Опубліковано: 10 червня 2025 р. / Оновлення з: 10 червня 2025 р. - Автор: Конрад Вольфенштейн
Динамічна поведінка покупців: нові виклики для торгівлі та промисловості в цифрову епоху - Зображення: xpert.digital
Німецькі споживачі між економікою та персоналізацією: як докорінно змінюється поведінка покупок 2024
Однак, з чутливістю до ціни: чому німецькі споживачі представляють торговців абсолютно новими проблемами
Сьогоднішня поведінка покупок формується за допомогою безпрецедентної динаміки, яка працює на економічних невизначеностях, прогресивній оцифруванні та зміні очікувань споживачів. Німецькі споживачі орієнтуються між ціновою чутливістю та прагненням до персоналізованого досвіду покупок, в той же час зосереджена увага більше на стійких та цифрових аспектах. Ці розробки змушують роздрібних торговців та виробників постійні коригування своїх стратегій, щоб не відставати від швидко мінливих вимог та забезпечення конкурентних переваг.
Підходить для цього:
Економічні рамкові умови формують поведінку споживачів
Інфляція та чутливість до цін як визначення факторів
Економічні умови останніх кількох років формували німецьку поведінку покупок. Незважаючи на те, що рівень інфляції становив 2,1% у квітні 2025 року і, таким чином, постійно ослаблений з початку року, наслідки попереднього підвищення цін на поведінку споживачів залишаються помітними. У швидких товарах, таких як продукти харчування та напої, майже половина споживачів (48%) приділяють особливу увагу ціні - пряма реакція на значне зростання цін за останні роки.
Ця стійка чутливість до ціни показана в різних моделях поведінки. Акції, власні бренди та покупки у дискусії залишаються у фокусі покупки їжі. Купуйте покупки (48%), обмеження до голих предметів (43%) та перехід на дешевші бренди (39%) - найпоширеніші реакції на зростання цін. У той же час, 65% інтернет -покупців вже використовують ваучерні та коди знижок, щоб заощадити на своїх покупках, що підкреслює глибоко вкорінений менталітет мисливців німецьких споживачів.
Оптимістичне настрій споживання, незважаючи на обережність
Незважаючи на постійну чутливість до цін, існує неабиякий розвиток настрою споживання. Економічна невизначеність споживачів вщухла влітку 2024 року порівняно з осінню 2023 року. Ця нормалізація настрою споживання відображається на змінених моделях покупки: вона менш оплачується пропозиціям (2023: 83%; 2024: 79%) і купується більше спонтанно (2023: 67%менше спонтанних закупівель; 2024: 63%).
Поточне дослідження Олівера Ваймана підтверджує цю тенденцію: хороші 38% німецьких споживачів хочуть витратити більше в 2025 році, ніж минулого року. Сектори, зокрема, користь здоров'я (49%планують додаткові витрати), подорожі (45%) та продовольство (44%). Цей розвиток показує, що, незважаючи на економічні виклики, споживачі готові інвестувати в певні сфери, які здаються для них важливими.
Оцифровка як драйвер трансформації
Електронна комерція та мобільна революція
Оцифровка принципово змінила поведінку покупок і створила нову динаміку. Інтернет-покупці проводять в Інтернеті в середньому 1280 євро на рік, причому знаки в електронній комерції продовжують зростати. Німецька електронна комерція зростає на 4% до 92,4 мільярда євро в 2025 році, що підкреслює постійну оцифровку торгівлі.
Мобільна революція в поведінці покупок особливо чудова. Кількість покупців смартфонів майже вдвічі збільшилася протягом двох років, а 4% споживачів вже покупки в Інтернеті щодня, тоді як 14% раз -кілька разів на тиждень магазин в Інтернеті. Ця розробка показує, що інтернет -магазини стає єдиним випадком, а мобільні пристрої відіграють центральну роль.
Omnichannel як нова нормальність
Оцифровка призводить до злиття онлайн та офлайн -каналів. Споживачі очікують, що сьогодні безшовний досвід Omnichannel, де вони можуть вільно перемикатися між різними точками дотику. У сфері моди та одягу 39% клієнтів використовують 2-3 джерела інформації перед покупкою, а 43% навіть використовують 4 або більше джерел. Ця розробка показує, що роздрібні торговці, які пропонують лише один канал, втрачають цінні шари покупців.
Переваги складної стратегії Omnichannel можна виміряти: маркетингові кампанії, які використовують три і більше каналів, досягають більш високої ставки купівлі на 287%, ніж одноканальні кампанії. Клієнти Omnichannel купують 250% частіше, мають на 13% більшу вартість кошика та показують на 90% більш високу лояльність клієнтів.
Персоналізація та використання технологій
Штучний інтелект та аналіз даних
Сучасні технології дають можливість все більш персоналізованим підходом до споживачів. Компанії все частіше розвивають алгоритми, щоб краще зрозуміти своїх клієнтів та запропонувати рекомендації щодо кременованих. Ці персоналізовані рекомендації базуються на індивідуальній поведінці та уподобаннях клієнтів та призводять до більшої ймовірності успішних ступенів придбання.
Сучасний споживач ретельно інформує себе, порівнює ціни та читає відгуки перед покупкою. Це онлайн-придбання даних та прийняття рішень спростило процес закупівлі та дало споживачам більше потужності щодо їх рішень щодо покупки. У той же час, це дозволяє компаніям отримати детальну інформацію через поведінку своїх клієнтів та відповідно адаптувати свої стратегії.
Динамічні ціноутворення та адаптаційні стратегії
У електронній комерції компанії все частіше покладаються на динамічні ціни, щоб автоматично оптимізувати ціни на основі таких факторів, як конкуренція, поведінка клієнтів, сезон або інвентар. Ця стратегія дозволяє максимізувати прибуток, пропонуючи клієнтам оптимальну ціну, яка в той же час піднімає компанію від конкуренції. Спеціальні інструменти та алгоритми використовуються зокрема на онлайн -платформах, таких як Amazon, eBay або Zalando для автоматичного регулювання цін.
Стійкість та обізнаність про якість
Зростаюче значення етичного споживання
Окрім ціни та доступності, аспекти стійкості та якості все більше відіграють важливу роль у поведінці покупок. Клієнти все частіше підкреслюють екологічно чисті виробничі процеси, справедливі умови праці та продукти, що зберігають ресурси. Свіжа та регіональність наближаються до покупки їжі та важливіші порівняно з 2022 року.
Ця орієнтація на якість також може бути помічена у готовності платити: частка споживачів, які знову притягують більше уваги до якості та готові платити більше грошей за якісну продукцію, збільшилася з 47% у 2022 до 51% у 2023 році. Ця розробка сигналізує про повернення до значень, що перевищують чисту ціну.
Власні бренди як альтернативна якість
Змінене сприйняття торговельних марок цікаве. Для 61% німців якість торговельних марок настільки ж хороша, як і якість відомих брендів. Тенденції марки - це також тенденції для органічної їжі. Ця розробка показує, що споживачі готові ставити під сумнів встановлені ієрархії бренду та приймати рішення на основі якості.
Специфічні для покоління відмінності в поведінці покупців
Вік -модель споживачів
Поведінка покупок показує значні відмінності, специфічні для покоління. Вікові групи до 44 років особливо позитивні, 70% з яких прагнуть купувати. У 54% від 18 до 24 років похоть до споживання зросли порівняно з попереднім роком. Це молоде покоління демонструє високу спорідненість до фітнес-пропозицій, завдяки чому 87% усіх респондентів свідчать про те, що здоров'я та добробут дуже важливі для них.
З іншого боку, із збільшенням віку пожадливість купівлі значно зменшується: 25% понад 65-річних дітей стверджують, що їх похоть до споживання в 2024 році навіть нижча, ніж у попередньому році. Ці демографічні відмінності потребують дилерів та виробників диференційованих стратегій реагування для різних цільових груп.
Емоційні та раціональні типи покупців
Розподіл типів покупців помітно зміщувався. Хоча в жовтні 2023 року 68% все ще належали до раціональних та структурованих покупців та 32% емоційних та спонтанних типів покупців, співвідношення влітку 2024 року становить від 65% до 35%. У період з жовтня 2023 року по липень 2024 року емоційні та спонтанні покупки збільшилися на 23 мільярди євро за обсягом роздрібної торгівлі.
Підходить для цього:
Виклики для дилерів та виробників
Адаптивні стратегії та гнучкість
Динаміка сьогоднішньої поведінки покупців представляє компаніям із значними проблемами. Ви повинні гнучко реагувати на зміну потреб клієнтів і в той же час забезпечити економічну прибутковість. Лояльність клієнтів у все більш оцифрованому світі є особливо складною, оскільки лояльність бренду багатьох споживачів знизилася.
Компанії повинні покладатися на індивідуалізовані маркетингові стратегії та персоналізовану адресу. Клієнти очікують, що кравець -досвід, який виходить за рамки чистих пропозицій та пропонує додаткову вартість. Для цього потрібні інвестиції в технології, аналіз даних та управління досвідом клієнтів.
Технологічна трансформація та інтеграція
Оцифровка вимагає від компаній переоцінити свої бізнес -моделі. Багато виробників все ще вагаються, щоб адаптувати цифрову інфраструктуру, хоча існуючі, часто імпровізовані рішення являють собою інтенсивні джерела помилок. Процес трансформації є складним, але необхідний для того, щоб залишатися конкурентоспроможним.
Особливо в районі B2B 94% покупців в мережі, перш ніж вони вирішать придбати. Це все більше важливо, щоб виробники зосереджувались на стратегіях інтернет -реклами та формах цифрових продажів. Системи електронної комерції забезпечують більш ефективну роботу команд з продажу та маркетингу та забезпечують кращі бази прийняття рішень за допомогою поглиблених варіантів аналізу.
Адаптованість як фактор успіху: якщо статичні бізнес -моделі провалюються
Сучасна поведінка покупок характеризується безпрецедентною динамікою, яка формується економічними рамковими умовами, цифровою трансформацією та зміною очікувань споживачів. Німецькі споживачі показані як чутливий, але все більш оптимістичний покупець, який в той же час ставить найвищі вимоги щодо зручності, персоналізації та стійкості.
Для дилерів та виробників це означає, що традиційні, статичні бізнес -моделі вже не є достатніми. Успіх вимагає постійної адаптації змін потреб, інвестицій у цифрові технології та розробки гнучких стратегій, орієнтованих на клієнтів. Компанії, які розуміють ці виклики як можливості та активно діють, зможуть вижити в динамічному торговому ландшафті майбутнього.
Розвиток чітко показує, що поведінка покупок буде продовжувати формуватися високою динамікою в майбутньому. Компанії повинні бути готові до пристосованості та готовності до інновацій, щоб стати одним із найважливіших факторів успіху в сучасній торгівлі.
Підходить для цього:
Ваш глобальний партнер з маркетингу та розвитку бізнесу
☑ Наша ділова мова - англійська чи німецька
☑ Нове: листування на вашій національній мові!
Конрад Вольфенштейн
Я радий бути доступним вам та моїй команді як особистого консультанта.
Ви можете зв’язатися зі мною, заповнивши тут контактну форму або просто зателефонуйте мені за номером +49 89 674 804 (Мюнхен) . Моя електронна адреса: Вольфенштейн ∂ xpert.digital
Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проекту.