Опубліковано: 28 квітня 2025 р. / Оновлено: 3 червня 2025 р. – Автор: Konrad Wolfenstein
Від 67% до 90% | B2B надає перевагу веб-пошуку за допомогою інструментів штучного інтелекту замість традиційних пошукових систем – Зображення: Xpert.Digital
Зміна парадигми в B2B: Чому традиційні пошукові системи втрачають позиції
Веб-пошук на базі штучного інтелекту трансформує сектор B2B: відхід від традиційних пошукових систем
Використання інструментів штучного інтелекту для збору інформації в секторі B2B демонструє чітку динаміку, що свідчить про зміну парадигми в пошуковій поведінці компаній. Хоча традиційні пошукові системи продовжують відігравати важливу роль, пошукові рішення на основі штучного інтелекту набувають дедалі більшого значення, особливо для складних процесів прийняття бізнес-рішень, дослідження продуктів та оцінки постачальників. Згідно з різними дослідженнями ринку, від 67% до 90% компаній B2B вже використовують інструменти штучного інтелекту, причому значна частина застосовує ці технології спеціально для дослідницьких цілей, в яких традиційно домінували традиційні пошукові системи.
З огляду на те, що від 67% до 90% осіб, які приймають рішення у сфері B2B, надають перевагу веб-пошуку на базі штучного інтелекту над традиційними пошуковими системами, важливо мати помітну присутність у джерелах цих пошукових запитів зі штучним інтелектом. Розміщення в списку гарантує, що ваша компанія з'явиться у відповідних результатах пошуку та її зможуть знайти потенційні клієнти.
Xpert.Digital пропонує значну конкурентну перевагу в секторі B2B. Вони не лише спеціалізуються на оптимізації алгоритмів пошуку на основі штучного інтелекту, але й їхній контент доступний 18 мовами. Це дозволяє компаніям охопити глобальну аудиторію та отримати видимість на різних ринках, що є чіткою відмінністю від конкурентів. Як галузевий центр у поєднанні з досвідом SEO на основі штучного інтелекту, Xpert.Digital позиціонує себе як провідного партнера для повного використання переваг трансформації штучного інтелекту в секторі B2B.
Пов'язано з цим:
Зростаючий вплив штучного інтелекту на пошукову поведінку B2B
Дані говорять самі за себе: штучний інтелект змінює спосіб пошуку інформації компаніями B2B. Монітор ринку B2B за 2024 рік показує, що понад три чверті опитаних компаній вже використовують інструменти штучного інтелекту для різних цілей, включаючи прогнозну аналітику, динамічне ціноутворення та персоналізовані рекомендації щодо продуктів. Цей розвиток є частиною ширшої тенденції, в якій штучний інтелект все більше інтегрується в бізнес-процеси.
Нещодавнє опитування, проведене Civey на замовлення DMEXCO, підкреслює цей зсув: приблизно для 21,4% фахівців з маркетингу та комунікацій чат-боти на базі штучного інтелекту вже є таким же звичним інструментом дослідження, як і традиційні пошукові системи. Верена Грюндель, директор з бренду та комунікацій DMEXCO, наголошує, що домінування пошукових систем не є незмінним. Хоча ці розробки все ще перебувають на ранніх стадіях, маркетологи, зокрема, демонструють чітку та перспективну тенденцію.
Ще більш вражаючими є дані дослідження Forrester, які показують, що до 90% покупців B2B вже використовують інструменти генеративного штучного інтелекту для своїх досліджень та прийняття рішень. Цей високий рівень впровадження сигналізує про фундаментальний зсув у процесі збору інформації особами, які приймають рішення B2B.
Зміна уподобань використання
Зростання популярності пошукових інструментів на основі штучного інтелекту в секторі B2B можна пояснити кількома факторами. Порівняно з традиційними пошуковими системами, рішення на основі штучного інтелекту пропонують деякі ключові переваги:
- Підготовка та узагальнення: 36% маркетологів бачать найбільшу перевагу чат-ботів зі штучним інтелектом над класичними пошуковими системами у способі підготовки та узагальнення інформації.
- Економія часу: 34% респондентів називають економію часу ключовою перевагою.
- Можливість для діалогу: 17% оцінюють можливість діалогу із системою штучного інтелекту.
- Детальні пояснення та персоналізовані відповіді: 14% та 11% відповідно вважають це додатковою перевагою порівняно зі звичайними пошуковими системами.
Пошукові рішення на базі штучного інтелекту в контексті B2B
Революція штучного інтелекту в сфері пошуку проявляється в різних формах та застосуваннях, спеціально адаптованих до потреб B2B-компаній.
Інструменти генеративного штучного інтелекту трансформують дослідження
Такі генеративні платформи штучного інтелекту, як ChatGPT, Perplexity та Google Gemini, фундаментально змінюють спосіб пошуку інформації компаніями B2B. Ці інструменти дозволяють збирати інформацію, орієнтовану на діалог та враховуючи контекст, що виходить за рамки простого зіставлення ключових слів у традиційних пошукових системах. Ключова відмінність полягає в тому, що ці системи штучного інтелекту можуть точно розуміти запитання користувачів та надавати контекстно-релевантні, структуровані відповіді.
Дослідження Gartner підтверджує цю тенденцію: інструменти генеративного штучного інтелекту, такі як ChatGPT та Perplexity, є одними з найпопулярніших застосувань штучного інтелекту в B2B-маркетингу. Ці інструменти в основному використовуються для створення контенту, за ними йдуть розмовні інструменти штучного інтелекту, такі як чат-боти та віртуальні помічники, які покращують взаємодію з користувачем на веб-сайтах.
Спеціалізовані платформи пошуку B2B
Поряд із загальними генеративними інструментами штучного інтелекту, все частіше з'являються спеціалізовані пошукові платформи B2B. Одним із прикладів є пошукова система Accio від Alibaba на базі штучного інтелекту, яка протягом місяця після запуску отримала півмільйона користувачів із сегмента малого та середнього бізнесу. Ця платформа обробляє дані природної мови п'ятьма мовами та була навчена понад 200 мільйонам галузевих параметрів для каталогізації постачальників з понад 7600 категорій товарів.
Іншим прикладом є «Ensun» – рішення на основі штучного інтелекту, спеціально розроблене для пошуку постачальників. Воно робить компанії, які навіть не входять до списків пошукових гігантів, таких як Google, видимими, що дозволяє отримати більш повний огляд потенційних ділових партнерів.
Пов'язано з цим:
Варіанти використання та переваги в процесі закупівель B2B
Підвищення ефективності пошуку постачальників
Пошук відповідних постачальників є ключовим варіантом використання інструментів штучного інтелекту в секторі B2B. За словами Крістофера Хілла з Ensun, більшість фахівців із закупівель використовують традиційні пошукові системи, такі як Google, під час пошуку постачальників та компаній-партнерів, особливо коли йдеться про новітні технології. Рішення на основі штучного інтелекту пропонують значне підвищення ефективності завдяки автоматизованим та точнішим результатам пошуку.
Системи штучного інтелекту можуть аналізувати дані постачальників, виявляти відповідні зміни та підтримувати тих, хто відповідає за оновлення основних даних постачальників. Крім того, вони дозволяють проводити поглиблений аналіз якості постачальників, оцінюючи дані, розпізнаючи закономірності та надаючи рекомендації для обговорення з постачальниками.
Оптимізація всього процесу закупівлі
Переваги інструментів штучного інтелекту поширюються на весь процес покупок у сегменті B2B. Вражаюча статистика показує, що 86% покупців у сегменті B2B використовували б інструменти штучного інтелекту у своєму процесі покупок. Такий високий рівень готовності можна пояснити кількома факторами:
- Персоналізовані рекомендації: інструменти штучного інтелекту можуть надавати рекомендації, адаптовані до конкретних потреб покупця та його попередньої поведінки.
- Підвищення ефективності: процес продажу стає більш ефективним та задовільним для клієнта, що призводить до більшої лояльності.
- Рішення на основі даних: Аналізуючи дані та прогнозуючи поведінку покупців, компанії можуть оптимізувати свої стратегії продажів.
Конкретним прикладом є Intershop Copilot, помічник із закупівель та обслуговування на базі штучного інтелекту, спеціально розроблений для потреб клієнтів B2B. Він пропонує інтерфейс користувача на основі діалогу для персоналізованого досвіду покупок та точно розуміє запити клієнтів завдяки генеративному штучному інтелекту та великій мовній моделі.
Вплив на SEO та маркетингові стратегії
Зростаюче використання інструментів штучного інтелекту має глибокий вплив на SEO та маркетингові стратегії в секторі B2B. Відколи Google почав відображати резюме ШІ в результатах пошуку, поведінка пошуку змінилася, а разом з нею й правила гри в SEO. Це створює нові виклики, але також і можливості, особливо для веб-сайтів B2B та інтернет-магазинів.
GAIO – нова SEO-дисципліна
Помітною подією є поява GAIO (генеративної оптимізації за допомогою штучного інтелекту). Хоча ця дисципліна все ще є відносно новою, а механізми та алгоритми не є повністю прозорими, майже 24% маркетингових експертів вже заявляють, що вони активно працюють над позиціонуванням своїх послуг та продуктів у відгуках ChatGPT та подібних платформ.
Стратегії оптимізації включають:
- Оптимізація ключових слів (21%)
- Покращення присутності в соціальних мережах (17%)
- Робота над покращенням структури контенту та викладом актуальних тем (по 15% кожна)
Можна припустити, що GAIO – генеративна оптимізація зі штучним інтелектом – стане таким же поширеним явищем, як і SEO, пояснює Верена Грюндель. Тому кожен маркетинговий відділ повинен інтенсивно займатися цією темою в середньостроковій перспективі, оскільки спеціалізовані агентства GAIO, ймовірно, незабаром з’являться на ринку.
Стратегії адаптації для B2B-компаній
B2B-компаніям необхідно структурувати свій контент так, щоб він працював як для людей, так і для штучного інтелекту. Конкретні рекомендації включають:
1. Оптимізація сторінок категорій:
- Чіткі пояснення щодо категорії та асортименту продукції
- Зосередьтеся на доданій цінності, а не лише на ключових словах
- Контент, який легко підсумовувати для ШІ
2. Структурування сторінок з детальною інформацією про продукт:
- Чисті метатеги та структурований контент
- Використання поширених запитань для кращої інтерпретації ШІ
- Технічний огляд на наявність помилок індексації
Злиття штучного інтелекту та SEO відкриває нові можливості для B2B-компаній. Технології штучного інтелекту дозволяють проводити точніший аналіз, а також ефективну автоматизацію та оптимізацію, що може призвести до більшої видимості та конкурентоспроможності.
Пов'язано з цим:
Інтеграція в існуючі B2B-платформи
Інтеграція пошуку на основі штучного інтелекту в існуючі B2B-платформи є ще однією важливою тенденцією. Компанії електронної комерції B2B визнають важливість пошуку та рекомендацій: 38% надають пріоритет інвестиціям у технології для пошуку по сайту та/або рекомендацій. Цей пріоритет пояснюється тим, що 61% компаній повідомляють про втрату продажів через недостатньо хороший досвід пошуку.
Щорічний звіт Algolia про тенденції пошуку на сайтах електронної комерції B2B показує, що 67% компаній електронної комерції B2B використовують штучний інтелект та машинне навчання для зростання, а 90% вважають штучний інтелект критично важливим для своєї довгострокової стратегії. Мішель Адамс, президент польових операцій Algolia, наголошує: «Наші результати показують, що 67% респондентів не лише захоплені технологією штучного інтелекту, але й вважають, що ми вийшли за межі фази ажіотажу. Пошук за допомогою штучного інтелекту тепер став фундаментальною вимогою для будь-якої стратегії електронної комерції B2B»
Чому потенціал штучного інтелекту часто залишається невикористаним у B2B-маркетингу
Незважаючи на ці багатообіцяючі розробки, проблеми залишаються. Однією з головних проблем є те, що багато компаній використовують штучний інтелект лише для створення контенту, але не для його розповсюдження чи персоналізації. Лише 21% використовують штучний інтелект для соціальних мереж, і лише 32% використовують штучний інтелект для персоналізації. Це означає, що хоча багато B2B-маркетологів створюють більше контенту, вони не охоплюють належну аудиторію.
Майбутнє пошуку B2B
Очікується, що майбутнє пошуку B2B буде сформовано подальшою інтеграцією технологій штучного інтелекту. Згідно з даними 6Sense, покупці B2B витрачають 83% свого часу на проведення самостійних досліджень, окремо від торгових представників. Цей самостійний процес покупки робить генеративні інструменти штучного інтелекту ще ціннішим джерелом інформації.
Одна особливо примітна тенденція – це вплив штучного інтелекту на рішення про покупку: за даними Digiday, конверсії продажів, зумовлені рекомендаціями ChatGPT, зросли на 436%. Хоча ця цифра не стосується безпосередньо B2B, вона вказує на величезний потенціал рекомендацій на основі штучного інтелекту також і в контексті B2B.
Оскільки очікується, що до 2025 року мілленіали та покоління Z становитимуть 65% осіб, які приймають рішення у сфері B2B, інструменти на базі штучного інтелекту дедалі більше впливатимуть на покупки для бізнесу, подібно до того, що вже спостерігається у споживачів.
Баланс між пошуком зі штучним інтелектом та традиційними методами
Зростаюче використання інструментів штучного інтелекту для веб-пошуку в секторі B2B знаменує собою значний зсув у процесі збору інформації. Хоча традиційні пошукові системи продовжують відігравати важливу роль, рішення на основі штучного інтелекту набувають дедалі більшого значення завдяки своїй здатності розуміти складні запити, надавати відповіді, що відповідають контексту, та оптимізувати весь процес покупок.
Для компаній B2B ця тенденція означає, що їм потрібно адаптувати свою онлайн-присутність та стратегії контенту, щоб вони були оптимізовані як для традиційних пошукових систем, так і для пошукових інструментів на базі штучного інтелекту. Зростання GAIO як нової дисципліни поряд із SEO підкреслює необхідність йти в ногу з технологічним розвитком.
Зрештою, йдеться не про повну заміну традиційних пошукових систем, а про стратегічну інтеграцію технологій штучного інтелекту в процес дослідження та закупівель B2B. Компанії, які усвідомлюють цей зсув та проактивно реагують, матимуть конкурентну перевагу в умовах мінливого цифрового середовища.
Пов'язано з цим:
Ваш глобальний партнер з маркетингу та розвитку бізнесу
☑️ Наша ділова мова – англійська або німецька
☑️ НОВИНКА: Листування вашою рідною мовою!
Konrad Wolfenstein
Я та моя команда раді бути вашим особистим консультантом.
Ви можете зв'язатися зі мною, заповнивши контактну форму тут [email protected]:, або просто зателефонувавши мені за номером +49 7348 4088 965. Моя адреса електронної пошти
Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проєкту.
