Маркетинг: власний чи зовнішній через агентство? Комплексний та нейтральний огляд

Чому взагалі виникає це питання?

Це питання регулярно хвилює менеджерів з маркетингу та генеральних директорів. Чи слід розробляти маркетинг власними силами чи передавати його на аутсорсинг зовнішньому агентству? Дискусія є законною, оскільки обидва підходи мають свої переваги та недоліки. Але, як і з багатьма рішеннями, не існує універсального рішення. Відповідь залежить від багатьох факторів, але перш за все від одного: людей, які впроваджують маркетинг.

Що робить вибір тієї чи іншої моделі доцільним? По-перше, необхідно уточнити цілі компанії. Чи шукають вони постійні маркетингові заходи, чи кампанії на основі проектів? Які бюджети доступні? Наскільки важливий прямий контроль над маркетинговою діяльністю?

Дискусія часто ведеться поверхово, не враховуючи той факт, що як внутрішні команди, так і агентства настільки хороші, наскільки хороші люди, які там працюють. Мотивований, захоплений своєю справою працівник може досягти надзвичайних результатів як у компанії, так і в агентстві. Працівник, який просто виконує свої обов'язки, також не досягне бажаного успіху.

Які переваги внутрішнього маркетингу?

Переваги внутрішнього рішення

Внутрішня маркетингова команда пропонує кілька незаперечних переваг. По-перше, це глибокий зв'язок з компанією. Штатні співробітники часто знають корпоративну культуру, продукти та цільову аудиторію краще, ніж зовнішні постачальники послуг. Вони щодня взаємодіють з брендом і з часом розвивають інтуїтивне розуміння правильної комунікації.

Канали зв'язку значно коротші. Коли потрібно швидко прийняти рішення, внутрішні команди можуть реагувати негайно. Немає потреби готувати брифінги, координувати зовнішні зустрічі або проходити тривалі цикли координації. Така гнучкість може бути вирішальною перевагою, особливо на динамічних ринках.

Повний контроль – ще один ключовий аспект. Компанія визначає, як розподіляються ресурси, які пріоритети встановлюються та напрямок маркетингу. Цей контроль також поширюється на витрати. Замість агентських зборів, пов’язаних із проектом, виникають передбачувані фіксовані витрати на заробітну плату та інфраструктуру.

Проблеми внутрішніх команд

Але внутрішня команда також створює певні труднощі. Створення компетентної маркетингової команди займає багато часу та коштує дорого. Кваліфіковані маркетологи користуються великим попитом на ринку праці. Багато хто свідомо обирає креативне середовище та різноманітність, що пропонують агентства.

Витрати часто вищі, ніж було спочатку оцінено. Окрім зарплат, додаються внески на соціальне страхування, офісне обладнання, ліцензії на програмне забезпечення та витрати на навчання. Повноцінна маркетингова команда з усіма необхідними спеціалізаціями може швидко стати дорогою.

Ще однією проблемою є обмежений досвід. Внутрішня команда не може бути однаково сильною у всіх маркетингових дисциплінах. Спеціалізовані знання в таких галузях, як SEO, performance-маркетинг або креативний дизайн, часто обмежені. Це може призвести до неоптимальних результатів або потреби в додатковій зовнішній підтримці.

Які переваги зовнішніх агентств?

Сильні сторони зовнішніх постачальників послуг

Агентства пропонують спеціалізацію. Вони мають експертів у різних маркетингових дисциплінах – від стратегії та креації до performance-маркетингу. Цей досвід накопичувався роками та постійно розвивається. Агентства інвестують у найновіші інструменти та технології, які одна компанія часто не може або не хоче собі дозволити.

Досвід роботи в галузі є ще однією перевагою. Агентства працюють з різноманітними клієнтами з різних галузей. Вони знайомі з передовим досвідом, вирішували різні проблеми та можуть використовувати ці знання. Такий зовнішній погляд може призвести до інноваційних рішень, які внутрішні команди могли б не розробити.

Гнучкість у плануванні ресурсів особливо приваблива для невеликих компаній. Замість того, щоб утримувати повноцінну власну команду, ресурси можна масштабувати за потреби. Витрати нижчі в періоди затишшя, а більші проекти можна швидко розширювати.

Недоліки агентства

Зовнішні агентства також мають слабкі сторони. Їхня віддаленість від компанії може бути проблематичною. Співробітники агентств часто не знають внутрішніх процесів, корпоративної культури чи конкретних проблем так само добре, як внутрішній персонал. Це може призвести до непорозумінь або менш цілеспрямованих заходів.

Довших каналів зв'язку не уникнути. Необхідно підготувати брифінги, узгодити терміни та завершити цикли зворотного зв'язку. Це потребує часу та може бути перешкодою в ситуаціях, що швидко змінюються.

Залежність від зовнішніх постачальників послуг несе ризики. Якщо агентство змінює свої робочі методи, втрачає ключовий персонал або партнерство припиняється, компанія може залишитися без функціонуючої маркетингової структури. Набуті знання та досвід втрачаються.

Вирішальний фактор: людина

Пристрасть проти служіння за правилами

Рішення між внутрішньою роботою та роботою через агентство часто приймається на неправильному рівні. Йдеться не про структури чи моделі витрат, а про людей, які впроваджують маркетинг. Захоплений своєю роботою працівник досягне чудових результатів як у внутрішній команді, так і в агентстві. Працівник, який просто виконує свої обов'язки, розчаровуватиме в обох середовищах.

Пристрасть у маркетингу – це більше, ніж просто химерне слово. Вона виражається в готовності виходити за рамки абсолютного мінімуму, розробляти креативні рішення та постійно вдосконалюватися. Пристрасні співробітники ототожнюють себе зі своїми завданнями та компанією. Вони внутрішньо мотивовані та працюють не лише заради зарплати, а й заради успіху справи.

Протилежним полюсом є «джоббер» – працівник, який відкладає ручку рівно о 17:00 і робить лише те, що необхідно. Недавні дослідження показують, що 78 відсотків німецьких працівників виконують свою роботу лише за правилами. Ця ментальна покірність є проблемою як для компаній, так і для агентств.

Як з'являються натхненні співробітники?

Пристрасть не виникає сама по собі. Її потрібно плекати та підтримувати. Тут відповідальність несуть як компанії, так і агентства. Лідерство відіграє вирішальну роль. Працівникам потрібна оцінка, чіткі цілі та можливість для подальшого розвитку.

Внутрішня мотивація є більш стійкою, ніж зовнішні стимули. Хоча бонуси та винагороди можуть забезпечити короткострокову мотивацію, довгостроковий ентузіазм походить від значущих завдань, автономії та можливостей для особистісного розвитку. Працівники хочуть розуміти, чому їхня робота важлива та як вона сприяє загальному успіху.

Робоче середовище також має вирішальне значення. Підтримуюче та схвальне середовище сприяє мотивації. З іншого боку, мікроменеджмент, відсутність перспективи або погане керівництво можуть демотивувати навіть захоплених працівників і змусити їх працювати за правилами.

Третій компонент: штучний інтелект

Штучний інтелект як революційний маркетинговий інструмент

В останні роки в маркетингову дискусію увійшов третій компонент: штучний інтелект. Штучний інтелект фундаментально змінює спосіб проведення маркетингу. Він може автоматизувати процеси, аналізувати дані, створювати контент та оптимізувати кампанії. Як внутрішні команди, так і агентства повинні мати справу з цією технологією.

Штучний інтелект пропонує величезний потенціал. Він може аналізувати великі обсяги даних за лічені секунди, виявляти закономірності та робити прогнози. Персоналізована реклама, автоматизоване створення контенту та динамічне ціноутворення – це лише кілька прикладів застосування ШІ в маркетингу. Підвищення ефективності може бути значним.

Водночас, ШІ також створює ризики. Захист даних, упередженість алгоритмів та небезпека генеричного контенту – це проблеми, які необхідно вирішити. ШІ може забезпечити творчий стимул, але він не може повністю замінити людську креативність та емоційний інтелект.

Ініціатор має вирішальне значення

Це ще раз демонструє: люди залишаються вирішальним фактором. Штучний інтелект настільки хороший, наскільки хороша людина, яка ним керує. Пристрасний маркетолог використовуватиме інструменти ШІ творчо та стратегічно. Він ставитиме правильні запитання, критично оцінюватиме результати та враховуватиме людський фактор, де це необхідно.

Працівник без ентузіазму може використовувати ШІ лише поверхово. Він використовуватиме стандартизовані підказки, прийматиме результати без роздумів і не зможе використати весь потенціал технології. Тоді ШІ стане просто ще одним інструментом для виконання завдань за усталеними правилами, а не важелем для досягнення виняткових результатів.

Надання імпульсу є критично важливим. Штучний інтелект вимагає чітких цілей, добре продуманих стратегій та креативних підходів. Він може допомогти маркетологам у генеруванні ідей, створенні варіацій та прискоренні процесів. Але стратегічний напрямок, креативне бачення та емоційний зв'язок з клієнтом все одно повинні виходити від людей.

Від барів до глобального: МСП завойовують світовий ринок розумною стратегією – Зображення: xpert.digital

У той час, коли цифрова присутність компанії вирішує її успіх, виклик, як ця присутність може бути розроблена автентично, індивідуально та широко. Xpert.digital пропонує інноваційне рішення, яке позиціонує себе як перехрестя між промисловим центром, блогом та послом бренду. Він поєднує переваги каналів комунікації та продажів на одній платформі та дозволяє публікувати 18 різних мов. Співпраця з порталами -партнерами та можливість публікувати внески в Google News та дистриб'ютора преси з близько 8000 журналістів та читачів максимізують охоплення та видимість вмісту. Це є важливим фактором зовнішніх продажів та маркетингу (символи).

Детальніше про це тут:

• Автентичний. Індивідуально. Глобальний: стратегія Xpert.digital для вашої компанії

Яке рішення є правильним?

Це залежить від обставин

Немає простої відповіді на питання, чи варто звертатися до власних фахівців, чи до агентства. Обидві моделі можуть бути успішними – якщо залучені потрібні люди та правильна структура. Для безперервної маркетингової діяльності та довгострокового управління брендом є багато переваг на користь власної команди. Для спеціалізованих проектів або коли бракує власної експертизи, агентство може бути кращим вибором.

Багато успішних компаній покладаються на гібридну модель. Невелика власна команда бере на себе стратегічне керівництво та поточні завдання. Агентство залучається для спеціальних проектів, креативних кампаній або технічних впроваджень. Це створює найкраще з обох світів.

Розмір компанії також відіграє певну роль. Більші компанії з більшою ймовірністю зможуть дозволити собі утримувати повноцінну власну маркетингову команду. Менші компанії часто покладаються на зовнішню підтримку або поступово нарощують внутрішні можливості.

Важливість лідерства

Незалежно від обраної моделі, лідерство має вирішальне значення. Як внутрішні команди, так і зовнішні агентства потребують чітких цілей, регулярного зворотного зв'язку та оцінки їхньої роботи. Керівники повинні розуміти, що маркетинг – це творчий процес, який вимагає часу та свободи.

Стале управління персоналом означає підтримку мотивації в довгостроковій перспективі. Це досягається не за допомогою постійних мотиваційних заходів чи поверхневих пільг, а радше за допомогою робочого середовища, яке сприяє внутрішній мотивації. Працівники хочуть бачити сенс у своїй роботі, мати можливість розвиватися далі та бути цінними як особистості.

Мікроменеджмент — ворог мотивації. Як внутрішні команди, так і агентства потребують довіри та свободи для творчої роботи. Надмірний контроль призводить до підходу «зроби сам» і перешкоджає досягненню виняткових результатів.

Майбутнє маркетингу

Технології та людство

Майбутнє маркетингу буде сформовано поєднанням технологічних можливостей та людської креативності. Штучний інтелект візьме на себе багато рутинних завдань та відкриє нові можливості для аналізу даних і персоналізації. Водночас, такі людські навички, як емпатія, креативність та стратегічне мислення, стануть важливішими, ніж будь-коли.

Як внутрішні команди, так і агентства повинні адаптуватися до цих змін. Вони повинні навчитися ефективно використовувати інструменти штучного інтелекту, не втрачаючи людського фактору. Секрет полягає в тому, щоб використовувати технології як підсилювач людських можливостей, а не як їх заміну.

Найуспішнішими маркетинговими організаціями майбутнього будуть ті, що є одночасно технологічно підкованими та людиноорієнтованими. Вони стратегічно використовуватимуть штучний інтелект для досягнення кращих результатів, але завжди з акцентом на справжніх, емоційних зв'язках зі своєю аудиторією.

Безперервне навчання як фактор успіху

Маркетинговий ландшафт швидко змінюється. Постійно з'являються нові платформи, технології та звички споживачів. Як внутрішні команди, так і агентства повинні бути готові постійно навчатися та адаптуватися. Це вимагає культури безперервного навчання та експериментів.

Безперервна освіта стає критично важливим фактором успіху. Маркетологи повинні не лише розширювати свої професійні навички, але й розвивати технічну майстерність у використанні інструментів штучного інтелекту. Водночас, такі м’які навички, як комунікація, співпраця та критичне мислення, стають дедалі важливішими.

Компанії та агентства, які інвестують у розвиток своїх співробітників, будуть успішнішими в довгостроковій перспективі. Вони створюють середовище, де можуть процвітати ентузіазм та компетентність – незалежно від того, чи організовано маркетинг внутрішньо чи зовнішньо.

Люди вирішують

Дискусія про внутрішній маркетинг та зовнішні агентства часто ведеться з неправильним акцентом. Порівняння витрат та організаційних структур є важливими, але не вирішальними. Успіх залежить, перш за все, від людей, які реалізують маркетинг – їхніх навичок, мотивації та пристрасті до справи.

Захоплений своєю роботою працівник досягне успіху як у внутрішній команді, так і в агентстві. Він творчо використовуватиме інструменти штучного інтелекту, постійно навчатиметься та перевершуватиме необхідний мінімум. Незацікавлений працівник працюватиме посередньо в обох середовищах – незалежно від того, наскільки хороша структура чи доступні інструменти.

Секрет полягає в тому, щоб знайти потрібних людей, правильно ними керувати та створити середовище, де можуть процвітати пристрасть і креативність. Як компанії, так і агентства несуть тут відповідальність. Вони повинні розуміти, що стійка мотивація походить не від стимулів чи тиску, а від значущих завдань, визнання заслуг та можливостей розвитку.

Штучний інтелект продовжуватиме трансформувати маркетинг і відкривати нові можливості. Але й тут технологія настільки хороша, наскільки хороші люди, які нею керують. Стратегічно мислячий, креативний водій призведе ШІ до виняткових результатів. Немотивований користувач досягне лише посередніх результатів, навіть з найкращими інструментами.

Тому вибір між внутрішньою роботою та роботою через агентство не повинен ґрунтуватися переважно на розподілі витрат чи організаційних моделях, а радше на питанні: де я можу знайти найкращих людей для свого маркетингу? І як я можу забезпечити їхню мотивацію та успіх у довгостроковій перспективі?

У світі, де технології стають дедалі важливішими, люди залишаються ключем до успіху. Компанії та агентства, які розуміють це та діють відповідно, досягнуть більш успішних маркетингових результатів у довгостроковій перспективі – незалежно від обраної ними організаційної структури.

Можливості Xpaper AIS AIS для розвитку бізнесу, маркетингу, PR та нашого галузевого центру (контент) – : xpert.digital

Ця стаття була "написана". Моя саморозвинена науково-дослідна інструмент «Xpaper» використовувався, який я використовую в загальній частині 23 мов, особливо для глобального розвитку бізнесу. Стилістичні та граматичні вдосконалення були зроблені для того, щоб зробити текст чіткішим та більш текучим. Вибір розділу, дизайн, а також колекція джерел та матеріалів редагуються та переглянуті.

Xpaper News базується на AIS ( Штучний пошук інтелекту ) і в основному відрізняється від технології SEO. Однак разом обидва підходи є метою зробити відповідну інформацію доступною для користувачів – AIS на пошуковому веб -сайті та веб -сайті SEO на стороні вмісту.

Щовечора Xpaper проходить через поточні новини з усього світу з постійними оновленнями цілодобово. Замість того, щоб інвестувати тисячі євро в незручні та подібні інструменти щомісяця, я створив тут свій власний інструмент, щоб завжди бути в курсі своєї роботи в галузі розвитку бізнесу (BD). Система Xpaper нагадує інструменти з фінансового світу, які щогодини збирають та аналізують десятки мільйонів даних. У той же час, Xpaper не тільки підходить для розвитку бізнесу, але й використовується в галузі маркетингу та PR – будь то як джерело натхнення для фабрики контенту або для досліджень статей. За допомогою інструменту всі джерела по всьому світу можна оцінити та проаналізувати. Незалежно від того, якою мовою говорить джерело даних – це не проблема для ШІ. Для цього доступні різні моделі AI За допомогою аналізу AI резюме можна створити швидко і зрозуміло, що показують, що зараз відбувається і де є останні тенденції – і що з Xpaper на 18 мовах . За допомогою Xpaper можна проаналізувати незалежні тематичні області – від загальних до спеціальних нішевих питань, в яких дані також можна порівняти та проаналізувати з минулими періодами.

☑ Наша ділова мова - англійська чи німецька

☑ Нове: листування на вашій національній мові!

Конрад Вольфенштейн

Я радий бути доступним вам та моїй команді як особистого консультанта.

Ви можете зв’язатися зі мною, заповнивши тут контактну форму або просто зателефонуйте мені за номером +49 89 674 804 (Мюнхен) . Моя електронна адреса: Вольфенштейн ∂ xpert.digital

Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проекту.

☑ Підтримка МСП у стратегії, порадах, плануванні та впровадженні

☑ Створення або перестановка цифрової стратегії та оцифрування

☑ Розширення та оптимізація міжнародних процесів продажів

☑ Глобальні та цифрові торгові платформи B2B

☑ Піонерський розвиток бізнесу / маркетинг / PR / Мір