Skype для бізнесу та інших компаній

Опубліковано: 2 червня 2015 р. / Оновлено: 26 листопада 2018 р. – Автор: Konrad Wolfenstein

Shutterstock / LDprod

Відеозв'язок в Індустрії 4.0 та логістиці

Відеоконференції вже багато років є популярним і широко використовуваним інструментом для приватних розмов. Але важливі ділові дискусії, зустрічі та презентації також все частіше проводяться онлайн, особливо коли учасники географічно розподілені. Переваги з точки зору економії коштів і часу очевидні. Однак є й інші причини для використання цього цифрового каналу зв'язку в повсякденному бізнесі.

Skype для бізнесу – відповідь Microsoft на тренд

З одним мільярдом користувачів (2013) та прогнозованим майже двома мільярдами у 2021 році, Skype безумовно найбільшим гравцем у цій галузі. За оцінками, третина всіх міжнародних телефонних дзвінків зараз обробляється через цей Microsoft придбала у 2011 році за 8,65 мільярда доларів. Значна частина цього спілкування наразі відбувається на приватному рівні, що Microsoft хоче змінити. З цієї причини вони нещодавно об'єднали свою комунікаційну мережу Lync, одну з найпоширеніших систем для бізнес-відеотелефонії та конференцій, зі Skype та перейменували її на Skype для бізнесу.

Оскільки безпека є надзвичайно важливою в діловому спілкуванні, Microsoft доклала цілеспрямованих зусиль для ефективнішого захисту чатів, ніж у стандартній версії Skype. Це досягається завдяки багатофакторній автентифікації та шифруванню. Компанії також зможуть керувати обліковими записами своїх співробітників, що дозволить їм активувати окремі функції окремо.

Skype для бізнесу інтегровано в Office 365 та пов'язані з ним сервери, від яких Microsoft очікує додаткової безпеки. Компанії також можуть за бажанням розгорнути сервіс у гібридному хмарному рішенні. Звичайно, Skype — не єдина альтернатива; велика кількість інших постачальників також орієнтована на бізнес-комунікації. Цьому сприяє WebRTC, який дозволяє проводити відеоконференції безпосередньо між користувачами веб-браузера, не вимагаючи від них встановлення або придбання спеціального клієнта від Skype та пов'язаних з ним сервісів Microsoft. Саме ці незалежні від платформи хмарні рішення, зокрема, сприяють зростанню впровадження цієї технології.

Shutterstock / Syda Productions

Переваги

Найчастіше згадуваною причиною використання інтерактивного відеозв'язку є потенціал економії часу та грошей. Однак ще у 2007 році галузевий аналітик IDC у своєму дослідженні «Бачити — значить вірити: цінність відеоспівпраці» дійшов таких висновків щодо використання відео в компаніях:

• Прискорюючи процеси прийняття рішень, компанії підвищують свою продуктивність в середньому на 30 відсотків
• Співпраця між відділами, пов’язаними через відеозв’язок, збільшується на 35 відсотків, оскільки відеозв’язок покращує міжфілійний контакт і дозволяє співробітникам відчувати себе більш залученими до процесів прийняття рішень
• Конфлікти вирішуються на 75 відсотків швидше, оскільки спілкування значно покращується завдяки невербальному компоненту

Однак у виробничій промисловості цей розвиток часто йде ще далі. Тут інтерес виходить далеко за рамки простого проведення міжфакультетських зустрічей і безпосередньо впливає на операційні виробничі та координаційні процеси. Приклади сфер застосування включають:

• Відеозв'язок дозволяє візуально контролювати виробничі процеси на кількох локаціях, а також здійснювати комунікацію та оптимізувати робочі етапи. Серед працівників навчальний ефект, що виникає внаслідок кращого розуміння методів роботи географічно розподілених команд, має особливо мотивуючий та сприятливий вплив.
• Такі завдання, як поверхневий контроль якості, можна виконувати з центральної робочої станції.
• Для галузей промисловості, що працюють у багатьох, іноді віддалених місцях (наприклад, у видобутку нафти і газу), зовнішні експерти можуть надавати підтримку та контроль у вирішенні проблем, діагностиці або оптимізації процесів.
• У сфері досліджень і розробок, а також у фармацевтичній промисловості загалом, експерименти, випробування продуктів та розробка нових продуктів можуть проводитися одночасно в різних місцях, а результати можна чітко порівнювати.
• У логістиці відеотехнології можна використовувати для контролю та моніторингу частин ланцюга поставок. Зокрема, стан сировини, напівфабрикатів та готової продукції можна легше контролювати під час їхнього часом значного шляху від виробників через розподільчі центри до кінцевого споживача. У разі виникнення проблеми можна швидко вжити заходів, що усуває необхідність чекати, наприклад, під час імпорту продукції з Далекого Сходу, поки товари прибудуть до країни призначення, і потенційно буде занадто пізно для відкликання.

А якщо виникнуть проблеми з іноземною мовою: для підтримки багатомовних розмов Microsoft/Skype, серед інших, тепер пропонують синхронних перекладачів для кращого розуміння.

Отримайте чіткість у виробництві за допомогою розумних окулярів

Технологія передачі відео не завжди має бути розміщена у статичних пристроях або в камерах комп'ютерів, що є суттєвим недоліком, особливо при мобільному використанні.

Інститут виробничих технологій Фраунгофера розробив розумні окуляри, які можуть допомогти у виробництві, допомагаючи керувати машинами, правильно складати піддони або безпосередньо зв'язуватися з експертами. Перевага цих розумних окулярів (також відомих як дисплеї, що монтуються на голову, або HMD) полягає в тому, що, окрім перегляду даних, що проектуються на дисплей, користувач все ще може сприймати своє оточення практично без перешкод і має обидві руки вільні для інших завдань. Програмне забезпечення Інституту Фраунгофера може допомогти промисловим компаніям пришвидшити процеси створення доданої вартості та обмінюватися інформацією між різними місцями розташування в режимі реального часу – повністю відповідно до принципів глобально мережевої Індустрії 4.0.

Розумні окуляри оснащені камерою для запису відео та зображень, а також дисплеєм. Це дозволяє їм швидко та безпосередньо відображати всі робочі етапи на робочому місці, а також сприяти відеозв'язку.

За словами дослідників Fraunhofer, основні застосування розумних окулярів, оснащених новим програмним забезпеченням, лежать у промисловості, де їх використання особливо корисне для складних робочих процесів. Крім того, співробітники можуть отримати доступ до додаткових корисних інструментів під час процесу: наприклад, пропозиції щодо покращення продукту або повідомлення про помилки більше не потрібно ретельно документувати в письмовій формі, а можна фіксувати безпосередньо на місці за допомогою зображень, відео та голосових записів. Прямий контакт з розробниками або іншими відділами також можливий через відеоконференції, що дозволяє негайно спільно вирішувати термінові проблеми.

Використання розумних окулярів у логістиці

Але ці зручні пристрої корисні не лише у виробництві. У внутрішньологістиці працівникам складу можна надати розумні окуляри, дисплеї яких відображають відповідні дані про їхнє поточне завдання в режимі реального часу. Відео також можна проектувати на екран, надаючи підтримку та дозволяючи співробітникам взаємодіяти зі своїми співрозмовниками. Це ще один крок до мережевої Логістики 4.0.

Приклади застосувань включають:

• Введення місцезнаходження, артикулу та кількості деталей для комплектації
• Перевірка відібраного товару та призначення для комплектування замовлень
• Функція відеозв'язку для зв'язку/підтримки співробітників

Окрім підвищення точності та швидкості виконання роботи, система має недолік у тому, що вимагає від працівників певного періоду адаптації та готовності прийняти ці технологічні зміни. Наявні досить громіздкі розміри та вага пристроїв можуть негативно вплинути на їхнє сприйняття.

Однак, з огляду на постійний розвиток систем зв'язку, як і використання відеотехнологій загалом, і не в останню чергу завдяки новаторській роботі інтернет-гігантів, таких як Google, Microsoft та Amazon , можна припустити, що ця технологія відіграватиме значну роль у мережевій Індустрії 4.0 . Безперечно, що необхідні технології постійно розвиваються. Хто знає, можливо, через кілька років ми зможемо здійснювати відеодзвінки дорогою до офісу або з кафе за допомогою смарт-годинників.