Парадокс нашого часу: незважаючи на оцифровку та автоматизацію, все стає складнішим, а не простішим

У світі, який характеризується оцифруванням та автоматизацією, слід очікувати, що процеси та процеси стануть простішими та ефективнішими. Але навпаки часто здається: замість спрощення ці технології часто призводять до зростання складності в компаніях та організаціях. Цей парадокс, що складність збільшується, незважаючи на збільшення автоматизації та оцифрування, пояснюється різноманітними факторами, які впливають на як технологічні, так і організаційні аспекти.

Причини збільшення складності

1. Зростаючі вимоги та різноманітність потреб клієнтів

Digitization дозволила компаніям запропонувати значно більшу різноманітність продуктів та послуг. Однак ця можливість індивідуалізації має свою ціну: для того, щоб відповідати спеціальним вимогам клієнтів, компанії повинні обробляти, зберігати та аналізувати різноманітні дані. Продукція стає все більш диференційованою, і клієнти очікують, що крепітні рішення, які підходять до їх індивідуальних потреб. Це означає, що компаніям доводиться зробити свої виробничі та бізнес -процеси більш гнучкими, що неминуче призводить до збільшення складності операційних процесів. Прості, стандартизовані процеси належать до минулого - натомість різноманітність вимог вимагає адаптації численних процесів та систем.

2. Збільшення цифрових додатків та платформ

Завдяки швидкому розвитку нових технологій, таких як хмарні обчислення, великі дані та штучний інтелект, кількість цифрових інструментів та платформ, що використовуються в компаніях, збільшувалася експоненціально. Компанії все частіше покладаються на спеціалізовані програмні рішення для покриття різних вимог -від управління відносинами з клієнтами (CRM) до прийняття рішень на основі даних. Таким чином, ІТ -відділи стикаються з викликом нагляду та інтеграції різних додатків. Цей зростаючий ІТ -ландшафт приносить додаткові завдання, які потребують комплексної підтримки та забезпечення сумісності різних систем. Різноманітність інтерфейсів та застосувань може призвести до великої складності, яка вимагає не лише її експертів, але й компанії в цілому.

3. Автоматизація створює нові завдання і вимагає спеціалізованих навичок

Автоматизація часто призначена як рішення для повторюваних, одноманітних завдань. Однак ця автоматизація часто призводить до нових та конкретних завдань для працівників людини. Наприклад, автоматизовані системи повинні контролювати та обслуговувати, а контроль людини все ще необхідний при аналізі автоматично генерованих даних. Крім того, адміністрація та управління автоматизованими процесами вимагають спеціальних знань, які не має кожного працівника. Попит на фахівців із конкретними ІТ-знаннями збільшується паралельно автоматизації-тенденція, яка ще більше посилює дефіцит кваліфікованих робітників і створює додаткову складність.

4. Скорочені життєві цикли та інновації

Швидкий розвиток на технологічному рівні призводить до коротших життєвих циклів продуктів у багатьох галузях. Компанії знаходяться під тиском, щоб швидше інновації та постійно переоцінювати себе. Ця постійна потреба в адаптації та оновленні означає, що процеси повинні бути постійно переглянуті та виховані до останніх. Те, що досі вважається технологічним стандартом сьогодні, може бути застарілим завтра. Компанії змушені регулярно регулювати свої виробничі процеси, ланцюги поставок та ІТ -інфраструктуру, що призводить до динамічної та часто складної для контролю складності.

5. Інваланість знань та неадекватне спілкування в трансформації

Хоча багато компаній визнали переваги оцифрування та автоматизації, часто не вистачає добре обстановлених знань та чітких понять для впровадження. У багатьох випадках немає єдиної стратегії, і окремі відділи працюють ізольовано один від одного на своїх проектах оцифрування. Ця відсутність голосів призводить до роздробленого підходу, який призводить до затримки, неефективності та збільшення навантаження. Цифрова трансформація не тільки забезпечує технічні, але й організаційні виклики, які часто недооцінюються. Відсутня внутрішня комунікація та відсутність ноу-хау ускладнюють проекти, і є внутрішні перешкоди, які перешкоджають успіху оцифрування.

Парадокс автоматизації

Захоплюючим аспектом цифрової трансформації є так -званий "парадокс автоматизації". Хоча автоматизація часто прирівнюється до підвищення ефективності, вона також приносить нові залежності та непередбачені проблеми. Автоматизовані системи можуть взяти на себе багато завдань, але вони не в змозі бути готовими до всіх випадків. Це призводить до нових вимог до людських службовців, які залишаються незамінними для моніторингу, адаптації та усунення несправностей в автоматизованих процесах. Крім того, автоматизація часто замінює прості завдання, а це означає, що працівники мають більше часу для більш вимогливих, складних заходів, але також забезпечують підвищення вимог до їх навичок та кваліфікацій.

Втручання людини все ще необхідні

Ідея про те, що автоматизація замінює всю людську діяльність, є ілюзією. Автоматизовані системи все ще потребують регулярного моніторингу і сприйнятливі до технічних помилок, які повинні бути виправлені людьми. Складні проблеми та непередбачені ситуації потребують гнучкого та творчого втручання, яке машини не можуть дозволити собі. Необхідність людського інтелекту, особливо в непередбачуваних чи незвичних сценаріях, все ще висока, що збільшує складність завдань у повсякденній роботі, а не зменшити їх.

Більш складний робочий зміст для працівників

Оскільки прості завдання все більше автоматизовані, працівники мають більше часу, щоб зосередитись на більш вимогливих та складних завданнях. Хоча це можна вважати позитивно, однак, водночас призводить до вимог до працівників. Очікується, що він швидко вивчить нові технології та продовження навчання, щоб не відставати від розвитку. Ця зміна також приносить з ним психологічні виклики, оскільки робота часто стає більш інтенсивною та вимогливою. Зміст роботи, який створюється більш складним за автоматизацією, вимагає високої ступеня пристосованості та готовності продовжувати навчання.

Зростаюча складність, незважаючи на прогрес у оцифровій та автоматизації

В цілому, незважаючи на оцифрування та автоматизацію, зростаюча складність є результатом поля напруги збільшення гнучкості, більш високого рівня індивідуалізації та інтеграції нових технологій. Оцифровка, безсумнівно, має численні переваги - такі як підвищення ефективності, полегшення для монотонних завдань та можливість оцінки великої кількості даних у режимі реального часу. У той же час, однак, виклики, що збільшують складність і змушують компанії внести комплексні корективи у своїх процесах.

Управління даними та інтеграція системи як виклик

Прогресивна оцифрування генерує величезну кількість даних, які не тільки зберігаються, але й потрібно використовувати розумно. Компанії залежать від систематичного управління своїми даними та поєднання різних джерел даних. Однак інтеграція цих даних у різні системи є значним технічним завданням і призводить до підвищення складності, що виходить далеко за межі первісної мети підвищення ефективності. Необхідність управління різноманітними інтерфейсами вимагає як технічних, так і організаційних коригувань, і приносить нові виклики в галузі безпеки ІТ.

Дефіцит кваліфікованих робітників як додаткового фактора

Зростання оцифрування та автоматизації вимагає кваліфікованих працівників, які мають спеціальні знання про ІТ та технології. Однак дефіцит кваліфікованих робітників посилюється у багатьох галузях і ускладнює компанії для формування необхідних навичок внутрішньо. Пошук фахівців, які здатні зрозуміти та розробляти складні системи, стає все складніше. Тому компанії часто змушують подальше навчати своїх працівників або використовувати зовнішні ресурси, що означає додаткові витрати та витрати.

Складність як побічний ефект сучасних технологій

Зростаюча складність, яка виникає, незважаючи на чи точно через оцифровку та автоматизацію, є проблемою, з якою стикаються компанії. Впровадження сучасних технологій, безсумнівно, приносить багато переваг, але також призводить до нових залежностей та збільшення вимог до працівників, ІТ -структур та процесів. Для того, щоб освоїти цю складність, необхідне добре -думка про трансформацію, що враховує як технічні, так і людські аспекти. Цифрове майбутнє, безсумнівно, запропонує численні інновації та можливості, але лише для тих компаній, які можуть гнучко адаптуватися до нових вимог і можуть прив’язати необхідну компетентність у своїх структурах.

Підходить для цього:

• Інновації IoT: Ключ Німеччина та Європа до азіатського потенціалу на ринку-одна з найбільш динамічних та орієнтованих на майбутнє технологій
• Ефективна внутрішньологістика: автоматизація для малих та середніх компаній (МСП)