Цифровий свин

Виграйте ринкові частки: саме так компанії ефективно використовують інтранет та екстранет

Digitization пропонує компаніям численні можливості зробити свої внутрішні процеси більш ефективними та зміцнити свою ринкову позицію. Інтранети та екстранети відіграють центральну роль. Ці дві технології дозволяють спеціально обмінюватися інформацією та ресурсами, сприяти співпраці та досягти конкурентних переваг. Але як можна використовувати ці інструменти спеціально для цілей компанії та придбання ринку? Ваші функції, переваги та потенційні сфери застосування детально пояснені нижче.

Основи: Що таке інтранет та екстранет?

Інтранет - це внутрішня мережа, яка доступна лише для працівників. Він служить центральною платформою для обміну інформацією, документами та знаннями в організації. Це захищена область, яка захищена паролями або іншими заходами аутентифікації і, таким чином, забезпечує конфіденційний захист даних.

З іншого боку, Extranet розширює інтранет, надаючи зовнішніх партнерів, таких як постачальники, клієнти або постачальники послуг, доступ до певних областей мережі. Завдяки цьому розширенню компанії можуть ефективно працювати із зовнішніми зацікавленими сторонами, не маючи на увазі безпеки та конфіденційності.

Дія за корпоративними цілями

1. Підвищення ефективності за рахунок покращення внутрішньої комунікації

Добре структурований інтранет централізує потік інформації та робить зайві електронні листи або тривалі зустрічі частково застарілими. Це дозволяє:

• Швидка передача інформації: Керівні принципи компанії, новини чи прогрес проекту можна негайно повідомити.
• Управління знаннями: працівники можуть отримати доступ до баз даних, керівних принципів та навчальних матеріалів. Таким чином, знання компанії -постійно доступні та легко доступні.
• Інтерактивні функції: Форуми, чати або цифрові PIN -дошки сприяють спілкуванню між командами та відділами.

2. Поліпшення співпраці із зовнішніми партнерами

Екстранет створює основу для безшовної співпраці з партнерами. Маючи чітко визначені права доступу, компанії можуть генерувати конкретну інформацію та координувати спільні проекти. Приклади:

• Управління постачальниками: постачальники можуть отримати доступ до замовлень, запасів або специфікацій у режимі реального часу.
• Підтримка клієнтів: Клієнти мають доступ до технічних посібників, поширених запитань або систем квитків.
• Загальна розробка продукту: Зовнішні експерти або партнери можуть бути залучені до процесів розвитку, не порушуючи внутрішніх процесів.

3. Лояльність та мотивація працівників

Сучасна інтранета може бути використана як платформа для залучення працівників:

• Варіанти зворотного зв'язку: Опитування або функції коментарів надають працівникам голос.
• Прозорість: регулярні оновлення щодо корпоративних подій створюють довіру та належність.
• Програми винагороди та визнання: мотивує цифрову платформу визнати послуги та зміцнювати зв’язок з компанією.

Внесок у придбання ринку

1. Краще обслуговування клієнтів

Екстранет пропонує клієнтам додаткову вартість, надаючи їм прямий доступ до послуг або продуктів:

• Портали SELH -SERVICE: Клієнти можуть самостійно відмовлятися від замовлення, переглядати рахунки -фактури або вирішувати технічні проблеми, не вимагаючи підтримки.
• Персоналізація: Аналізуючи взаємодію клієнтів у екстранеті, можна розробити персоналізовані пропозиції або викидання.
• Швидкі часи відповіді: Проблеми можна визнати та вирішити швидше, що збільшує задоволення клієнтів.

2. Оптимізація досліджень ринку

Інтранети та екстранети можуть збирати дані, які надають цінні знання про ринок:

• Аналіз внутрішнього ринку: Звіти про співробітників або показники продажів можуть бути централізовані та оцінені.
• Аналіз даних клієнтів: Extranets дозволяє відстежувати переваги клієнтів, купівлю поведінки або запитів на послуги.

3. Просування інновацій

Використовуючи технології Intranet та Extranet, компанії можуть швидше реалізовувати інноваційні підходи:

• Управління ідеями: Портал внутрішніх ідей в Інтранеті збирає пропозиції від працівників.
• Розробка спільної роботи: Клієнти або зовнішні партнери можуть активно брати участь у інноваційних процесах через Extranet.

Технічні та організаційні вимоги

Для того, щоб повністю використовувати переваги інтранету та екстранету, компанії повинні вжити технічних та організаційних заходів:

1.

Платформи повинні бути інтуїтивно зрозумілими для створення прийняття серед працівників та партнерів. Доступність для мобільних пристроїв є обов'язковою у все більш мобільному світі роботи.

2. Стандарти безпеки

І інтранети, і екстранети повинні відповідати найвищим вимогам безпеки:

• Дані про шифрування.
• Чітка роль та управління правами.
• Регулярні оновлення безпеки та аудит.

3. Інтеграція в існуючі системи

Інтранет або екстранет повинні бути безперешкодно інтегровані в інше програмне забезпечення компанії, такі як ERP або CRM -системи, щоб автоматизувати процеси та уникнути надмірностей.

4. Навчання та управління змінами

Для того, щоб технологія використовувалася оптимально, працівники та партнери повинні регулярно навчатися. Крім того, слід ввести структуроване управління змінами для вирішення проблем та сприяння прийняттю.

Довгострокові переваги та стратегічні можливості

Використовуючи інтранет та екстранет, компанії можуть досягти довгострокових переваг:

• Зниження витрат: Автоматизація та оптимізовані процеси зменшують адміністративні зусилля та експлуатаційні витрати.
• Більш швидке прийняття рішень: Інформація негайно доступна, а це означає, що можуть бути прийняті рішення щодо суцільної бази даних.
• Перевага конкуренції: компанії, які покладаються на сучасні технології, вважаються інноваційними та орієнтованими на клієнтів.

Крім того, ці платформи зміцнюють ідентичність бренду. Відкрита, прозора та ефективна комунікація внутрішньо та зовні позитивно впливає на сприйняття компанії.

Конкретні рекомендації щодо дії

1. Аналіз фактичної держави

• Перевірте, які внутрішні та зовнішні канали зв'язку зараз використовуються.
• Визначте слабкі сторони, такі як неефективні процеси або відсутність доступності даних.

2. Визначте цілі

Що слід досягти, використовуючи інтранет та екстранет? Прикладами може бути підвищення ефективності, задоволеність клієнтів або ближче партнерство.

3. Виберіть технологію

Виберіть платформу, яка відповідає вашим конкретним вимогам. Перевірте такі параметри, як Microsoft SharePoint, Google Workspace або спеціально розроблені рішення.

4. Почніть пілотні проекти

Почніть з невеликого проекту, щоб отримати досвід та перевірити платформу. Це може z. B. Введення порталу працівників на інтранет або портал клієнтів на екстранеті.

5. Постійне вдосконалення

Збирайте відгуки від користувачів і постійно вдосконалюйте платформу. Тримайте їх динамічними та пристосованими до змінних вимог на ринку.

ФАРІАНІАЦІЙНА НАПРАВЛІННЯ ТА СТАВАТИ ДОДАТКУ ЗНАЧЕННЯ

Інтранети та екстранети - це потужні інструменти для досягнення корпоративних цілей та зміцнення ринкової позиції. Вони сприяють ефективності, сприяють співпраці та створюють додаткову цінність для клієнтів та партнерів. У той же час вони пропонують стратегічні можливості, які можуть забезпечити конкурентні переваги в довгостроковій перспективі. Компанії, які інвестують у ці технології та послідовно використовують їх позиціонують як інноваційні та орієнтовані на майбутні суб'єкти у своїй галузі.

Підходить для цього:

• • Інтранет проти маркетингу та PR: недооцінка, оскільки невидима сила внутрішньої комунікації
  • Ризик прозорості: Оцифровка та трансформація успішно розробка: - Як ми можемо запобігти паралізації нової прозорості