Операція «Щасливе агентство»: коли агентства переосмислюють себе кожні кілька років і забувають, ким вони насправді хотіли бути

Критичний та саркастичний погляд на мисливців за багатством у ЗМІ, які користуються ажіотажем, а потім знову зникають через брак сталості.

Ласкаво просимо до глянцевого цирку самоперетворення: тут агентства кожні два роки перетворюються з гуру друкованих видань на майстра SEO, потім на шамана соціальних мереж, веб-дизайнера, шептуна контенту, а тепер, звісно ж, на пророка штучного інтелекту. Усі з однаковою переконаністю, тією ж презентацією PowerPoint та тими ж небезпечно недосконалими знаннями.

Поки візитні картки ще теплі з друкарні, наступний трендовий колір вже змішується. Працівники? Постійне перенавчання. Клієнти? Постійна розгубленість. Компетентність? Постійна робота в процесі. А якщо щось піде не так, не проблема – наступний ажіотаж не за горами.

Щасливе агентство: Завжди гнучке, ніколи компетентне, але зі стильним ребрендингом кожні кілька років.

Щасливе агентство – від друкарні до SEO, веб-дизайнера та веб-розробника, цифрового агентства, а тепер і експертів зі штучного інтелекту. Все просто, все шикарно...

Німецький ландшафт агентств нагадує хамелеона на швидкості: щойно на горизонті з'являється новий тренд, вся галузь набуває відповідного кольору. Те, що колись рекламувалося як незамінна друкована експертиза, тепер відійшло в минуле. Візитки передруковуються, веб-сайти переробляються, і раптом усі завжди були цифровими експертами, SEO-гуру або, останнім часом, революціонерами штучного інтелекту. Ласкаво просимо до світу медіа-авантюристів, які захоплюються будь-яким ажіотажем, вміло забуваючи про одне: створення справжньої, сталої експертизи .

Анатомія вічних змін

Медіаіндустрія протягом десятиліть переживає безперервний процес трансформації, який різко прискорився в останні роки. Те, що колись здавалося природною еволюцією, при детальнішому розгляді виявляє систематичну проблему: нездатність багатьох гравців розвивати справжній досвід, а не просто поверхово приєднуватися до поточного тренду. Швидкість, з якою агентства переорієнтовуються, непропорційна часу, необхідному для формування надійних компетенцій.

Ця проблема не обмежується Німеччиною, але вона там особливо виражена. Понад 200 німецьких агентств вже використовують генеративний штучний інтелект, причому 33 відсотки працюють як агентства з повним спектром послуг, а 30 відсотків – як цифрові агентства. Але скільки з них насправді володіють глибиною знань, необхідною для сталого консалтингу та впровадження? Відповідь часто прихована – за блискучими маркетинговими обіцянками та наспіх зібраними портфелями послуг.

Метаморфоза як бізнес-модель

Трансформація від друкарського агентства до консалтингу зі штучного інтелекту відбувається передбачуваними фазами, що відповідають принципам циклу ажіотажу Gartner. Спочатку відбувається технологічний тригер: оголошується нова технологія або метод. Потім настає пік перебільшених очікувань: ЗМІ та ринок переповнені ентузіазмом. Агентства відчувають свою можливість і хапаються за новий тренд, як золотошукачі.

Проблема не в самих змінах — адаптивність є важливою для виживання. Проблема полягає в природі змін: поверхневих, опортуністичних та без сталого розвитку потенціалу. Агентства стають солдатами удачі, переходячи від однієї золотої лихоманки до наступної, так і не заглибившись достатньо глибоко, щоб створити сталу цінність.

Від ностальгії за друкованими матеріалами до ейфорії від штучного інтелекту

Історичні поворотні моменти галузі

Подорож німецького рекламного ландшафту нагадує хроніку технологічних змін. У 1990-х та на початку 2000-х років традиційні рекламні агентства домінували, зосереджуючись на друкованих ЗМІ та традиційній рекламі. Брошури, рекламні оголошення та плакати становили основу комунікаційної галузі. Їхня експертиза полягала у верстки, типографіці та мистецтві передачі повідомлень в обмеженому просторі.

Перший серйозний потрясіння стався з бумом інтернету. Раптом SEO стало чарівним словом, і графічні дизайнери за одну ніч стали оптимізаторами пошукових систем. Агентства, яким вдалося з часом адаптуватися, вижили. Інші зникли або ледве виживали в нішевому середовищі. Далі настав період бурхливої ​​спеціалізації: агентства веб-дизайну виникали, як гриби під носом, кожне з яких стверджувало, що пропонує найкраще цифрове рішення.

Цунамі соціальних мереж

З появою платформ соціальних мереж приблизно у 2010 році галузь пережила чергову трансформацію. Раптом кожен став експертом у соціальних мережах. Маркетинг у Facebook, стратегії в Twitter, а пізніше кампанії в Instagram стали новим золотим стандартом. Агентства, які лише кілька років тому насилу створювали простий вебсайт, тепер рекламували себе як гуру соціальних мереж.

Швидкість трансформації була захопливою — і підозрілою. Справжня експертиза в такій динамічній галузі, як соціальні мережі, вимагає не лише технічних знань, а й глибокого розуміння поведінки користувачів, управління спільнотою та постійно мінливих алгоритмів платформ. Однак багато агентств пропонували лише поверхневі рішення: кілька постів тут, кампанія там, без будь-якої стратегічної глибини чи сталого розвитку.

Мобільна революція

Коли ринок завоювали смартфони, відбулася наступна метаморфоза. Мобільний маркетинг став новим святим Граалем. Адаптивний веб-дизайн, розробка додатків та маркетинг на основі місцезнаходження раптово з'явилися на веб-сайті кожного агентства. Знову ж таки, постачальники послуг трансформувалися з однієї спеціалізації на іншу, здавалося б, за одну ніч.

Іронія полягає в тому, що хоча агентства дедалі більше розширювали свої послуги, ринок одночасно ставав більш спеціалізованим. Справжня експертиза дедалі більше ставала диференціатором, але багато гравців не розпізнали цю тенденцію або навмисно ігнорували її на користь ілюзії повної компетентності.

Ажіотаж навколо контент-маркетингу

З усвідомленням того, що контент – це король, агентства знову змінили свою позицію. Контент-маркетинг став модним словом того часу. Сторітеллінг, бренд-журналістика та маркетинг впливу домінували в презентаціях. Агентства, які раніше переважно розробляли банери та рекламу, тепер продавали себе як контент-стратеги та оповідачі.

Але й тут простежила та сама закономірність: більшість агентств приєдналися до цієї тенденції, не розуміючи по-справжньому складності та глибини контент-маркетингу. Справжній контент-маркетинг вимагає журналістських навичок, знань галузі, стратегічного мислення та здатності розробляти довгострокові наративи. Натомість багато агентств створювали взаємозамінний контент без чіткої стратегії чи вимірюваної доданої цінності.

Поточна революція штучного інтелекту

Сьогодні ми переживаємо найновішу трансформацію: революцію штучного інтелекту. ChatGPT та інші генеративні інструменти штучного інтелекту спричинили нову золоту лихоманку. Раптом кожен став експертом зі штучного інтелекту, спеціалістом зі штучного інтелекту та гуру автоматизації. Швидкість переходу, як завжди, вражає — і викликає занепокоєння.

2025 рік рекламується як «Року агентів штучного інтелекту», і перспективи величезні: автоматизація рутинних завдань, персоналізовані кампанії в режимі реального часу, рішення на основі даних та підвищення ефективності, що перевершує все, що можна було уявити раніше. Але скільки агентств, що пропонують послуги штучного інтелекту сьогодні, справді володіють глибиною та розумінням цієї складної технології?

Історія повторюється: поверхнева адаптація замість ґрунтовного розвитку компетенцій. Небезпека більша, ніж будь-коли, адже ШІ — це не просто черговий інструмент, а фундаментальна технологія, яка вимагає глибокого розуміння аналізу даних, алгоритмів та етичних міркувань.

Механіка маркетингового опортунізму

Цикл ажіотажу Gartner як основа для бізнесу

Механізми, що стоять за постійними змінами в агентствах, слідують вражаюче точним схемам. Цикл ажіотажу Gartner, спочатку розроблений як аналітичний інструмент для оцінки технологій, став негласним бізнес-принципом для багатьох агентств. П'ять фаз — технологічний тригер, пік завищених очікувань, западина розчарування, шлях до просвітлення та плато продуктивності — розуміються не як застереження від поспішних висновків, а як дорожня карта для наступного перепозиціонування.

Цей процес лякаюче механічний: щойно нова технологія викликає початковий ажіотаж у ЗМІ, починається масштабна трансформація. Веб-сайти переробляються, каталоги послуг розширюються, а співробітники проходять експрес-курси. Протягом кількох тижнів SEO-агентства перетворюються на консалтингові компанії зі штучного інтелекту, веб-дизайнери — на UX-стратегів, а фахівці з контент-маркетингу — на фахівців з обробки даних.

Опортунізм як стратегія виживання

Опортуністична поведінка агентств підпорядковується економічній логіці, яка, на перший погляд, здається цілком зрозумілою. На швидкозмінному ринку адаптивність здається найважливішою стратегією виживання. Ті, хто занадто пізно підхоплює нові тенденції, втрачають клієнтів на користь гнучких конкурентів. Тих, хто відмовляється розширювати свої портфелі, називають відсталими.

Але така логіка веде до небезпечної спіралі. Замість того, щоб нарощувати глибоку експертизу в одній галузі, агентства стають універсалами без справжньої спеціалізації. Вони пропонують все, але ні в чому особливо не вміють. Клієнти стають піддослідними для напівсирих рішень, а самі агентства втрачають власну ідентичність.

Ілюзія повної компетентності

Особливо проблематичною є ілюзія повної компетентності, яку плекають багато агентств. Вони зображують себе експертами в усьому: друкованій та цифровій рекламі, SEO та соціальних мережах, контенті та штучному інтелекті, стратегії та впровадженні. Це твердження не лише нереалістичне, але й шкідливе для всієї галузі.

Справжня експертиза вимагає часу, зосередженості та постійного навчання. SEO-експерт, який справді розуміє свою справу, роками вивчав алгоритми, проводив тести та заглиблювався в тонкощі пошукової оптимізації. Фахівець зі штучного інтелекту повинен розуміти не лише технічні аспекти, але й етичні наслідки, обмеження технології та конкретні застосування в різних галузях.

Бізнес невігластва

Багато агентств навмисно використовують невігластво своїх клієнтів. Оскільки більшості компаній бракує технічної експертизи для оцінки якості SEO, маркетингу в соціальних мережах або рішень штучного інтелекту, агентствам можуть сходити з рук поверхневі знання. Вони використовують модні слова, представляють вражаючу статистику та обіцяють революційні результати, не розуміючи по-справжньому процесів, що стоять за ними.

Ця бізнес-модель працює в короткостроковій перспективі, але приречена на провал у довгостроковій. Клієнти рано чи пізно помічають, коли обіцяні результати не матеріалізуються. Репутація страждає, і агентство змушене перейти на наступний тренд, щоб вижити. Складається замкнене коло, яке шкодить усім учасникам.

Прискорення змін

Сучасні комунікаційні технології різко пришвидшили циклічність трендів. Те, що колись займало роки, тепер займає місяці. Соціальні мережі забезпечують вірусне поширення нових ідей, а постійна доступність інформації посилює тиск на те, щоб завжди бути в курсі подій.

Це прискорення вигідне для поверхневих шанувальників трендів. Їм більше не потрібно витрачати роки на розвиток справжньої експертизи; натомість вони можуть стати експертами вже після кількох тижнів навчання. Існує реальний ризик того, що такий підхід стане нормою, а справжня експертиза — винятком.

Ідеальний приклад вічного теперішнього

ШІ-агенти як черговий рятівник

Поточна ситуація в німецькому агентстві чудово відображає всі проблемні механізми маркетингового опортунізму. 2025 рік рекламується як «Року агентів зі штучним інтелектом», і, ніби за командою, сотні агентств перетворилися на експертів зі штучного інтелекту. Швидкість цієї трансформації вражає: агентства, які лише кілька місяців тому намагалися розробити цілісну стратегію соціальних мереж, тепер пропонують складну автоматизацію зі штучним інтелектом та машинне навчання як свої основні компетенції.

Обіцянки настільки ж спокусливі, наскільки й нереалістичні. Штучний інтелект має автоматизувати рутинні завдання, створювати персоналізовані кампанії в режимі реального часу та революціонізувати ефективність маркетингу завдяки рішенням на основі даних. Понад 200 німецьких агентств вже використовують генеративні інструменти ШІ, але якість впровадження разюче різниться. У той час як такі відомі гравці, як Ippen Digital, розробляють складні робочі процеси агентів ШІ з підходами «людина в циклі», багато інших обмежуються використанням ChatGPT для копірайтингу та продають це як «революцію ШІ в маркетингу».

Реальність за лаштунками

Погляд за блискучі фасади новостворених агентств штучного інтелекту часто виявляє тривожні реалії. Багато пропонованих послуг ШІ складаються зі стандартних інструментів, таких як ChatGPT або Canva, якими будь-який стажер може скористатися після години навчання. Обіцяний «стратегічний консалтинг у сфері ШІ» виявляється поверхневою автоматизацією простих завдань, якій бракує глибшого розуміння складності та обмежень технології.

Особливо проблематичною є відсутність прозорості для клієнтів. Хоча в презентаціях йдеться про «власні алгоритми штучного інтелекту» та «спеціальні рішення для машинного навчання», багато агентств просто використовують стандартні API та готові інструменти. Клієнти платять преміальні ціни за послуги, які вони могли б легко надати самі, пройшовши певне навчання.

Парадокс щастя у світі агентств

Паралельно з цим поверхневим бумом стає очевидною глибша проблема в галузі: відсутність задоволення серед власних працівників. Звіт про щастя агентств за 2024 рік виявив тривожні цифри: 54 відсотки агентствних працівників регулярно розглядають можливість звільнення – значно більше, ніж в інших галузях. Кожен другий працівник незадоволений своєю роботою.

Ці цифри не випадкові, а радше логічний результат галузі, яка кожні кілька років переосмислює свою ідентичність. Працівники постійно перебувають під тиском перекваліфікації, знайомляться з дедалі новими галузями та переживають, як їхні важко набуті навички знецінюються за одну ніч. Постійна невизначеність щодо того, яка тенденція наступною охопить галузь, створює робочу атмосферу постійної напруженості.

Сталий розвиток як наступний тренд-кандидат

У той час, як ейфорія навколо штучного інтелекту досягає свого піку, вже зароджується наступний великий тренд: сталий розвиток та дотримання ESG-принципів. Іронія ідеальна: сталий розвиток, як не дивно, стає черговим поверхневим галасом для галузі, яка сама по собі аж ніяк не є сталою.

Деякі агентства вже позиціонують себе як «експерти зі сталого розвитку» та «консультанти з ESG», хоча самі дотримуються бізнес-моделі, заснованої на постійних змінах та менталітеті викидання набутих навичок. Суперечність не може бути більшою: компанії, які змінюють своє позиціонування кожні кілька років, хочуть консультувати інших щодо розробки довгострокових та стійких стратегій.

Розчарування у штучному інтелекті наближається

Початкові ознаки свідчать про те, що ейфорія навколо штучного інтелекту вже досягла свого піку та наближається до «піклу розчарування» циклу ажіотажу Gartner. Експерти застерігають від перебільшених очікувань і закликають до більш реалістичних оцінок можливостей штучного інтелекту. Наступний етап розвитку штучного інтелекту вимагатиме величезних обсягів даних та дивних інвестицій – ресурсів, яких багато самопроголошених агентств зі штучного інтелекту просто не мають.

Коли настане розчарування, зерна будуть відділені від полови. Агентства зі справжнім досвідом у сфері штучного інтелекту виживуть і отримають прибуток, тоді як поверхневі безхатьки будуть змушені перейти до наступного тренду. Схема повторюється, і жертвами, як завжди, стають клієнти, які платили за напівсирі рішення, та співробітники, яких знову доводиться перенавчати.

Скористайтеся перевагами великого, п'ятикратного досвіду Xpert.Digital у комплексному пакеті послуг | Дослідження та розробки, XR, PR та оптимізація цифрової видимості - Зображення: Xpert.Digital

Xpert.digital має глибокі знання в різних галузях. Це дозволяє нам розробити кравці, розроблені стратегії, пристосовані до вимог та проблем вашого конкретного сегменту ринку. Постійно аналізуючи тенденції на ринку та здійснюючи розвиток галузі, ми можемо діяти з передбаченням та пропонувати інноваційні рішення. З поєднанням досвіду та знань ми створюємо додаткову цінність та надаємо своїм клієнтам вирішальну конкурентну перевагу.

Детальніше про це тут:

• Використовуйте 5 -разову компетентність xpert.digital в одній упаковці - від 500 € на місяць

Коли бульбашка лусне – Повернення до суті: Автентичність як майбутня стратегія для агентств

Трансформаційні агентства як промінь надії

Позитивним прикладом можна назвати загальнонаціональні агентства трансформації, які практикують інший вид консалтингу. Ці ініціативи застосовують цілісний підхід до цифрової трансформації, який виходить далеко за рамки поверхневих порад щодо тенденцій. Вони пропонують прозору інформацію про можливості та виклики трансформації світу праці та розробляють індивідуальні плани дій.

Підхід трансформаційних агентств принципово відрізняється: замість того, щоб продавати швидкі рішення, вони зосереджуються на освіті, нетворкінгу та довгостроковій підтримці. Вони виступають провідниками у складному процесі трансформації, об'єднуючи різних зацікавлених сторін. Їхній успіх ґрунтується не на експлуатації невігластва, а на нарощуванні експертизи в компаніях, які вони консультують.

Гібридний маркетинг як сталий підхід

Деякі прогресивні агентства усвідомили, що майбутнє полягає не в постійному переосмисленні, а в розумному поєднанні перевірених часом та нових методів. Гібридний маркетинг, який вміло поєднує друковані та цифрові елементи, демонструє спосіб поєднання традиційних навичок із сучасними технологіями.

Замість того, щоб демонізувати минуле та зосереджуватися виключно на найновіших тенденціях, ці агентства використовують QR-коди, персоналізовані цільові сторінки та крос-медійні кампанії, щоб поєднати найкраще з обох світів. Такий підхід демонструє зрілість та стратегічне мислення — якості, які стали рідкістю в шаленому світі агентств.

Спеціалізація як фактор успіху

Найуспішнішими агентствами в найближчі роки, ймовірно, будуть ті, які матимуть сміливість спеціалізуватися. Замість того, щоб пропонувати все, вони зосереджуються на кількох сферах і розвивають там справжню експертизу. Одним із прикладів є цифрове агентство Vier D, яке свідомо спеціалізувалося на «зеленому секторі», поєднуючи сільськогосподарську експертизу із сучасним маркетингом.

Ця спеціалізація дозволяє нам глибоко зануритися в галузь, зрозуміти її конкретні проблеми та розробляти індивідуальні рішення. Клієнти цінують цю глибину значно більше, ніж поверхневі заяви про повну компетентність. Набуття галузевої експертизи займає роки, але вона створює стійку конкурентну перевагу.

Прозорість як відмінна риса

Агентства, які відкрито повідомляють про свої обмеження та прозоро розкривають свої методи, все більше завойовують довіру. Замість того, щоб рекламувати власні алгоритми та секретні знання, вони пояснюють своїм клієнтам, які саме інструменти вони використовують, які реалістичні результати та де лежать межі їхньої експертизи.

Така чесність може здатися менш вражаючою в короткостроковій перспективі, ніж хвалькуваті обіцянки, але вона створює значно стабільніші стосунки з клієнтами в довгостроковій перспективі. Клієнти, які розуміють, що купують, більш задоволені результатами та розвивають довіру до консалтингової агенції.

Темна сторона постійних змін

Грінвошинг у комунікації сталого розвитку

Проблема поверхневої адаптації до трендів ніде не є такою очевидною, як у темі сталого розвитку. Хоча агентства консультують своїх клієнтів щодо «зеленого маркетингу», вони самі часто практикують прямо протилежну практику сталого ведення бізнесу. Монітор корпоративної кліматичної відповідальності за 2023 рік виявив тривожну правду: жодна з 24 розглянутих світових компаній насправді не виконала своїх кліматичних зобов’язань. Замість необхідних 43-відсоткових скорочень викидів до 2030 року, 22 з них прагнуть досягти лише мізерних 15-21 відсотків.

Ця невідповідність між прагненнями та реальністю відображається і у світі агентств. Агентства, які сьогодні пропонують консалтинг зі сталого розвитку, самі дотримуються бізнес-моделі, заснованої на постійних змінах та систематичному знеціненні набутих навичок. Іронія не може бути більшою: компанії, які змінюють своє позиціонування кожні кілька років, радять іншим розробляти довгострокові та стійкі стратегії.

Проблема посилюється відсутністю довіри до комунікації. 66 відсотків споживачів уникають компаній, яких викрили у грінвошингу. Цей механізм дедалі більше впливає на агентства, які лише симулюють свою стійкість. Клієнти стають більш чутливими до автентичності та швидше розпізнають поверхневе позиціонування.

Девальвація експертизи

Постійні зміни призводять до систематичного знецінення експертизи. Працівники, які роками вивчали SEO, соціальні мережі чи контент-маркетинг, виявляють, що їхні навички знецінюються за одну ніч, коли агентство перемикається на наступний тренд. Така динаміка створює культуру поверховості, в якій глибокі знання цінуються менше, ніж здатність швидко адаптуватися.

Наслідки вражаючі: справжні експерти залишають галузь або засновують власні спеціалізовані компанії, тоді як агентства все частіше залишаються з універсалами без глибоких знань. Якість консультацій знижується, задоволеність клієнтів страждає, а вся галузь втрачає свою репутацію.

Тренд-серфінг як бізнес-модель

Особливо проблематичним є перетворення тренд-серфінгу на свідому бізнес-модель. Замість того, щоб формувати стійкі компетенції, деякі агентства спеціалізуються на тому, щоб завжди першими реагувати на нові тренди. Вони інвестують мінімальні ресурси в поверхневе навчання та максимізують маркетинговий ефект за допомогою агресивного піару та самореклами.

Ця модель працює в короткостроковій перспективі, але є руйнівною в довгостроковій. Вона не лише шкодить власним клієнтам, але й отруює ринкове середовище для авторитетних постачальників. Клієнти стають дедалі скептичнішими до всіх агентств, маючи негативний досвід роботи з поверхневими перехитрителями трендів.

Криза довіри в галузі

Сукупність цих подій призводить до повзучої кризи довіри в агентствній галузі. Клієнти стають більш обережними у виборі постачальників послуг і критичніше ставляться до пропонованих навичок. Водночас зростає готовність розробляти послуги власними силами або покладатися на спеціалізованих фрілансерів замість того, щоб покладатися на агентства.

Такий розвиток подій створює фундаментальну загрозу для традиційної моделі агентств. Коли клієнти втрачають довіру до компетентності та стабільності агентств, під сумнів ставиться вся бізнес-модель. Галузь стоїть перед вибором: повернення до сталих бізнес-практик або подальша маргіналізація.

Плинність кадрів як системна проблема

Високий рівень невдоволення серед співробітників агентств — це не лише проблема відділу кадрів, а й системна проблема, яка суттєво впливає на якість обслуговування. Оскільки 54 відсотки співробітників регулярно розглядають можливість звільнення, це призводить до високої плинності кадрів, втрати знань та нестабільних стосунків з клієнтами.

Ця динаміка стає особливо проблематичною, коли вона збігається з постійною зміною позиціонування агентств. Співробітники, які щойно пройшли навчання з нових навичок, залишають компанію, не встигнувши розвинути справжній досвід. Залишається агентство, якому бракує глибоких знань, але яке, тим не менш, продає складні консалтингові послуги.

Низхідна спіраль якості

Усі ці фактори підсилюють один одного та призводять до зниження якості. Поверхнева компетентність призводить до поганих результатів, що збільшує невдоволення клієнтів та посилює ціновий тиск. Нижча маржа призводить до менших інвестицій у безперервну освіту та розвиток компетенцій, що ще більше посилює поверховість.

Це замкнене коло можна розірвати лише завдяки свідомим рішенням окремих агентств, які прагнуть сталого розвитку компетенцій та чесної комунікації. Чим довше галузь чекає, тим важче буде повернути втрачену довіру.

Майбутнє належить автентичним

Кінець ейфорії навколо штучного інтелекту наближається

З'являється все більше ознак того, що нинішня ейфорія навколо штучного інтелекту вже перетнула свій пік і наближається до «періоду розчарування» циклу ажіотажу Gartner. Експерти застерігають від перебільшених очікувань і наголошують, що наступний етап генеративного штучного інтелекту вимагатиме величезних обсягів даних, абсурдної кількості енергії та дивних інвестицій – ресурсів, яких більшість самопроголошених агентств зі штучного інтелекту просто не мають.

Вже сьогодні очевидно, що багато з широко розрекламованих рішень на основі штучного інтелекту не забезпечують обіцяних революційних результатів. Замість стратегічних проривів, ненавчені моделі штучного інтелекту часто створюють нерелевантний контент, взаємозамінні візуальні елементи та трудомісткі робочі процеси. Настає розчарування, а разом з ним і усвідомлення того, що штучний інтелект — це інструмент, який вимагає експертизи, а не замінює її.

Сталий розвиток як парадоксальний наступний великий крок

Паралельно з розчаруванням у сфері штучного інтелекту вже формується наступний важливий тренд: сталий розвиток та дотримання ESG-принципів. Іронія ідеальна – сталий розвиток, як не дивно, стає черговим поверхневим галасом у галузі, яка сама по собі зовсім не є сталою. Критерії ESG еволюціонують від маркетингового галасу до необхідної основної стратегії, але їх впровадження вимагає саме тієї довгострокової перспективи та автентичності, яких бракує агентствам.

Інвестори, клієнти та регуляторні вимоги все частіше змушують компанії розробляти справжні стратегії сталого розвитку. Поверхневих кампаній «зеленого» маркетингу вже недостатньо – потрібні обґрунтовані ESG-стратегії, засновані на вимірюваних критеріях та розраховані на довгострокову перспективу. Агентства, які лише поверхово сприймають цю тенденцію, швидко будуть викриті.

Масштабна консолідація ринку неминуча

Збіг різних тенденцій вказує на неминучі зміни на ринку. Інструменти штучного інтелекту стають дедалі більш комерціалізованими та доступними для всіх, що позбавляє конкурентної переваги поверхневих агентств зі штучним інтелектом. Водночас зростають вимоги до автентичності та сталості, що створює тиск на агентства без реальної сутності.

Клієнти стають більш вимогливими та критичними. Вони швидше бачать поверхневе позиціонування та готові платити більше за справжню експертизу. Агентства, які спеціалізуються на постійних змінах, виявлять, що їхня адаптивність цінується менше, ніж послідовність та глибина їхніх конкурентів.

Спеціалізація як стратегія виживання

Майбутнє належить агентствам, які мають сміливість спеціалізуватися. Замість того, щоб пропонувати все, вони зосереджуються на кількох сферах і розвивають справжню експертизу саме там. Така зосередженість дозволяє їм глибоко занурюватися в галузі, розуміти конкретні виклики та розробляти індивідуальні рішення.

Такі приклади, як цифрове агентство Vier D, яке спеціалізується на «зеленій індустрії», або агентства, що зосереджені на певних технологіях чи галузях, вказують шлях. Клієнти цінують цю глибину значно більше, ніж поверхневі заяви про повну компетентність. Накопичення досвіду займає роки, але воно створює стійку конкурентну перевагу.

Прозорість та чесність як відмінні риси

Агентства, які відкрито повідомляють про свої обмеження та прозоро розкривають свої методи, набуватимуть дедалі більшої ваги. Замість того, щоб рекламувати власні алгоритми та секретні знання, вони пояснюють своїм клієнтам, які саме інструменти вони використовують, які реалістичні результати та де лежать межі їхньої експертизи.

Така чесність може здаватися менш вражаючою в короткостроковій перспективі, ніж хвалькуваті обіцянки, але вона створює значно стабільніші стосунки з клієнтами в довгостроковій перспективі. Концепція «людина в циклі», яку практикує Ippen Digital, є прикладом того, як технологічні інновації можна поєднувати з людським досвідом та етичною відповідальністю.

Гібридні моделі як сталий підхід

Майбутнє, ймовірно, не за повною цифровізацією, а за інтелектуальними гібридними моделями, що поєднують найкраще з різних світів. Агентства, які зможуть поєднати традиційні навички з сучасними технологіями, не втрачаючи своєї ідентичності, стануть переможцями в найближчі роки.

Цей розвиток вимагає нового способу мислення: замість того, щоб гнатися за трендами, йдеться про визначення констант та пов'язування їх з можливостями, що пропонують нові технології. Замість того, щоб змінювати своє позиціонування кожні кілька років, йдеться про розробку послідовної ідентичності та її постійний розвиток.

Кінець ери мисливців за багатством

Повернення до суті

Аналіз ландшафту німецьких агентств виявляє фундаментальну проблему: перехід від постачальників послуг, заснованих на компетенціях, до опортуністичних стрибунів трендів послабив усю галузь. Те, що починалося як необхідна адаптація до змінних ринкових умов, перетворилося на деструктивну схему постійного переосмислення без сталого розвитку компетенцій.

Мисливці за медійними статками, які захоплюються кожною рекламою та забувають про набуття справжньої експертизи, не лише шкодять власним довгостроковим перспективам успіху, але й отруюють ринкове середовище для авторитетних постачальників. Наслідки можна виміряти: 54 відсотки співробітників агентств регулярно розглядають можливість звільнення, 66 відсотків споживачів уникають компаній, яких викрили у грінвошингу, а криза довіри в галузі продовжує поглиблюватися.

Шлях назад до довіри

Рішення полягає не в ще швидших циклах адаптації чи навіть більш поверховій адаптації до трендів, а в поверненні до фундаментальних бізнес-принципів: автентичності, спеціалізації та сталого розвитку компетенцій. Агентства повинні набратися сміливості зосередитися, повідомляти про межі своєї експертизи та пріоритезувати довгострокові відносини з клієнтами над короткостроковими прибутками від трендів.

Неминуче розчарування у сфері штучного інтелекту стане каталізатором цієї трансформації. Якщо поверхневі обіцянки щодо штучного інтелекту не будуть виконані, зерна будуть відокремлені від полови. Агентства зі справжнім технологічним досвідом та стійкою бізнес-моделлю отримають вигоду, тоді як шукачам пригод доведеться перейти до наступного тренду — за умови, що існує такий, що винагороджує їхній поверхневий підхід.

Зміна парадигми неминуча

Ознаки вказують на зміни. Клієнти стають більш вимогливими, працівники менш задоволені нестабільним робочим середовищем, а суспільні вимоги до сталого розвитку та автентичності постійно зростають. Агентства, які ігнорують цей розвиток і продовжують покладатися на опортуністичне полювання за трендами, опиняться дедалі більш маргіналізованими.

Зміна парадигми від кількості до якості, від поверховості до глибини, від конформізму до автентичності неминуча. Питання лише в тому, чи окремі агентства будуть проактивно формувати ці зміни, чи пасивно страждатимуть. Щасливе агентство, яке кожні кілька років набуває нової ідентичності, перетвориться на нещасливу агентство, коли брак сутності бізнес-моделі стане очевидною.

Німецький агенційний ландшафт знаходиться на роздоріжжі. Шлях назад до довіри тернистий і вимагає відмови від короткострокових здобутків на користь довгострокової стабільності. Але це єдиний вихід із самонавмисної непотрібності. Ера мисливців за медійними статками добігає кінця – починається ера справжніх експертів.

☑ Наша ділова мова - англійська чи німецька

☑ Нове: листування на вашій національній мові!

Konrad Wolfenstein

Я радий бути доступним вам та моїй команді як особистого консультанта.

Ви можете зв’язатися зі мною, заповнивши тут контактну форму або просто зателефонуйте мені за номером +49 89 674 804 (Мюнхен) . Моя електронна адреса: Вольфенштейн ∂ xpert.digital

Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проекту.

☑ Підтримка МСП у стратегії, порадах, плануванні та впровадженні

☑ Створення або перестановка цифрової стратегії та оцифрування

☑ Розширення та оптимізація міжнародних процесів продажів

☑ Глобальні та цифрові торгові платформи B2B

☑ Піонерський розвиток бізнесу / маркетинг / PR / Мір

Наша глобальна галузева та бізнес-експертиза в розвитку бізнесу, продажах та маркетингу - Зображення: Xpert.Digital

Галузевий фокус: B2B, цифровізація (від штучного інтелекту до XR), машинобудування, логістика, відновлювані джерела енергії та промисловість

Детальніше про це тут:

• Бізнес-центр Xpert

Тематичний центр з аналітичними матеріалами та експертними знаннями:

• Платформа знань про світову та регіональну економіку, інновації та галузеві тенденції
• Збір аналізів, імпульсів та довідкової інформації з наших пріоритетних напрямків
• Місце для експертів та інформації про поточні розробки в бізнесі та технологіях
• Тематичний центр для компаній, які хочуть дізнатися про ринки, цифровізацію та галузеві інновації

Підтримка B2B та SaaS для SEO та GEO (пошук зі штучним інтелектом) поєднані: універсальне рішення для B2B-компаній - Зображення: Xpert.Digital

Пошук на основі штучного інтелекту змінює все: як це SaaS-рішення назавжди революціонізує ваші рейтинги B2B.

Цифровий ландшафт для B2B-компаній зазнає швидких змін. Під впливом штучного інтелекту правила онлайн-видимості переписуються. Для компаній завжди було складно не лише бути помітними в цифрових масах, але й бути релевантними для потрібних осіб, що приймають рішення. Традиційні SEO-стратегії та управління локальною присутністю (геомаркетинг) є складними, трудомісткими та часто є боротьбою з постійно мінливими алгоритмами та жорсткою конкуренцією.

Але що, якби існувало рішення, яке не лише спрощує цей процес, але й робить його розумнішим, більш прогнозованим та набагато ефективнішим? Саме тут і вступає в гру поєднання спеціалізованої підтримки B2B з потужною платформою SaaS (програмне забезпечення як послуга), спеціально розробленою для потреб SEO та GEO в епоху пошуку на основі штучного інтелекту.

Це нове покоління інструментів більше не покладається виключно на ручний аналіз ключових слів та стратегії зворотних посилань. Натомість воно використовує штучний інтелект для точнішого розуміння мети пошуку, автоматичної оптимізації локальних факторів ранжування та проведення конкурентного аналізу в режимі реального часу. Результатом є проактивна стратегія, заснована на даних, яка дає B2B-компаніям вирішальну перевагу: їх не лише знаходять, але й сприймають як авторитетний авторитет у своїй ніші та місцезнаходженні.

Ось симбіоз підтримки B2B та SaaS-технології на базі штучного інтелекту, яка трансформує SEO та GEO-маркетинг, і як ваша компанія може отримати від цього користь для сталого зростання в цифровому просторі.

Детальніше про це тут:

• Підтримка B2B та блог для SEO, GEO та AIS – Пошук на основі штучного інтелекту
• Забудьте про дорогі SEO-інструменти – ця альтернатива домінує завдяки неперевершеним B2B-функціям