Цільовий маркетинг: самокритика замість фальшивої досконалості-новий спосіб у брендингу? Критичний маркетинг як фактор успіху

У часи, коли споживачі все більше скептично ставляться до класичних рекламних повідомлень та високих глянкових зображень, багато компаній покладаються на диференційовану форму спілкування. Замість того, щоб вкладати переваги продукту на передній план, вони вкладають вдумливий, критичний та само -критичний вміст у центрі уваги. Цей "цільовий маркетинг" виходить за рамки чистих аргументів продажу: він відкриває простір для соціальних, соціальних та компаній, що належать до людей, які дійсно рухають людей. Компанії, які наважуються зіткнутися зі своїми помилками та суперечкою, створюють справжню близькість до своєї цільової групи. Це саме те, що може стати все більш важливим у потоці інформації, в якій обмін та прозорість стає все більш важливим. Тому що якщо ви не тільки хочете продати, але й по -справжньому зрозуміли, ви зустрінете нерв з продуманим та самокритичним маркетингом і будуєте довіру в довгостроковій перспективі.

Підходить для цього:

• Спілкування брендів: Що може навчитися B2B з B2C Brand Communication - нова стратегія з та для МСП

Що таке "маркетинг, орієнтований на призначення"?

У "Цільовому маркетингу" компанія переслідує мету вищого рівня, що виходить за рамки продажу продукції чи послуг. Йдеться про передачу цінностей та виявлення ставлення, вирішуючи критичні, суперечки чи соціально релевантні теми. Це створює більш емоційний зв’язок з цільовою групою, яка не тільки цінує продукт, але й ідеали, що стоять за брендом.

Чому в наші дні є продумані, критичні та само -критичні теми в рекламі?

Суспільство все більше скептично ставиться до класичних рекламних повідомлень та високих глянкових зображень. Споживачі хочуть ототожнюватися з брендами, які чесні та стоять за їх помилками. Критичні та самокритичні кампанії виглядають більш автентичними і можуть будувати довіру в довгостроковій перспективі. У той же час вони заохочують дискусії та складають основу для більш інтенсивного обміну між брендом та споживачами.

Як бренд може достовірно спілкуватися з продуманим та само -критичним вмістом?

Достовірність виникає внаслідок справжності та реального зв’язку із зображенням бренду. Повинен взяти:

1. Виберіть лише теми, до яких у вас є справжній зв’язок.
2. Відкрито до помилок і прозоро спілкуйтеся про те, як прагнути до вдосконалення в майбутньому.
3. Залишайтеся послідовними на всіх каналах зв'язку.
4. Не просто стрибки на тенденції, але і представляючи постійно закріплену базу вартості.

Яку роль у цьому контексті відіграє приклад Берлінського Веркерсбетрібе (BVG)?

BVG показав зі своєю кампанією "#weilvichlieben", як зробити само -критичну рекламу жартівливо і все ж продуманою. Замість того, щоб приховувати недоліки (як пізні або переповнені шляхи), BVG представляв ці проблеми відкрито та іронічно. Тож вона здобула симпатію, бо допустила помилки, але в той же час підкреслювала: "Ми робимо все можливе". Цей самозапис був дуже добре сприйнятий і зміцнив імідж бренду стійко.

Чому кампанія Dove "справжня краса" часто згадується як позитивний приклад?

Голуб зосередився на різноманітті справжніх жінок у кампанії «справжня краса» з 2004 року та ставив під сумнів критичні стандарти краси. Замість бездоганних моделей Голуб показав жінок різних кольорів шкіри, форм тіла та вікових груп. Це ініціювало більш широкий дискурс про прийняття тіла та самооцінку. Таким чином, Голуб консолідував глибший зв’язок зі своєю цільовою групою і позиціонував себе як бренд з реальною соціальною проблемою.

Чому продумані та критичні теми часто працюють особливо добре?

Вони вирішують зростаючу потребу багатьох людей, щоб ототожнюватися з брендами, які представляють чіткі цінності та беруть на себе соціальну відповідальність. Крім того, вони приносять більшу увагу, оскільки стимулюють діалог і не лише представляють поверхневі аргументи купівлі. Бренд сигналізує: "Ми слухаємо вас, сприймаємо вас серйозно". У часи соціальних медіа цей діалог може призвести до сильної лояльності клієнтів.

Які ризики можуть йти рука об руку з продуманою та самокритичною маркетинговою стратегією?

1. Невиконання: Якщо компанія не чесна чи послідовно за комунальними цінностями, вона може бути викрита як PR-гаг.
2. Відмова від частин цільової групи: Критичні теми можуть поляризувати та відштовхувати окремі групи клієнтів.
3. Бойкот дзвонить або критику: ті, хто отримує суперечливі точки зору, також повинні розраховувати на головний вітер.
4. Сольвація громади: У випадку суперечливих тем є ризик, що клієнти поділять на різні табори.

Як компанії повинні боротися з критикою, якщо вони коментують чутливі чи суперечливі теми?

Чесне спілкування та відкритість до діалогу мають вирішальне значення. Критику не слід прокотитися під килим, але слід сприймати конструктивно. Ті, хто мужньо позиціонує себе, також повинні показати, як вони мають справу з лічильними аргументами та які уроки вони витягують з цього. Це може призвести до більш інтенсивної облігації, особливо для клієнтів, які поділяють подібні цінності.

Які основні принципи слід дотримуватися, щоб само -критична кампанія була успішною?

1. Відповідність та відповідність тем: просто зверніться до того, що відповідає іміджу бренду та цільової групи.
2. Автентичність: значення повинні проживати по всій компанії.
3. Ризик: Будьте відкриті для суперечливих реакцій та професійно керувати ними.
4. Культура помилок: достовірно визнати помилки та вдосконалення тостів.
5. Послідовність: передайте рівномірне, чесне повідомлення по всіх каналах.

Як можна виміряти успіх продуманих кампаній?

На додаток до класичних KPI (діапазон, номери кліків, розробка продажів), якісні критерії - насамперед на передньому плані. До них належать:

• Коефіцієнт залучення та акції в соціальних мережах (як жваві люди обговорюють кампанію?)
• Більш глибокі інтерв'ю або опитування (щоб розкрити зміни в образі бренду)
• Відгуки громади (чи клієнти виявляють більше лояльності та довіри?)

У довгостроковій перспективі йдеться про створення позитивного іміджу бренду та підвищення лояльності клієнтів.

Яку роль відіграють корпоративні цінності в такій маркетинговій стратегії?

Продумана та самокритична маркетингова кампанія досягає успіху лише в тому випадку, якщо вона базується на реальних цінностях компанії. Якщо ці цінності не живуть у повсякденній роботі, стратегія швидко здається неймовірною. Тому прозора корпоративна культура, в якій всі співробітники поділяють згадані цінності, має вирішальне значення для успіху.

Чому важливо, щоб компанія не створювала враження, що вона "стрибає на трендному поїзді"?

Якщо критична тема сприймається лише тому, що вона "модна", без того, щоб компанія не стояла за нею, дивіться через клієнтів швидко як маркетингову сітку. Це призводить до недовіри або відхилення. Глибоке зобов’язання - наприклад, через тривалий термін, реальні дискусії чи стійкі заходи - показує, що компанія дійсно стосується цього питання.

Що можуть навчитися компанії з само -критичних кампаній і як вони отримують користь від цього?

Якщо бренди відкрито визнають, що вони не є ідеальними, часто є тісніша зв'язок з цільовою групою. Клієнти помічають, що їхні занепокоєння сприймаються серйозно. Зворотній зв'язок повертається до компанії, що може призвести до вдосконалення продуктів, послуг чи процесів. У довгостроковій перспективі це сприяє культурі інновацій та зміцнює згуртованість - як внутрішньо, так і зовні.

Як його можна узагальнити, які додаткові ціннісні критичні та продумані кампанії пропонують у сучасному спілкуванні з брендом?

Такі кампанії виділяються з маси чистих рекламних повідомлень. Вони заохочують дискусії, створюють ідентифікацію та сприяють більш глибокому дослідженні компанії та її продукції. Якщо ви автентично реалізовані, ви можете не лише зміцнити поінформованість про бренд, але й довіру та лояльність клієнтів. Маючи чітку цінність та сміливість поставити під сумнів себе, можна встановити стосунки, що виходять за рамки чистого споживання.

Підходить для цього:

• Послідовність бренду: Більше, ніж просто естетика - мистецтво, яке слід виділити
• Що я повинен врахувати в маркетингу AI? Важливі аспекти та стратегії - справжність та особистість як незамінні елементи