Консалтинг мертвий – хай живе наставництво! Чому класичні бізнес-концепції зазнають невдачі та що працює замість них – Зображення: Xpert.Digital
Стратегічна підтримка: Xpert.Digital займається цим вже багато років як новатор та тимчасовий постачальник послуг з розвитку бізнесу
Чому перевірені методи ведення бізнесу сьогодні не дають результатів і що працює краще
В епоху швидких змін та зростаючої складності традиційний управлінський консалтинг стикається з фундаментальними викликами. Незважаючи на постійне зростання галузі, з'являється все більше ознак того, що традиційні консалтингові підходи більше не відповідають сучасним потребам. Водночас з'являються нові моделі співпраці, які зосереджені на підтримці, а не на чистому консалтингу. У цьому звіті аналізується, чому багато класичних бізнес-концепцій зазнають невдачі та які альтернативні підходи пропонують кращі перспективи на успіх.
Криза традиційного управлінського консалтингу
Управлінський консалтинг був швидкозростаючою галуззю протягом десятиліть, але він все частіше піддається критичній увазі. Незважаючи на популярність як роботодавця та високий рівень провідних консалтингових фірм, таких як McKinsey & Company, Porsche Consulting та Boston Consulting Group (BCG), зростає кількість доказів фундаментальних проблем у традиційній консалтинговій моделі. Численні дослідження показують, що багато консалтингових проектів зазнають невдачі, мільйони ресурсів витрачаються даремно, а компанії іноді навіть зазнають краху.
Консалтингова галузь переживає переломний момент: хоча вона залишається привабливою, слабкі сторони традиційного підходу стають дедалі очевиднішими. Стефан Дангель, керуючий директор ETECTURE, навіть стверджує, що «класичний управлінський консалтинг вимре», якщо він фундаментально не трансформується.
Підходить для цього:
Чому традиційні консалтингові підходи не справляються
Фундаментальні слабкості
Причини невдачі традиційних консалтингових підходів численні та глибоко вкорінені в структурі та філософії галузі. Основні причини включають:
Брак досвіду та брак інтересу
Клієнти часто сприймають консультантів як таких, що не мають достатньої кваліфікації, водночас самі клієнти часто виявляють занадто мало інтересу до проектів. Це призводить до дисфункціональних стосунків, у яких бракує необхідної підтримки.
Недостатньо ресурсів та погане управління проектами
Ні консультанти, ні клієнти часто не надають необхідних ресурсів та інформації. Крім того, існують недоліки в управлінні проектами та технічній реалізації.
Нечіткі очікування та проблеми з комунікацією
Нечіткі очікування та недостатня комунікація ускладнюють співпрацю. У гіршому випадку консультанти та клієнти працюють один проти одного, а не разом.
Недооцінка внутрішнього опору
Консультанти часто недооцінюють соціально-політичні аспекти організації, що значно ускладнює впровадження змін.
Проблема стандартних рішень
Особливо критичним моментом є схильність традиційних консалтингових фірм покладатися на стандартизовані рішення:
Продаж короткострокових управлінських трендів
Традиційний консалтинг переважно продає короткострокові управлінські тренди, які часто впроваджуються в консалтингові проекти без рефлексії.
Підходи «єдиного розміру для всіх»
Сучасні дослідження в організаційній психології підкреслюють індивідуальність та динаміку організацій. Тим не менш, багато консалтингових моделей досі ґрунтуються на припущенні, що лінійні, універсальні втручання є відповідним інструментом для формування та зміни організацій.
Пастка залежності
Залежність, яка виникає в багатьох консалтингових проектах, є особливо проблематичною:
Профілактика організаційного навчання
Консультанти з управління часто перешкоджають навчанню організацій. Це відповідає їхній бізнес-моделі, оскільки вони обирають найшвидший шлях від проблеми до рішення, не дозволяючи компанії-клієнту отримати будь-яке навчання, і таким чином залишаються залежними від консультанта.
Виконання замовлень як бізнес-принцип
Приблизно дві третини всіх консалтингових проектів є подальшими проектами, що підкреслює цю структуру залежності.
Підходить для цього:
Від консультації до підтримки: зміна парадигми
Нова роль фасилітатора процесу
Як альтернатива класичному консалтинговому підходу, все більше розвивається концепція підтримки процесів:
Визначення підтримки процесів
Підтримка процесу спрямована на те, щоб цільова група могла навчатися самостійно. Учасникам надається підтримка в самостійному та відповідальному розвитку. Йдеться про формування спільного шляху розвитку.
Роль супутника
Фасилітатори процесів розглядають себе як тимчасових провідників у формуванні процесів комунікації, прийняття рішень та змін. Вони пропонують свій досвід у сфері процесів та методології, а також допомагають зробити різні точки зору залучених сторін видимими.
Зосередьтеся на саморефлексії
У фасилітації процесу центральним є ініціювання процесів саморефлексії. Фасилітатори працюють із питаннями, що спонукають до роздумів, та методами, що дозволяють учасникам самостійно розвивати нові перспективи та рішення.
Системні підходи в організаційному розвитку
Один особливо перспективний підхід – це системний організаційний розвиток:
Визначення системного консалтингу
Системне консультування – це багатогранний метод консультування, який зосереджується на взаємовідносинах та взаємодії всередині систем, таких як сім'ї, робочі групи чи соціальні мережі. Він ґрунтується на ідеї, що індивідуальну поведінку та проблеми не можна розглядати ізольовано, а завжди слід розуміти в контексті навколишньої системи.
Цілісний підхід
Організаційний розвиток, заснований на системних принципах, завжди враховує в процесі розвитку індивідуальний, командний та корпоративний рівні, а також їхню взаємодію. Організації розуміються як соціальні системи, в яких поведінка індивіда залежить від системи, а розвиток системи залежить від індивіда.
Сталих змін
Системний організаційний розвиток розуміється як безперервний процес, оскільки середовище постійно змінюється, і компанії повинні постійно адаптуватися.
Успішні концепції підтримки на практиці
Партисипативні процеси
Підходи, що спираються на активну участь усіх зацікавлених сторін, є особливо перспективними:
Процеси FIT
Процеси партисипативної оптимізації (так звані «FIT-процеси» від «Fair – Innovative – Transparent») спрямовані на впровадження структур, що підтримують зацікавлені сторони у розробці незалежних рішень. Ці процеси завжди повинні бути розроблені як «самодостатні процеси».
Спільна розробка рішень
В рамках наших послуг з бізнес-консалтингу ми розробляємо інноваційні концепції в галузі організації праці та управління людськими ресурсами у співпраці з усіма зацікавленими сторонами компанії. Унікальністю цього підходу є методологія партисипативного консалтингу.
Коучинг замість консультування
Відмінності між коучингом та консалтингом ілюструють зміну парадигми:
Коучинг проти консалтингу
У той час як консалтинг надає експертні знання та рішення «найкращої практики» за підтримки експерта, у коучингу клієнт є експертом. Завдяки діалогу клієнт вчиться самостійно визначати та вирішувати свої проблеми, тим самим автоматично засвоюючи рішення.
Розширення можливостей замість залежності
Процес коучингу надає можливість піддослідному розвивати свої установки та поведінку таким чином, щоб він міг досягати ефективних результатів та використовувати нові методи в майбутньому, що призводять до вирішення проблем.
Трансформація консалтингової галузі
Нові вимоги до консультантів та радників
Трансформація галузі ставить нові вимоги до консультантів та радників:
Нова перспектива
Консалтинг у цифрову епоху вимагає зовсім іншої перспективи. Замість того, щоб злітати з висоти пташиного польоту над кабінетом генерального директора, увага має бути зосереджена на першому поверсі – на тому, наскільки ефективними та результативними є підрозділи, які розробляють нові продукти поруч із клієнтом.
Знизу вгору замість зверху вниз
У цифровій економіці інновації працюють знизу вгору – у коротших циклах виробництва продукції та через прямий обмін з цільовою групою.
Роль внутрішніх консалтингових компаній
Однією з помітних тенденцій є зростання кількості внутрішніх консалтингових компаній:
Зростаюча популярність
Результати консалтингового рейтингу 2024 року свідчать про значне зростання популярності внутрішніх консалтингових фірм. Allianz Consulting забезпечила собі перше місце в сегменті внутрішнього консалтингу та входить до шістки найкращих управлінських консалтингових компаній у загальному рейтингу.
Глибші знання галузі
Внутрішні консалтингові компанії, завдяки своїй прямій інтеграції в компанію, часто можуть розвинути глибше розуміння конкретних викликів та корпоративної культури.
Підходить для цього:
Важливість нової роботи та різноманітності
Окрім методологічних змін, пріоритети, пов’язані зі змістом, також набувають значення:
Ключові фактори вибору роботодавця
Результати дослідження Consulting Excellence чітко показують, що фактори «Різноманітність» та «Нова робота» відіграють значну роль у виборі роботодавця.
Зосередьтеся на благополуччі
Успішні концепції підтримки призводять до стійкої корпоративної культури, яка зосереджена як на організації, так і на її окремих співробітниках. Це не лише сприяє продуктивності, але й інноваціям та добробуту всіх учасників.
Майбутнє за супроводом
Традиційний управлінський консалтинг, яким ми його знаємо, наближається до кінця свого життєвого циклу. Його стандартизовані рішення, підходи «зверху вниз» та схильність до створення залежностей більше не відповідають потребам сучасних організацій у складному, швидкозмінному світі.
Майбутнє належить концепціям підтримки, що базуються на системних підходах, орієнтації на процеси та справжній участі. Ці методи дозволяють організаціям розробляти власні рішення та постійно навчатися, а не покладатися на зовнішню експертизу.
Для компаній це означає, що під час вибору зовнішньої підтримки їм слід менше зосереджуватися на традиційних консультантах, які пропонують готові рішення, і більше на партнерах, які сприяють процесу організаційного навчання та забезпечують стійкі зміни зсередини.
Підходить для цього:
Ваш глобальний партнер з маркетингу та розвитку бізнесу
☑ Наша ділова мова - англійська чи німецька
☑ Нове: листування на вашій національній мові!
Konrad Wolfenstein
Я радий бути доступним вам та моїй команді як особистого консультанта.
Ви можете зв’язатися зі мною, заповнивши тут контактну форму або просто зателефонуйте мені за номером +49 89 674 804 (Мюнхен) . Моя електронна адреса: Вольфенштейн ∂ xpert.digital
Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проекту.
