Гладкі процеси та персоналізовані пропозиції з 17 інструментами AI: роль ШІ в сучасних продажах

Більше часу на додаткову вартість: Ось як AI звільняє свого працівника з продажу

Сучасний світ продажів стає все більш вимогливим. Клієнти очікують швидких відповідей, персоналізованих пропозицій, плавного спілкування через різні канали та стабільно зростаючий вибір продуктів та послуг. У той же час, компанії повинні існувати на все більш конкурентоспроможному ринку та робити свої внутрішні процеси максимально ефективними. У цій галузі напруги штучний інтелект (KI) пропонує численні можливості підтримати продажі та досягти рішучих конкурентних переваг. "Сучасні інструменти AI дають місцеві групи, що ведуть лідерство, автоматизуючи повторювані завдання, покращуючи якість даних та спеціально підтримуючи продажі у вирішенні клієнтів." Саме тут лежить потенціал: AI не замінює працівників продажів, але звільняє їх від споживання часу, щоб вони могли направити свою енергію на цінність завдань.

Далі існує всебічний огляд центральних проблем сучасних продажів. Потім представлені найважливіші інструменти AI, які роблять ефективний внесок у подолання цих проблем. Йдеться не лише про те, що можуть робити ці інструменти, а й про те, які вимоги слід дотримуватися при виборі, інтеграції та впровадженні. Зрештою, є рекомендації, які допомагають відповідальним за продажі, щоб вибрати правильне рішення для вашої компанії та ввести її стійко.

Підходить для цього:

• 9 Інструменти SEO в порівнянні - SE Рейтинг, Semrush, Ahrefs, Spyfu, Woorank, Seobility, Raven Tools, Moz та Sistrix

Проблеми в сучасних продажах

Оцифровка змінює поведінку клієнтів та представляє торгові команди з новими завданнями. Сьогодні зацікавлені сторони краще поінформовані, можуть порівняти незліченну кількість провайдерів та очікувати швидких пропозицій для них. Цей розвиток призводить до декількох викликів, які формують повсякденне життя компаній.

1. Важливість кваліфікованих торгових службовців

Вибір та встановлення відповідних працівників з продажу є центральним завданням, оскільки вони встановлюють контакт із замовником та сприяють продажам. Хороші продавці рідкісні, а конкуренція за найкращі таланти висока. Компанії повинні позиціонувати себе як привабливих роботодавців та пропонувати подальші навчальні програми, щоб не допустити робочої сили. "У довгостроковій перспективі подальше навчання та коучинг є важливими для того, щоб підтримувати торгові команди конкурентоспроможними".

2. Підготовка та управління великою кількістю даних

Якість та кількість можливостей продажу по суті вирішують успіх у продажу. Однак обсяги даних швидко зростають - дані клієнтів, інформація про конкурентів та ринків, історичні показники продажів або контактні точки на різних каналах. Значна частина його розкидана в системах CRM, таблиць, електронних поштових скриньок або в хмарі. Проблема правильного сприйняття цих даних, відповідно, є великою, поєднувати центрально та оцінити їх розумно.

3. Змінено подорож клієнта

Клієнти хочуть інформувати себе самостійно і очікувати, що компанії будуть досягнуті майже цілодобово. У той же час, вимоги до персоналізованої та відповідної адреси на бажаному збільшенні каналу, будь то електронною поштою, телефоном, чатом, відеоконференцією чи соціальними мережами. Цей розвиток збільшує тиск на торгові групи, щоб гнучко та індивідуально реагувати на потреби клієнтів. "Якщо ви хочете досягти успіху в довгостроковій перспективі, ви повинні бути присутніми там, де замовник - і цілодобово".

4. Неефективні процеси та відсутність прозорості

Процеси продажу часто формуються за допомогою ручних завдань: введення даних, дослідження проведення, пропонування розрахунків, домовленостей про призначення або посилання. Без автоматизації швидко виникає помилки, затримки та відсутність прозорості - як для управління продажами, так і для інших відділів, таких як маркетинг, управління продуктами або обслуговування клієнтів. Це ускладнює звукове управління та оптимізацію процесів.

5. Тиск та складність конкуренції

Ринок стає більш динамічним, продукція стає більш складною, а претензії на клієнтів є більш індивідуальними. Особливо в галузі B2B сфера варіантів продуктів, варіантів обладнання та пакетів обслуговування може бути величезною. Продажі потребують інструментів, які можуть структурувати складну інформацію та підготувати їх за потребою. "Завдяки зростаючій складності ринку важливо ефективно керувати даними та швидко зробити правильні висновки."

Можливості та потенціал інструментів AI

Штучний інтелект створює основу для вирішення центральних викликів та значного вдосконалення процесів продажів. Справа менше про сценарії наукової фантастики, але про практичні додатки: від генерації свинцю до прогнозу комунікації та продажів клієнтів.

Підходить для цього:

• Наступний етап штучного інтелекту: автономні агенти AI підкорюють цифровий агент World-AI проти AI моделей

1. Автоматизація та персоналізація

Інструменти AI набувають повторюваних та трудомістких завдань, таких як коригування даних, автоматичне заповнення форм або надсилання персоналізованих електронних листів у великі списки одержувачів. Це підвищує ефективність продажів, і працівники можуть зосередитися на порадах, остаточних переговорах та стратегічній діяльності. У той же час алгоритми AI дозволяють отримати спеціальну адресу, пристосовану до відповідного замовника. "Ми полегшуємо своїх дистриб'юторів за допомогою автоматизації, що підтримується AI. Таким чином, є більше часу для особистого обміну, який є незамінним у прямому контакті з клієнтами."

2. Аналіз даних та розпізнавання шаблонів

Аналітичний AI досліджує велику кількість даних для розкриття моделей, взаємозв'язків та тенденцій, які часто залишаються невизначеними за допомогою звичайних методів. Наприклад, це можна визначити пріоритетність, призводить до більш ефективного використання ресурсів. Прихований потенціал продажів також може бути ідентифікований та більш точні прогнози, які допомагають менеджерам продажів допомагати в плануванні ресурсів. "Численні компанії змогли значно підвищити точність прогнозу, і, таким чином, рівень удару для планування бюджету за допомогою аналізів на основі ШІ".

3. Краще спілкування з клієнтами

Реактивні AI, такі як чат -боти або автоматизовані системи обміну повідомленнями, виступають прямим інтерфейсом для клієнта. Вони дозволяють швидко обробляти запити, бути доступними цілодобово та пропонувати єдиний досвід у різних каналах. Ви доповнюєте обслуговування клієнтів людини, фільтруючи або попередньо кваліфікаційні запити. Інформація, отримана Chatbot, може бути доступною для продажів негайно, щоб створити персоналізовані пропозиції.

4. Оптимізація процесів та прозорість

Інтеграція ШІ в існуючі системи CRM та ERP створює більш високу прозорість щодо процесів, даних про клієнтів та продажі. Наприклад, інструменти AI надають рекомендації щодо наступного розумного контакту з клієнтом або автоматично визначити пріоритети списків справ відповідно до потенційних остаточних шансів. Це підвищує як ефективність, так і рівень успішності. "Завдяки AI, ми точно знаємо, хто є нашим наступним перспективним перспективою, ми можемо спеціально вирішити та використовувати ресурси, де вони приносять найбільшу користь".

Зробити проти купити: який шлях є правильним?

Вводячи рішення AI, компанії завжди стикаються з основним питанням, чи слід розробити власні інструменти (робити) або існуючі рішення на ринку (купувати). Відповідь залежить від різних факторів, таких як конкретні цілі компанії, наявність відповідних даних, вимоги до інтеграції та витрати.

Робити

Самоконструктивність дозволяє індивідуальну адаптацію до процесів компанії та може забезпечити конкурентну перевагу, якщо ноу-хау доступні в компанії. Однак витрати на розробку високі, особливо якщо вчені, фахівці з АІ та це ноу-хау потрібні. Крім того, вам потрібно планувати достатньо часу для зачаття, програмування та тестових пробіжок.

Купувати

Купівля готових інструментів AI може бути набагато швидшою, і ви отримуєте користь від найкращих практик та подальших подій постачальником. Багато рішень пропонують гнучку інтеграцію в загальні системи CRM. Однак щомісячні або щорічні ліцензійні витрати зазвичай виплачуються. "Якщо ви вибираєте рішення для придбання, вкладайте кошти в досвід постачальника та уникайте тривалого процесу розвитку."

Рішення повинно залежати від стратегічних цілей, бюджету та розміру компанії. Хоча більші компанії часто покладаються на гібридні рішення, для МСП може мати сенс отримати доступ до модульних, легких інструментів, що інтегрують.

Підходить для цього:

• Різниця між агентами ШІ та помічниками AI: всебічний аналіз

У той час, коли цифрова присутність компанії вирішує її успіх, виклик, як ця присутність може бути розроблена автентично, індивідуально та широко. Xpert.digital пропонує інноваційне рішення, яке позиціонує себе як перехрестя між промисловим центром, блогом та послом бренду. Він поєднує переваги каналів комунікації та продажів на одній платформі та дозволяє публікувати 18 різних мов. Співпраця з порталами -партнерами та можливість публікувати внески в Google News та дистриб'ютора преси з близько 8000 журналістів та читачів максимізують охоплення та видимість вмісту. Це є важливим фактором зовнішніх продажів та маркетингу (символи).

Детальніше про це тут:

• Автентичний. Індивідуально. Глобальний: стратегія Xpert.digital для вашої компанії

Вибрані інструменти AI представлені нижче, які часто використовуються в продажах. Це рішення різних типів, які мають різні фокус-генерації, що ведуть, щоб зустрітися з управлінням автоматизованою електронною поштою.

1. Когнізм

Congnism-це платформа для розвідки, яка забезпечує високоякісні дані B2B та розуміння за допомогою алгоритмів на основі AI. Інструмент підтримує генерацію, розвідку та аналіз ринку. У великій базі даних корпоративна інформація, контактні адреси та відповідні додаткові дані в комплекті. "Використовуючи когнізм, торгові команди отримують детальне розуміння потенційних клієнтів і можуть спеціально підходити до розробників рішень".

Переваги когнізму

• Якісні та постійно оновлені дані B2B
• -AI підтримується пошуком лідерів та компаній
• - Збагачення даних та перевірка надійних записів даних
• -Висота інтеграція в загальні системи CRM

Виклики у вступі

Витрати можуть бути високими для менших компаній, і ви повинні переконатися, що існуюче програмне забезпечення CRM гармонізується з когнізмом. Важливо також, щоб усі вказівки щодо захисту даних були реалізовані правильно. Однак реалізація, як правило, нехитра, оскільки відповідні інтерфейси доступні.

2. Хмара продажів Salesforce

Cloud Salesforce Cloud - це всебічне рішення CRM, яке було розширено різними функціями AI. Працівники продажу отримують доступ до лідерів та управління можливостями, відстеження трубопроводів, прогнози продажів та автоматизовані робочі процеси. "Для нас Salesforce є основою всіх заходів з продажу, оскільки вона керує всіма даними, інтегрованими з початкової мови, поки договір не буде укладений".

Переваги хмари продажів Salesforce

• Центральний огляд клієнтів, клієнтів та можливостей
• Прогнози та рекомендації на основі AI та рекомендації щодо дії
• Багато варіантів інтеграції для інших систем (наприклад, автоматизація маркетингу або управління соціальними медіа)
• Масштабованість для зростаючих компаній

Виклики у вступі

Реалізація може - залежно від складності - вимагати більш тривалих проектних приміщень, оскільки Salesforce є великим. Крім того, користувачі повинні бути адекватно навчені, щоб функції автоматизації та аналізу були дійсно вартими.

3. Fireflies.ai

Fireflies.ai-помічник зустрічі з AI. Він проводить віртуальні зустрічі понад 60 мов, переписав їх і автоматично створює резюме та списки дій. "Оскільки ми використовуємо Fireflies.ai, наш марафон на зустрічі помітно скоротився, оскільки ми отримуємо структурований огляд з усіма досами після кожної зустрічі".

Переваги Fireflies.ai

• Економія часу за допомогою автоматичних транскрипцій та обговорень
• Легкий пошук ключових термінів у стенограмах
• Автоматизована інтеграція в CRM System
• Аналіз настрою на основі AI

Виклики у вступі

Завдяки запису дискусій важливе використання захисту даних. Більшість користувачів також повинні навчитися найкраще фільтрувати або сортувати стенограми, щоб не було зайвої інформації.

4. Гонг

Gong - це платформа для розвідки про дохід, яка записує та аналізує дзвінки клієнтів. Телефонні дзвінки, відеодзвінки та електронні листи автоматично оцінюються для кращого розуміння та оптимізації процесів продажу. "Гонг показує нам, де ми втратили клієнта в розмові або коли ми сперечалися з ціною. Тож ми можемо постійно вдосконалювати свою розмову".

Переваги Гонга

• Детальний аналіз розмови з AI-підтримуваним відгуком
• Виявлення рішучих моделей у переговорах про продаж
• Ідентифікація ризиків та можливостей у режимі реального часу
• Комплексні інструменти для тренерів для менеджерів з продажу, щоб дати конкретні пропозиції щодо вдосконалення

Виклики у вступі

Реалізація вимагає інтеграції в системи зв'язку та CRM. Крім того, має бути внутрішня концепція коучингу, щоб дистриб'ютори могли націлити та реалізувати зворотній зв'язок.

5. Кристал

Кристал спеціалізується на аналізі особистості, оцінюючи присутність в Інтернеті (наприклад, профілі соціальних медіа) людей. Кристал можна використовувати в продажах, щоб відповідати стилю спілкування на співрозмовнику і, таким чином, створити кращі відносини з клієнтами. "Оскільки ми використовували Crystal, ми змогли індивідуалізувати свій підхід клієнта і потрапили в правильний звук".

Переваги кристала

• Швидке розуміння бажаної адреси іншої людини
• Побудова довірливої ​​основи за допомогою індивідуального спілкування
• Поліпшення остаточних ставок за допомогою емпатії та цілеспрямованого відповіді на потреби

Виклики у вступі

Важливо знати межі аналізу особистості. Кристал забезпечує тенденції, але не замінює особисту розмову. Ви також повинні перевірити, чи є достатня інформація в Інтернеті для всіх контактів, щоб інструмент міг працювати.

6. Лаванда

Lavender - це інструмент AI, який допомагає писати електронні листи з продажу. Він аналізує текст у режимі реального часу, пропонує відповідні рецептури та підтримка в персоналізації. "Лаванда помітно збільшила наші показники відповідей, оскільки ми зараз коротко і точні електронні листи, які дійшли до суті".

Переваги лаванди

• Аналіз електронної пошти в режимі реального часу: негайний відгук про тональність та тривалість
• Пропозиції щодо кращих тематичних рядків та уникнення спаму
• Оцінка очікуваної ефективності електронного листа
• Заощадження часу, оскільки багато повторюваних завдань автоматизовано

Виклики у вступі

Для успішного використання потрібно трохи практики, щоб електронні листи продовжували звучати автентично і не виглядають занадто багато відповідно до стандартного шаблону. Компанії також повинні гарантувати, що цей інструмент може бути інтегрований у ваш електронний лист та ландшафт CRM.

7. Hub -Hub HubSpot

Центр продажів HubSpot є частиною платформи HubSpot і фокусується на управлінні свинцем, автоматизації електронної пошти, управлінням трубопроводом та інтегрованим аналізом. "Для нас, HubSpot Sales Hub-це система" все в одному ", яка ефективно поєднує маркетинг та продажі".

Переваги HubSpot Sales Hub

• Легка автоматизація робочих процесів, наприклад, подальші електронні листи
• Безшовна інтеграція з маркетинговим центром та центром обслуговування від HubSpot
• Обширні звіти та інформаційні панелі для ефективності продажів
• Варіант безкоштовного входу, який привабливий для малого та середнього підприємства

Виклики у вступі

З великою кількістю записів даних, реалізація та міграція старих даних можуть споживати час. Команда також повинна пройти навчання з метою використання численних функцій автоматизації та аналізу.

8.copy.ai

Copy.ai спеціалізується на текстовій позиції, що підтримується AI, та підтримує створення маркетингових текстів, описів товарів або публікацій у соціальних мережах. Наприклад, у продажах інструмент може допомогти написати переконливі документи про продаж або електронні листи. "Наш відділ маркетингу економить неймовірну кількість часу через Copy.ai, оскільки ми можемо перевірити та вдосконалити різні варіанти тексту на натисканні кнопки".

Переваги копії.ai

• Швидке створення текстів у різних стилях
• Висока якість тексту, включаючи правильну граматику та правопис
• Різні шаблони для різних додатків - від реклами тексту до заголовка в блозі
• Функції оптимізації SEO для поліпшення видимості в пошукових системах

Виклики у вступі

Тексти з інструментів AI часто доводиться обробляти вручну, щоб адаптувати їх до конкретної тональності та пожежного голосу компанії. Ви також повинні стежити за тим, що не кожен автоматично генерований текст є правильним з точки зору вмісту.

9. Insightsquared

InsightSquared - це платформа для розвідки про дохід, яка аналізує дані про продаж та маркетинг та створюють прогнози. Таким чином, слабкі сторони можуть бути визнані в процесі продажу, а рішення, засновані на даних, можуть бути прийняті. "Деслові панелі на базі AI від InsightSquared показують нам, що веде великий потенціал і де ми фіксуємо втрати в воронці. Таким чином ми можемо дотримуватися таким чином".

Переваги Insightsquared

• Більш точні прогнози продажів за допомогою автоматизованого аналізу даних
• Ідентифікація вузьких місць у конвеєрі продажів
• Широкі звіти та візуалізації, що полегшують розуміння складних даних
• Покращена співпраця між маркетингом та продажами

Виклики у вступі

Слід забезпечити правильне зберігання всіх відповідних даних у системі CRM. Крім того, оцінка інформаційних панелей AI вимагає певного ступеня аналітичного розуміння, щоб результати можна було перенести в конкретні заходи.

10. getgenie.ai

Getgenie.ai-це контент та SEO-помічник, який допомагає створювати та оптимізувати вміст веб-сайту. У продажах інструмент може генерувати більше потенційних клієнтів за допомогою SEO-оптимізованих цільових сторінок та зміцнити імідж бренду. "Завдяки getgenie.ai, ми змогли швидше написати свої веб -тексти та вдосконалили наші місця пошукової системи".

Переваги getgenie.ai

• Автоматичне текстове положення, пристосоване до критеріїв SEO
• Дослідження ключових слів та пропозиції щодо заголовків або мета -описів
• Аналіз конкурентного змісту
• Легка інтеграція в WordPress

Виклики у вступі

Тут також застосовується наступне: Тексти, створені AI, повинні перевірити наявність відповідності, тональності та корпоративної ідентичності. Крім того, ефективність заходів SEO часто може бути оцінена лише через кілька тижнів або місяців, саме тому потрібно терпіння.

11. Олександрія.ai

Olexandrya.ai зосереджується на оглядах провідного покоління та компанії на базі AI. Інструмент автоматизує багато кроків у процесі продажу, збираючи, підготовляючи та оцінюючи дані компанії. "За допомогою Olexandrya.ai ми значно зменшили наші дослідницькі зусилля і можемо зосередитись більше на фактичному спілкуванні з клієнтами".

Переваги Olexandrya.ai

• Алгоритми AI визначають перспективні потенційні клієнти
• Спрощений аналіз даних та збагачення, щоб випробувати деталі компанії, такі як промисловість, розмір або кредитоспроможність
• Швидка оцінка ділових партнерів для кращої оцінки ризику ступенів

Виклики у вступі

Тут також необхідно забезпечити інтеграцію в існуючі системи CRM. Крім того, слід розробити чітку концепцію захисту даних для використання конфіденційної інформації компанії відповідно до закону.

12.

Lead.booster.ai-це рамка для генерації свинцю, яка аналізує цільові групи, що підтримуються AI, та порівнюють вміст для виявлення правильних перспектив. "Автоматичне призначення контенту певним персоналам покупців допомогло нам більш точно контролювати маркетингові кампанії і, таким чином, отримати більше потенційних клієнтів".

Переваги ведучого.booster.ai

• Поліпшення якості свинцю за допомогою аналізу цільових груп
• Підтримка у створенні індивідуальних маркетингових кампаній
• Автоматизоване управління свинцем, яке попередньо кваліфікувало потенційних клієнтів

Виклики у вступі

Інструмент може бути таким же хорошим, як і дані, до яких він може отримати доступ. Доцільно перевірити якість власних даних клієнтів заздалегідь і, якщо потрібно, очистити.

13. Тренго

Trengo - це платформа, яка об'єднує всю комунікацію клієнтів через різні канали (наприклад, чат, електронна пошта, WhatsApp) та підтримує автоматизацію. "З Trengo у нас є вхідні скриньки, оскільки всі запити в комплекті в центрі, а чатів відповідають на численні стандартні запити".

Переваги Trengo

• Уніфікована вхідна скринька для всіх каналів
• Швидка обробка запитів клієнтів завдяки чатам та блокам
• Інтеграція з системами CRM для обміну інформацією про клієнтів
• Поліпшення якості послуг та задоволеності клієнтів

Виклики у вступі

Використання багатоканального введення вимагає нових процесів у обслуговуванні клієнтів. Команди повинні навчитися оптимально налаштувати чати та боботи та постійно оптимізувати.

14. Фузебаза

FuseBase - це онлайн -інструмент співпраці з інтегрованим помічником AI, який підтримує співпрацю між командами та клієнтами. Платформа забезпечує портали клієнтів, бази даних знань, управління завданнями та управління файлами. "Fusebase допомогла нам створити чіткі структури внутрішньо та зовні та більш прозоро обробляти проекти клієнтів."

Переваги фузебази

• Краща співпраця завдяки центральній базі даних знань та порталів клієнтів
• Управління завданнями та полиці документують в одному місці
• Автоматичні робочі процеси та сповіщення, щоб бути в курсі
• Рішення білого етикетки, яке можна візуально адаптувати до корпоративного брендингу

Виклики у вступі

Для успішного використання важливо, щоб усі, хто бере участь, приймає та активно використовував платформу. Старі інструменти або споруди розряду також можуть бути замінені, що може призвести до опору.

15. Зохо

Zoho Desk - це програмне забезпечення довідкової служби, яке підтримує компанії в підтримці клієнтів. Різні канали (електронна пошта, чат, соціальні медіа) отримують запити клієнтів у центральну систему, де їх можна класифікувати та визначити пріоритетними функціями ШІ. "Оскільки ми використовували Zoho Desk, наші агенти підтримки отримали цільову інформацію про кожен квиток, що прискорює процес обробки."

Переваги столу Zoho

• Структуроване управління квитками за допомогою автоматизованих робочих процесів
• На основі AI самообслуговування для клієнтів, які хочуть використовувати FAQ та бази даних знань
• Звіти та аналізи для вимірювання та оптимізації служб підтримки
• Хороший зв’язок з іншими продуктами Zoho

Виклики у вступі

Як і в інших інструментах, необхідне навчання та добре продумане визначення процесу, щоб запити клієнтів були оброблені правильно та ефективно. З багатьма агентами підтримки та складними продуктами слід спланувати достатньо часу для налаштування.

16. Лемліст

LEMLIST-це інструмент холодного змагання, який спеціалізується на персоналізованих електронних кампанах та провідних кваліфікаціях. Він пропонує універсальні можливості писати окремі повідомлення та автоматично надсилати їх. "Завдяки Lemlist, ми можемо створити теплі потенційні клієнти, оскільки ми звертаємось до потенційних клієнтів надзвичайно індивідуально і в той же час маємо на увазі рівень доставки електронної пошти".

Переваги Lemlist

• Персоналізовані шаблони електронної пошти, адаптовані до одержувача та контексту
• Автоматизовані часи та послідовності доставки для масштабування холодного виробництва
• Електронна пошта в гору для збільшення доставки
• Інтеграція в інструменти CRM для обробки потенційних клієнтів безпосередньо

Виклики у вступі

Що стосується нечистих провідних досліджень, пропагандистські кампанії можна швидко сприймати як спам. Крім того, повинно бути чітке управління кампаніями, щоб не було перекриття з іншими маркетинговими заходами.

17. Clickup CRM

Clickup CRM є частиною платформи Clickup і пропонує класичні функції CRM, такі як управління свинцем та контактами, огляди трубопроводів, управління завданнями та автоматизовані робочі процеси. "За допомогою Clickup CRM ми керуємо проектами та продажами в одному рішенні, що робить нашу внутрішню комунікацію значно спрощено."

Переваги Clickup CRM

• Центральна адміністрація лідерів, контактів з клієнтами та можливості продажу
• Управління завданнями та співпраця тісно взаємопов'язані
• Різноманітні варіанти автоматизації, наприклад B. При зміні статусу в трубопроводі
• Адаптовані функції приладної панелі та звітування для різних команд

Виклики у вступі

Кожен, хто вже використовує Clickup для управління проектами, можна швидко знайти. Однак новачки повинні ознайомитися з великими параметрами конфігурації. Чіткий розподіл ролей також полегшує обробку.

Рекомендації щодо успішного використання інструментів AI

"Технологія цінна лише в тому випадку, якщо вона використовується розумно". Ця цитата дає зрозуміти, що інструменти AI у продажах не тільки переконають у своїх технічних навичках, але, перш за все, тим, як вони інтегруються в повсякденне життя компанії. У наступних деяких рекомендаціях:

1. Випадок чіткого використання: конкретна вигода повинна бути визначена перед придбанням інструменту AI. Які процеси слід автоматизувати? Які вузькі місця чи проблеми в продажах? Успіх та прибутковість можна виміряти лише чіткими цілями.
2. Переконайтесь, що якість даних: Алгоритми AI є такими ж хорошими, як і основні дані. Тому важливо підготувати, очистити та підтримувати існуючі джерела даних. Погана якість даних призводить до неточних результатів і не вдається до потенційного КІ.
3. Навчання працівників: Нові інструменти зазвичай означають нові способи роботи. Навчання, семінари або внутрішні пропозиції електронного навчання є важливими, щоб команда почувала себе безпечною у роботі з ШІ та вчиться цінувати переваги. Тільки тоді, коли продавці розуміють, як вони оптимально використовують інструмент, що виникають реальну додаткову цінність.
4. Почніть пілотні проекти: Замість того, щоб змінювати всю команду з продажу протягом ночі, доцільно почати з пілотного проекту. Інструмент AI можна перевірити в меншому кадрі, зворотній зв'язок можна отримати та адаптувати, якщо це необхідно. Ця процедура збільшує прийняття серед працівників та знижує ризик серйозних неправильних рішень.
5. Інтеграція в існуючі системи: Щоб уникнути островних рішень, інструмент AI повинен бути безперешкодно інтегрованим у існуючу систему CRM або ERP. Хороша архітектура програмного забезпечення гарантує, що дані синхронізуються в режимі реального часу, а подвійних записів немає. "Найкраще рішення мало корисне, якщо воно не вбудоване в загальний процес".
6. Примітка Захист даних та відповідність: Чутливі дані клієнтів часто обробляються в продажах. Компанії повинні гарантувати, що всі вказівки та закони, зокрема, стосовно особистих даних, дотримуватися. Інструменти AI повинні бути сертифіковані відповідно та показувати чіткі концепції захисту даних.
7. Постійна оптимізація: системи AI постійно навчаються. Але це передбачає, що користувач розігрує повідомлення про помилки, виправлення та зворотній зв'язок у системі. Якщо ви підтримуєте та розробляєте свої інструменти AI, ви досягнете значно більшої ефективності в довгостроковій перспективі, ніж ті, хто встановлює рішення лише один раз, а потім залишити його.

Підходить для цього:

• Універсальний світ агентів AI: більше, ніж просто автоматизація-вони будуть використані в різних галузях та сферах застосування

Майбутнє AI в продажах

Швидкі розробки в районі ШІ вказують на те, що роль інтелектуальних систем у продажах буде продовжувати зростати. Чатботи вже все частіше "людські", тексти, створені AI, які навряд чи можна відрізнити від рукописних текстів та процесів продажів. Надалі продажі можуть супроводжуватися ще більше ШІ, наприклад, через контекстні помічники, які дають рекомендації в режимі реального часу для обговорення, або через так звані "інструменти прогнозування продажів", які передбачають зміни ринку та визнають тенденції на початку.

Однак завжди існуватиме важливий фактор: контакт людини з замовником. Особливо з більш складними продуктами та послугами, а також важливими переговорами, довірча розмова з компетентною контактною особою є і залишається незначною. Інструменти AI не замінять особисті відносини, а зміцнюють продажі, надаючи довідкову інформацію, отримаючи знання з даних та більш ефективно роблячи процеси.

Сучасні продажі стикаються з численними проблемами: зростання вимог клієнтів, більш складні продукти, велика кількість даних та високий конкурентний тиск. У той же час, інструменти AI пропонують широкий спектр можливостей освоїти ці перешкоди та виділитися з конкуренції. Йдеться не лише про селективну автоматизацію, а розумне, цілісне використання, яке проникає у весь процес продажу.

Від помічника зустрічі (Fireflies.ai) до аналізу розмови (Gong) та профілів особистості (Crystal) до автоматизованого генерації свинцю (когнізм, Олександрія. У той же час, такі інструменти, як Copy.ai, getgenie.ai та лаванда, показують, що створення вмісту в продажах також все частіше підтримується AI з метою посилення прихильності до потенційних та існуючих клієнтів із привабливими текстами та електронними листами.

"Якщо ви хочете успішно продати в цифрову епоху, вам слід ризикувати, які пропонує AI". Ця заява узагальнює основну ідею: AI - це підтримка людей, без конкуренції. Зрештою, продажі - це структура відносин, довіру та рішення, орієнтоване на рішення - завдання, які потребують емпатії та досвіду людини. AI бере на себе інтенсивну підготовчу роботу, фільтрує інформацію та надає рекомендації щодо дій. Остаточне рішення щодо того, яку стратегію ви обираєте в обговоренні клієнтів або про те, як розробити пропозицію, все ще пов’язано з фахівцями з продажу.

Компанії, які мають справу з інструментами AI в продажах, повинні чітко визначати переваги та структуровано вирішувати реалізацію. Ці ключові питання - це фокус:

• Які цілі ми переслідуємо з AI?
• Які існуючі процеси ми можемо спростити та автоматизувати?
• Які дані нам потрібні і як ми забезпечуємо їх якість?
• Які навчальні курси необхідні, щоб наша команда прийняла та використовувала нову технологію?

Ті, хто враховує ці точки, створюють міцну основу для повного використання потенціалу рішень на основі AI. Представлені тут інструменти показують, наскільки різноманітні сфери застосування та які переваги виникають - від ефективності збільшується до покращення досвіду клієнтів до максимізації продажів. З огляду на динамічні вимоги на ринку та постійний подальший розвиток у секторі AI, це лише питання часу, перш ніж AI в продажах є частиною стандартного репертуару, як і телефон або електронна програма один раз.

По суті, все це означає одне, перш за все: людина залишається в центрі відносин із замовником, KI створює простір, щоб більш інтенсивно та конкретно долучитися до цих людей. Тому що реальна лояльність клієнтів в кінцевому рахунку виникає внаслідок довіри, розуміння та надійного спілкування - і тут технологія завжди буде лише підтримуючим інструментом.

☑ Підтримка МСП у стратегії, порадах, плануванні та впровадженні

☑ Створення або перестановка цифрової стратегії та оцифрування

☑ Розширення та оптимізація міжнародних процесів продажів

☑ Глобальні та цифрові торгові платформи B2B

☑ Піонерський розвиток бізнесу

 

Я радий допомогти вам як особистого консультанта.

Ви можете зв’язатися зі мною, заповнивши контактну форму нижче або просто зателефонуйте мені за номером +49 89 674 804 (Мюнхен) .

Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проекту.

 

 

Xpert.digital - це центр для промисловості з фокусом, оцифруванням, машинобудуванням, логістикою/внутрішньологічною та фотоелектричною.

За допомогою нашого рішення щодо розвитку бізнесу на 360 ° ми підтримуємо відомі компанії від нового бізнесу до після продажу.

Ринкова розвідка, маха, автоматизація маркетингу, розвиток контенту, PR, поштові кампанії, персоналізовані соціальні медіа та виховання свинцю є частиною наших цифрових інструментів.

Ви можете знайти більше на: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus