Наскільки ефективний пошук за допомогою штучного інтелекту в секторі B2B порівняно з традиційними методами пошуку? – Зображення: Xpert.Digital
Пошук на основі штучного інтелекту: новий стандарт для B2B-компаній
Ефективність пошуку за допомогою штучного інтелекту в секторі B2B: порівняльний аналіз з традиційними методами пошуку
Від 67% до 90% компаній B2B зараз надають перевагу веб-пошуку за допомогою інструментів штучного інтелекту над традиційними пошуковими системами. Цей вражаючий рівень впровадження ілюструє зміну парадигми, яка зараз відбувається в дослідженнях B2B. Наведений нижче аналіз висвітлює конкретні переваги ефективності, які пропонують методи пошуку на основі штучного інтелекту порівняно з традиційними підходами, та те, як компанії можуть отримати від них користь.
Детальніше про це тут:
Фундаментальні відмінності між пошуком зі штучним інтелектом та традиційними методами
Традиційні методи пошуку по суті базуються на простих запитах та алгоритмах, які зіставляють ключові слова з описами продуктів. Такий підхід часто призводить до неповних або нерелевантних результатів, особливо зі складними запитами або великими наборами даних. Традиційний пошук часто не розуміє контексту запитів і не може розпізнати закономірності в поведінці клієнтів.
На противагу цьому, пошукові системи на базі штучного інтелекту використовують передові технології, такі як машинне навчання та обробка природної мови (NLP), для розуміння контексту та забезпечення персоналізованого досвіду. Ці системи пропонують індивідуальні результати на основі даних про клієнтів та попередніх взаємодій, що призводить до ефективнішого пошуку продуктів та більшої задоволеності клієнтів.
Впровадження та сприйняття користувачем пошуку на основі штучного інтелекту
Вражає впровадження пошукових інструментів на базі штучного інтелекту в секторі B2B:
- 89% покупців B2B вже впровадили генеративний штучний інтелект і описують його як одне з найважливіших джерел самостійно керованої інформації на кожному етапі процесу покупки.
- Згідно з дослідженням Gartner, 73% маркетингових команд B2B використовують штучний інтелект.
- 56% фахівців з продажу зараз щодня використовують штучний інтелект у своїй роботі.
Ці високі показники впровадження демонструють впевненість, яку особи, що приймають рішення у сфері B2B, надають цій технології. Зростаюче використання також підкреслює задоволення досягнутими результатами, оскільки досвід показує, що чим більше компаній впроваджують штучний інтелект, тим більше вони ентузіазму ставляться до його можливостей.
Вимірне підвищення ефективності завдяки пошуку на базі штучного інтелекту
Економія часу та оптимізація процесів
Такі інструменти для дослідження та пошуку на базі штучного інтелекту, як Microsoft Copilot, ChatGPT та Perplexity AI, використовуються компаніями B2B для швидшого та ефективнішого доступу до спеціалізованої інформації, аналізу ринку та інструментів прийняття рішень. Кількісні переваги чітко вимірні:
- 38% продавців, які використовують штучний інтелект для дослідження потенційних клієнтів та компаній, заощаджують понад 1,5 години на тиждень.
- 69% торгових представників, які використовують штучний інтелект, скорочують свої цикли продажів в середньому на один тиждень.
- 68% продавців повідомляють, що штучний інтелект допомагає їм укладати більше угод.
Ці підвищення ефективності дозволяють командам зосередитися на більш стратегічних завданнях та максимізувати свою продуктивність.
Покращення коефіцієнтів конверсії та продажів
Доведено, що пошук на основі штучного інтелекту призводить до вищих коефіцієнтів конверсії в секторі B2B:
- Продавці, які покращили свої показники реагування завдяки використанню штучного інтелекту, показали середнє зростання на 28%.
- Фахівці з продажу, які щодня використовують штучний інтелект, вдвічі частіше перевиконують свої цілі.
- Відвідувачі веб-сайтів, які використовують функцію пошуку на сторінках електронної комерції, здійснюють конверсії приблизно вдвічі частіше, ніж відвідувачі, які не здійснюють пошук.
Ці цифри демонструють, що покращена функціональність пошуку безпосередньо призводить до вимірюваних бізнес-результатів.
Підходить для цього:
Стратегічні переваги пошуку на основі штучного інтелекту в контексті B2B
Персоналізація та покращений клієнтський досвід
Пошук на основі штучного інтелекту забезпечує значно персоналізованіший досвід для клієнтів завдяки:
- Індивідуальні рекомендації та аналітичні дані, адаптовані до конкретних потреб та попередньої поведінки покупця.
- Покращений користувацький досвід на веб-сайтах завдяки розмовному штучному інтелекту, такому як чат-боти та віртуальні помічники
- Здатність враховувати точну історію замовлень клієнтів, інтерпретувати синоніми, характерні для регіону, та знаходити товари аж до їх точних розмірів.
Такий рівень персоналізації призводить до вищої лояльності клієнтів та повторних ділових транзакцій.
Аналітика та прийняття рішень на основі даних
Ще одна стратегічна перевага пошуку на основі штучного інтелекту полягає в його здатності аналізувати великі обсяги даних та отримувати з них цінну інформацію:
- Технології штучного інтелекту дозволяють ефективно автоматизувати та приймати рішення на основі даних.
- Здатність аналізувати великі обсяги даних та визначати з них тенденції або ризики робить інструменти штучного інтелекту незамінними для B2B-компаній.
- Штучний інтелект аналізує великі обсяги даних за частки секунди, виявляючи тенденції та закономірності, які люди можуть не помітити.
Ця здатність проводити глибокий аналіз даних дає компаніям значну конкурентну перевагу.
Стратегії та виклики впровадження
Ефективна інтеграція пошуку зі штучним інтелектом
Для успішного впровадження пошуку на основі штучного інтелекту в секторі B2B компаніям слід розглянути різні стратегії:
- Штучний інтелект може бути впроваджений як у вужчому сенсі (для конкретних завдань), так і в ширшому сенсі (більш комплексно в межах компанії).
- 46 відсотків опитаних компаній використовують штучний інтелект для персоналізації взаємодії з продуктами.
- Особливо в технічно вимогливих галузях, таких як машинобудування та будівництво великомасштабних заводів, дослідження за допомогою штучного інтелекту стали важливими для розробки продуктів, спостереження за ринком та генерування лідів.
Обмеження та виклики
Незважаючи на всі переваги, існують також проблеми у впровадженні пошуку на основі штучного інтелекту:
- Багато компаній використовують ШІ лише для виробництва контенту, але не для його розповсюдження чи персоналізації – лише 21% використовують ШІ для соціальних мереж і лише 32% використовують ШІ для персоналізації.
- Вузькоспеціалізовані теми, що потребують глибоких знань, не можуть бути легко вичерпно розглянуті інструментами штучного інтелекту.
- Експертиза завжди знаходиться всередині компанії та має бути врахована у створенні контенту з підтримкою штучного інтелекту.
Ці виклики підкреслюють необхідність добре продуманого підходу до впровадження.
Підходить для цього:
Майбутні перспективи пошуку на основі штучного інтелекту в секторі B2B
Майбутнє пошуку на основі штучного інтелекту в секторі B2B обіцяє подальше зростання та інновації:
- Штучний інтелект може збільшити світовий економічний обсяг виробництва на 2,6–4,4 трильйона доларів.
- Третина компаній вже використовують штучний інтелект принаймні в одній сфері бізнесу.
- Ймовірність того, що особливо високопродуктивні компанії використовуватимуть штучний інтелект для отримання нових потоків доходів, вдвічі вища.
З розвитком технології штучного інтелекту, можливості пошуку в секторі B2B ставатимуть дедалі складнішими та потужнішими.
Штучний інтелект у пошуку: ключ до кращих бізнес-результатів
Дані поточних досліджень та ринкових даних чітко показують, що пошук на основі штучного інтелекту в секторі B2B значно ефективніший за традиційні методи пошуку. Завдяки своїй здатності розуміти контекст, аналізувати великі набори даних та надавати персоналізовані результати, пошук на основі штучного інтелекту пропонує суттєві переваги з точки зору ефективності, коефіцієнтів конверсії та прийняття стратегічних рішень.
Високі показники впровадження та вимірювані бізнес-результати підкреслюють ефективність цієї технології. Для компаній B2B, які хочуть залишатися конкурентоспроможними, інтеграція пошукових рішень на базі штучного інтелекту вже не є необов'язковою, а дедалі більше являє собою стратегічну необхідність. Завдання зараз полягає в ефективному впровадженні цих технологій та їх поєднанні з існуючим досвідом у компанії, щоб розкрити їхній повний потенціал.
Підходить для цього:
Ваш глобальний партнер з маркетингу та розвитку бізнесу
☑ Наша ділова мова - англійська чи німецька
☑ Нове: листування на вашій національній мові!
Konrad Wolfenstein
Я радий бути доступним вам та моїй команді як особистого консультанта.
Ви можете зв’язатися зі мною, заповнивши тут контактну форму або просто зателефонуйте мені за номером +49 89 674 804 (Мюнхен) . Моя електронна адреса: Вольфенштейн ∂ xpert.digital
Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проекту.
