ПОРАДА | За словами Роббі Штайна (віцепрезидента з управління продуктами в Google Search), компанії повинні більше інвестувати в PR.

Що означає поточна трансформація пошуку Google для бізнесу?

Пошук Google розвивається в платформу, де користувачі можуть запитувати практично все та без зусиль отримувати інформацію майже на будь-яку тему. Це являє собою фундаментальний зсув від традиційного пошуку на основі ключових слів. Користувачам більше не потрібно вводити конкретні ключові слова, а натомість вони можуть ставити складні запитання з кількох речень природною мовою. Google використовує штучний інтелект для доступу до своєї величезної бази знань, контексту Інтернету та світу, а також до конкретної інформації про продукт. Це дозволяє алгоритму пошуку надавати більш релевантні та точні результати, ніж будь-коли раніше. Фундаментальна функціональність пошуку залишається незмінною, але вона розширюється, охоплюючи нові виміри використання.

Як працює штучний інтелект у створенні рекомендацій?

Штучний інтелект Google функціонує дуже схоже на те, як людина підходить до надання рекомендацій. Базова система для режиму ШІ використовує техніку, яка називається розпалюванням запитів. У цьому процесі модель міркування виконує десятки пов'язаних пошукових запитів на основі запитання користувача. Ці запити не генеруються просто довільно, а базуються на контекстному розумінні. ШІ використовує сам Пошук Google як інструмент і виконує ці пошуки "під капотом". Це означає, що для кожного запиту користувача ШІ фактично проходить кілька процесів пошуку та аналізу, щоб отримати вичерпну відповідь. Такий підхід дозволяє ШІ враховувати відповідний контекст, який може бути пропущений у прямій відповіді.

Яку роль відіграють PR та контент у видимості ШІ?

PR та контент відіграють центральну роль у видимості в еру штучного інтелекту, хоча й зі зміщенням фокусу. Усталені практики SEO та створення високоякісного контенту залишаються вирішальними. Однак Роббі Штайн з Google наголошує на зміні фокусу: компанії повинні більше інвестувати в PR, не лише для того, щоб люди бачили контент, але й насамперед для того, щоб ШІ міг знаходити та використовувати цю інформацію. Це суттєвий концептуальний зсув. Якщо інформація про компанію з'являється в шанованих виданнях, бізнес-довідниках або публічних статтях, ШІ класифікуватиме ці джерела як надійні. Багато користувачів повідомляють про інвестування в PR, але пізніше виявляють, що люди не бачать статей. Коли вони потім запитують ШІ на ту саму тему, ШІ знаходить статтю та використовує інформацію. Таким чином, акцент на PR не застарів, а навпаки, набув нового виміру.

Підходить для цього:

• YouTube | Експерт Google зі штучного інтелекту в пошуку: як вирватися вперед, перш ніж штучний інтелект все змінить
• YouTube | Всередині перетворення Google на штучний інтелект: режим штучного інтелекту, огляди штучного інтелекту та бачення пошуку на основі штучного інтелекту | Роббі Штайн

Чим вимоги до контенту в епоху штучного інтелекту відрізняються від класичних вимог SEO?

Фундаментальні вимоги до високоякісного контенту залишаються незмінними в епоху штучного інтелекту. Стандартні найкращі практики створення чудового контенту все ще застосовуються. Це означає, що бізнес повинен продовжувати зосереджуватися на створенні інформативного, цінного та добре структурованого контенту. Однак є важливий нюанс. Типи питань, які люди ставлять ШІ, стають дедалі складнішими та належать до інших категорій, ніж традиційні ключові слова. Люди в основному використовують ШІ для практичних посібників, рішень щодо покупок та життєвих порад. Це означає, що бізнес повинен узгодити свою контент-стратегію з підтримкою цих моделей використання. Наприклад, якщо бізнес працює в електронній комерції, він повинен створювати не лише описи продуктів, але й вичерпні посібники з покупок, порівняння та інформативний контент, щоб допомогти у прийнятті рішень.

Ще одним важливим моментом є чіткість та зрозумілість інформації. Оскільки ШІ використовує Пошук Google як інструмент, а потім обробляє результати у своєму контекстному вікні, вебсайти, які пропонують чітку та корисну інформацію, з більшою ймовірністю з’являться в цьому контекстному вікні. Це дозволяє моделі враховувати ці вебсайти під час відповіді на запити користувачів.

Як штучний інтелект використовує персоналізацію для досягнення кращих результатів?

Google працює над подальшою персоналізацією пошуку, а в майбутньому користувачі зможуть інтегрувати такі сервіси, як Gmail та Google Диск, щоб отримувати ще корисніші відповіді. Ця функція ще не повністю реалізована, але початкові експерименти вже доступні в Google Labs. Користувачі вже можуть експериментувати з персоналізованими рекомендаціями щодо покупок та місцевих ресторанів у пошукових лабораторіях Google. Бачення полягає в тому, що штучний інтелект зрештою зможе знати, які бренди ви любите, які місця ви часто відвідуєте або які шкільні проекти у вас заплановані, щоб генерувати ще цікавіші та персоналізованіші відповіді. Це перетворить пошук із універсального інструменту на особистого помічника, який розуміє та враховує індивідуальні потреби та вподобання користувача.

Які варіанти мультимодального пошуку пропонує Google?

Мультимодальний пошук – один із найшвидше зростаючих способів пошуку інформації. Візуальний пошук через Google Lens зріс на 70 відсотків у порівнянні з минулим роком. Це означає, що користувачі можуть не лише шукати за допомогою тексту, але й завантажувати зображення або робити фотографії, а штучний інтелект може знаходити схожі продукти, пов’язаний контент або додаткову інформацію. Ця мультимодальна функціональність також розширюється, включаючи голосові команди, що дозволяє користувачам спілкуватися зі штучним інтелектом у реальному часі за допомогою голосу. Система може аналізувати відео в режимі реального часу або реагувати на інформацію в режимі реального часу. Це відкриває абсолютно нові способи взаємодії з інформацією.

Як пошук на основі штучного інтелекту рекомендує місцеві підприємства?

Для локальних рекомендацій ШІ використовує інформацію з кількох джерел. Google має базу даних, що містить 250 мільйонів або більше реальних локацій по всьому світу. Ця база даних є активною та постійно оновлюється інформацією від місцевих компаній, які оновлюють свої списки в Google. Коли ШІ отримує запит на кшталт «Я хочу італійський ресторан для романтичної вечері», він використовує техніку розгортання запитів для виконання пов’язаних пошуків. Наприклад, він може шукати «чудові італійські ресторани для романтичних вечерь», а потім аналізувати відгуки, інформацію, зображення та інші контекстні підказки для створення рекомендацій. Таким чином, система може аналізувати відгуки, враховувати якість інформації та надавати персоналізовані пропозиції на основі вподобань користувача.

Чи зникне Google Ads в епоху штучного інтелекту?

Роббі Штайн не вірить, що Google Ads зникне. Спосіб використання Google людьми принципово не змінюється, а навпаки, розширюється. Люди продовжуватимуть використовувати різноманітні традиційні пошукові запити, які вони використовують сьогодні, але вони також дедалі частіше використовуватимуть складніші, мультимодальні та агентні запити. Google спочатку зосереджений на створенні чудових продуктів та вражень. Але вже проводяться експерименти з рекламою на базі штучного інтелекту. Можуть з'явитися нові та незвичайні формати реклами. Наприклад, користувач зі складним запитом, таким як «Я хочу відремонтувати свій будинок, у мене є ось такий тип деревини, ці майстри знаходяться поруч, і це мій бюджет», може отримувати цільові пропозиції щодо послуг або продуктів, що відповідають цій конкретній ситуації. Ці нові формати реклами пропонуватимуть точніші та корисніші рекомендації, ніж це можливо сьогодні.

Як компанії можуть оптимізувати свою видимість у пошуку за допомогою штучного інтелекту?

Компанії повинні зробити кілька конкретних кроків. По-перше, вкрай важливо дотримуватися найкращих практик для створення високоякісного контенту. Це означає створення контенту, який є справді корисним, інформативним та чітко структурованим. По-друге, компанії повинні більше інвестувати у зв'язки з громадськістю, щоб забезпечити появу своєї інформації в авторитетних джерелах, які штучний інтелект може легко знайти та обробити. По-третє, компанії повинні стати експертами у своїй галузі та у випадках використання штучного інтелекту. Це означає розуміння питань, які ставлять користувачі, та забезпечення того, щоб їхній контент відповідав на ці питання. По-четверте, компанії повинні використовувати такі інструменти, як Google Trends та функції Google Ads, щоб зрозуміти, що шукають користувачі та які тенденції з'являються. Ці інструменти надають уявлення про типи питань, які ставлять люди, та дозволяють компаніям відповідно коригувати свою контент-стратегію. По-п'яте, компанії повинні забезпечити повноту та актуальність своїх бізнес-профілів у Google, оскільки штучний інтелект використовуватиме цю інформацію.

Підтримка B2B та SaaS для SEO та GEO (пошук зі штучним інтелектом) поєднані: універсальне рішення для B2B-компаній - Зображення: Xpert.Digital

Пошук на основі штучного інтелекту змінює все: як це SaaS-рішення назавжди революціонізує ваші рейтинги B2B.

Цифровий ландшафт для B2B-компаній зазнає швидких змін. Під впливом штучного інтелекту правила онлайн-видимості переписуються. Для компаній завжди було складно не лише бути помітними в цифрових масах, але й бути релевантними для потрібних осіб, що приймають рішення. Традиційні SEO-стратегії та управління локальною присутністю (геомаркетинг) є складними, трудомісткими та часто є боротьбою з постійно мінливими алгоритмами та жорсткою конкуренцією.

Але що, якби існувало рішення, яке не лише спрощує цей процес, але й робить його розумнішим, більш прогнозованим та набагато ефективнішим? Саме тут і вступає в гру поєднання спеціалізованої підтримки B2B з потужною платформою SaaS (програмне забезпечення як послуга), спеціально розробленою для потреб SEO та GEO в епоху пошуку на основі штучного інтелекту.

Це нове покоління інструментів більше не покладається виключно на ручний аналіз ключових слів та стратегії зворотних посилань. Натомість воно використовує штучний інтелект для точнішого розуміння мети пошуку, автоматичної оптимізації локальних факторів ранжування та проведення конкурентного аналізу в режимі реального часу. Результатом є проактивна стратегія, заснована на даних, яка дає B2B-компаніям вирішальну перевагу: їх не лише знаходять, але й сприймають як авторитетний авторитет у своїй ніші та місцезнаходженні.

Ось симбіоз підтримки B2B та SaaS-технології на базі штучного інтелекту, яка трансформує SEO та GEO-маркетинг, і як ваша компанія може отримати від цього користь для сталого зростання в цифровому просторі.

Детальніше про це тут:

• Підтримка B2B та блог для SEO, GEO та AIS – Пошук на основі штучного інтелекту
• Забудьте про дорогі SEO-інструменти – ця альтернатива домінує завдяки неперевершеним B2B-функціям

Які типи контенту повинні створювати компанії, щоб їх знаходив штучний інтелект?

Згідно з висновками Роббі Штайна, компанії повинні зосередитися на трьох основних категоріях контенту, оскільки це основні випадки використання, для яких люди використовують ШІ. Перша категорія – це практичні посібники. Це означає створення детальних, добре структурованих інструкцій, які крок за кроком пояснюють складні процеси. Друга категорія – це контент для прийняття рішень про покупку. Тут вирішальне значення мають вичерпні порівняння продуктів, огляди, посібники та інформація, що підтримують потенційних клієнтів у процесі прийняття рішень. Третя категорія – це лайф-коучинг та особисті поради. Це може відрізнятися залежно від галузі, але загалом передбачає створення контенту, який допомагає людям приймати важливі життєві рішення або вирішувати повсякденні проблеми. Для всіх цих типів контенту важливо, щоб інформація була легкою для розуміння та чітко структурованою, щоб ШІ міг легко її обробити.

Як оцінюються рейтинги та достовірність бізнес-інформації в пошуку за допомогою штучного інтелекту?

Це складне питання, і Роббі Штайн пропонує нюансовану відповідь. Відгуки потенційно можуть бути розглянуті ШІ, якщо вони виявляться корисними. Однак складно розглядати один фактор окремо. Загалом, бізнес повинен зосереджуватися на усталених передових практиках, подібних до тих, що мають високі рейтинги в традиційних результатах пошуку Google. ШІ мислить як людина, яка вперше відкриває сторінку. Коли ви щось шукаєте в Google, які сторінки відображаються вгорі? Це все ще хороший показник того, як ШІ може оцінювати веб-сайт. Щодо автентичності, ШІ, ймовірно, використовує сигнали, подібні до традиційного алгоритму Google. Це означає, що веб-сайти з встановленим авторитетом, перевіреною інформацією та зворотними посиланнями з надійних джерел працюватимуть краще. Тому купівля відгуків чи інших штучних сигналів, ймовірно, не тільки неетична, але й неефективна, оскільки ШІ використовуватиме механізми розпізнавання, подібні до традиційного алгоритму.

Які нові функції Google впровадив для підтримки рекомендацій ШІ?

Google представив кілька нових функцій. Однією з найпомітніших є функція Agentic, яка дозволяє штучному інтелекту виконувати дії від імені користувача. Наприклад, користувач може сказати: «Знайди мені зустріч для грумінгу собак», і штучний інтелект може фактично телефонувати до місцевих підприємств, щоб перевірити наявність місць та забронювати зустріч. Це значний крок вперед за рамки традиційного пошуку. Ще однією важливою функцією є візуальне натхнення та покупки. Користувачі можуть сфотографувати крем і запитати: «Знайди мені схожі продукти» або «Покажи мені схожі інгредієнти». Потім штучний інтелект може аналізувати веб-зображення, знаходити схожі продукти та допомагати користувачеві знайти те, що він шукає. Це особливо корисно для таких галузей, як мода, дизайн інтер'єру чи краса. Ще однією функцією є пошук відео в реальному часі, який дозволяє користувачам направити камеру на об'єкт і запитати у штучного інтелекту, що це таке або де його купити.

Чим відрізняється Пошук Google від ChatGPT та інших помічників зі штучним інтелектом?

Google має кілька унікальних переваг порівняно з іншими платформами штучного інтелекту. Перша і найважливіша перевага – це доступ до баз знань і систем Google. Google роками працював над системами, які індексують та оновлюють фінансову інформацію, інформацію про місцевий бізнес, інформацію про продукти та багато іншого. Наприклад, якщо ШІ попросять скласти графік найефективніших фармацевтичних акцій, він може отримати цю інформацію з Google Finance. Другою важливою перевагою є його підключення до Інтернету. ШІ Google може не лише відповідати на запитання, але й надавати посилання на надійні джерела, де користувачі можуть знайти більше інформації. Це суттєва відмінність від ChatGPT, який генерує лише текст. Третя перевага – це інтеграція з візуальними функціями. Google Lens та його можливості візуального пошуку дозволяють ШІ розуміти, що шукає користувач, не лише через текст, а й візуально. Четверта перевага – це його орієнтація на натхнення та дизайн. У той час як ChatGPT зосереджується на тексті, Google інтегрував ШІ в контекст натхнення та дизайну, що особливо корисно, коли користувачі хочуть прикрасити свої будинки або прийняти дизайнерські рішення. Нарешті, ШІ Google має доступ до інформації в режимі реального часу та оновлень у реальному часі, що дозволяє негайно надавати актуальну інформацію.

Які поради Роббі Штайн дає підприємцям щодо розробки продуктів в епоху штучного інтелекту?

Роббі Штайн виділяє кілька ключових моментів для розробників продуктів та підприємців. По-перше, він радить стати «дослідником прогалин». Це означає виявлення прогалин на ринку та розуміння того, чого люди очікують від технології, яка ще не вирішує їх або погано їх освоює. Прикладами можуть бути натхнення чи дизайн — сфери, де штучний інтелект історично мав труднощі, але де є значний інтерес користувачів. По-друге, він наголошує, що розробка програмного забезпечення стає все більш демократизованою завдяки природній мові, що вимагає менше знань програмування. Це означає, що ідея буде важливішою, ніж технічна реалізація. По-третє, він радить проводити поглиблені інтерв'ю з невеликою групою користувачів, щоб зрозуміти, чи дійсно працює ідея. Достатньо десятка ґрунтовних інтерв'ю. Критичне питання: чи все ще користувачі використовують продукт щодня через два місяці після першої демонстрації? По-четверте, він наголошує на важливості збереження щоденної цінності для основних споживчих продуктів. Це означає, що продукт повинен пропонувати щоденну цінність і мотивувати користувачів використовувати його регулярно.

Скільки інтерв'ю з користувачами потрібно провести, щоб оцінити, чи працює ідея продукту?

Роббі Штайн є великим прихильником невеликих вибірок та ретельних досліджень з обмеженими розмірами вибірки. Він вважає, що близько десятка людей достатньо. Ключовий тест полягає в наступному: якщо ви дасте комусь прототип і скажете: «Ось продукт, спробуйте його», вони використовуватимуть його протягом першого тижня, особливо якщо це друзі. Але вирішальне питання полягає в тому, чи користувачі все ще використовують продукт щодня через два місяці. За винятком виняткових обставин цього не станеться, якщо продукт не запропонує їм справжньої додаткової цінності. Це дуже практичний критерій, який говорить про те, що підприємці повинні пріоритезувати якість над кількістю під час етапу тестування. Краще тісно співпрацювати з невеликою групою та отримувати справжній зворотний зв'язок, ніж опитувати велику групу, не бачачи реальних сигналів залученості.

Як компанії повинні використовувати існуючі інструменти Google для оптимізації своєї стратегії?

Роббі Штайн рекомендує компаніям та маркетологам використовувати різні інструменти Google для формування своєї стратегії. Google Trends – це інструмент, який багато компаній недооцінюють. Він надає інформацію про поточні тенденції в режимі реального часу та пропонує значення ключових слів для різних пошукових термінів. Це може допомогти зрозуміти, що шукають користувачі. Google Ads також має фантастичні функції оцінки. Під час бронювання реклами ви можете бачити оцінки трафіку для різних ключових слів, що допомагає зрозуміти рівень зацікавленості. Крім того, є Google Search Console та інші інструменти пошуку, які надають уявлення про те, як веб-сайт працює в результатах пошуку за різними запитами. Роббі Штайн також припускає, що Google надаватиме ще більше даних про те, що люди шукають у майбутньому, не лише для рекламодавців, а й для всіх. Це буде особливо важливо, оскільки все більше людей шукають, використовуючи ці нові методи пошуку, чи то за допомогою довгих, конкретних запитань, чи то за допомогою мультимодальних та голосових запитів. Розуміння цих нових тенденцій пошуку матиме вирішальне значення для будь-якого бізнесу, який хоче залишатися актуальним.

Яке ключове повідомлення для компаній на етапі переходу до пошуку на базі штучного інтелекту?

Головне послання полягає в тому, що найкращі практики не застаріли. Високоякісний контент, чітка та корисна інформація, а також стратегічний зв'язок з громадськістю залишаються важливими. Однак ці практики мають бути реалізовані з новим акцентом. Компанії повинні не лише забезпечити, щоб люди бачили їхній контент, але й щоб ШІ міг його знаходити та розуміти. Це означає створення точнішої, чіткішої та краще структурованої інформації з сильнішим акцентом на зв'язки з громадськістю, щоб забезпечити появу цієї інформації в авторитетних джерелах. Це також означає розуміння нових варіантів використання ШІ, будь то практичні посібники, рішення про покупку чи життєві поради. Компанії також повинні розуміти нові інструменти та функції, які пропонує Google, та оцінювати свої можливості та ризики. Для підприємців та менеджерів продуктів послання полягає в тому, що у світі, де розробка програмного забезпечення демократизована, ідея та розуміння потреб клієнтів будуть важливішими, ніж чисто технічна експертиза. Це означає бути уважним спостерігачем за прогалинами на ринку та проводити поглиблені дослідження користувачів, щоб переконатися, що ідея дійсно відповідає справжній потребі.

Скористайтеся перевагами великого, п'ятикратного досвіду Xpert.Digital у комплексному пакеті послуг | Дослідження та розробки, XR, PR та оптимізація цифрової видимості - Зображення: Xpert.Digital

Xpert.digital має глибокі знання в різних галузях. Це дозволяє нам розробити кравці, розроблені стратегії, пристосовані до вимог та проблем вашого конкретного сегменту ринку. Постійно аналізуючи тенденції на ринку та здійснюючи розвиток галузі, ми можемо діяти з передбаченням та пропонувати інноваційні рішення. З поєднанням досвіду та знань ми створюємо додаткову цінність та надаємо своїм клієнтам вирішальну конкурентну перевагу.

Детальніше про це тут:

• Використовуйте 5 -разову компетентність xpert.digital в одній упаковці - від 500 € на місяць

☑ Наша ділова мова - англійська чи німецька

☑ Нове: листування на вашій національній мові!

Konrad Wolfenstein

Я радий бути доступним вам та моїй команді як особистого консультанта.

Ви можете зв’язатися зі мною, заповнивши тут контактну форму або просто зателефонуйте мені за номером +49 89 674 804 (Мюнхен) . Моя електронна адреса: Вольфенштейн ∂ xpert.digital

Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проекту.

☑ Підтримка МСП у стратегії, порадах, плануванні та впровадженні

☑ Створення або перестановка цифрової стратегії та оцифрування

☑ Розширення та оптимізація міжнародних процесів продажів

☑ Глобальні та цифрові торгові платформи B2B

☑ Піонерський розвиток бізнесу / маркетинг / PR / Мір

Наша глобальна галузева та бізнес-експертиза в розвитку бізнесу, продажах та маркетингу - Зображення: Xpert.Digital

Галузевий фокус: B2B, цифровізація (від штучного інтелекту до XR), машинобудування, логістика, відновлювані джерела енергії та промисловість

Детальніше про це тут:

• Бізнес-центр Xpert

Тематичний центр з аналітичними матеріалами та експертними знаннями:

• Платформа знань про світову та регіональну економіку, інновації та галузеві тенденції
• Збір аналізів, імпульсів та довідкової інформації з наших пріоритетних напрямків
• Місце для експертів та інформації про поточні розробки в бізнесі та технологіях
• Тематичний центр для компаній, які хочуть дізнатися про ринки, цифровізацію та галузеві інновації