Згідно зі Звітом про цифрові тенденції Adobe за 2019 рік, відстеження та розуміння клієнтів, а також ефективність маркетингових кампаній – це ті сфери, в яких маркетологи залишаються в курсі подій вночі.
Найбільшою перешкодою, що лежала в основі ключових занепокоєнь маркетологів, був доступ до аналітичних даних та їх застосування. Їхнім головним завданням було отримання повнішого розуміння своїх клієнтів та того, як вони взаємодіють із контентом. Це проблема, яку можна вирішити, коли професіонали застосовують стратегії, засновані на даних. З боку бізнесу, показники, засновані на даних, також можуть забезпечити рішення для кращого розуміння ефективності витрат на медіа та маркетингових кампаній, що є другою за величиною перешкодою для бізнесменів, які хочуть добре виспатися.
Тим не менш, багато компаній сподіваються подолати ці перешкоди та продовжити розвиток своїх аналітичних можливостей у найближчі роки. Adobe зазначила, що як малі, так і великі компанії планують продовжувати розробку персоналізованого досвіду, використовувати штучний інтелект та охоплювати аудиторію через нетрадиційні канали, такі як віртуальна або доповнена реальність, протягом наступних трьох років. Маркетологи стикаються з деякими викликами, які створюють дані. Але оскільки вони розширюють свої можливості, перспективи більш просунутих та захопливих кампаній і стратегій стають набагато яскравішими.
- 44% мають труднощі з отриманням цілісного уявлення про клієнтів у всіх аспектах взаємодії
- 41% мають труднощі з відстеженням ефективності маркетингу та витрат на медіа
- 40% Забезпечення стабільного досвіду протягом усього життєвого циклу клієнта
- 38% бракує внутрішніх ресурсів
- 34% Відсутність взаємодії між маркетингом та технологіями
- 28% персоналізації задоволення клієнтів без порушення конфіденційності споживачів
- 20% не мають спеціалізованих маркетингових навичок
- 16% Недостатня звітність
- 3% Жоден з перерахованих вище пунктів
- 2% Інше
звітом Adobe «Цифрові тенденції» за 2019 рік , відстеження та розуміння як клієнтів, так і ефективності маркетингових кампаній – це дві сфери, які не дають маркетологам спати вночі.
Найбільшою перешкодою, що лежала в основі головних занепокоєнь маркетологів, був доступ до аналізу та його застосування. Головним занепокоєнням, яке назвали маркетологи, було створення повнішої картини своїх клієнтів та того, як вони взаємодіють із контентом, що можна вирішити, якщо професіонали використовують стратегії, засновані на даних. З боку бізнесу, показники, засновані на даних, також можуть бути рішенням для кращого розуміння ефективності витрат на медіа та маркетингових кампаній, що є другою за величиною проблемою, яка заважає бізнес-професіоналам добре спати.
Незважаючи на це, багато компаній сподіваються, що вони подолають ці перешкоди, розвиваючи свої аналітичні можливості в найближчі роки. Adobe зазначила, що протягом наступних трьох років як малий, так і великий бізнес планують продовжувати розробку персоналізованого досвіду, використовувати штучний інтелект та залучати аудиторію через неортодоксальні канали, такі як віртуальна або доповнена реальність. Маркетологи стикаються з деякими викликами, що виникають через дані, але в міру розширення їхніх можливостей перспектива більш просунутих та цікавих кампаній і стратегій стає більш перспективною.
- 44% Складність отримання цілісного уявлення про клієнтів у всіх аспектах взаємодії
- 41% Складність відстеження ефективності маркетингу та витрат на медіа
- 40% Забезпечення стабільного досвіду протягом усього життєвого циклу клієнта
- 38% бракує внутрішніх ресурсів
- 34% Відсутність взаємодії з маркетинговими технологіями
- 28% Персоналізація клієнтського досвіду без порушення конфіденційності споживачів
- 20% не мають спеціалізованих маркетингових знань
- 16% Погана атрибуція у звітах
- 3% Жоден з перерахованих вище
- 2% Інше
Підтримувати зв’язок
