«Креативність» часто згадується, коли йдеться про незвичайні ідеї, концепції нових продуктів або яскраві рекламні слогани – Зображення: Xpert.Digital
Нерозуміння щодо творчості, маркетингу та розвитку бізнесу
Поширена проблема в компаніях: зменшення творчості та маркетингу
Багато людей виявляють, що існують непорозуміння щодо творчості, маркетингу та розвитку бізнесу, які можуть призвести до значних проблем у компаніях. Творчість часто прирівнюється до маркетингу, тоді як маркетинг часто розглядається лише як чисте адміністративне завдання, а не як двигун для розвитку бізнесу. Саме тут є основна проблема: якщо творчість зводиться до барвистих зображень та оригінальних кампаній, легко втратити з уваги цей маркетинг - це стратегічна дисципліна, яка сильно пов'язана з розвитком бізнесу і виходить далеко за рамки дизайну прекрасної реклами. Ситуація схожа на маркетинг, який багато компаній сприймають більше як фактор витрат та адміністративне завдання, хоча це насправді може бути ключовим фактором для зростання, інновацій та успіху.
Творчість як важлива частина бізнес -стратегії
"Творчість" часто згадується, коли мова йде про незвичайні ідеї, нові концепції продуктів або привабливий рекламний логан. Деякі не помічають того, що творчість - це не просто здатність для дизайнерів та художників, а важливою частиною кожної стратегії бізнесу. Творче мислення дозволяє ставити під сумнів існуючі процеси, знаходити нові рішення та стверджувати себе на все більш конкурентоспроможному ринку. Той факт, що ці творчі ідеї часто з'являються на маркетингу, пояснюється інтенсивним вивченням потреб клієнтів, розвитком концепцій та кампаній, які повинні залишити тривале враження для аудиторії. Але не вистачає вважати маркетинг лише сукупністю творчих ідей та нехтувати його стратегічним значенням.
Реклама як видимий результат маркетингу
Реклама часто є найпомітнішим результатом маркетингу: логотипи, флаєри, плакати, реклама в соціальних мережах та рекламні ролики є частиною нашого повсякденного життя, тому публічно видимий аспект маркетингу підкреслює цей креативний компонент. «Багато людей бачать лише барвистий результат», – є темою багатьох дискусій, – «і не помічають того факту, що успішно реалізовані кампанії часто є результатом багаторічних досліджень ринку, ретельного аналізу та стратегічних міркувань». Це розкриває перше основне хибне уявлення: «Креативність = маркетинг». Хоча креативність є незамінним компонентом, маркетинг охоплює набагато більше. Він включає розуміння ринкових механізмів, використання даних та ключових показників ефективності, планування ресурсів і бюджетів, управління відносинами з клієнтами та постійну оптимізацію процесів. Без добре продуманої стратегії – тобто без аналізу, планування та визначення цілей – навіть найкреативніша ідея зазнає невдачі.
Нерозуміння маркетингу як адміністративного завдання
Іншим непорозумінням є розгляд маркетингу як чистого адміністративного завдання, що особливо поширене в організаціях, які не звикли бачити маркетинг як вигідну інвестиційну зону. "Якщо маркетинг менеджменту стосується лише адміністрації, команда часто не знає, що насправді може зробити", менеджери з маркетингу часто висловлюють себе. Якщо ви розумієте лише маркетинг як барвистий дизайн поверхні, ви можете працювати в реактивному режимі: потрібен плакат, тому менеджери з маркетингу розробляють плакат; Планується ярмарковий вигляд, тому маркетинг піклується про розгортання. Але маркетинг триває. Він може і має бути невід'ємною частиною розвитку бізнесу та тісно співпрацювати з іншими відділами, щоб відкрити нові сфери бізнесу, краще зрозуміти потреби клієнтів та сприяти інноваціям.
Важливість розвитку бізнесу в контексті компанії
Це призводить безпосередньо до предметної області розвитку бізнесу: це означає ті заходи, спрямовані на розширення компанії. Сюди входить ідентифікація нових ринків та сегментів клієнтів, розробка нових продуктів чи послуг, аналіз конкурентів та створення стратегічних партнерств. Тут виникає питання: "Чому маркетинг часто переглядається ізольовано від розвитку бізнесу?" Причини цього різноманітні. Один аспект полягає у звичайній структурі багатьох компаній. Традиційно спостерігається різке розмежування між відділами в деяких компаніях: розвиток бізнесу піклувався про стратегію та нові ринки, в той час як маркетинг стосувався зовнішнього представництва та спілкування. "Таким чином, це може статися, - пояснюють експерти, - що обидві області діють незалежно один від одного і обмінюються лише рідко".
Застарілий кліше: маркетинг як мистецтво, розвиток бізнесу як наука
Ще одна причина пов'язана із сприйняттям маркетингу. "Маркетинг - це мистецтво, - каже деякі, - розвиток бізнесу - наука". Цей застарілий кліше говорить про те, що маркетинг розробляє лише шикарні кампанії і що розвиток бізнесу відповідає лише за серйозні бізнес -процеси. По правді, є дві дисципліни, які доповнюють один одного. Творчий маркетинг базується на даних та аналізах, тоді як розвиток бізнесу шукає творчі способи подальшого розвитку бізнесу. Тісна співпраця дозволяє оптимізувати процеси продажу, ефективно оцінювати відгуки клієнтів та отримати інновації на шляху.
Негативні наслідки розділення маркетингу та розвитку бізнесу
Наслідки цього розділення творчості, маркетингу та розвитку бізнесу можуть бути серйозними. Якщо команди граються один проти одного або працюють лише в силосах, компанія уникає цінних синергій. Наприклад, якщо ви розробляєте інноваційну бізнес -ідею, але не маєте маркетингової стратегії, готової встановити ідею на ринку стійко, у вас виникнуть труднощі з успіхом у довгостроковій перспективі. І навпаки, відмінна маркетингова концепція, яка базується на застарілих продуктах чи послугах, і не підтримується новими стратегіями бізнесу, не може досягти жодного стійкого ефекту. Це створює втрати від фрикцій та дублікат роботи, яка не тільки створює розчарування в команді, але й коштує цінних ресурсів.
Переваги цілісного підходу
"Компанії можуть досягти до 20% більше продажів" - це часто цитувані знання з внутрішніх галузевих аналізів, "якщо вони цілісно дивляться на маркетинг та розвиток бізнесу та ретельно підштовхують їх". Цей ефект виникає через те, що загальна стратегія означає, що знання, що стосуються маркетингу, про потреби клієнтів та ринку потрапляють безпосередньо в бізнес-стратегію. У той же час, розвиток бізнесу може забезпечити точні вимоги, які сегменти клієнтів є особливо вигідними та як розвиватимуться ринок у майбутньому. Маркетинг реалізує ці технічні характеристики на практиці за допомогою кравців, розроблених, точно точних комунікаціях та брендингу. Це створює процес, який реагує не лише реактивно, але й проактивно на зміни ринку.
Творчість як стратегічний ресурс
Тим важливіше визнати цілісний підхід, в якому творчість, маркетинг та розвиток бізнесу. Тоді творчість вже не сприймається лише як стихійний спалах розуму, а також як стратегічний ресурс. "Кожен, хто думає лише художньо реалізуючи в маркетингу та нехтує кількістю та даними, швидко втратить зв’язок з ринком",-каже сучасні компанії,-але якщо ви повністю не відмовлятесь від творчих підходів, ви ризикуєте взаємозамінним та нудним спілкуванням, яке не залишається у свідомості цільових груп ". Маркетинг стає місцем, де стратегія, аналіз даних, дослідження ринку та творчість.
Рання інтеграція маркетингу в розробку продуктів та послуг
На даний момент, мостовий удар до розвитку бізнесу: якщо компанія знає свої можливості та ризики на ринку, визначає потенційних партнерів та стратегічно розроблені нові продукти чи послуги, маркетингова команда може бути інтегрована в розробку продуктів чи послуг на ранній стадії. Це дає маркетингу можливість інтегрувати цінні відгуки клієнтів під час зачаття. Очікування клієнтів та тенденції ринку втікають у розробку нових пропозицій, а не просити згодом. Таким чином, знаменитий розрив між "що насправді хочуть клієнти" та "що виробляє компанія", стає значно меншим.
Маркетинг як невід'ємна частина ланцюга вартості
Компанії, які розглядають маркетинг як частину всього свого ланцюжка створення вартості, можуть отримати значний виграш як у секторах B2C, так і B2B. Хоча між споживчими та корпоративними ринками існують відмінності: на ринках B2C емоції, імідж бренду та прямі рекламні повідомлення часто займають центральне місце, тоді як ринки B2B сильніше характеризуються технічною експертизою, побудовою довіри та довгостроковими відносинами. Однак в обох випадках маркетинг формує основу для цільової комунікації з клієнтами та позиціонування – це слід розглядати як можливість, а не лише як адміністрування. Таким чином, успішна співпраця всередині компанії охоплює як творчі, так і аналітичні аспекти. Це створює цілісну концепцію, яка охоплює всі фази контакту з клієнтами.
Розробка дотиків клієнтів через тісну співпрацю
Важливим завданням є визначення та розроблення всіх точок контакту з клієнтами (точки дотику). Творчість часто з’являється в цей момент. Те, як клієнти вирішуються в соціальних мережах, ярмарках або в особистій розмові, повинен відповідати іміджу бренду та корпоративним цілям. Тут окупається тісний зв’язок з розвитком бізнесу: разом, маркетинг та розвиток бізнесу можуть розробити стратегію для кожної точки дотику, передбачити потреби цільової групи рано. У довгостроковій перспективі це призводить до більш сильної лояльності клієнтів, чіткої переваги бренду і, зрештою, до більш високих продажів.
Подолання конструкцій силосу та сприяння внутрішньому співпраці
Для того, щоб співпраця між творчістю, маркетингом та розвитком бізнесу безперебійно працювала, потрібна корпоративна культура, яка сприяє інноваціям та долає межі відділу. Багато компаній покладаються на жорсткі процеси або поодинокі команди проекту. "Ми знаходимося в одному офісному комплексі, - ви часто чуєте, - але наші зустрічі рідко координуються, тому маркетинг часто не дізнається про нові плани, поки проект вже в самому розпалі". Це силосне мислення шкодить усім, хто бере участь. Команда, яка не надається важливою інформацією або стратегічними цілями, не може повністю розвинути свою експертизу. Першим кроком до кращої інтеграції є встановлення регулярних дати голосування, в яких відповідні учасники поділяють свої плани, виклики та цілі.
Створіть чіткі обов'язки та взаєморозуміння
Ви також повинні переконатися, що обов'язки чітко визначені. Незважаючи на те, що розвиток бізнесу часто доручається відкрити нові сфери бізнесу, для маркетингу потрібен міст, який оживає ці нові сфери за допомогою цільових кампаній та інноваційних ідей. Творчі команди можуть, у свою чергу, принести ідеї про те, як продукт можна зробити більш привабливим з точки зору клієнта або яка історія стоїть за новою послугою. Коли кожна партія розуміє, як виглядають цілі та завдання інших, розуміння того, як усі області можуть отримати користь один від одного.
Використання цифрових інструментів та творчості, спричиненої даними
Іншим фактором успіху є постійна подальша підготовка та відкритість до нових технологій. Сьогодні цифрові інструменти дозволяють детально відстежувати поїздки клієнтів та дуже конкретно відтворювати рекламні повідомлення. "Творчість, керована даними", ви описуєте зв’язок між аналітичними знаннями з оригінальними ідеями, "є запорукою успіху". Дані вказують на потреби клієнтів, тоді як творчі підходи забезпечують найбільш ефективну адресу. Ці ж дані також допомагають розвитку бізнесу визнати зміни на ринку на ранній стадії. Співпраця між маркетингом, творчими командами та розробниками бізнесу не означає, що одна сторінка домінує. Швидше за все, навички доповнюють один одного і призводять до спритного процесу, який сприяє інноваціям та встановлювала довгострокові стратегії.
Переваги інтегрованого підходу
Описаний погляд на творчість, маркетинг та розвиток бізнесу є проблематичним з кількох причин: це запобігає цілісному погляді, залишає синергії невикористаними, послаблює інноваційну силу, а іноді призводить до неефективного використання ресурсів. Усі ці моменти дають зрозуміти, що для використання весь потенціал необхідно чітко співпрацювати та інтеграція сфер. Особливо в часи посилення конкуренції та швидкого технологічного прогресу важливо, щоб компанії розуміли взаємодію цих дисциплін. Це єдиний спосіб розвитку стійкого зростання.
"Ті, хто розуміє творчість, маркетинг та розвиток бізнесу як три частини великих цілих структур, в яких інновації, задоволеність клієнтів та стратегічне зростання йдуть рука в руці", - кажуть досвідчені менеджери, - і лише тоді ви досягнете результатів, які справді виділяються з натовпу ". Тому метою повинно бути пом'якшення меж між відділами, ділитися даними та знаннями один з одним, визначати цілі разом та використовувати відповідні сильні сторони. Йдеться не про змішування індивідуальних дисциплін, поки вони не стануть невпізнанними. Швидше за все, кожна дисципліна повинна принести додаткову цінність та компетенції, щоб загальна картина була узгодженою.
Адаптованість як конкурентна перевага на динамічних ринках
Особливо в часи швидкоплинних змін, коли одна тенденція слідує за іншою, здатність впроваджувати креативні ідеї в добре продумані маркетингові кампанії та підкріплювати їх стратегічними процесами розвитку бізнесу є справжньою конкурентною перевагою. Ті, хто успішно налагоджує цей цикл, можуть реагувати на зміни до того, як вони стануть загрозою, і одночасно використовувати можливості, що виникають на ринку. Саме так непорозуміння стають можливостями – саме тоді, коли окрема креативність, керований маркетинг та ізольований розвиток бізнесу перетворюються на інтегровану концепцію, яка рухає всю компанію вперед.
Підходить для цього:
Ми там для вас – поради – планування – впровадження – управління проектами
☑ Наша ділова мова - англійська чи німецька
☑ Нове: листування на вашій національній мові!
Конрад Вольфенштейн
Я радий бути доступним вам та моїй команді як особистого консультанта.
Ви можете зв’язатися зі мною, заповнивши тут контактну форму або просто зателефонуйте мені за номером +49 89 674 804 (Мюнхен) . Моя електронна адреса: Вольфенштейн ∂ xpert.digital
Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проекту.