Подорож клієнтів у (розширеній реальності) XR Вік: Адаптація подорожі клієнтів до точок дотику в середовищі AR та VR

Подорож клієнтів, тобто подорож клієнта з першого сприйняття товару чи послуги до рішення про покупку та за її межами, революційна за впливами розширеної реальності (XR). XR виступає як загальний термін для всіх занурених технологій, які розширюють фізичну реальність, включаючи розширену реальність (AR) та віртуальну реальність (VR). Ці технології пропонують абсолютно нові можливості для розробки досвіду клієнтів та потребують відповідної адаптації подорожі клієнта до нових точок дотику.

👀 Нова роль розширеної реальності (AR) та віртуальної реальності (VR) у подорожі клієнта

AR додає цифрові елементи до реального середовища, тоді як VR створює абсолютно штучне середовище. Обидві технології дозволяють компаніям інноваційно вирішувати клієнтів та розробляти взаємодії, що виходять за рамки традиційних інтерфейсів.

Використовуючи AR, клієнти можуть візуалізувати продукти у своєму реальному середовищі, спочатку спробуйте це практично і, таким чином, приймати обґрунтоване рішення про покупку. AR також створює інтерактивну платформу для персоналізованої реклами та розміщення продуктів, які можна легко інтегрувати в досвід користувачів.

VR пропонує ще більш інтенсивний досвід, дозволяючи клієнтам зануритися у абсолютно штучний, інтерактивний світ. Це реальне моделювання може бути використане для демонстрації продуктів або послуг таким чином, щоб це було або неможливо, або неекономічно у фізичному просторі.

🔄 Адаптація точок дотику клієнтів у середовищі AR та VR

Розробка ефективної подорожі клієнтів у середовищі AR та VR означає ретельно переосмислити та адаптувати точки взаємодії (точки дотику). Звичайна лінійна картка мандрівки клієнтів повинна бути розроблена в мережу розширених шляхів та можливостей, які дозволяють замовнику розробити власну поїздку через запропоновані цифрові та фізичні світи.

🧭 Фаза свідомості

Фаза свідомості - це привернення уваги та виклику інтересу споживача. AR та VR можна використовувати тут за допомогою занурених рекламних та маркетингових кампаній, які не тільки інформують потенційних клієнтів, але й підтримують та залучають. Наприклад, програми AR можуть змінити або розширити середовище користувача, що може забезпечити дивовижний та незабутній досвід бренду.

💡 Фаза запису

Якщо клієнт розглядає можливість купівлі товару або за допомогою послуги, він шукає інформацію про більш високу інформацію. AR та VR можуть послужити, щоб запропонувати замовнику детальну інформацію та досвід, що виходять далеко за рамки фотографій та описів. Наприклад, за допомогою VR у віртуальних салонах клієнти можуть досліджувати автомобілі, подивитися на них з усіх боків і навіть поставити себе за кермо. AR може імітувати функції смартфона безпосередньо на власному пристрої і, таким чином, запропонувати клієнту практичний досвід.

🛒 Купівля фази

Рішення приймається на фазі покупки. AR і VR можуть перетворити цю фазу за допомогою спрощених та вдосконалених процесів придбання. Уявіть, що використовуєте VR для введення віртуального магазину, в якому ви можете детальніше ознайомитись з продуктами, порівняти і навіть спробувати. AR може запропонувати візуальне уявлення про те, як виглядатиме предмет меблів у існуючій кімнаті.

🔧 Фаза використання

Поїздка триває після покупки. Тут AR та VR можуть допомогти клієнту краще використовувати придбаний товар. Інструкції, які візуально підтримуються АР, можуть допомогти користувачеві використовувати пристрій більш ефективно або вирішувати самі проблеми. VR може бути використаний для пропонування розширених навчальних курсів та курсів, без того, щоб замовник повинен залишити своє місцезнаходження.

❤ Фаза лояльності

Для того, щоб досягти довгострокової лояльності клієнтів, компаніям доводиться підтримувати стосунки з клієнтом навіть після покупки. AR та VR Technologies можуть запропонувати персоналізовані послуги післяпродажних послуг, такі як віртуальні зустрічі або коригування продуктів, які клієнт може зробити в середовищі AR.

🚧 Проблеми та можливості в інтеграції АР та ВР у подорож клієнта

Хоча AR і VR пропонують величезні можливості, вони також пов'язані з проблемами. Технічні перешкоди, такі як відсутність споживачів користувачів, високі витрати та відсутність стандартизації, повинні бути подолані. Захист даних - ще одна важлива увага, оскільки занурюючі технології часто збирають та обробляють чутливі дані користувача.

У той же час, AR та VR відкривають нові канали для аналізу даних та відгуків клієнтів, які можуть допомогти компаніям уточнити свої пропозиції та зробити їх більш персоналізованими. Навчившись ефективно використовувати цей зворотній зв'язок, ви можете покращити подорож клієнтів і, таким чином, збільшити лояльність та задоволення клієнтів.

📈 Подорож клієнтів у віці XR є динамічною

Подорож клієнтів у віці XR є динамічною, складною і пропонує безпрецедентний рівень взаємодії з клієнтами. Компанії, які стратегічно інтегрують AR та VR у свою подорож клієнтів, можуть покращити досвід клієнтів, полегшити купівлю та в кінцевому рахунку консолідувати лояльність клієнтів. Однак ключовим фактором успіху є не лише в технологіях, а в здатності трансформувати цей досвід, який тісно переплітається з потребами та очікуваннями клієнтів.

👤 Персоналізація та інтерактивність

AR та VR відкривають нову землю, щоб зробити подорож клієнта особисто та інтерактивно. Персоналізована подорож клієнта, заснована на окремих даних та уподобаннях замовника, може бути піднята на новий рівень за допомогою технологій AR та VR. Наприклад, клієнтів можна проводити через віртуальні кімнати, які підходять до їх інтересів, або вони можуть отримувати рекомендації на основі їх місця проживання та попередніх взаємодій через АР.

🔗 Інтеграція в існуючі екосистеми

Для безперебійного досвіду клієнтів важливо, щоб досвід AR та VR був інтегрований у існуючі цифрові екосистеми компаній. Це також включає посилання на інші канали, такі як інтернет -магазин, соціальні медіа чи обслуговування клієнтів. Ефективна інтеграція дозволяє замовнику вести цілісний та постійний діалог з брендом незалежно від каналу.

🔮 Перспективи та майбутній розвиток

Майбутнє подорожі клієнтів у середовищі AR та VR виявляється безмежним. Завдяки прогресу в таких технологіях, як 5G, AI та машинне навчання, досвід стає ще багатшим, реалістичнішим та безшовним. Очікується, що вдосконалення технологій також збільшує доступність та прийняття споживачів. Для компаній це означає, що ви уважно спостерігаєте за розвитком цих технологій і повинні постійно адаптувати свої стратегії, щоб залишатися конкурентоспроможними.

Компанії стикаються з викликом використання AR та VR таким чином, щоб вони створювали реальну додаткову цінність для замовника і не обслуговували жодного кінця сам по собі. Технології повинні бути розумно інтегровані в загальну стратегію, щоб збагатити подорож клієнта, а не скаржитися.

Інновації, такі як просторові обчислення, в яких XR -середовища можна наводитися ще більш інтуїтивно та природно, змінить спосіб взаємодії клієнтів з брендами. Майбутня подорож клієнта може відбуватися повністю у віртуальному просторі, багатий мультисенсорним досвідом.

🤔 Маркетингові та торгові команди повинні переосмислити

Вік XR пропонує захоплюючі способи переробити взаємодію між клієнтами та брендами. Компанії, які розуміють розмежування та вдосконалення своєї подорожі клієнтів за допомогою AR та VR, створюватимуть більш глибокі та постійні стосунки зі своїми клієнтами. Однак це вимагає творчих підходів, технічного ноу-хау та фундаментального розуміння потреб та побажань клієнтів.

У цю нову епоху маркетингові та торгові команди повинні переосмислити, продовжувати тренуватися та гнучко реагувати на зміни в поведінці споживачів. Успіх матиме ті компанії, які дійсно розуміють своїх клієнтів і можуть запропонувати їм незрівнянний досвід, використовуючи AR та VR, які вони зачаровують, зав'язують і в кінцевому підсумку роблять свій бренд лояльним.

📣 Подібні теми

• 🌟 розширена та віртуальна реальність: майбутнє подорожі клієнта
• 💥 Революція подорожі клієнта: як XR змінює досвід клієнтів
• 🌍 досвід клієнтів: AR та VR для подорожі клієнтів
• 🚀 Нові можливості взаємодії з клієнтами: AR та VR у подорожі клієнта
• 🤝 Інтеграція АР та ВР у подорож клієнта: можливості та виклики
• 💡 Інтерактивні точки дотику: AR та VR для персоналізованої подорожі клієнтів
• 🎯 Подорож клієнта в епоху XR: персоналізація та інтерактивність
• 🔗 Безшовна інтеграція: AR та VR в існуючих екосистемах подорожі клієнта
• 🌐 майбутні світогляди: подальший розвиток подорожі клієнтів з AR та VR
• 🔄 Переосмислення маркетингу та продажів: Взаємодія з клієнтами в епоху XR

#⃣ хештеги: досвід клієнтів, маркетинг, клієнт Journey, Extendedreality, Arundvr

Машина AI & XR-3D-рендерінгу: п’ять разів досвід від Xpert.digital у комплексному пакеті служби, R&D XR, PR & SEM-IMAGE: Xpert.digital

Xpert.digital має глибокі знання в різних галузях. Це дозволяє нам розробити кравці, розроблені стратегії, пристосовані до вимог та проблем вашого конкретного сегменту ринку. Постійно аналізуючи тенденції на ринку та здійснюючи розвиток галузі, ми можемо діяти з передбаченням та пропонувати інноваційні рішення. З поєднанням досвіду та знань ми створюємо додаткову цінність та надаємо своїм клієнтам вирішальну конкурентну перевагу.

Детальніше про це тут:

• Використовуйте 5 -разову компетентність xpert.digital в одній упаковці - від 500 € на місяць

Знайдіть правильне мета -візерентне агентство та офіс планування, як консалтингова фірма - Зображення: xpert.digital

🗒 Знайдіть правильне мета -вірш -агентство та офіс планування, як консалтингова фірма - пошук та бажання десятки порад щодо консультацій та планування

Детальніше про це тут:

• Експерти з Metavers та XR: Знайдіть потрібних партнерів

Xpert.digital - розвиток піонера

Smart Glasses & KI - XR/AR/VR/MR Expert

Споживчий метаверс або мета -реверс взагалі

Якщо у вас є якісь питання, додаткова інформація та порада, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною в будь -який час.

Конрад Вольфенштейн

Я радий допомогти вам як особистого консультанта.

Ви можете зв’язатися зі мною, заповнивши контактну форму нижче або просто зателефонуйте мені за номером +49 89 674 804 (Мюнхен) .

Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проекту.

Xpert.digital - це центр для промисловості з фокусом, оцифруванням, машинобудуванням, логістикою/внутрішньологічною та фотоелектричною.

За допомогою нашого рішення щодо розвитку бізнесу на 360 ° ми підтримуємо відомі компанії від нового бізнесу до після продажу.

Ринкова розвідка, маха, автоматизація маркетингу, розвиток контенту, PR, поштові кампанії, персоналізовані соціальні медіа та виховання свинцю є частиною наших цифрових інструментів.

Ви можете знайти більше на: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus