SEO та SEM для фотоелектричних та сонячних систем

Залучення клієнтів – це одне, а утримання клієнтів – зовсім інше. Потенційний клієнт, який точно знає, чого хоче, зустрічається найрідше. Правильна консультація з клієнтом, безсумнівно, є найважливішим елементом процесу продажу.

Але перше враження набагато важливіше, бо другого шансу для нього не буде!

Перш ніж серйозно розглядати пошук потенційних клієнтів онлайн, важливо мати функціонуючий і, перш за все, швидкий робочий процес обробки. У більшості випадків «неавтоматизованої» системи реагування достатньо протягом перших чотирьох годин. Це означає, що на запит слід відповісти протягом чотирьох годин. Як мінімум, його можна налаштувати так, щоб він не виглядав «автоматизованим». Особистість та автентичність є ключовими. Саме для цього потрібні відповіді електронною поштою або поштою.

Телефонна підтримка не повинна передбачати систему прямого набору на базі АТС, таку як «Натисніть 1 для…». Для підтримки першого рівня цілком достатньо, щоб дружній голос відповів на дзвінок і якомога швидше вирішив проблему. До речі, існують чудові зовнішні служби телефонного прийому дзвінків, які можуть вирішити це від імені компанії за розумною та справедливою ціною.

Тепер у вас є 24 години, щоб відповісти. Це важливо. Тим часом ви вже повинні були ознайомитися з проблемою та мати загальне уявлення про те, як спілкуватися з клієнтами. Хтось із цієї команди підтримки другого рівня повинен бути обізнаним у цій темі.

Але справжній успіх починається на першому рівні; перше враження має значення, як через електронну пошту, так і по телефону. На жаль, багато людей роблять тут так багато помилок.

Для SEO-роботи та онлайн-маркетингу загалом це справжній удар, коли щось руйнується саме тут. Я постійно бачу, скільки зусиль люди докладають, щоб переконати клієнтів і змусити їх зв'язатися з ними. А потім все руйнується на цьому етапі? Наприклад, коли дзвінки потрапляють десь на комутатор, де людина, ймовірно, згорбилася з телефоном у руці, готуючи каву для наступної зустрічі з начальством? Я бачив усе таке.

А потім вони кажуть, що ми не отримуємо достатньо кваліфікованих лідів! Ідеального клієнта, який приходить із повністю підготовленим договором після першого контакту без жодних подальших питань, просто не існує. Обслуговування клієнтів індивідуальне.

Другою основною проблемною сферою з моменту появи інтернету є контент. До зв'язків з громадськістю та розробки контенту ставляться з недбалістю, що межує зі злочинною недбалістю. А коли ці питання вирішуються, контент зазвичай створюється погано. Натомість компанії пишуть захоплені відгуки про власні сильні сторони та можливості, нехтуючи вирішенням потенційних проблем, які резонують з клієнтами. Клієнти купують у компанії не тому, що це чудовий бренд; вони купують, тому що хочуть, щоб їхні проблеми були вирішені. Лояльність до бренду, безумовно, відіграє значну роль у щоденних, повторюваних транзакціях. Однак це не стосується інвестицій та проектів, які не є частиною щоденної рутини, таких як фотоелектричні системи. Принаймні, не для клієнтів.

Без правильного контенту та функціонуючого процесу обробки першого контакту з клієнтом, навіть SEO (пошукова оптимізація) та SEM (пошуковий маркетинг) нікуди вас не приведуть.

Так, усе це коштує грошей, але ці зусилля також повинні принести значно вищий прибуток. Деякі компанії вже досить добре позиціоновані та потребують лише незначних коригувань; у цих випадках достатньо додаткових 200 євро на місяць на оптимізацію. Цілі та цільова аудиторія завжди залежать від розміру компанії та її бажаного напрямку. Багато SEO-пакетів зазвичай поділяються на три рівні: Gold, Premium та Platinum Edition, або як там називаються ці модні маркетингові пакети. Деякі насправді містять перлини, але багато — це просто гаряче повітря. Як це взагалі може працювати? Три можливі пакети для потенційної цільової групи SEO-маркетингу, яка складається з десятків мільйонів і мільярдів компаній онлайн? Саме так. Ця нісенітниця, мабуть, походить від агентств, які не займаються SEO. McDonald's та інші подібні компанії успішно пропонують комплексні обіди, але вони також не займаються SEO.

Ціле — це більше, ніж сума його частин, і більше, ніж просто SEO. Тому основна увага має бути зосереджена не на SEO чи пошуковій оптимізації, а на залученні клієнтів та їхній підтримці, де SEO, безсумнівно, відіграє важливу роль.

Пов'язано з цим:

• Критика: ТОП-100 SEO все ж не такий вже й топ
• SEO: Коротко кажучи
• Цифровий інноваційний центр першої години для логістики та фотоелектричної енергетики
• Штучний інтелект у сфері відновлюваних джерел енергії

 

Більше цікавих цифр, даних та фактів можна знайти тут, у нашій бібліотеці SEO або базі знань SEM:

Бібліотека SEO – База знань SEM (PDF)

Ось чому Xpert.Digital!

Я буду радий служити вашим особистим консультантом.

Ви можете зв'язатися зі мною, заповнивши контактну форму нижче, або просто зателефонувавши мені за номером +49 7348 4088 965 .

Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проєкту.

 

 

 

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital – це галузевий центр, що спеціалізується на цифровізації, машинобудуванні, логістиці/інтралогістиці та фотоелектричній енергетиці.

Завдяки нашому комплексному рішенню для розвитку бізнесу на 360° ми підтримуємо відомі компанії, починаючи від нового бізнесу і закінчуючи післяпродажним обслуговуванням.

Ринкова аналітика, маркетинг, автоматизація маркетингу, розробка контенту, PR, поштові кампанії, персоналізовані соціальні мережі та підтримка лідів – це частина наших цифрових інструментів.

Більше інформації можна знайти за адресами: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus