B2C: Майбутній ринок для клієнта або споживчого метавсесвіту – практичний обмін досвідом у KPMG, подія в прямому ефірі

Вчорашній захід Metaverse 360° у прямому ефірі, організований KPMG у Мюнхені, надав унікальну можливість особисто відчути майбутній ринок метавсесвіту. Як учасник цього ексклюзивного заходу в прямому ефірі, я отримав захопливі уявлення про віртуальний світ та дослідив можливості та ризики, які він створює для бізнесу.

Захід провели експерти з KPMG та KPMG Law, які поділилися з нами своїми глибокими знаннями про Метавсесвіт. Завдяки поєднанню презентацій, дискусій та практичних вправ, учасники отримали цілісне уявлення про можливості Метавсесвіту. Крім того, вони мали можливість зануритися у віртуальний світ та отримати практичний досвід.

Захід був зосереджений переважно на споживчому метавсесвіті, але також надав цінну інформацію для сектору B2C. Стало зрозуміло, що метавсесвіт пропонує величезний потенціал для взаємодії з клієнтами в інтерактивному та захопливому середовищі. Компанії можуть зміцнити свою присутність у бренді, представити продукти та послуги інноваційними способами, а також залучити нові потоки доходів.

Ключовою темою обговорення стали правові та регуляторні аспекти метавсесвіту. KPMG Law виділила виклики та ризики, які компанії повинні враховувати під час входу в метавсесвіт. Конфіденційність даних, інтелектуальна власність та віртуальні валюти – це лише деякі з правових питань, що виникають у зв'язку з метавсесвітом. Було наголошено, що обґрунтована юридична консультація є важливою для уникнення потенційних пасток та забезпечення дотримання законодавства.

Учасники також мали можливість поставити запитання та обмінятися ідеями з іншими експертами та зацікавленими сторонами. Подальша зустріч забезпечила неформальну атмосферу для встановлення контактів та розширення мереж. Ця можливість нетворкінгу була особливо цінною, оскільки Метавсесвіт постійно розвивається, і важливо обмінюватися ідеями з іншими експертами, щоб скористатися їхнім досвідом та знаннями.

➡️ Захід KPMG Metaverse 360° Live став збагачувальним досвідом, який розширив моє розуміння та погляд на майбутній ринок метавсесвіту. Було надихаюче бачити, як компанії вже використовують інноваційні підходи в метавсесвіті та відповідно узгоджують свої стратегії. Можливості в цій галузі різноманітні та відкривають нові можливості для взаємодії з клієнтами та формування бізнес-моделей. Водночас важливо усвідомлювати ризики та виклики й приймати обґрунтовані рішення для забезпечення довгострокового успіху в метавсесвіті.

Я хотів би скористатися цією нагодою, щоб ще раз подякувати KPMG за запрошення на цей захід у прямому ефірі.

Просто спробуйте наш універсальний (B2B/Бізнес/Промисловість) конфігуратор Metaverse для всіх варіантів CAD/3D-демонстрацій:

Xpert (B2B/Бізнес/Промисловість) Конфігуратор метавсесвіту для всіх CAD/3D-даних, який можна використовувати на всіх кінцевих пристроях, одна платформа!

Пов'язано з цим:

• Конфігуратор Industrial Metaverse для всіх CAD/3D-демонстрацій

Різниця між «клієнтом» та «споживачем» полягає в типі відносин та ролі, яку людина має стосовно продукту чи послуги.

Термін «клієнт» стосується особи, яка купує продукт чи послугу або взаємодіє з компанією будь-яким чином. Клієнт – це, перш за все, той, хто купує або використовує продукт чи послугу. Тут основна увага приділяється діловим стосункам між компанією та особою як клієнтом.

З іншого боку, термін «споживач» стосується особи, яка фактично використовує або споживає продукт чи послугу. Споживач знаходиться в центрі процесу споживання і є особою, яка використовує або користується продуктом чи послугою. Тут основна увага приділяється використанню та вигодам від продукту чи послуги особою.

Різниця між «клієнтом» і «споживачем» стає особливо очевидною, наприклад, коли йдеться про маркетинг. Компанія зазвичай спрямовує свої маркетингові стратегії та діяльність як на потенційних клієнтів, так і на реальних споживачів. Вона прагне залучити клієнтів і пропонувати продукти чи послуги, які відповідають потребам і бажанням споживачів.

Важливо зазначити, що людина може бути як клієнтом, так і споживачем. Наприклад, якщо хтось купує телевізор (клієнт), але потім сам ним користується та дивиться телевізійні програми (споживач), ця особа виконує обидві ролі. Однак, бувають також ситуації, коли клієнт і споживач можуть бути різними людьми. Одним із прикладів є купівля товару як подарунка для когось іншого. У цьому випадку особа, яка купує товар, є клієнтом, а одержувач – споживачем.

Клієнт

Термін «клієнт» зазвичай стосується особи або організації, яка купує продукт або послугу у компанії. Клієнтом може бути як кінцевий користувач (споживач), так і бізнес. Тут основна увага приділяється взаємовідносинам між покупцем і продавцем.

Споживач

Термін «споживач» стосується кінцевого користувача продукту чи послуги. Споживач – це особа, яка використовує або споживає продукт чи послугу. У бізнес-моделях B2C цільова група складається з кінцевих користувачів, які купують продукти чи послуги безпосередньо для особистого використання.

B2C

«B2C» розшифровується як «бізнес-споживач» і стосується типу ділових відносин, у яких компанія продає свої продукти чи послуги безпосередньо кінцевим споживачам. В транзакціях B2C компанія (бізнес) має прямі відносини з кінцевим споживачем (споживачем). Це загальний термін для позначення торгівлі між підприємствами та приватними особами.

➡️ Термін «клієнт» зазвичай стосується покупця, тоді як «споживач» конкретно стосується кінцевого користувача. «B2C» – це специфічна бізнес-модель, яка описує продаж товарів або послуг від компаній кінцевим користувачам.

Метавсесвіт клієнта та споживача – це терміни, що використовуються в контексті технологій розширеної реальності (XR) для опису майбутнього цифрової взаємодії та віртуального досвіду. По суті, метавсесвіт – це розширений віртуальний простір, який охоплює як фізичні, так і віртуальні елементи, дозволяючи користувачам взаємодіяти в захопливому середовищі.

Метавсесвіт клієнта стосується того, як компанії та бренди використовують метавсесвіт для взаємодії зі своїми клієнтами та пропонування їм персоналізованого досвіду. Це свого роду цифрова екосистема, де компанії створюють віртуальні простори для демонстрації своїх продуктів, послуг та брендових повідомлень. Наприклад, клієнти можуть заходити до віртуальних магазинів, випробовувати продукти, налаштовувати їх та взаємодіяти з іншими клієнтами чи брендами.

Споживчий Метавсесвіт, з іншого боку, стосується досвіду та взаємодії окремих користувачів у межах метавсесвіту. Це простір, де споживачі створюють свою віртуальну ідентичність, взаємодіють з іншими користувачами, беруть участь у віртуальних заходах, грають у ігри, створюють та споживають цифровий контент, а також беруть участь у віртуальних подіях та активностях. Споживчий Метавсесвіт пропонує користувачам можливість втілювати свої фантазії, досліджувати нові світи та будувати соціальні зв'язки у віртуальній реальності.

Різниця в підходах між Customer Metaverse та Consumer Metaverse полягає, головним чином, в їхніх цілях та намірах. Customer Metaverse зосереджений на наданні клієнтам персоналізованого та адаптованого досвіду для зміцнення лояльності до бренду та збільшення продажів продуктів і послуг. Компанії використовують XR-технології для створення захопливого досвіду покупок, де клієнти можуть віртуально випробувати, налаштувати та придбати продукти.

На противагу цьому, Споживчий Метавсесвіт зосереджений на індивідуальних потребах та вподобаннях користувачів. Йдеться про те, щоб запропонувати їм унікальний та цікавий досвід, що виходить за рамки повсякденного життя. Користувачі можуть зануритися у віртуальні світи, переживати пригоди, створювати цифрові твори мистецтва та взаємодіяти з іншими користувачами. Споживчий Метавсесвіт дозволяє людям зануритися в цифровий світ та досліджувати власні фантазії та інтереси.

Незважаючи на ці відмінності, між Клієнтським та Споживчим Метавсесвітами є також спільні риси. Обидві концепції використовують технології XR, такі як віртуальна реальність (VR), доповнена реальність (AR) та змішана реальність (MR), для забезпечення захопливого та інтерактивного досвіду. Як Клієнтський, так і Споживчий Метавсесвіти прагнуть розширити межі цифрової взаємодії та запропонувати користувачам нові можливості.

Крім того, соціальна взаємодія відіграє вирішальну роль як у метавсесвіті клієнтів, так і в метавсесвіті споживачів. Бізнес може взаємодіяти з клієнтами у віртуальних просторах та збирати відгуки для покращення своїх продуктів і послуг. У метавсесвіті споживачів користувачі можуть спілкуватися з іншими користувачами, заводити дружні стосунки та створювати віртуальні спільноти.

➡️ Метавсесвіт клієнтів та споживачів являє собою захопливі події в цифровому світі. Вони пропонують компаніям можливість розробляти інноваційні бізнес-моделі та зміцнювати лояльність клієнтів. Водночас вони відкривають абсолютно нові шляхи для цифрового досвіду та самовираження споживачів. З розвитком XR-технологій ми можемо очікувати зростаючого поєднання фізичної та віртуальної реальності в майбутньому, що має потенціал революціонізувати наше розуміння комунікації, розваг, електронної комерції та соціальної взаємодії.

KPMG – міжнародна аудиторська та консалтингова фірма. Компанія пропонує широкий спектр професійних послуг у сферах аудиту, податкового консалтингу та бізнес-консалтингу.

Аудит

У сфері аудиту KPMG перевіряє річну фінансову звітність компаній, щоб забезпечити точність та достовірність фінансової інформації. Це важливо для завоювання довіри інвесторів, кредиторів та інших зацікавлених сторін.

Податковий консалтинг

У сфері податкового консалтингу KPMG підтримує компанії у виконанні їхніх податкових зобов'язань, допомагає мінімізувати податкові ризики та використовувати можливості. Це включає консультування щодо національного та міжнародного податкового законодавства, оптимізацію податкових стратегій та підтримку під час податкових перевірок.

Управлінський консалтинг

У сфері управлінського консалтингу KPMG пропонує консультаційні послуги у сферах корпоративної стратегії, оптимізації процесів, ІТ-консалтингу, управління ризиками, злиттів та поглинань, а також сталого розвитку. Мета полягає в тому, щоб допомогти компаніям покращити свою діяльність, управляти ризиками та визначати можливості для зростання.

KPMG є однією з так званих «Великої четвірки» бухгалтерських фірм і має офіси в багатьох країнах світу. Вона працює з компаніями різного розміру та з різних секторів, включаючи транснаціональні корпорації, середній бізнес та державні організації.

Ось десять конкурентів KPMG у сфері аудиту та управлінського консалтингу, а також деякі подробиці про їхні компанії:

KPMG International

KPMG – міжнародна аудиторська та консалтингова фірма. Компанія пропонує широкий спектр професійних послуг у сферах аудиту, податкового консалтингу та бізнес-консалтингу.

ПрайсвотерхаусКуперс (PwC)

PwC — одна з провідних світових аудиторських та консалтингових фірм. Компанія має офіси у понад 150 країнах світу та пропонує послуги у сферах аудиту, податкового консалтингу, бізнес-консалтингу та супроводу транзакцій.

Делойт

«Делойт» також входить до «Великої четвірки» бухгалтерських фірм. Компанія пропонує послуги в галузі аудиту, податкового консультування, управління ризиками, фінансового консалтингу та бізнес-консалтингу. «Делойт» представлена ​​у понад 150 країнах.

Ернст енд Янг (EY)

EY – це глобальна аудиторська та консалтингова фірма з офісами у понад 150 країнах. Компанія пропонує послуги у сферах аудиту, оподаткування, угод та бізнес-консалтингу.

БДО Інтернешнл

BDO – це міжнародна мережа незалежних аудиторських та консалтингових фірм. Вона об'єднує фірми-члени з понад 160 країн. BDO пропонує послуги у сферах аудиту, податкового консалтингу, бізнес-консалтингу та управління ризиками.

Грант Торнтон

Grant Thornton – міжнародна аудиторська та консалтингова фірма з офісами у понад 135 країнах. Компанія пропонує послуги у сферах аудиту, оподаткування, транзакційного та бізнес-консалтингу.

Міжнародний інститут РСМ

RSM International – це глобальна мережа незалежних аудиторських та консалтингових фірм. Вона має фірми-члени у понад 120 країнах та пропонує послуги у сферах аудиту, оподаткування та бізнес-консалтингу.

Мазари

Mazars – це міжнародна мережа аудиторських, податкових та консалтингових фірм з офісами у понад 90 країнах. Компанія пропонує послуги бізнесу, державним організаціям та приватним особам.

Кроу Глобал

Crowe Global – це мережа незалежних аудиторських та консалтингових фірм, що об’єднує фірми-члени у понад 130 країнах. Компанія пропонує послуги у сферах аудиту, оподаткування, управління ризиками та бізнес-консалтингу.

Бейкер Тіллі Інтернешнл

Baker Tilly International – це глобальна мережа незалежних аудиторських та консалтингових фірм, що об'єднує фірми-члени у понад 140 країнах. Компанія пропонує послуги у сферах аудиту, податкового консалтингу, бізнес-консалтингу та управління ризиками.

В останні роки ми спостерігаємо стрімкий розвиток таких технологій, як віртуальна реальність (VR) та доповнена реальність (AR), які докорінно змінили спосіб нашої взаємодії з цифровим контентом. Одним із останніх досягнень у цій галузі є концепція метавсесвіту, що являє собою захопливе віртуальне середовище, де користувачі можуть взаємодіяти, вести бізнес та обмінюватися інформацією.

Консалтингові фірми з управління та оподаткування, такі як «Велика четвірка» – PricewaterhouseCoopers (PwC), Deloitte, Ernst & Young (EY) та KPMG – визнали, що метавсесвіт пропонує величезні можливості для розширення їхніх послуг та кращого охоплення клієнтів. Ось кілька причин, чому ці фірми все більше зосереджуються на метавсесвіті:

Цифрова присутність та глобальний охоплення

Метавсесвіт пропонує компаніям можливість створити сильну та захопливу цифрову присутність. Створюючи віртуальні простори, управлінські та податкові консалтингові фірми можуть пропонувати свої послуги по всьому світу та охоплювати клієнтів з різних куточків світу без необхідності фізичних подорожей. Це забезпечує ефективну комунікацію та співпрацю через географічні кордони.

Віртуальні навчальні курси та семінари

Metaverse пропонує унікальну платформу для проведення навчальних курсів та семінарів. Фірми з управління та податкового консультування можуть створювати віртуальні навчальні кімнати, де співробітники та клієнти можуть брати участь в інтерактивних навчальних сесіях. Це дозволяє ефективно передавати знання без необхідності фізичної присутності всіх учасників. Крім того, навчальні курси та семінари можна персоналізувати та зробити інтерактивними, щоб підвищити залученість та досвід навчання.

Віртуальні зустрічі та конференції

Metaverse також дозволяє проводити віртуальні зустрічі та конференції. Замість використання фізичних приміщень, управлінські та податково-консалтингові фірми можуть створювати віртуальні конференц-зали, де співробітники та клієнти з усього світу можуть збиратися разом. Це заощаджує час і транспортні витрати, а також забезпечує безперебійну співпрацю та обмін знаннями.

Моделювання та візуалізація даних

Метавсесвіт пропонує можливості для створення інтерактивних симуляцій та візуалізації даних. Фірми з управління та податкового консультування можуть створювати віртуальні середовища для візуалізації складних бізнес-моделей, фінансових даних або податкових сценаріїв. Це дозволяє їхнім клієнтам краще проводити аналіз та приймати рішення. Крім того, симуляції можна використовувати для тестування сценаріїв та виявлення потенційних ризиків або можливостей.

Досвід клієнтів та лояльність до бренду

Метавсесвіт пропонує можливість створювати унікальний та захопливий клієнтський досвід. Компанії можуть пропонувати своїм клієнтам віртуальні тури по своїх офісах або виробничих приміщеннях, щоб дати їм уявлення про свої робочі процеси. Крім того, можна організовувати віртуальні заходи, такі як віртуальні ярмарки або презентації продуктів, для посилення залученості до бренду та лояльності клієнтів.

➡️ Фірми, що надають послуги з управління та податкового консультування, все ще перебувають на ранніх стадіях розкриття повного потенціалу Метавсесвіту. Технології швидко розвиваються, і буде цікаво спостерігати, як ці фірми використовуватимуть Метавсесвіт у майбутньому для розширення своїх послуг та кращого обслуговування своїх клієнтів.