2D -код, логістичний квантовий стрибок: як і 2D код стібка (матричний код), внутрішньологістика та глобальна логістика перетворюються на реальний час

Роздрібна торгівля готується до новаторських змін, які можуть докорінно революціонізувати спосіб відстеження та обліку продуктів у всьому світі. Під назвою «Схід сонця 2027» галузь планує замінити традиційний 12-значний штрих-код, що складається з вертикальних ліній, надрукованих на упаковці, двовимірним 2D-штрих-кодом, що працює в Інтернеті. Цей інноваційний крок координується некомерційною організацією GS1, яка відповідає за глобальну стандартизацію штрих-кодів. Зокрема, у США існуючі штрих-коди універсального коду продукту (UPC) будуть замінені новим 2D-типом, який кодує інформацію як горизонтально, так і вертикально. Кінцева мета цієї ініціативи — до 2027 року на касах у всьому світі прийматимуться лише 2D-штрих-коди.

Переваги двовимірного штрих-коду

Перехід на двовимірні штрих-коди пропонує численні переваги для роздрібних торговців та споживачів. Порівняно з традиційним одновимірним штрих-кодом, який може зберігати лише обмежену інформацію, двовимірний штрих-код дозволяє кодувати більший обсяг даних. Інтегруючи горизонтальну та вертикальну інформацію, стає можливим зберігати детальну інформацію про продукт, включаючи дату виробництва, термін придатності, номер партії та походження, в одному коді. Це значно покращує відстеження продукту, дозволяючи роздрібним торговцям точніше відстежувати поставки, ефективніше керувати запасами та забезпечувати безпеку продукції.

Ще однією перевагою двовимірного штрих-коду є його веб-сумісність. Інтеграція веб-функцій дозволяє споживачам, а також роздрібним торговцям та логістичним постачальникам, отримувати доступ до розширеної інформації та даних у режимі реального часу. Використовуючи додатки для смартфонів або спеціальні сканери, споживачі можуть отримувати детальну інформацію про продукт, таку як харчова цінність, відгуки про продукт, дані виробника та навіть сертифікати сталого походження. Така підвищена прозорість сприяє довірі та дозволяє споживачам приймати обґрунтовані рішення щодо покупки.

Роль GS1 та глобальне впровадження

GS1, організація, що стоїть за стандартизацією штрих-кодів, відіграє вирішальну роль у координації глобального впровадження 2D штрих-кодів у роздрібному секторі. Як міжнародна організація, члени якої представляють різні галузі, GS1 забезпечує плавний та послідовний перехід на 2D штрих-коди. GS1 тісно співпрацює з роздрібними торговцями, виробниками, постачальниками логістичних послуг та регуляторними органами для встановлення єдиних стандартів та рекомендацій.

Впровадження 2D-штрих-коду відбувається поступово та включає навчання, інформаційні кампанії та технічну підтримку для компаній-учасниць. Координація цієї глобальної ініціативи є складним завданням, оскільки необхідно враховувати численні зацікавлені сторони та технології. Співпраця між GS1 та компаніями-учасницями має вирішальне значення для забезпечення плавного переходу та досягнення бажаних цілей.

Вплив на Unified Commerce та Omnichannel

Впровадження двовимірного штрих-коду, безсумнівно, вплине на уніфіковану комерцію та омніканальну роздрібну торгівлю. Завдяки інтеграції веб-функцій, двовимірний штрих-код відкриває нові можливості для роздрібних торговців пропонувати безперебійний досвід покупок через різні канали. Споживачі можуть досліджувати товари онлайн, сканувати їх у магазині для отримання додаткової інформації або зручно замовляти їх з дому. Така безперебійна інтеграція онлайн- та офлайн-каналів зміцнює лояльність клієнтів та створює узгоджений досвід взаємодії з брендом.

Крім того, двовимірний штрих-код забезпечує покращене відстеження продукту по всьому ланцюжку поставок. Інтегруючи дані в режимі реального часу в двовимірний код, роздрібні торговці та логістичні постачальники можуть відстежувати точне місцезнаходження та статус продуктів у будь-який час. Це дозволяє ефективніше керувати запасами, точніше планувати доставку та швидше реагувати на будь-які проблеми в ланцюжку поставок.

➡️ Глобальна ініціатива «Схід сонця 2027» знаменує собою значний крок в еволюції штрих-кодів у роздрібній торгівлі. Перехід від традиційних 1D штрих-кодів до 2D штрих-кодів покращить відстеження продукції, підвищить прозорість та забезпечить безперебійний процес покупок через різні канали. GS1 відіграє вирішальну роль у координації цієї глобальної ініціативи та тісно співпрацює з компаніями з різних галузей. Хоча перехід на 2D штрих-коди створює технічні та логістичні труднощі, він також пропонує значні можливості для роздрібних торговців, ланцюга поставок та споживачів. 2D штрих-код, безсумнівно, відіграватиме життєво важливу роль у підвищенні ефективності, прозорості та залучення клієнтів у роздрібній торгівлі, започатковуючи нову еру покупок.

Інтелектуальні області розумного сканування Камери та матричний код 2D - Зображення: Xpert.Digital / Creativa Зображення | Shutterstock.com

Термін «2D штрих-код» зазвичай стосується матричного коду. Матричний код — це двовимірний код, що складається з квадратних модулів, який кодує інформацію як по горизонталі, так і по вертикалі. На відміну від традиційного 1D штрих-коду, який складається лише з вертикальних ліній, матричний код може зберігати більший обсяг даних і дозволяє точніше та універсальніше кодувати інформацію. Матричний код є еволюцією штрих-коду і часто називається 2D штрих-кодом або 2D штрих-кодом.

1D штрих -код революціонує глобальна логістика - зображення: xpert.digital / vink вентилятор | Shutterstock.com

Штрих -код здійснив революцію в глобальній логістиці кількома способами:

Покращене управління запасами

Використовуючи штрих -коди, компанії можуть ефективніше керувати своїми запасами. Кожен продукт забезпечений чітким штрих -кодом, який можна сканувати для автоматичного оновлення інвентаризації. Це дозволяє швидше і точніше і зменшує ризик надлишків запасів або зараження.

Більш ефективне розподіл товарів

Штрихкоди допомагають прискорити потік товарів та знизити рівень помилок. Якщо кожен продукт забезпечений штрих -кодом, етикетки шва можуть бути надруковані швидко і легко, що прискорює обробку замовлень і знижує ризик помилок доставки.

Поліпшена відстеження

Штрихи дозволяють компаніям слідкувати за місцем проживання продукції в ланцюзі поставок, від виробництва до продажу. Це особливо важливо при відстеженні продуктів у разі відкликання дій або проблем з якістю продукції.

Автоматизація бізнес -процесів

Використання штрих -кодів сприяло автоматизації бізнес -процесів за рахунок зменшення введення даних вручну та дозволяє використовувати автоматизовані сканери та читач. Це призвело до більшої ефективності та продуктивності в логістичній галузі.

➡️ Штрих-коди революціонізували логістичну галузь, забезпечивши швидшу, ефективнішу та точнішу обробку товарів. Ця технологія допомогла підвищити продуктивність і знизити витрати, що, у свою чергу, призвело до більшої задоволеності клієнтів і підвищення конкурентоспроможності бізнесу.

Ось деякі наслідки впливу штрих-кодів на логістику:

Автоматизація та ефективність

Використання штрих-кодів значно зменшило ручне введення даних. Працівники можуть просто сканувати продукти та запаси замість того, щоб вводити інформацію вручну. Це призвело до значної автоматизації та підвищення ефективності логістики. Штрих-коди дозволяють швидше та точніше збирати дані, що призводить до швидшої обробки замовлень, покращення контролю запасів та оптимізації ланцюга поставок.

Доступність даних у режимі реального часу

Штрих-коди дозволяють відстежувати товари в режимі реального часу по всьому ланцюжку поставок. Після сканування товару відповідна інформація стає доступною негайно. Це дозволяє компаніям контролювати точне місцезнаходження, наявність на складі та стан своїх товарів і реагувати на зміни в режимі реального часу. Дані в режимі реального часу покращують прозорість, планування та прогнозування, що дозволяє швидше та ефективніше приймати рішення в логістиці.

Управління та відстеження запасів

Штрих-коди дозволяють точно керувати запасами та відстежувати продукцію. Скануючи штрих-коди, компанії можуть оновлювати запаси в режимі реального часу, зменшувати дефіцит товарів на складах та вести точний облік запасів. Точне відстеження продукції також дозволяє швидко виявляти вузькі місця або проблеми з ланцюгом поставок та вживати відповідних заходів.

Зменшення помилок та контроль якості

Штрих-коди мінімізують людські помилки під час введення та обробки даних. Автоматизація збору даних зменшує кількість помилок, спричинених ручним введенням або помилками зчитування. Це призводить до покращення контролю якості та зменшення логістичних помилок. Точний збір даних про продукт та їх призначення конкретним замовленням або клієнтам сприяє підвищенню задоволеності клієнтів та зниженню рівня помилок.

Ефективне відстеження поставок

Штрих-коди дозволяють ефективно відстежувати відправлення. Скануючи штрих-код, відправлення можна відстежувати в режимі реального часу, що дозволяє компаніям контролювати статус і місцезнаходження посилок. Це дає змогу надавати клієнтам точну інформацію про статус доставки, а також виявляти та вирішувати потенційні затримки або проблеми на ранній стадії.

➡️ Успіх штрих-коду полягав у його простоті використання, широкому поширенні та здатності підвищувати ефективність, точність і прозорість у логістиці. Завдяки впровадженню штрих-кодів компанії змогли оптимізувати свою діяльність, знизити витрати, підвищити задоволеність клієнтів і рухати вперед усю логістичну галузь. Штрих-код став фундаментальним інструментом у логістиці та допоміг революціонізувати світову торгівлю та ланцюги поставок.

Штрих-коди, безсумнівно, мають багато переваг і є ефективним інструментом для покращення логістики. Однак, зі штрих-кодами пов'язані деякі проблеми, які можна вирішити, перейшовши на матричні коди.

Ось деякі проблеми зі штрих-кодом:

Обмежена ємність даних

Штрих-код може зберігати лише обмежену кількість інформації. Кодування великих або складних даних у звичайному штрих-коді може бути складним. Це може призвести до обмежень у відстеженні або точному записі інформації про продукт.

Читабельність

Штрих-коди схильні до помилок зчитування. Бруд, пошкодження або деформація можуть погіршити читабельність штрих-коду та призвести до помилок збору даних. Труднощі можуть виникати, зокрема, в умовах поганого освітлення або під час використання погано надрукованих штрих-кодів.

Обмежені можливості відображення

Штрих-коди обмежені у своєму зовнішньому вигляді та пропонують мало можливостей для відображення ідентичності бренду чи додаткової інформації. Вони обмежуються простими комбінаціями ліній та цифр і не можуть містити графічних або багатовимірних елементів.

Матричні коди, такі як двовимірні матричні коди, пропонують потенційні рішення цих проблем:

Розширена ємність даних

Матричні коди можуть пропонувати значно більшу ємність даних, ніж традиційні штрих-коди. Вони можуть зберігати більше інформації, включаючи текст, числа, графіку та навіть посилання на онлайн-контент. Це дозволяє детальніше відстежувати та повніше збирати інформацію про продукт.

Покращена читабельність

Матричні коди, як правило, стійкіші та забезпечують кращу читабельність, ніж традиційні штрих-коди. Їхня структура, що складається з матриці точок, робить їх менш схильними до пошкоджень або спотворення. Це підвищує точність і надійність збору даних.

Розширені параметри відображення

Матричні коди пропонують більшу гнучкість з точки зору зовнішнього вигляду та презентації. Вони можуть бути створені в різних формах і розмірах і надають місце для графічних елементів або додаткової інформації. Це дозволяє компаніям краще представляти ідентичність свого бренду та надавати додаткову інформацію споживачам.

➡️ Перехід на матричні коди покращить ємність даних, читабельність та варіанти відображення, задовольняючи вимоги до більш точної, універсальної та надійної ідентифікації. Це може ще більше покращити відстеження, управління запасами та загальну ефективність логістики.

Перехід від 1D штрих-коду до 2D матричного коду вже розпочався і вплине на сфери уніфікованої комерції та омніканальності.

Розширені дані про продукт

Двовимірні матричні коди можуть зберігати більші обсяги даних, ніж одновимірні штрих-коди. Це дозволяє отримувати детальнішу інформацію про продукт, таку як номери партій, серійні номери, терміни придатності та інші конкретні деталі. В умовах уніфікованої комерції та омніканальних середовищ це може допомогти клієнтам отримати доступ до більшої кількості інформації про продукт через різні канали та, таким чином, приймати більш обґрунтовані рішення про покупку.

Краща відстеження

Двовимірний матричний код забезпечує кращу відстежуваність продукту. Зберігаючи унікальні ідентифікаційні номери та іншу інформацію, компанії можуть відстежувати весь життєвий цикл продукту, від виробництва та ланцюга постачання до продажу клієнту. Це дозволяє ефективніше керувати запасами та відстежувати, що, у свою чергу, може призвести до покращення взаємодії з клієнтами в уніфікованих комерційних та омніканальних середовищах.

Ефективніше відстеження товарів

2D-матричний код забезпечує швидший та точніший збір даних про продукцію. Працівники складів, логістичних центрів та магазинів можуть ефективніше сканувати та відстежувати продукцію за допомогою 2D-сканерів або смартфонів. Це дозволяє оновлювати інформацію про запаси в режимі реального часу та здійснювати більш плавну роботу ланцюга поставок. В умовах уніфікованої комерції та омніканальних середовищ це дозволяє компаніям забезпечити кращий контроль запасів та ефективніше виконання замовлень.

Покращена персоналізація та взаємодія

Двовимірний матричний код також можна використовувати для персоналізованих пропозицій та взаємодій. Скануючи код, клієнти можуть отримати доступ до конкретних пропозицій, рекомендацій або інформації, адаптованої до їхніх індивідуальних потреб. В умовах уніфікованої комерції та омніканального середовища це може призвести до персоналізованого та індивідуального досвіду клієнтів, надаючи їм релевантний та цільовий контент через різні канали.

Спрощені процеси оплати

2D-матричні коди також можна використовувати для мобільних платіжних сервісів та цифрових гаманців. Клієнти можуть сканувати код, щоб швидко та безпечно здійснювати платежі, не вводячи вручну інформацію про кредитну картку. Це може спростити процес оформлення замовлення та зробити платежі зручнішими в уніфікованих комерційних та омніканальних середовищах.

➡️ Очікується, що перехід на двовимірні матричні коди ще більше покращить уніфіковану комерцію та омніканальність, забезпечивши кращу інформацію про продукт, відстеження, відстеження запасів, персоналізацію та обробку платежів. Бізнес може використовувати переваги вдосконаленого формату коду для оптимізації взаємодії з клієнтами та оптимізації операцій.

Покращена простежуваність продукції має велике значення в різних секторах економіки.

Гарантія якості та безпеки продукції

Відстеження дозволяє компаніям контролювати та забезпечувати якість своєї продукції. У разі проблем із якістю або відкликання продукції компанії можуть швидко та точно визначити, які продукти постраждали, та вжити відповідних заходів для гарантування безпеки споживачів.

Відповідність нормативним актам та стандартам

У багатьох галузях промисловості існують правові норми та стандарти, які вимагають повної відстежуваності продукції. Це особливо стосується таких секторів, як харчова промисловість, фармацевтика та медичне обладнання, де безпека та якість продукції мають першочергове значення. Відстежуваність дозволяє компаніям продемонструвати, що їхня продукція відповідає необхідним стандартам та вимогам законодавства.

Ефективне управління якістю та усунення несправностей

Відстеження дозволяє компаніям виявляти та ефективно виправляти помилки або дефекти у своїй продукції. У разі виникнення проблеми компанії можуть відстежити точний виробничий процес, використані матеріали та іншу відповідну інформацію, щоб визначити причину проблеми та вжити відповідних заходів для запобігання подібним інцидентам у майбутньому.

Оптимізація ланцюга поставок

Відстеження відіграє вирішальну роль в оптимізації ланцюга поставок. Завдяки точному відстеженню продуктів протягом усього ланцюга поставок, компанії можуть контролювати місцезнаходження, статус та стан продуктів у режимі реального часу. Це дозволяє ефективніше керувати запасами, покращувати планування та прогнозування, швидше реагувати на зміни попиту та, зрештою, оптимізувати ланцюг поставок.

Довіра споживачів та прозорість

Відстеження допомагає зміцнити довіру споживачів. Клієнти хочуть знати, звідки походять їхні продукти, як вони були виготовлені та які інгредієнти вони містять. Прозоре відстеження дозволяє компаніям надавати споживачам точнішу та повнішу інформацію про свою продукцію, тим самим зміцнюючи довіру та лояльність клієнтів.

➡️ Покращена простежуваність продукції забезпечує кращий контроль якості, безпеку, дотримання нормативних вимог, ефективність ланцюга поставок та довіру споживачів. Це вирішальний інструмент для забезпечення цілісності продукції, мінімізації ризиків та підвищення задоволеності клієнтів.

Безлінійна комерція, уніфікована комерція та омніканальність – це тісно пов’язані концепції, що стосуються інтеграції різних каналів збуту в роздрібній торгівлі. Хоча вони мають спільні риси, існують також відмінності в їхніх акцентах та підходах.

1. Безлінійна торгівля

Термін «безлінійна комерція» стосується зміни в роздрібній торгівлі, коли традиційне розмежування між онлайн- та офлайн-каналами скасовується. Мета полягає в тому, щоб запропонувати безперебійний досвід покупок, незалежно від каналу, через який клієнти взаємодіють з компанією. Основна увага приділяється інтеграції різних каналів продажів, щоб забезпечити клієнтам безперебійний досвід покупок.

2. Уніфікована комерція

Unified Commerce йде на крок далі, ніж No-Line Commerce, і стосується повної інтеграції всіх каналів збуту та систем компанії. Йдеться про створення єдиної платформи, яка забезпечує безперебійну синхронізацію та управління замовленнями, запасами, даними клієнтів та іншою відповідною інформацією. Unified Commerce прагне централізованого зберігання даних, щоб забезпечити однаковий досвід обслуговування клієнтів на всіх каналах.

3. Омніканальність

Омніканальна комерція — це концепція безшовної інтеграції та співпраці різних каналів збуту, щоб запропонувати клієнтам послідовний та цілісний досвід покупок. Йдеться про об’єднання каналів, щоб клієнти могли, наприклад, досліджувати товари онлайн, переглядати їх у магазині, а потім замовляти онлайн, або ж вони могли робити покупки онлайн та забирати чи повертати товари в магазині. Головна мета — запропонувати клієнтам гнучкість та зручність, а також забезпечити безшовний досвід покупок через різні канали.

➡️ Різниця між цими концепціями полягає в їхньому акценті та масштабі. Безлінійна комерція зосереджена на інтеграції та розмиванні меж між каналами, тоді як Уніфікована комерція зосереджена на комплексній інтеграції систем і даних. Омніканальна комерція наголошує на безперебійній співпраці каналів, щоб забезпечити клієнтам узгоджений досвід. Незважаючи на відмінності, усі три концепції прагнуть запропонувати клієнтам безперебійний та плавний досвід покупок у різних каналах.

Тому було б неправильно стверджувати, що уніфікована комерція краща за омніканальну, або навпаки. Обидві концепції мають свої переваги та спрямовані на різні аспекти взаємодії з клієнтами в роздрібній торгівлі. Вибір між уніфікованою комерцією та омніканальною залежить від індивідуальних цілей, ресурсів та бізнес-моделей компанії.

Unified Commerce прагне повної інтеграції та синхронізації всіх каналів збуту та систем компанії. Вона прагне створити центральне сховище даних та забезпечити безперебійну співпрацю між каналами, що призводить до єдиного та послідовного клієнтського досвіду. Unified Commerce може бути особливо корисною для компаній з численними каналами збуту, складними бізнес-процесами або широким асортиментом продукції. Вона забезпечує ефективне управління даними, контроль запасів та взаємодію з клієнтами по всіх каналах.

Омніканальна комерція зосереджена на безшовній інтеграції та співпраці різних каналів збуту, щоб запропонувати клієнтам узгоджений досвід покупок. Вона дозволяє клієнтам гнучко перемикатися між каналами, надаючи їм можливість досліджувати товари онлайн, переглядати їх у магазині, а потім замовляти онлайн або навпаки. Омніканальна комерція наголошує на зручності для клієнтів та простоті використання. Вона особливо вигідна, коли компанія має сильну присутність на кількох каналах і прагне безшовної інтеграції між онлайн- та офлайн-досвідом.

➡️ Важливо зазначити, що уніфікована комерція та омніканальність не є взаємовиключними поняттями. Насправді, вони часто можуть йти рука об руку, і багато компаній дотримуються стратегії, яка поєднує елементи обох підходів, щоб скористатися їхніми перевагами. Зрештою, вибір між уніфікованою комерцією та омніканальністю має відповідати конкретним потребам та бізнес-цілям компанії. Вкрай важливо враховувати індивідуальні вимоги та ресурси, щоб досягти найкращого можливого рішення для обслуговування клієнтів та успіху бізнесу.

➡️ Термін «безлінієва комерція» було введено для опису змін у роздрібній торгівлі, де традиційне розмежування між онлайн- та офлайн-каналами усувається. Натомість різні канали збуту безшовно пов’язані, щоб запропонувати клієнтам безперешкодний досвід покупок. «Омніканальна комерція» описує концепцію подібно, але більш конкретно стосується безшовної інтеграції та співпраці різних каналів збуту, включаючи фізичні магазини, інтернет-магазини, мобільні додатки, соціальні мережі тощо. Мета полягає в тому, щоб забезпечити клієнтам послідовний та цілісний досвід покупок, незалежно від каналу, який вони використовують для взаємодії з компанією. В омніканальній комерції різні канали інтегровані таким чином, щоб клієнти могли, наприклад, досліджувати товари онлайн, переглядати їх у магазині, а потім замовляти онлайн, або вони можуть робити покупки онлайн та забирати чи повертати товари в магазині. Головна мета — запропонувати клієнтам гнучкість та зручність, а також забезпечити їм безперешкодний досвід покупок у різних каналах без будь-яких розбіжностей чи неефективності. Термін «омніканальна комерція» підкреслює важливість інтегрованого та послідовного клієнтського досвіду на всіх каналах, тоді як «безлінійна комерція» зосереджена на розмиванні меж між каналами, забезпечуючи безперебійний досвід покупок незалежно від обраного каналу. Обидва терміни зрештою описують тенденцію до цілісного та омніканального досвіду роздрібних покупок.

Омніканальність та багатоканальність – це два терміни, які часто використовуються в продажах та маркетингу. Вони описують різні підходи до взаємодії з клієнтами через різні канали. Ось фундаментальні відмінності:

Багатоканальність стосується надання каналів продажів та комунікації, через які клієнти можуть взаємодіяти з компанією. Це можуть бути фізичні магазини, інтернет-магазини, кол-центри, соціальні мережі або мобільні додатки. У багатоканальному підході ці канали часто є окремими та працюють незалежно. Клієнти можуть перемикатися між каналами, але між ними може не бути безперебійної інтеграції чи безперервності. Наприклад, клієнт може шукати товар онлайн, але потім купувати його у фізичному магазині.

Омніканальність, з іншого боку, йде ще далі. Вона стосується інтегрованого та безперебійного клієнтського досвіду на всіх каналах. У омніканальному підході різні канали взаємопов'язані, забезпечуючи послідовну комунікацію та взаємодію. Наприклад, клієнти можуть шукати товари онлайн, додавати їх до кошика та забирати пізніше в магазині, або навпаки. Інформація про клієнта, така як вміст кошика та історія покупок, синхронізується на всіх каналах для забезпечення персоналізованого досвіду.

Хоча омніканальність розглядається як розвинена форма багатоканальності, це не обов'язково означає, що багатоканальність застаріла. Багатоканальність все ще може бути корисною, особливо для компаній, які тільки починають свою діяльність або мають обмежені ресурси. Це залежить від конкретних потреб бізнесу та його цільової аудиторії. Однак, омніканальність дедалі більше розглядається як важливіша, оскільки клієнти очікують безперебійного та послідовного досвіду на всіх каналах. Компанії все більше інвестують у омніканальні стратегії, щоб підвищити задоволеність клієнтів та отримати конкурентну перевагу.

Безлінійна комерція – це концепція роздрібної торгівлі, яка розмиває межі між онлайн- та офлайн-покупками. Термін «безлінійна» стосується відсутності чіткої межі між онлайн та офлайн.

У традиційній електронній комерції товари продаються виключно через онлайн-канали, тоді як у звичайних магазинах продажі відбуваються у фізичних магазинах. З іншого боку, безлінійна комерція поєднує та бездоганно інтегрує переваги обох каналів продажів.

У безконтактній комерції клієнти можуть досліджувати товари онлайн, порівнювати ціни та робити замовлення. Однак, вони також мають можливість випробувати, помацати та випробувати товари у фізичному магазині, перш ніж прийняти рішення про покупку. Таким чином, безконтактна комерція пропонує безшовну інтеграцію онлайн та офлайн досвіду.

Прикладом безлінієвої комерції є система самовивозу, коли клієнти замовляють онлайн, а потім забирають товари у фізичному магазині. Це дозволяє клієнтам поєднувати зручність онлайн-покупок з негайною доступністю та особистим контактом у фізичному магазині.

Іншим прикладом є можливість повернення або обміну онлайн-замовлень у фізичних магазинах. Клієнти можуть повертати товари, придбані онлайн, до фізичних магазинів, що забезпечує гнучкість та зручність.

Безлімітна комерція прагне використовувати переваги обох каналів для створення безперебійного та цілісного досвіду покупок. Компанії, що впроваджують безлімітну комерцію, пропонують своїм клієнтам більшу гнучкість, вибір та зручність, одночасно зміцнюючи лояльність до бренду.

Важливо зазначити, що безлінійна комерція вимагає стратегічного підходу для успішної інтеграції онлайн- та офлайн-каналів. Компанії повинні адаптувати свої процеси продажів та логістики, щоб забезпечити безперебійну комунікацію та координацію між каналами. Це часто вимагає використання таких технологій, як системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), системи управління запасами та інтегровані платформи електронної комерції.

Безлінійна комерція – це відповідь на зміну потреб та очікувань клієнтів у цифровому світі. Клієнти хочуть робити покупки гнучко та користуватися перевагами як традиційної, так і онлайн-роздрібної торгівлі. Компанії, які успішно впроваджують безлінійну комерцію, мають можливість зміцнити лояльність клієнтів, охопити нові цільові групи та підвищити свою конкурентоспроможність.

Уніфікована комерція стосується комплексної та безшовної інтеграції різних каналів і систем збуту для створення єдиного та послідовного досвіду покупок для клієнтів. Йдеться про подолання меж між різними каналами збуту, такими як фізичні магазини, інтернет-магазини, мобільні додатки та соціальні мережі.

У традиційній роздрібній торгівлі канали збуту часто були розділеними, що призводило до невідповідностей в асортименті продукції, ціноутворенні та враженні клієнтів. Unified Commerce прагне усунути цю фрагментацію та безперешкодно поєднати всі канали збуту.

Unified Commerce дозволяє клієнтам досліджувати товари онлайн, випробовувати їх у магазині, а потім купувати онлайн або офлайн. Транзакції, запаси та дані клієнтів синхронізуються в режимі реального часу на всіх каналах, щоб забезпечити узгоджений досвід. Це дозволяє клієнтам безперешкодно перемикатися між каналами без втрати інформації чи невідповідностей.

Для забезпечення уніфікованої комерції необхідна інтеграція різних серверних систем, таких як платформи електронної комерції, системи точок продажу, системи управління складами та бази даних клієнтів. Інтегруючи ці системи, компанії можуть надавати узгоджену інформацію про продукти, замовлення та клієнтів у режимі реального часу.

Unified Commerce пропонує підприємствам низку переваг. До них належать покращення задоволеності клієнтів, оскільки вони отримують однаковий досвід покупок через різні канали. Підприємства також можуть скористатися перевагами кращого використання інформації про клієнтів для надання персоналізованих пропозицій та рекомендацій. Крім того, Unified Commerce дозволяє підприємствам ефективніше керувати запасами та швидше виводити на ринок нові продукти.

Уніфікована комерція спрямована на подолання фрагментації та невідповідностей між різними каналами збуту та створення безперебійного, послідовного та плавного досвіду покупок для клієнтів.

Як технології XR (розширена, доповнена, змішана та віртуальна реальність) та концепції метавсесвіту змінять безлінійну комерцію, уніфіковану комерцію та омніканальну торгівлю в найближчі роки

Технології XR (розширена реальність, доповнена реальність, змішана реальність та віртуальна реальність) мають потенціал суттєво змінити безлінійну комерцію, уніфіковану комерцію та омніканальну торгівлю в найближчі роки:

Покращений досвід клієнтів

Технології XR пропонують захопливий досвід, який дозволяє клієнтам відчувати продукти та послуги абсолютно по-новому. Наприклад, доповнена реальність (AR) дозволяє клієнтам переглядати та тестувати продукти в реальному середовищі перед покупкою. Віртуальна реальність (VR) дозволяє клієнтам відвідувати віртуальні магазини та досліджувати продукти у віртуальному середовищі. Це підвищує лояльність клієнтів та збільшує їхню задоволеність.

Персоналізований досвід покупок

Технології XR дозволяють роздрібним торговцям створювати персоналізований досвід покупок. Збираючи дані та вподобання клієнтів, AR та VR-додатки можуть надавати індивідуальні пропозиції та рекомендації щодо продуктів. Клієнти можуть створювати та налаштовувати власні віртуальні простори для демонстрації продуктів відповідно до своїх індивідуальних потреб.

Віртуальні магазини та торговельні майданчики

Технології XR дозволяють створювати віртуальні магазини та торговельні майданчики в метавсесвіті. Продавці можуть демонструвати та продавати свої товари у віртуальному середовищі, де клієнти можуть взаємодіяти з іншими користувачами. Це відкриває нові можливості для маркетингу та продажу товарів, особливо нішевих або тих, що потребують захопливої ​​презентації.

Інтеграція XR у фізичні магазини

Технології XR також можна використовувати у фізичних магазинах для покращення обслуговування клієнтів та сприяння безлімітній комерції. Роздрібні торговці можуть впроваджувати AR-додатки, щоб надавати клієнтам інформацію про продукти, спеціальні пропозиції та персоналізовані рекомендації. Використовуючи VR, роздрібні торговці можуть створювати віртуальні примірочні або презентації продуктів, які пропонують клієнтам унікальний досвід.

Соціальна взаємодія в Метавсесвіті

Концепція метавсесвіту передбачає захопливий віртуальний світ, де люди можуть взаємодіяти та спілкуватися. Завдяки XR-технологіям клієнти можуть взаємодіяти з іншими користувачами у віртуальних магазинах, на торгових майданчиках або в соціальних мережах. Цей соціальний компонент може зміцнити лояльність клієнтів та створити відчуття спільноти.

Розширений та розширений промисловий метаверс - Агентство Xpert Reality / Showrooms - Бюро планування

Промисловий мета -вірш, який сприяє Xpert Visionary, - це цифровий паралельний всесвіт, який обіцяє своїм користувачам занурюючий досвід через розширену реальність (XR). Це потенційна ділова конструкція майбутнього, яка дозволяє безперебійній взаємодії між цифровим та аналоговим світом. Багато компаній досліджують потенціал Metavers, деякі використовують технологію віртуальної реальності для створення віртуальних виставкових кімнат та збільшення їх продажів. Metavers поширюється на всіх пристроях, включаючи носіння, смартфони, ноутбуки, планшети та розумні домашні пристрої, а також його зв’язок із реальним світом є рідким.

Детальніше про це тут:

• Розширена та розширена реальність - офіс / агентство Metaver's Metaver

➡️ Технології XR та концепція метавсесвіту, включаючи безлінійну комерцію, уніфіковану комерцію та омніканальність, продовжуватимуть розвиватися в найближчі роки, створюючи нові можливості для роздрібних торговців залучати клієнтів, пропонувати персоналізований досвід та збільшувати продажі. Однак, очікується, що це також призведе до проблем щодо конфіденційності даних, безпеки та створення безперебійної інтеграції між різними технологіями.