Опубліковано: 2 грудня 2024 р. / Оновлення з: 2 грудня 2024 р. - Автор: Конрад Вольфенштейн
Phygital - це тенденція: кращий досвід клієнтів за допомогою AR та інтерактивних дисплеїв - чому інтерактивні технології змінюють світ торгівлі - зображення: xpert.digital
Майбутнє покупок: інтерактивні дисплеї та доповнена реальність в дії
Досвід клієнтів 2.0: поняття Phygitale з AR та інтерактивними дисплеями у фокусі
Інтерактивні дисплеї та доповнена реальність (AR) відіграють важливу роль у фігітальній торгівлі, послугах та послугах, поєднуючи фізичний та цифровий світ і, таким чином, вдосконалюючи досвід клієнтів.
В епоху оцифрування все більше зливаються фізичні та цифрові світи, що призводить до інноваційних концепцій, таких як фігітальна торгівля. У цьому контексті інтерактивні дисплеї та розширена реальність (AR) відіграють вирішальну роль, перетворюючи досвід клієнтів та створюючи нові можливості для послуг та послуг.
Підходить для цього:
Інтерактивні дисплеї
Інтерактивні дисплеї, такі як сенсорні екрани та цифрові вивіски, пропонують широкий спектр варіантів покращення досвіду покупок:
Персоналізація та взаємодія
Клієнти можуть відкрити продукти по -новому та отримувати персоналізовані пропозиції. Інтерактивні дисплеї дозволяють надавати інформацію про продукти та обробляти замовлення на сайті.
Віртуальний консультант з продажу
N Інтерактивні сенсорні екрани виступають як віртуальні продавці, які проводять замовника через асортимент та підтримують їх у рішеннях про купівлю.
Збільшення лояльності клієнтів
Надаючи відповідний контент та інтерактивний досвід, роздрібні торговці можуть посилити лояльність клієнтів. Ці дисплеї поєднують переваги електронної комерції з гаптичним досвідом фізичного закупівлі.
Підходить для цього:
Розширена реальність (AR)
AR Technology революціонує роздрібну торгівлю за допомогою зануреного та інтерактивного досвіду:
Віртуальна презентація продукту
Клієнти можуть візуалізувати продукцію у власних умовах, перш ніж купувати їх. Це дозволяє краще уявити про розмір, дизайн та придатність, що особливо вигідно для меблів чи одягу.
Розширена інформація про товар
AR може відображати додаткову інформацію про продукцію безпосередньо в точці продажів, що сприяє процесу прийняття рішень.
Збільшення показників продажів
Дослідження показують, що технологія AR може значно збільшити продажі, оскільки вона збільшує довіру клієнтів до продукції та допомагає їм приймати обґрунтовані рішення щодо покупки.
Підходить для цього:
Фігіальна торгівля
Термін Phygital описує злиття фізичних та цифрових покупок:
Безшовна подорож клієнта
Фігітальний досвід дозволяє перемикатися між онлайн -та офлайн -каналами, не відчуваючи перебоїв чи невідповідностей у службі. Це призводить до рівномірного та привабливого досвіду.
Інноваційні концепції роздрібної торгівлі
Завдяки інтеграції цифрових елементів, таких як AR або інтерактивні дисплеї у фізичний бізнес, роздрібні торговці можуть створити унікальний досвід покупок, який є інформативним та розважальним.
Інтерактивні дисплеї та АР допомагають трансформувати фігітальну торгівлю, пропонуючи персоналізований, занурений та ефективний досвід клієнтів. Ці технології дозволяють компаніям виділятися в конкуренції та підвищити задоволеність клієнтів та продажі.
Інтерактивні дисплеї у фігітальній торгівлі
Інтерактивні дисплеї - це цифрові екрани, які дозволяють користувачам взаємодіяти із вмістом, що відображається, дотикаючи або жести. У фігітальній торгівлі вони служать мостом між фізичним та цифровим світом, пропонуючи персоналізований та динамічний вміст безпосередньо в точці продажу.
Видатним прикладом є використання інтерактивних вікон магазину, які приваблюють перехожих -і дозволяють їм досліджувати продукти практично, не вступаючи в бізнес. Такі дисплеї можуть запропонувати інформацію про товар, доступність та навіть віртуальні репетиції, що значно покращує досвід покупок.
Крім того, інтерактивні дисплеї в магазинах можуть слугувати інформаційними скіосками, які підтримують клієнтів у пошуку продуктів, відображати поточні пропозиції або давати індивідуальні рекомендації на основі попередніх покупок. Це не тільки сприяє лояльності клієнтів, але й збільшує продажі, оскільки клієнти спеціально ведуть до продуктів, які відповідають їх інтересам.
Розширена реальність у фігітальній торгівлі
Розширена реальність розширює реальний світ цифровою інформацією і, таким чином, пропонує захоплюючий досвід, який розмиває межі між фізичним та цифровим простором. У фігітальній торгівлі AR дозволяє клієнтам випробувати продукцію практично або отримувати додаткову інформацію в режимі реального часу.
Добре відомий приклад -додаток IKEA Place, з яким клієнти практично можуть розміщувати меблі у вашому будинку, щоб оцінити розмір та дизайн перед покупкою. Аналогічно, косметичні компанії використовують AR Technologies, щоб дозволити клієнтам практично спробувати продукцію для макіяжу, що полегшує прийняття рішення про покупку та персоналізувати досвід клієнтів.
AR також може допомогти зробити упаковку більш інтерактивною. Скануючи продукт за допомогою пристрою, що підтримує AR, клієнти можуть отримати доступ до додаткового вмісту, такого як поради щодо додатків, відео або довідкова інформація про продукт, що збільшує додаткову вартість та зміцнює прив'язку бренду.
Синергія інтерактивних показів та доповненої реальності
Поєднання інтерактивних дисплеїв та доповненої реальності створює безшовний фігітальний досвід. Наприклад, інтерактивні дисплеї можуть бути оснащені функціями AR, щоб клієнти могли інтегрувати цифровий контент у своє реальне середовище, торкаючись або жестів. Це дозволяє представляти продукти в різних варіантах або сценаріях використання без необхідних фізичних зразків.
Практичним прикладом цього є використання інтерактивних дзеркал у модних магазинах, які дозволяють клієнтам практично спробувати різний одяг та дивитися на різні кольори чи стилі. Це не тільки зменшує потребу фізично надати численні статті, але й пропонує інноваційний та час, який переживає досвід покупок.
Переваги для послуг та послуг
У секторі обслуговування інтерактивні дисплеї та AR пропонують різноманітні програми. У гастрономії інтерактивні меню з підтримкою AR можуть запропонувати гостям детальну інформацію про страви, інгредієнти та алергени. Скануючи меню за допомогою смартфона, гості могли бачити, наприклад, як виглядає страва або як вона готується, що полегшує рішення та збагачує досвід ресторану.
У туризмі інтерактивні інформаційні точки з функціями AR, туристи можуть запропонувати додаткову історичну чи культурну інформацію про визначні пам'ятки. Дивлячись на пам’ятник через пристрій, що підтримує AR, наприклад, можуть відображатися віртуальні реконструкції минулих епох або додаткового мультимедійного вмісту, що поглиблює розуміння та оцінку зору.
Інтеграція в існуючі системи
Незважаючи на численні переваги, компанії стикаються з проблемами при впровадженні інтерактивних дисплеїв та технологій AR. Це включає інтеграцію в існуючі системи, проблеми захисту даних та необхідність регулярного оновлення вмісту, щоб залишатися актуальними.
Тим не менш, нинішні тенденції показують, що використання цих технологій у фігітальному торговому та послугному секторі продовжить зростати. Завдяки прогресивному розвитку технологій та збільшенням прийняття з боку споживачів, інтерактивні дисплеї та доповнена реальність стають центральними елементами, щоб створити унікальний та персоналізований досвід клієнтів.
Інтерактивні дисплеї та розширена реальність відіграють трансформаційну роль у фігітальній торгівлі. Вони дозволяють компаніям створювати інноваційний та захоплюючий досвід, який зміцнює лояльність клієнтів, збільшує продажі та в кінцевому рахунку пропонує конкурентну перевагу на все більш оцифрованому ринку.
Підходить для цього: