Амбідекстрія та дослідницький маркетинг | Маркетинг на переломному етапі: як нарешті поєднати оптимізацію та інновації (бета-версія)

Ніколи не змінюйте працюючу систему? Чому це маркетингове правило небезпечно уповільнює ваш бізнес

У світі, який змінюється швидше, ніж будь-коли раніше, багато маркетингових відділів потрапляють у небезпечну пастку: вони оптимізують існуючі процеси до досконалості, водночас не помічаючи наступного великого зсуву на ринку. Мантра «Ніколи не змінюйте працюючу систему» ​​може забезпечити стабільну прибутковість у короткостроковій перспективі, але в довгостроковій перспективі це призводить до стратегічної незначимості. Таким чином, маркетинг стає реактивною «пожежною командою» замість того, щоб проактивно формувати майбутнє компанії. Але як уникнути цього замкненого кола ефективності та зменшення інновацій?

Відповідь криється в концепції, яка є настільки ж простою, наскільки й революційною: організаційна амбідекстріність. Ця «амбідекстріність» описує здатність компанії одночасно опанувати два, здавалося б, протилежні завдання: вдосконалення існуючого (експлуатація) та сміливий пошук нового (розвідка). Застосовано до маркетингу, це породжує концепцію маркетингу розвідки – стратегічного підходу, який не лише стимулює внутрішнє оновлення, але й може бути використаний як переконлива бізнес-модель для залучення клієнтів.

У цій статті показано, як перетворити ваш маркетинг з реактивної функції обслуговування на стратегічний рушій інновацій. Ви дізнаєтеся, як використовувати перевірену модель Triosmarket для створення структури, яка одночасно відповідає короткостроковим цілям ефективності та забезпечує довгострокові конкурентні переваги завдяки радикальним інноваціям. Відкрийте для себе дорожню карту переосмислення маркетингу — як системи раннього попередження, двигуна зростання та архітектора майбутньої життєздатності вашої компанії.

Підходить для цього:

• Організаційна амбідекстріність як стратегічна бізнес-модель: як розвиток геологорозвідувального бізнесу є рішенням

Амбідекстральний маркетинг: концепція внутрішнього оновлення та залучення зовнішніх клієнтів

Принцип амбідекстрії пропонує новаторське рішення однієї з найбільших проблем сучасного маркетингу: одночасну оптимізацію існуючих процесів та розвиток нових можливостей. У той час як традиційні маркетингові організації часто залишаються в режимі експлуатації та діють за принципом «ніколи не змінювати працюючу систему», дослідницький маркетинг, заснований на амбідекстрії, відкриває стратегічні переваги як внутрішньо, так і зовні.

Принцип амбідекстрії як основа

Організаційна амбідекстріність стосується здатності компанії пріоритезувати експлуатацію (оптимізацію існуючих процесів) та дослідження (пошук інновацій). Ця «амбідекстріність» особливо важлива в маркетингу, оскільки цей відділ традиційно вважається останнім, хто розпізнає майбутні зміни — помилка, яка може мати катастрофічні наслідки.

Експлуатація в маркетингу

зосереджена на оптимізації існуючих кампаній, каналів та процесів. Йдеться про ефективність, короткострокові результати, вимірювані конверсії та використання усталених відносин з клієнтами. Ця стратегія є історично орієнтованою, низькоризиковою та передбачуваною.

Дослідження в маркетингу

Натомість, вона активно шукає нові бізнес-моделі, нетрадиційні канали, інноваційні підходи до клієнтів та новаторські технології. Вона пов'язана з вищими ризиками, вимагає культури відкритості до помилок та зосереджується на довгостроковому зростанні та проривних інноваціях.

Структурна слабкість маркетингу

Маркетинг часто сприймається як реактивна, а не проактивна дисципліна. Зовнішні постачальники послуг та внутрішні команди покладаються на перевірені процеси, тоді як розвиток бізнесу, виробництво чи логістика вже більш гнучко реагують на зміни ринку. Таке ставлення призводить до зниження продажів та ринкових змін, які виявляються лише на пізніх етапах маркетингу, хоча саме тут лежать найефективніші важелі раннього виявлення та стратегічної переорієнтації.

Проблема полягає в конфлікті інтересів: усталені механізми, такі як розподіл доходів та цільові угоди, орієнтовані на короткостроковий успіх, тоді як дослідження вимагають довгострокових процесів. Інноваційні команди часто висміюються, оскільки вони спочатку несуть витрати, а не генерують дохід.

Triosmarket як модель дослідницького маркетингу

Концепція Triosmarket поєднує три центральні маркетингові підходи та таким чином формує ідеальну основу для амбідекстрального маркетингу:

1. Вхідний маркетинг (орієнтований на експлуатацію)

Вхідний маркетинг приваблює клієнтів за допомогою цінного та релевантного контенту. Він базується на SEO-оптимізації, контент-маркетингу, генеруванні лідів та побудові довгострокових відносин. Такий підхід оптимізує існуючі відносини з клієнтами та усталені процеси — класична експлуатація.

2. Вихідний маркетинг (баланс між розробкою та дослідженням)

Вихідний маркетинг використовує традиційні та цифрові канали, такі як телебачення, радіо, соціальні мережі та цільові повідомлення. Він забезпечує швидке охоплення та негайне реагування на ринок. Залежно від застосування, його можна використовувати як для оптимізації існуючих ринків, так і для охоплення нових цільових груп.

3. Експериментальний маркетинг (орієнтований на дослідження)

Експериментальний маркетинг є дослідницьким ядром моделі Triosmarket. Він охоплює креативні, нетрадиційні кампанії, орієнтовані на досвід підходи та цілеспрямоване експериментування з новими технологіями. Колись до них належали сам інтернет, SEO, соціальні мережі, а тепер метавсесвіт, персоналізація на базі штучного інтелекту та імерсивні технології.

Підходить для цього:

• Модель Triosmarket та важливі атрибути ринку: швидкість, автоматизація, гнучкість та масштабованість

S-маркетинг як інтегративна візерунок

SMarketing бездоганно поєднує відділ продажів та маркетингу, забезпечуючи ефективну передачу лідів, спільні цілі та зворотний зв'язок між обома відділами. Ця інтеграція має вирішальне значення для успішного впровадження амбідекстральних стратегій.

Концепція: Маркетинг геологорозвідувальних робіт для внутрішнього оновлення

Підходить для цього:

• «Як оптимізувати себе до стану глухого кута» – Секрет виживання для компаній: Чому потрібно керувати обома руками

Фаза 1: Діагностика та підвищення обізнаності

Перший крок — проаналізувати існуючу маркетингову організацію та безжально оцінити поточну ситуацію:

• Розподіл ресурсів: Який відсоток ресурсів йде на експлуатацію, а який на розвідку?
• Структурна амбідекстрія: Чи є спеціалізовані команди для інновацій та експериментів?
• Контекстуальна амбідекстріність: Чи мають працівники вільний час (наприклад, 20% свого робочого часу) для дослідницьких проектів?
• Культура лідерства: Чи пропагують лідери культуру відкритості до помилок та довгострокове бачення?

Всередині компанії доносять інформацію про те, що маркетинг — це не просто «пожежна бригада» для ліквідації наслідків зниження продажів, а й підрозділ раннього попередження та інновацій.

Фаза 2: Структурна перебудова

На основі принципу амбідекстрії встановлюються дві паралельні структури:

Експлуатаційний підрозділ (основний бізнес)

• Оптимізація поточних кампаній та каналів
• Performance-маркетинг з чіткими KPI
• Підвищення ефективності за допомогою автоматизації та аналізу даних
• Фокус: 60-70% ресурсів

Дослідницький підрозділ (Інноваційна лабораторія)

• Експериментування з новими технологіями (штучний інтелект, доповнена/віртуальна реальність, Метавсесвіт)
• Тестування нетрадиційних каналів та форматів
• Розробка нових ціннісних пропозицій
• Фокус: 30-40% ресурсів

Таке структурне розділення запобігає придушенню інновацій у повсякденній діяльності, водночас гарантуючи, що інновації не виникають у вакуумі.

Фаза 3: Контекстуальне розширення прав і можливостей

Паралельно зі структурною амбідекстрією, всі співробітники мають можливість розвивати дослідницькі навички:

• Навчальні програми з нових технологій та методів (дизайн-мислення, Lean Startup)
• Системи ротації, в яких працівники перемикаються між проектами з розробки та розвідки корисних копалин
• Системи стимулювання, що винагороджують довгострокові інновації, а не лише короткострокові результати
• Бюджет на експерименти, який команди можуть використовувати самостійно для тестування

Фаза 4: Вимірювання та ітерація

Успіх вимірюється на двох рівнях:

Метрики експлуатації

• рентабельність інвестицій (ROI), коефіцієнти конверсії, цінність життя клієнта (lifetime value), підвищення ефективності.

Метрики дослідження

• Кількість проведених експериментів, отримані знання (швидкість навчання), розвиток нових бізнес-напрямків, час виведення інновацій на ринок.
• Найважливіше те, що геологорозвідувальні проекти оцінюються не за короткостроковими цілями доходів, а за їхньою здатністю створювати майбутні конкурентні переваги.

Скористайтеся перевагами великого, п'ятикратного досвіду Xpert.Digital у комплексному пакеті послуг | Дослідження та розробки, XR, PR та оптимізація цифрової видимості - Зображення: Xpert.Digital

Xpert.digital має глибокі знання в різних галузях. Це дозволяє нам розробити кравці, розроблені стратегії, пристосовані до вимог та проблем вашого конкретного сегменту ринку. Постійно аналізуючи тенденції на ринку та здійснюючи розвиток галузі, ми можемо діяти з передбаченням та пропонувати інноваційні рішення. З поєднанням досвіду та знань ми створюємо додаткову цінність та надаємо своїм клієнтам вирішальну конкурентну перевагу.

Детальніше про це тут:

• Використовуйте 5 -разову компетентність xpert.digital в одній упаковці - від 500 € на місяць

Концепція: Розвідувальний маркетинг як бізнес-модель

Ті ж принципи, що рухають інновації всередині компанії, можна використовувати зовні як переконливу бізнес-модель для залучення клієнтів.

Підходить для цього:

• Піонерський розвиток бізнесу: мистецтво інновацій та розвитку бізнесу
  

Позиціонування як піонер

Компанії, які опанували маркетинг геологорозвідувальних робіт, позиціонують себе як лідери інновацій у своїх галузях. Ця новаторська позиція працює на трьох рівнях:

1. Доведення на прикладі (показувати, а не розповідати)

Потенційних клієнтів переконують не презентації, а конкретні демонстрації:

• Імерсивні презентації продуктів у метавсесвіті
• Гіперперсоналізовані шляхи клієнта на базі штучного інтелекту
• Інноваційні формати подій (експериментальний маркетинг)
• Підходи до прогнозного маркетингу на основі даних

Ці помітні інновації привертають увагу та відрізняють компанію від конкурентів.

2. Стратегія блакитного океану

Модель Triosmarket ідеально підходить для використання «блакитних океанів» – неосвоєних сегментів ринку з низькою конкуренцією. Поки конкуренти в «червоному океані» соціальних мереж борються за увагу з великими бюджетами, експериментальний маркетинг та інноваційні канали відкривають нові можливості:

• Рішення B2B метавсесвіту для складних продуктів
• Візуалізація інтралогістики за допомогою AR-технологій
• Кваліфікація потенційних клієнтів на основі штучного інтелекту з більшою точністю

Переконливо завдяки розповіді, що підходить як для правшів, так і для лівшів

Контакт з клієнтом відбувається на двох рівнях:

Повідомлення про експлуатацію (безпека та ефективність)

• «Ми оптимізуємо ваші існуючі маркетингові процеси»
• «Вимірне покращення рентабельності інвестицій за 90 днів»
• «Перевірені методи, масштабовані рішення»

Дослідницьке повідомлення (інновації та майбутнє)

• «Ми позиціонуємо вас як лідера інновацій»
• «Доступ до технологій, які ваші конкуренти ще не використовують»
• «Забезпечте собі лідерську роль, поки ринок не перенаситився»

Цей подвійний підхід звертається до різних типів рішень: тих, хто мінімізує ризики (експлуатація), та тих, хто планує вирішувати проблеми (дослідження).

Портфель послуг для залучення клієнтів

Концепція амбідекстрального маркетингу структурована як портфель послуг:

Рівень 1: Швидкі перемоги (Експлуатація)

• Оптимізація performance-маркетингу
• Покращення коефіцієнта конверсії
• Впровадження автоматизації маркетингу
• Тривалість: 3-6 місяців
• Мета: Зміцнити довіру, досягти швидких результатів

Рівень 2: Стратегічні інновації (баланс)

• Впровадження Triosmarket
• Стратегії всесвітніх речовин
• Інтеграція S-маркетингу
• Тривалість: 6-12 місяців
• Мета: Стала трансформація

Рівень 3: Майбутнє позиціонування (розвідка)

• Маркетингові стратегії Метавсесвіту
• Прогнозний маркетинг на основі штучного інтелекту
• Експериментальні маркетингові лабораторії
• Тривалість: 12+ місяців
• Мета: Піонерська роль та диференціація ринку

Доказ концепції як інструмент переконання

Найбільшою проблемою у залученні клієнтів є скептицизм щодо дослідницьких підходів. Рішення:

Пілотні проекти з низьким рівнем ризику

• 30-денні експерименти з обмеженим бюджетом
• «Інноваційні спринти» за методологією Lean Startup
• Прозоре документування отриманих знань (не лише успіхів)

Тематичні дослідження та лідерство думок

• Публікація результатів власних експериментів
• Лекції та семінари з маркетингу геологорозвідувальних робіт
• Контент-маркетинг про нові технології та тренди

Моделі спільного творення

• Клієнти стають партнерами з інновацій
• Спільна розробка нових підходів
• Виграш для всіх через спільний ризик та спільний успіх

Критичні фактори успіху

Успішне впровадження амбідекстрального дослідницького маркетингу вимагає:

1. Лідерство, що вміє використовувати обидві руки і ноги

Лідери повинні доносити та втілювати подвійне бачення. Вони повинні одночасно вимагати ефективності та сприяти експериментуванню. Це вимагає здатності поєднувати різні стилі керівництва:

• Транзакційний (для експлуатації): Чіткі цілі, контроль, винагорода за досягнення цілей
• Трансформаційний (для дослідження): бачення, натхнення, довіра, толерантність до помилок

2. Окремі, але пов'язані структури

Структурна амбідекстріність повинна створювати свободу, не створюючи ізольованих структур. Регулярний обмін знаннями між командами з розробки та розвідки є важливим для використання синергії.

3. Довгострокове зобов'язання щодо ресурсів

Розвідка вимагає часу та терпіння. Керівництво повинно бути готовим інвестувати в проекти, прибутковість яких може тривати роками.

4. Культура «розумного провалу»

Культура помилок, яка розрізняє продуктивні (повчальні) та непродуктивні (тих, яких можна уникнути) помилки. Невдачі в дослідницьких проектах слід розглядати як інвестицію в навчання.

5. Зовнішня довіра

Як бізнес-модель, маркетинг досліджень працює лише тоді, коли компанія, яка його пропонує, сприймається як новатор. «Дотримуватися слів» є надзвичайно важливим.

Ринкові атрибути моделі Triosmarket

Чотири центральні атрибути ринку підтримують амбідекстральною стратегію:

швидкість

Розвідка дозволяє позиціонувати себе на нових ринках заздалегідь, перш ніж конкуренти відреагують

Автоматизація

Процеси експлуатації автоматизовані, щоб звільнити ресурси для розвідки

гнучкість

Можливість перемикатися між розробкою та розвідкою забезпечує швидку адаптацію до ринку

Масштабованість

Успішні експерименти можна швидко перенести до портфоліо експлуатації та масштабувати

Від теорії до практики: дорожня карта впровадження

Місяці 1-3: Основи

• Поточний аналіз існуючої маркетингової організації
• Визначення амбідекстральної структури
• Узгодженість інтересів зацікавлених сторін та відданість керівництва
• Вибір перших експериментальних маркетингових проектів

Місяці 4-6: Пілотування

• Запуск Дослідницької лабораторії з 2-3 пілотними проектами
• Паралельна оптимізація процесів експлуатації
• Перші знання та коригування
• Внутрішня комунікаційна кампанія

Місяці 7-12: Масштабування

• Розширення успішних експериментів
• Інтеграція процесів S-маркетингу
• Зовнішня видимість завдяки лідерству думок
• Перші проекти клієнтів з геологорозвідувальною складовою

2-й рік: Дозрівання

• Встановлення амбідекстральної структури як «нової норми»
• Розробка власних методологій та інструментів
• Масштабування бізнес-моделі для залучення клієнтів
• Вимірювання довгострокового впливу на позицію на ринку

Підходить для цього:

• Оптимізувати чи оновлювати? Стратегічний баланс, який визначить ваше майбутнє

Амбідекстральний маркетинг як стратегічний інноваційний рушій

Маркетинг досліджень, заснований на амбідекстрії, перетворює маркетинг з реактивної функції обслуговування на стратегічний рушій інновацій. Зсередини він забезпечує постійне оновлення та майбутню життєздатність. Зовні він позиціонує компанію як піонера та створює переконливу конкурентну диференціацію.

Інтеграція моделі Triosmarket з її трьома стовпами – вхідним маркетингом (експлуатація), вихідним маркетингом (баланс) та експериментальним маркетингом (дослідження) – забезпечує практичну основу для впровадження. Доповнена SMarketing як сполучною ланкою між маркетингом та продажами, створюється цілісна система, яка забезпечує як короткострокову ефективність, так і довгострокову трансформацію.

Ключова відмінність від традиційних маркетингових підходів полягає у свідомому, систематичному розподілі ресурсів для дослідження. Замість принципу «Ніколи не змінюйте працюючу систему», тут використовується принцип «Впроваджуйте інновації в працюючу систему, підтримуючи її працездатність» – суть амбідекстрії.

Компанії, які опанують цей принцип, не лише успішно керуватимуть внутрішніми інноваційними процесами, але й виступатимуть надійними партнерами для клієнтів, які самі стикаються з проблемою поєднання оптимізації та інновацій. У світі VUCA (волатильність, невизначеність, складність, неоднозначність) ця здатність більше не є «приємною перевагою», а стратегією виживання.

☑ Наша ділова мова - англійська чи німецька

☑ Нове: листування на вашій національній мові!

Konrad Wolfenstein

Я радий бути доступним вам та моїй команді як особистого консультанта.

Ви можете зв’язатися зі мною, заповнивши тут контактну форму або просто зателефонуйте мені за номером +49 89 674 804 (Мюнхен) . Моя електронна адреса: Вольфенштейн ∂ xpert.digital

Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проекту.

☑ Підтримка МСП у стратегії, порадах, плануванні та впровадженні

☑ Створення або перестановка цифрової стратегії та оцифрування

☑ Розширення та оптимізація міжнародних процесів продажів

☑ Глобальні та цифрові торгові платформи B2B

☑ Піонерський розвиток бізнесу / маркетинг / PR / Мір

Наша глобальна галузева та бізнес-експертиза в розвитку бізнесу, продажах та маркетингу - Зображення: Xpert.Digital

Галузевий фокус: B2B, цифровізація (від штучного інтелекту до XR), машинобудування, логістика, відновлювані джерела енергії та промисловість

Детальніше про це тут:

• Бізнес-центр Xpert

Тематичний центр з аналітичними матеріалами та експертними знаннями:

• Платформа знань про світову та регіональну економіку, інновації та галузеві тенденції
• Збір аналізів, імпульсів та довідкової інформації з наших пріоритетних напрямків
• Місце для експертів та інформації про поточні розробки в бізнесі та технологіях
• Тематичний центр для компаній, які хочуть дізнатися про ринки, цифровізацію та галузеві інновації