Приклад кнопки Dash від Amazon (Джерело: Amazon)
Що вони можуть означати для майбутнього інтралогістики
Чи то був зрештою першоквітневий жарт, чи ні, — Amazon про так звану кнопку Dash , яка ще більше спрощує для споживачів замовлення товарів (звичайно, лише на Amazon), викликало значний резонанс у ЗМІ.
Ідея звучить досить просто, але завдяки цьому вона стає ще ефективнішою. Кнопка являє собою пластиковий корпус розміром з великий палець з великою кнопкою, що нагадує дверний дзвінок. Пристрій має клейку смужку на задній панелі для кріплення. Передавач, встановлений у корпусі, дозволяє системі підключатися до додатка Amazon на смартфоні користувача через домашню мережу Wi-Fi. Після натискання кнопки товар додається до кошика Amazon.
Щоб запобігти випадковим неправильним замовленням, кнопка блокується після одного натискання – по суті, вона діє як вбудований замок від дітей. Подальші замовлення можна розміщувати лише після доставки товару клієнту. Крім того, кожну покупку необхідно спочатку підтвердити в додатку, перш ніж замовлення буде завершено.
Пряме спілкування з клієнтом як мета
Amazon вже встановив низку партнерських відносин з виробниками товарів для дому та позначив кнопку відповідними логотипами брендів. Потім користувачі прикріплюють кнопку Dash до місць, де потрібні предмети домашнього вжитку, наприклад, у ванній кімнаті чи на кухні.
Наразі кнопки Amazon прив’язані до попередньо визначених продуктів. Це змусить користувачів встановлювати велику кількість цих досить непривабливих кнопок у своїх домівках. Однак, можна передбачити, що окремим блокам найближчим часом будуть призначені додаткові функції, такі як можливість зберігати додаткові продукти та послуги через додаток Amazon.
Основна ідея аж ніяк не нова. Різні виробники роками працюють над подібними кнопками замовлення, але на відміну від підходу Amazon, вони інтегровані безпосередньо в пристрої. Принтери, які використовують вбудовану кнопку замовлення для забезпечення безперервного постачання чорнильних картриджів, або кавоварки, які автоматично замовляють картриджі, коли запаси закінчуються, тому не є чимось новим.
Однак, коли за цю тему береться такий гігант галузі, як Amazon, вона набуває зовсім іншої динаміки та виміру; зрештою, ця модель в принципі дозволяє замовляти широкий асортимент споживчих товарів.
Мета Amazon зрозуміла : подальший розвиток мережі та інтеграція гіганта магазинів у наше повсякденне життя, що зробить Amazon незамінним партнером навіть під час купівлі товарів повсякденного вжитку – позицію, яку наразі переважно обіймають супермаркети та стаціонарні роздрібні торговці.
Рішення також для бізнесу
І ринок здається безмежним, оскільки в промисловості також існує великий попит на автоматизовані системи сповіщення про попит, які самостійно реєструють та повторно замовляють зменшувані запаси запасних частин або виробів. Ряд виробників пропонують рішення, які використовують, наприклад, ваги, перекидні відра або світлові імпульси для перевірки, чи вага або об'єм контейнера з деталями падає нижче заданого значення, що програмне забезпечення інтерпретує як ознаку необхідності повторного замовлення. Це усуває необхідність ручної перевірки рівня персоналом. Крім того, ці високоточні, калібрувані вимірювальні прилади можуть у деяких випадках навіть виконувати трудомісткий процес підрахунку запасів на складі.
Вплив на інтралогістику
Замовлення бажаного товару одним натисканням кнопки, доставка того ж дня – те, що ще нещодавно здавалося мрією для завзятих клієнтів електронної комерції, швидко стає реальністю.
Однак для того, щоб мати можливість ефективно освоїти майже некеровану електроенергію товарів, важлива складна внутрішньологістична концепція з боку постачальників. Зокрема, якщо мова йде про доставку в той же день , крім ефективного програмного забезпечення, яке швидко обробляє входи замовлення, це залежить від того, щоб негайно підібрати та відправити товар на склад. Географічно, крім великих центральних підшипників, багато буферних таборів, що розповсюджуються по всій країні, будуть затребувані, так що плаття на вечерю, замовлену опівдні, справді з замовником увечері.
Дехто вже уявляє собі – особливо для товарів повсякденного вжитку, таких як пральний порошок або туалетний папір – мобільні установки, які постійно перебувають у русі та їдуть прямо до клієнта після отримання замовлення на доставку товару. Такий сценарій, безумовно, викликав би гарячі дискусії, особливо враховуючи вже й так часто перевантажену дорожню мережу.
Через це ще більш важливим є безперебійне функціонування ланцюга складської логістики. З міркувань вартості численні складські приміщення, розкидані по всій країні, зазвичай є меншими одиницями, але вони повинні зберігати широкий асортимент продуктів А та В. Традиційні стелажні склади не є оптимальним рішенням у цьому випадку через їх відносно великі вимоги до простору та порівняно повільний комплектування замовлень. Натомість можна використовувати автоматизовані системи зберігання та вилучення, такі як горизонтальні або вертикальні каруселі, що дозволяє виконувати кілька сотень комплектування на годину та вимагає відносно невеликих команд. Ці системи «товари до людини» також забезпечують хорошу ергономіку для персоналу та дозволяють швидко та безпечно комплектувати замовлення на станціях комплектування.
І саме це потрібно роздрібним торговцям: точна та швидка обробка замовлень, щоб виконати власні обіцянки щодо доставки та водночас задовольнити високі очікування своїх клієнтів.
Підтримувати зв’язок
