Cooperation, Lotte Home Shopping та NS Shopping.

А потім, у 2010 році, була заснована SK Planet, дочірня компанія SK Telecom. SK Planet — це компанія з розробки інтернет-платформ, що спеціалізується на електронній комерції, онлайн- та офлайн-послугах та цифровому маркетингу зі своїм торговим порталом 11st. Вже у 2016 році 11st став найвідвідуванішим веб-сайтом електронної комерції в Південній Кореї. Це також мобільний додаток для покупок номер один.

У 2019 році Shinsegae Group запустила E-Mart та SSG.COM, щоб скоротити розрив. Вони спираються на чотири компоненти:

1. Платформа інтернет-магазинів SSG.COM

Вебсайт E-Mart – Зображення: E-Mart

2. Послуга самовивозу для онлайн-замовлень (покупки з дому або з мобільного)

PIXEL, скорочення від Pick Cell, — це сервіс самовивозу через смартфон (мобільний телефон). PIXEL — це система онлайн-замовлення з дому та/або мобільного телефону, яка дозволяє клієнтам забирати товари на місці.

Перший сервіс O2O (Online to Offline) у Кореї.

Послуга самовивозу офлайн з PIXEL – Зображення: E-Mart @xpert.digital

Послуга самовивозу офлайн з PIXEL – Зображення: E-Mart @xpert.digital

3. Служба доставки

Shinsegae Group – SSG.COM – E-Mart – Служба доставки XX – Зображення: shutterstock.com|Кі Янг

4. Автоматизована складська система у фізичному торговому центрі E-Mart для цілодобової наявності товарів на складі

(Універмаги в Південній Кореї працюють з понеділка по неділю з 10:30 до 20:00 або до 20:30).

Автоматизована система зберігання – Зображення: E-Mart @xpert.digital

Торговий центр E-Mart – Зображення: E-Mart @xpert.digital

Отже, всі основні вимоги до ARS виконані.

Приблизно половина з 51,4 мільйона жителів Південної Кореї проживає у столиці Сеулі або в прилеглих містах-супутниках. Тому район Великого Сеула є найважливішим столичним центром. Відповідно, E-Mart управляє тим, що наразі є, ймовірно, найсучаснішим торговим центром у світі в Чхонґечхоні (сучасна зона громадського відпочинку довжиною 10,9 кілометра в центрі Сеула).

Місце зустрічі – Зображення: E-Mart @xpert.digital

Оскільки майже кожен вже має смартфон, немає потреби в окремих інтернет-терміналах. Тут, у Meeting Point, клієнти можуть комфортно замовляти товари через SSG.COM, насолоджуючись кавою.

b:eat – Кавовий робот dal.komm – Зображення: E-Mart @xpert.digital

У добре продуманій системі людський фактор не ігнорується. Якими б вражаючими не були технологічні можливості, соціологічний аспект людського співіснування також враховується. Обличчям автономії є не машина, а все ж людина.

Окрім інформаційного центру (станції технічного обслуговування), касири та інший персонал можна знайти в проходах. Навіть якщо це відбувається лише у звичайні години роботи, це загалом гуманна концепція. Жодних робочих місць не скорочується, і враження від покупок не погіршуються; їх оптимізовано для майбутнього, що вигідно як для роздрібних торговців, так і для покупців.

Торговий центр E-Mart – Зображення: E-Mart @xpert.digital

Зона видачі замовлення в E-Mart – Зображення: E-Mart @xpert.digital

Зона видачі замовлення в E-Mart – Зображення: E-Mart @xpert.digital

Зона видачі замовлення в E-Mart – Зображення: E-Mart @xpert.digital

Підходить для цього:

• Урбанізація в Південній Кореї
• Південна Корея – Майбутній ринок відновлюваних джерел енергії
• Південна Корея є ринком-першопрохідцем у світі онлайн-торгівлі