Push-сповіщення – не лише для додатків для смартфонів!

Опубліковано: 4 березня 2018 р. / Оновлено: 31 серпня 2018 р. – Автор: Konrad Wolfenstein

Push-сповіщення – також доступні на настільних комп’ютерах (ПК, ноутбуках – Windows та Linux).

Push-сповіщення вже деякий час використовуються на смартфонах і планшетах, але їх також можна легко використовувати на настільних комп’ютерах (ПК, ноутбуці – Windows/Linux)!

«Дослідження показують, що користувачі, які ввімкнули push-сповіщення, використовують додаток в середньому 14,7 разів на місяць, тоді як користувачі без цього сервісу роблять це лише 5,4 рази – різниця становить 171%. Тому варто взаємодіяти з кожним окремим користувачем, використовуючи персональний та індивідуалізований підхід»

Чи то спортивні події, актуальні новини з усього світу, чи цікаві новини компанії: push-сповіщення вже давно є надзвичайно популярним способом інформувати клієнтів, підписників та інших зацікавлених користувачів і надавати їм новини на смартфонах і планшетах.

Одним з основних користувачів цієї технології є мобільні додатки, які використовують її для надсилання новин на екрани своїх користувачів. Згідно з дослідженнями, власник мобільного телефону отримує в середньому 63 сповіщення на день – більшість із них через додатки для обміну повідомленнями, такі як WhatsApp, Facebook або поштові сервіси.

Окрім відображення на мобільних пристроях, push-сповіщення все частіше використовуються для настільних комп’ютерів та ноутбуків , де повідомлення активно відображається на екрані підписника. Таким чином, для операторів веб-сайтів push-сповіщення стають ідеальною можливістю надати своїй цільовій аудиторії новий контент.

Розробники сучасних популярних веббраузерів усвідомили це та тепер широко підтримують цей формат. Єдина вимога для push-сповіщень — це те, щоб одержувач активно погодився на їх отримання.

Переваги з першого погляду

• Підвищена видимість та присутність серед передплатників, навіть поза межами прямого контакту з клієнтами чи веб-сайту
• Додаткова цінність для користувача завдяки високій індивідуальній релевантності контенту
• Збільшення кількості push-сповіщень завдяки персоналізації

Дизайн push-сповіщень

Якість понад кількість

З огляду на високий рівень уваги, яку отримують push-сповіщення, деякі компанії спокушаються надсилати якомога більше повідомлень. Це помилка, оскільки вони ризикують розчарувати своїх постійних одержувачів (які, зрештою, раніше дали згоду на їх отримання). Як і у випадку з розсилками, надмірна кількість push-сповіщень може швидко призвести до того, що відправника сприйматимуть як нерелевантного – або, що ще гірше: як спам. Тому вкрай важливо забезпечити, щоб push-сповіщення мали додаткову цінність. Цього можна досягти, наприклад, шляхом..

• Презентації продуктів
• нові пропозиції послуг,
  інформація про майбутні виставки/заходи
• галузева ринкова інформація
• Інформація про нещодавно опубліковані офіційні документи

траплятися.

Влучний тон

Набір символів обмежений, тому короткі тексти-тизери є важливими. Два-три рядки, що запам'ятовуються, мають вирішальне значення, щоб зацікавити читача дізнатися більше. Програмне забезпечення для персоналізації може використовувати попередні взаємодії з одержувачем. A/B-тестування також можна використовувати для дослідження різних варіантів тексту.

Час доставки

Якщо push-сповіщення завжди надсилаються посеред ночі, вони, зрозуміло, отримують набагато менше уваги та взаємодії, ніж якби їх надсилали вдень. Однак навіть тут успіх повідомлення залежить від точного часу. Це залежить від галузі, як ілюструє наступний приклад.

За допомогою правильного програмного забезпечення відправник може забезпечити появу своїх повідомлень у поштовій скриньці абонента у потрібний час.

Виберіть інтервали

Постійний шквал push-сповіщень так само неефективний, як і їх щоквартальна розсилка. Інтерес нових клієнтів зазвичай вищий на початку, а потім спадає. Програмне забезпечення для персоналізації допомагає врахувати цю тенденцію. Якщо новин багато, корисно, щоб підписники мали можливість налаштувати частоту сповіщень.

Включення додаткових каналів зв'язку

Оскільки передплатники зазвичай використовують різні канали, такі як веб-сайти та соціальні мережі, вкрай важливо забезпечити одночасне заповнення контентом усіх каналів зв’язку. Те, що оголошується в push-сповіщенні, має бути присутнім на веб-сайті, у соціальних мережах тощо. В іншому випадку користувачі ризикують заплутатися, що швидко зведе нанівець позитивний вплив push-сповіщення.

Персоналізація push-сповіщень

Персоналізовані push-сповіщення для мобільних пристроїв пропонують кілька переваг: вони швидко досягають користувачів будь-де та забезпечують ще більшу додаткову цінність завдяки персоналізованому контенту. Цього досягають за допомогою програмного забезпечення для персоналізації, яке дозволяє налаштовувати push-сповіщення найрізноманітнішими способами.

Як це працює: Потенційний клієнт використовує веб-сайт або додаток постачальника та досліджує різні продукти чи рішення. Програмне забезпечення записує кожен крок шляху клієнта. Потім воно поєднує цю інформацію із заздалегідь написаним текстом на тему, включаючи відповідні посилання, та надсилає це як push-сповіщення на мобільний пристрій користувача через заздалегідь визначений інтервал. Або ж push-сповіщення автоматично генерується та надсилається, щойно з'являються новини, пов'язані з темою, яку переглядає потенційний клієнт.

В результаті, абонент отримує актуальну інформацію/пропозиції з актуальної для нього/неї області, що значно збільшує ймовірність зацікавленості/взаємодії/покупки.

Сервіси для розсилки push-сповіщень

Щоб забезпечити бажаний ефект від повідомлень, можна інтегрувати широкий спектр інструментів: від результатів відстеження до персоналізації, компетентні постачальники послуг забезпечують успішне управління push-сповіщеннями.

• Доставка в широкому розмаїтті форматів і платформ
• Легка інтеграція та використання в різних програмних системах (WordPress тощо)
• Доставка: Сегментація за цільовими групами, автоматична доставка, підтвердження доставки, інструменти детальної звітності тощо.
• Послуги: A/B-тестування, відстеження конверсій, локалізація, оптимізація доставки, визначення сегментів тощо.

(1) Під час першого доступу до веб-сайту відвідувача запитують, чи бажає він отримувати сповіщення (push-сповіщення) у майбутньому.

(2) Ви також можете підписатися на сповіщення пізніше. Значок завжди видно. Ви також можете будь-коли відмовитися від сповіщень тут.

Пізніше, коли ви надішлете push-сповіщення, ваші підписники отримають повідомлення на свій комп’ютер (також смартфон, планшет тощо), навіть якщо вони не відвідували ваш сайт на момент сповіщення:

Наступні завантаження можуть бути вам цікавими: